Актуализация телефонной базы
Содержание
Задача: Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.
В данной статье под актуализацией понимается проверка доступности телефонных номеров из некоторой базы клиентов. Такая процедура иногда требуется перед операторским исходящим обзвоном, чтобы исключить неотвечающих и недоступных абонентов. В Oktell это решается через с помощью исходящей IVR задачи.
Создание проекта
В модуле Call-центр/Проекты нажмите Добавить. Введите название проекта, например, "Актуализация базы".
Нажмите Сохранить.
![Актуализация БД-001.png](/images/thumb/2/25/%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%94-001.png/500px-%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%94-001.png)
![Актуализация БД-002.png](/images/thumb/6/62/%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%94-002.png/500px-%D0%90%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%94-002.png)
Создание таблицы абонентов
IVR сценарий
Служебный сценарий обработки звонка/попытки
Результаты работы
Установка готового проекта в систему
1. Скачайте и импортируйте проект Call-центра: Актуализация базы.prz
2. Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "База клиентов для актуализации"
3. Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона
4. Активируйте задачу