Oktell и Mobidel

Наверх

Mobidel - программа для автоматизации службы доставки. Поможет быстро оформлять заказы, распределять их по курьерам, взаимодействовать с клиентами и контролировать работу предприятия. Внедрение системы Mobidel рекомендуется в первую очередь ресторанам доставки и интернет-магазинам, кафе и барам.

Сайт компании: http://mobidel.ru/

Подготовка к интеграции

1. Подключите AMI Adapter как описано в статье Oktell AMI Adapter. Запомните внешний порт адаптера, его нужно будет сообщить инженерам Mobitel. В статье использовался порт 5038 (tcp).

2. Для открытия карточки у сотрудника, нужно после компонента "Переключение на номер" по успешной ветке составить текст запроса в переменную answer, а затем отправить его через компонент "CRM-действие".

Переменная answer должна иметь следующий вид (показано через выражение):

"Event: OktelOriginate"+Endline+
"Line: "+[CalledId]+Endline+
"CallerID: "+[CallerID]+Endline+
"Exten: SIP/"+[НОМЕР]

где

• CalledId - переменная, содержащая набранный номер. Для определения используйте функцию "Внешний номер (CalledId)".
• CallerId - переменная с номером абонента. Для определения используйте функцию "Номер абонента (CallerId)".
• НОМЕР – переменная с внутренним номером пользователя в системе Mobidel. Внутренние номера заранее присваиваются каждому пользователю системы под конкретный проект.

Далее для отправки запроса в системе установите компонент "CRM-действие" со следующими свойствами:

• Модуль, действие — Oktell-AMI Adapter / SendAMIMessage
• Свойства — выберите переменную сценария answer.

3. Необходимо позвонить в техническую поддержку Mobidel и попросить их подключить обработчик AMI для Oktell на ваш выделенный IP-адрес и порт (из п.1).

Прием звонков

1. В результате у пользователя Mobidel должна, при свёрнутом Oktell, открываться карточка в случае нажатия принять звонок.

2. Также надо учесть, что для приёма звонков, при авторизации в системе Mobidel, помимо обычного логина пароля необходимо нажать кнопку "Дополнительно" и вписать внутренний номер Mobidel и пароль для данного пользователя.