История обновлений. Новые возможности

Наверх

Новые возможности 2.11 (1.07.2014)

• Реализован сервис расчета и сохранения карты владения разговором его участниками. Включается в разделе управления БД модуля общих настроек. Достаточно затратный и требует дополнительных ресурсов.
• Реализовано использование операторских «скиллов» в исходящих задачах без закрепления абонентов за операторами. Для каждого оператора с помощью тегов задается набор скиллов, которыми он обладает. В таблице абонентов для каждого абонента с помощью тегов фиксируется набор одновременно требуемых скиллов. В итоге абоненты соединяются с теми операторами, которые обладают одновременно всеми требуемыми скиллами. В качестве примера можно рассмотреть случай требования для абонентов разных разговорных языков от операторов - для одних клиентов русский, для других национальный язык.
• Реализована возможность обработки изменения учетных записей пользователей в служебном сценарии. Подробнее.
• Реализована возможность обработки смены основных состояний пользователей в служебном сценарии (например вход и выход из системы). Подробнее.
• Реализована возможность осуществления авторизации во внешних системах с помощью служебного сценария (возвращающего реальные учетные данные). Подробнее.
• Реализован новый компонент сценариев Распознавание речи, работающий с помощью сервиса Яндекс.SpeechKit. Компонент существует в служебных сценариях для распознавания готового PCM-файла, и в IVR сценариях для записи и одновременного ускоренного распознавания с возможностью ввода DTMF-символов с клавиатуры. В раздел «Распознавание речи Яндекс» общих настроек должны быть введены ключи доступа к сервису.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения внутреннего номера для пользователя или линии.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлены функции определения состояния пользователя в КЦ, ручной режим, перерыв, переадресация, а также скилл-тэги.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена отладочная функция полного подсчета всех объектов .NET с формированием файла статистики.
• Реализовано размещение в БД информации о забаненных SIP-адресах с возможностью вывода из фильтра с помощью компонента сценариев Статус объекта.
• Компонент сценариев Парсер текста обучен вырезать данные из блока CDATA в XML.
• В компоненте IVR сценариев Вход в проект добавлена возможность задавать проект через аргумент.
• Компонент IVR сценариев Воспроизведение числа пополнился режимом воспроизведения времени без нулей в конце/в начале.
• Реализована поддержка SSL при получении почты по протоколам POP и IMAP.
• Добавлена функция Translit в выражения сценариев.
• Добавлена возможность увеличения размерности номеров линий с 3 до 4 цифр. Может быть использовано в проектах с более чем 1000 линий одного типа. Включается конфигурационным ключом сервера Use4xLineNumbers
• Команды направления расширены с помощью служебного символа «^». Цифра, перед которой установлен символ, удаляется из набора. Может использоваться для формирования в статистике совершенно иного номера, отличного от набираемого, или изменять 8 на +7. Пример: +7{^89050213951} - в набор будет отправлено +79050213951, а в статистику попадет 89050213951.
• Добавлен новый тип контрольного события для отслеживания неснятия трубки оператором в задаче.
• Реализована возможность запроса помощи супервизора через служебный сценарий (1 парам - ид оператора, 2-ид задачи, если сейчас в задаче обслуживает).
• По многочисленным просьбам ограничение времени нахождения в очередях входящих задач стало задаваться в секундах (ранее в минутах).
• Добавлена настройка задачи «Максимальное время поствызывной обработки», позволяющее автоматически завершить задачу при превышении оператором времени заполнения диалоговых и стоп-форм после завершения разговора с абонентом.
• Добавлена возможность использования диалогового сценария запроса на дозвон для задач с закреплением абонента за оператором и задач с поиском абонента для оператора через сценарий.
• В модуле Таблицы абонентов разрешено создание локальных таблиц абонентов на базе существующих в БД таблиц с данными.
• Реализована функция перехвата звонка из модуля Сотрудники клиентского приложения с помощью команд контекстного меню.
• Задействована проверка прав на воспроизведение, скачивание записей и установку комментариев в модуле Мои звонки. Применяются привилегии установленные для модуля Статистика АТС.
• В трей мини-окна клиентского приложения добавлена кнопка вызова супервизора.
• Выявлены завалы при работе модуля Мое рабочее место в части осуществления сложных запросов на сервер по таймеру. Произведена оптимизация.
• Повышена эффективность выставления приоритетов исходящим задачам в части задач с закреплением абонентов за операторами. Ранее несмотря на высокий приоритет задач этого типа эффективность работы по ним оставалась низкой в условиях конкурирующего использования операторов другими задачами.
• Реализована возможность отправки SIP-заголовоков P-Asserted-Identity и Remote-Party-ID в ответ на входящие звонки от внутренних телефонов. Включается серверным конфигурационным ключом UseAssertedIdentity.
• Реализована возможность совершения внешних вызовов на шлюзы с регистрацией на сервере, используя буквенный юзернейм/номер через sip:username или sip:username@domain.
• Реализована возможность добавления дополнительных привилегий к базовым ролям.
• Выключена поддержка устаревшей клиент-серверной связи через механизм .NET Remoting.
• Серверные плагины получили возможность использовать ряд новых методов через интерфейсный метод OnQuery: getpath, getconfigvalue, getversion, reloadpbxss, updatehttpsession, removehttpsession, updateplugin, getcurrentlanguage, getlicense, getkeyid
• Реализована возможность автоматической установки плагинов сервером при запуске (архивы и/или сборки расположенные в каталоге PluginAutoUpdate).
• Поддержка архивов плагинов с манифестом в формате JSON.
• Программный интерфейс web-socket пополнился методом execmoduleproc для обращения к серверным плагинам.
• Программный интерфейс web-socket пополнился методами getvoiceperc, getvoicemap для получения доступа к данным о статистике владения разговором.
• В программном интерфейсе web-socket исправлен метод checkmyuserprivilege - поле isoperator заменен на hasprivilege.
• Интерфейс веб-сервера пополнился методом execpluginmethod для обращения к серверным плагинам.
• Интерфейс веб-сервера пополнился методом download/vm/id для предоставления записей голосовой почты, где id - guid-идентификатор сообщения.
• Настройка связи с WEBCRM по web-socket теперь может производиться через указание URL (доменное имя, страница, http-параметры).
• Добавлен клиентский конфигурационный ключ TerminalMode, позволяющий установить режим привязки в терминальном подключении (использование адресов реальных терминальных клиентских машин, расширение из конфига или расширение с помощью имени пользователя Windows).
• Добавлен клиентский конфигурационный ключ ShowLoginAuthMode, позволяющий отключить в окне авторизации отображение варианта использования учетной записи Windows.
• Добавлены клиентские конфигурационные ключи ExportCsvDelimiter и ExportTextDelimiter, позволяющие установить разделители столбцов при выгрузке данных в файлы соответствующих форматов. Список возможных значений: comma, space, semicolon, tab.
• Добавлен клиентский конфигурационный ключ PhoneAllowHotline, позволяющий отключить режим HOTLINE при звонке на пустой номер в режиме использования локального устройства.
• Реализована обработка клика на ссылках в полях обмена сообщениями - открытие в браузере.
• В диалоговых web-формах реализована возможность производить действия ДАЛЕЕ и СТОП путем изменения веб-страницей заголовка на специальные значения (oktellcommand_next, oktellcommand_stop, oktellcommand_nextforce, oktellcommand_stopforce).
• Реализован импорт таблиц абонентов из файлов CSV.
• Добавлен клиентский конфигурационный ключ SipForceKeepAliveIntervalSec, позволяющий принудительно включить отправку keep-alive пакетов в SIP подключение локального устройства и установить определенный параметром интервал.
• Добавлен клиентский конфигурационный ключ SipDomainMode, позволяющий устанавливать режим определения доменного имени сервера для подключения локального устройства. По умолчанию используется IP-адрес сервера, определенному для текущего подключения в конфигурационном файле. Могут также использоваться параметры, переопределяющие доменное имя и порт, соответствующие текущему подключению (SipDomain, SipPort с соответсвующим числовым суффиксом или без него), которые могут применяться для подключения к прокси-серверу или к серверу, находящемуся за NAT с переопределенным портом взамен стандартного.
• Добавлены клиентские конфигурационные ключи SipDomain, SipPort, позволяющие явно переопределить домен и порт SIP-сервера для конкретного подключения в случае использования нестандартных настроек NAT.
• Исправлены некоторые ошибки клиентского SIP-модуля, обслуживающего подключение локального устройства к серверу.
• Реализована поддержка DTLS-соединения в модуле HAL-SIP, ответственном за WebRTC.
• Реализована поддержка WebRTC при работе с Mozilla Firefox.
• Реализована поддержка сквозных видео-звонков между SIP-устройствами, подключенными к серверу.
• Выявлена и устранена проблема в безопасности SIP-подключений.
• Выявлен и устранен ряд частных проблем в HAL.SIP, связанных с блокировками, исключениями, ростом памяти, отправкой некорректных данных в SIP-запросах/ответах.
• Исправлена ошибка в работе межсерверного взаимодействия, связанная с обнулением списка отделов после перезагрузки сервера состояний.
• Исправлена ошибка менеджера задач, влекущая разрыв разговора оператора с третьим лицом в случае обрыва внешней линии, находящейся на удержании.
• Исправлена проверка прав при приглашении участниками новых абонентов в закрытые конференции.
• Исправлена ошибка АТС, в следствие которой неверно определялись персональные внутренние номера пользователей.
• Исправлена ошибка в работе компонента «Файловая операция» в режиме определения размера файла.
• Исправлена ошибка менеджера служебных задач. Симптом: суточная периодическая задача с узким временем работы после перезапуска сервера не срабатывает в первые сутки.
• Исправлена ошибка в работе контрольного события о выходе оператора из КЦ.
• Исправлена проблема кодирования имен файлов в формируемых ZIP-архивах.
• Исправлена ошибка менеджера голосовых задач, связанная с отсутствием в статистике состояния поствызывной обработки у оператора, осуществившего переключение абонента на IVR с выходом из задачи.
• Исправлена ошибка отображения и сохранения национальных символов в истории сообщений чата.
• Исправлена ошибка авторизации, связанная с невозможностью входа пользователя после однократного попадания в ситуацию нехватки пользовательских лицензий.
• Исправлена ошибка сохранения неудачного звонка в БД, в результате которой фиксировалась команда набора, а не сам номер.
• Исправлена ошибка АТС при осуществлении звонков на шлюзы с внутренними линиями - не подставлялся Caller-name.
• Исправлена ошибка модуля «Мои звонки», не дававшая перезвонить на неудачный номер.
• Поправлено контрольное событие "Пропуск звонка" при отклонении звонка оператором в задаче - CallerId не сохранялся.
• Исправлены несколько ошибок логирования и сетевого взаимодействия, способные при определенных условиях привести к росту памяти службой сервера.
• Устранено удаление данных из базы oktell_cc_temp при очистке оперативной статистики по задачам с закреплением абонентов за операторами.
• Устранена проблема длительного зацикливания менеджера голосовых задач при поиске оператора для абонента через хранимую процедуру в приоритетной исходящей задаче с запросом/уведомлением при отсутствии подходящих операторов.
• Добавлена подстановка Caller-name при звонках на шлюзы с внутренними линиями.
• Исправлена проблема менеджера голосовых задач, связанного с подвисанием линии в случае выхода оператора из КЦ во время запроса на дозвон.
• Исправлена проверка прав на внешние линии/направления при подключении к разговору.
• Устранена ошибочная привязка ограничения количества потоков в текстовых задачах к количеству внешних линий в системе.
• Устранена ошибка менеджера голосовых задач, связанная с ложным повторным прозвоном завершенных абонентов, возникающая вследствие таймаута запроса к БД на синхронизацию таблицы абонентов.
• Устранена проблема роста памяти вследствие использования динамических рабочих мест, возникающая при частой перезагрузке сервера состояний.
• Исправлена работа контрольного события «Операторов меньше установленного».
• Исправлена ошибка предиктивных задач. Симптом: при выходе последнего оператора из колл-центра задача продолжает набирать номера абонентов.
• Исправлена ошибка PBX, в ходе которой возникала отвязка SIP-телефона от стационарного рабочего места после использования телефона в динамической связи.
• Исправлена ошибка, приводящая к неотправке SIP сообщения NOTIFY с информацией о состоянии абонента сразу после подписки.
• Исправлена ошибка сохранения в БД звонка на шлюзы, зарегистрированные на сервере с режимом набора «Аккаунт, затем номер», в результате которой фиксировалась команда набора, а не сам номер.

Новые возможности 2.10 (20.01.2014)

• В веб-клиент включена первая версия раздела Дашборды.
• Веб-клиент получил возможность отображать веб-формы диалоговых сценариев (без подстановки значений в поля).
• Реализовано сохранение сессий веб-клиентов в БД в целях сохранения между производимыми перезагрузками сервера.
• Реализована политика прав доступа пользователей к объектам Call-центра. Проекты, таблицы абонентов, задачи, индикаторы, отчеты и дашборды получили возможность определять индивидуальные права доступа. Соответствующие общие привилегии в ролях на изменение и удаление объектов ликвидированы.
• Таблицы абонентов получили возможность назначать столбцам с типом данных uniqueidentifier смысловой тип Идентификатор оператора. Применяется в задачах с закреплением абонентов за операторами.
• В задачах с закреплением абонента за оператором активирована периодическая синхронизация с таблицей абонентов для задач этого типа. Реализована возможность выбора - запрос на дозвон или уведомление оператору. Скорректирована процедура очистки кэша.
• Произведена оптимизация и корректировка механизма поиска очередного абонента для звонка по задаче при использовании кэша в БД.
• Реализован новый тип задач Поиск абонента для оператора.
• Реализовано состояние ручного режима в Call-центре, фактически приостанавливающее использование оператора исходящими задачами. В пространственной таблице операторских состояний для этого выделено отдельное состояние (код 12). В запросы WebSocket-интерфейса (setuserstate) и COM-интерфейса введено свойство для управления состоянием. В модулях Ресурсы и Операторы отображение состояния в виде пиктограммы «М» и доступ к управлению состоянием для супервизора.
• Реализована первая версия задач с прогрессивно-предиктивным набором. В конфигурационный файл вынесены константы PredictivePoolTimerIntervalMs, PredictivePoolClearStatOnDeactivate, PredictivePoolExtraShiftTimeoutMs.
• Реализована возможность выдачи прав доступа к записям разговоров по внешним направлениям. Ранее была доступна установка права доступа для всех внешних линий сразу.
• Добавлены новые фирменные мелодии ожидания. Применяются автоматически, если в системе используются мелодии по умолчанию.
• Работа локальных устройств и гарнитур в клиентском приложении переведена на протокол SIP. Как результат незначительно изменилось управление модулем Телефон.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлен ряд новых функций. Присоединение звонка к задаче с возможностью указания ид абонента (задание параметра через json-хеш с ключами {task|user, idinlist}). Определение расписания задачи (по текущему времени). Определение рабочего времени офиса с учетом настроенных праздников (по указанному времени). Перезагрузка общих настроек из БД. Изменение ограничения максимального количества внешних линий для задач (-1 - снятие лимита). Установить для пользователя: статус, занятость, переадресация, перерыв, кц, ручной режим кц.
• В компонент IVR-сценариев Переключение добавлена возможность сохранять код отказа SIP, а также при переключении на внутренние номера указывать сигнал вызова (значение SIP-заголовка Alert-Info).
• Компонент диалоговых сценариев Веб-форма получил возможность определять поведение при нажатии на кнопку ДАЛЕЕ. Возможность заблокировать кнопку в принципе, продолжить, а также SUBMIT веб-документу.
• Исправлена ошибка в работе компонента сценариев Получение E-mail в режиме работы с IMAP сервером.
• Исправлена ошибка компонента сценариев Отправка E-mail, связанная с блокировкой выбранных файлов вложений на некоторое время после завершения работы компонента.
• В компонентах сценариев Дозвон, Переключение на внешние линии и Переключение реализовано защитное преобразование выбранного режима перед началом работы в соответствии с модулем-инициатором запуска.
• В компоненте сценариев WEB-запрос добавлена возможность осуществлять запросы PUT, HEAD, DELETE. Исправлена работа с Cookies.
• Ряд мелких исправлений в компонентах сценариев Статус объекта, WEB-запрос.
• Оптимизирована передача данных из веб-сервиса 1C в сценарий с помощью компонента Запрос к 1С.
• Служебные сценарии получили возможность запускать процессы на клиенте с помощью нового компонента (через указание пользователя, который должен быть авторизован через толстое приложение или COM-ядро).
• В модуле общих настроек добавлена возможность выбора служебного сценария уведомления об изменении учетной записи пользователя с передачей кода операции (1-создание, 2-изменение, 3-удаление), ид пользователя, логина, незашифрованного пароля, имени. Пароль передается только при создании или при изменении с модификацией пароля, иначе просто пустая строка. При удалении только идентификатор передается.
• В модуле общих настроек добавлена возможность выбора сценария уведомления о входе/выходе пользователя в систему.
• В модуле общих настроек добавлена возможность выбора служебного сценария обработки запроса помощи супервизора.
• WebSocket-интерфейс дополнен пользовательскими методами: checkmyuserprivilege, getmyuserprivileges, pbxanswercall, updatesession. Серверными методами: wp_setuserstate, wp_getuserstate, closecallbychain, getalluserstates, subscribeevent, unsubscribeevent и серверным событием srv_userstate.
• В WebSocket-интерфейсе реализована возможность хранения файлов, прикрепленных к сообщениям чата, под уникальными именами (свойство hidefiles метода chatsendmessage).
• В COM интерфейс добавлены методы Conf_AttachToGhost(string ghostid), string Conf_SetGhostMode(string xml), позволяющие организовать прослушивание в реальном времени. Исправлены некоторые ошибки.
• Расширена функциональность веб-сервера. Реализована возможность исполнять служебные сценарии без прохождения авторизации на сервере (с помощью запроса специальным образом настроенных веб-страниц в подпапке WWW). Обработка запросов с transfer-encoding:chunked. Запросы checklicenseactual, closecallbychain.
• Добавлен ключ конфигурации WebServerNoAuth_Loopback, позволяющий отключить требование авторизации при обращении к веб-серверу с собственного адреса сервера.
• Исправлен ряд недочетов в менеджере голосовых задач. Таймеры и периоды активности задач. Пауза перед резервированием освободившегося оператора. Отбой внешней линии во время длительного исполнения запроса в БД перед входом в задачу приводил к зависанию линии оператора после попытки соединения. Корректное размещение в статистику информации о звонке при присоединение существующего звонка к задаче. Корректное полное удаление оператора из обработчика входящей задачи. При использовании сценария поиска абонента не применялось указание на завершение задачи, если идентификатор абонента не установлен сценарием в служебную переменную.
• Косметические исправления в модуле Пользователи.
• Добавлена новая ролевая привилегия Возможность редактирования запросов SQL.
• Исправлены незначительные ошибки в модуле Настройки аппаратуры.
• Исправлено отображение таблицы журнала звонков в модуле Мои контакты.
• Исправлены ошибки в модуле Статистика call-центра, а также реализована возможность использовать предопределенную переменную @authorizeduserid (в отчетах из хранимых процедур - таблицу #authorizeduserid) для привязки отчетов к конкретным пользователям.
• Косметические исправления в модуле Ресурсы. Ошибка скрытия неактивных пользователей. Ошибка при отрисовке списка задач при определенных условиях. Кэширование данных по запросу производилось без учета выбранного интервала расчета.
• Косметические исправления в дизайнере диалоговых веб-форм. Назначение переменных в качестве значений (слетало в константу). Удалена привязка выпадающих списков к начальным значениям.
• Добавлено управление масштабом в диалоговых веб-формах и других модулях, использующих встроенный браузер.
• Из карты сети удалены USB-телефоны. Теперь учетной записью для работы локального устройства снабжаются компьютеры, не связанные с объектами SIP-телефонов и аналоговых телефонов, а также динамические рабочие места.
• Устранен рост памяти в SIP-сервере при работе с динамическими транками.
• Исправлены обнаруженные ошибки и недочеты в SIP-сервере. При forking-вызове не всегда отправлялся CANCEL. При одновременном поступлении SIP-ответов 180 и 183 не всегда была успешной последующая коммутация. Отключение таймеров при определенных условиях.
• Исправлена ошибка в определении пути для сохранения резервных копий БД, если в конфигурационном файле установлено нестандартное значение базового каталога для резервных копий. Симптом: файл всегда перезаписывался и хранился в единственном экземпляре.
• Исправлена ошибка сервера, приводившая к остановке периодических процессов, в том числе автоматического управления графиком перерывов операторов.
• Исправлена ошибка, связанная с неотображением в статистике причины перерыва, выставленной оператором, после осуществления оператором звонка вручную.
• Некоторые незначительные исправления в АТС. Сброс состояний, приводивших в некоторых случаях к отсутствию сигнала КПВ при исходящих звонках.
• В модуле автодозвона реализован обратный вызов оператора с использованием интеркома.
• Исправлена ошибка в автоматическом удалении записей разговоров по истечении времени хранения, приводившая к пропуску некоторых файлов.
• Исправлено значение свойства TimeStop в контенте линии, ранее всегда имел нулевое значение.
• Введен отладочный конфигурационный параметр DEBUG_LogActiveThreadStackTrace для периодического вывода в лог Debug информации о стеке всех активных потоков.

версия 2.9 (02.10.2013)

• Обнаружена и исправлена ошибка SIP-сервера, в ходе которой полученные повторные ответы 200 OK на сообщения REGISTER приводили к блокировке аккаунта вплоть до перезагрузки
• Исправлен выбор расширения для файла в компоненте IVR сценариев Запись в соответствии с выбранным кодеком.
• Исправлена ошибка элемента управления таблица клиентского приложения, приводившая в ходе удаления нескольких выделенных строк к некорректному определению индексов.
• Реализовано определение номеров и доступ к функциям CallerId и CalledId из сценария для шлюзов с внутренними линиями.
• Восстановлен разбор мультипартовых SIP-INVITE сообщений.
• Обнаружена и исправлена проблема периодического отсутствия отчета об успешной работе факса, несмотря на удачное завершение приема/передачи.
• Реализовано сохранение кода отказа SIP в статистике исходящих попыток звонков в колл-центре, а также их передача в сценарий обработки результата попытки звонка по задаче.
• Реализовано перенаправление звонков на указанный адрес при получении SIP-ответа 3xx Moved. Для звонков по шлюзам без регистрации и шлюзам межсерверного взаимодействия, а также для звонков на внутренние номера, не использующие SIP-forking.
• Обеспечена возможность генерации сигналов КПВ в SIP-линии, по которым был отправлен предварительный ответ 183 Session Progress.
• Обнаружена и исправлена проблема неверного отображения свойств компонента Статус объекта в режиме установить для линии.
• Реализована предварительная проверка параметров лицензии при добавлении динамических транков.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения параметров лицензии, количества используемых линий, пользователей, а также команда принудительного обновления сертификата.
• Исправлена привязка звонка к задаче с помощью компонента Статус объекта через пользователя.
• Исправлена ошибка SIP-сервера при работе за NAT. Симптом: в поле Contact подставлялся локальный адрес.
• Реализовано обновление состояния входящих регистрационных сессий по динамическим потокам при перезагрузке сервера, если динамические потоки загружаются на старте).
• Исправлена функция CallerId в сценариях IVR для внутренних линий SIP шлюзов. Симптом: возвращает пустоту.
• Исправлена работа компонента сценариев WEB-запрос. Симптом: после перехода на .NET v4.0 многократная работа компонента в различных сценариях после нескольких сот тысяч запросов прекращает отправку.
• Реализован дополнительный вариант фильтрации по правам компонентов Переключение на внешние линии и Дозвон - по приоритетам линий.
• Размещение информации по вручную прикрепленному к задаче звонку в пространственной таблице колл-центра EffortConnections.
• Исправлено отображение задач в модуле Ресурсы. Симптом: при некоторых обстоятельствах выводятся не все задачи.
• Исправлена ошибка SIP-forking: множественный звонок при исходящем же отбое не инициировал завершение одной из сессий.
• Обнаружена и исправлена некорректная обработка одновременных встречных Cancel <-> Ok, приводившая к подвисанию звонка вплоть до разрыва вручную.
• Исправлена генерация номеров динамических линий. Некорректное дублирование приводит к проблемам в коммутировании линий.
• Исправлена загрузка сильно вложенного и взаимозамкнутого номерного плана.
• Исправлена ошибка WebRTC, возникающая при закрытии вкладки браузера с активной сессией разговора.
• В интерфейс WebSocket добавлены методы сс_addoperatortotask, cc_removeoperatorfromtask, cc_settaskactive.
• Реализован обмен сообщениями в веб-клиенте в виде диалогов. Интерфейс WebSocket сервера пополнен рядом методов.
• Добавлен режим запуска служебных задач - На старте сервера.
• Реализовано сохранение в БД информации о текущем состоянии регистрации всех SIP-потоков системы (таблица A_StreamRegistration).
• В компонент сценариев Статус объекта внесены функции добавления/удаления оператора в задачу.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения заголовков из входящего SIP INVITE или 200OK сообщения.
• В выражения сценариев добавлена функция translit.
• Исправлена закачка файлов на веб-сервер Oktell при отсутствии заголовка Content-transfer-encoding.
• Добавлена ролевая привилегия редактирования групп контактов.
• Добавлена ролевая привилегия работы с контактами из общих групп. Запрещает удалять и редактировать общие контакты, назначать личным контактам общие группы, а также создавать, редактировать и удалять общие группы.
• Восстановлена работа функции Время отсутствия звука в линии, возвращаемая компонентом Статус объекта.
• Оптимизирована с точки зрения объема используемой памяти обработка входящих SIP-сообщений.
• Оптимизировано обновление динамической карты сети в случае, когда изменений фактически не производится.
• Обнаружена и исправлена ошибка сохранения имен контактов и пользователей с символом перевода строки, который отрицательно влияет на формирование SIP-сообщений.
• В компонент сценариев Статус объекта добавлена возможность определения локальных адресов сервера.
• Исправлена работа компонента Статус объекта в части установки свойств конференциям.
• Исправлена функция UrlDecode в разделе выражений сценариев.
• Обнаружена и обработана проблема фильтрации отправляемого SIP сообщения CANCEL при моментальной отмене до получения предварительного ответа.
• В модулях клиентского приложения заменен браузер. Встроено ядро браузера CHROME.
• В режиме дизайнера веб-форм добавлена возможность выбирать в качестве источника файлы MHT.
• В компонент сценариев «Файловая операция» добавлена функции взятия хеша MD5 от содержимого.

версия 2.8 (26.07.2013)

• Реализована возможность запрета использования простых паролей.
• Реализована возможность автоматического запрета всех исходящих звонков на несанкционированные номера.
• Реализована возможность использования динамических рабочих мест с автоматической привязкой к существующим в карте сети SIP-телефонам.
• Реализован альтернативный способ управления гарнитурой с клавиатуры, поддерживающий работу в x64 системах.
• Обнаружена и устранена причина периодических зависаний клиентского приложения в совершенно различных модулях.
• Реализовано рабочее место оператора в web-клиенте, поддерживающее отображение диалоговых форм стандартного типа.
• Добавлен ряд новых функций в компонент сценариев «Статус объекта»: определить для линии время отсутствия входящего звука, определить вхождение линии в направление, определить идентификатор и номер скоммутированной линии/конференции, определить наличие привилегии у пользователя, принудительно перерегистрировать сип-аккаунт или все сип-аккаунты, определить внешний IP-адрес сервера через STUN-запрос, сохранить скриншот пользователя.
• Реализована возможность использовать одновременно связь с CRM и web-клиентов на основе OktellJS.
• Реализована возможность использовать защищенные каналы связи (TLS) для работы c web-сервером Oktell. Касается взаимодействия по HTTP-API, а также для работы web-socket каналов.
• Реализована возможность подключаться к CRM по http/https в альтернативу websocket-соединениям.
• Обнаружена и исправлена проблема версии Oktell 2.8 по использованию плагинов внутри собственного процесса.
• Добавлены ролевые привилегии: возможность исполнять методы Web-API, доступ к скачиванию записей разговоров.
• Изменена настройка HTTP-веб-сервера, WebSocket-сервера, подключения к WebCRM и Web-клиента, настройка сертификатов X509 для работы TLS.
• Исправлена проблема проверки и отключения лицензий в случае одновременного использования динамических рабочих мест и плат телефонии, а также превышения общего количества линий.
• Исправлены некоторые обнаруженные ошибки отображения в клиентском приложении.
• Исправлена проблема менеджера задач по работе с индивидуальными операторскими задачами в режиме запроса на звонок. Симптом: если оператор оставляет окно запроса на звонок на срок более получаса, абонент подвисает и задача не может быть завершена до перезагрузки сервера.
• Исправлена выдача страниц HTTP-веб-сервером. Симптом: неверный content-type, вследствие чего ответы скачивались, а не отображались браузерами.
• Добавлена автоматическая выдача веб-сервером файлов index.html из подпапок.
• Добавлена возможность управления поведением компонента Переключение на внешние в режиме прослушивания медиа-потока через конфигурационный файл. Решается задача переключения между генерацией КПВ (длинных гудков) и медиа-соединением при получении последовательности различных ответов 180, 183.
• В сценариях реализован новый тип переменных с глобальной серверной областью видимости без привязки к сессиям. Существующие глобальные переменные преобразованы в сессионные.
• Реализована функция расчета времени владения разговором в коммутациях.
• Добавлена функция NowTick в выражения сценариев.
• При удалении нелицензированных внутренних линий внедрена функция выбора преимущественно каналов, не находящихся в коммутации.
• При отправке факс-сообщения установлено принятие за успешный результат отправки хотя бы одной страницы.
• Реализована возможность динамического управления объектами в карте сети с помощью сценариев (json-структура в компоненте «Статус объекта»).
• При обновлении клиентского приложения с сервера реализовано отображение процента завершения скачивания архива.
• Добавлен разбор JSON-форматированных строк в сценариях с помощью компонента «Парсер».
• Реализована поддержка WebRTC в HAL.SIP.
• Реализована функция SIP.forking - множественная регистрация устройств под одной учетной записью.
• В веб-операторе реализована поддержка WebRTC и регистрация телефона на сервере Oktell (нового или вторым подключением к существующему).
• Добавлен ряд возможных событий-команд для работы плагинов: declinecall, connectabonents, makeflash(mode=abort|next|switch).
• Модернизировано сохранение пользовательских сообщений через очередь доступа к БД.
• В компоненте сценариев «Статус объекта» реализованы дополнительные функции для взаимодействия с конференциями.
• В компоненте сценариев «Статус объекта» реализованы дополнительные функции для взаимодействия с направлениями.
• В АТС внедрена функция отказа от вызова без фиксации пропущенного вызова на телефоне, если отказ производится по причине снятия трубки другим абонентом вызываемого группового номера.
• Реализована функция сквозной коммутации в состоянии early-media (SIP-сообщение 183 Session Progress) с обеих сторон.
• Реализована функция подключения текущего звонка к задаче через клиентский модуль «Мое рабочее место», через компонент «Статус объекта», а также через компонент сценариев «Коммутатор» и командой cc_attachcalltotask в интерфейсе websocket.
• Добавлены задачи нового типа «Дозвон вручную» для организации кампаний с полностью ручным определением абонентов и их вызовом.
• Реализована поддержка gzip в веб-сервере при отправке скриптов и документов.
• Реализована функция динамической регистрации учетной записи SIP-телефона и привязки ее к рабочему месту в браузере с использованием webrtc.
• Оптимизировано сохранение карты сети путем частичного изменения.
• Оптимизировано сохранение настроек аппаратуры.
• В контекстное меню модуля «Ресурсы» добавлены команды Позвонить, Подключиться к разговору, Отправить сообщение операторам задачи.
• В модуле «Ресурсы» по умолчанию удалены из отображения линии. Включить можно в разделе «Администрирование. Клиентское приложение».
• В интерфейс websocket добавлена команда [[pbxmakeflash. В функцию login добавлено свойство usewebrtc, в ответе приводятся параметры для подключения SIP-софтфона или WebRTC-софтфона.
• Изменено хранение пользовательских сообщений в БД, произведена нормализация с учетом массовых сообщений.
• Реализована функция прослушивания канала, являющегося участником конференции. Теперь в момент прослушивания доступен звук со всех участников конференции.
• В компонент сценариев IVR «Воспроизведение» добавлен режим генерации DTMF.
• Обновлены стандартные отчеты коллцентра.
• Реализована нормальная обработка комбинации HOLD + Soft Flash в АТС.
• Изменен порядок привязки SIP-сообщений к сессиям. Теперь одинаковые callid не являются проблемой, если используются в рамках разных учетных записей.
• Реализовано сохранение в статистике и проброс в сценарий обработки результата попытки в качестве 5-го неявного параметра кода ответа-отказа SIP при исходящих звонках.
• В сценарии IVR добавлена возможность определять файл записи/воспроизведения с помощью выражения.
• Добавлен новый тип отображения отчетов - вертикальная гистограмма.
• Изменено отображение отчетов типа «Плоскость». Теперь в качестве значений допускаются NULL.
• Добавлено сохранение идентификаторов сессии и коммутации в таблицу DTMF сигналов.
• Реализована возможность [[управления конференцией с телефона через DTMF. Преобразование коммутации в конференцию, приглашение участников, отключение участников, завершение конференции.
• Реализовано хранение данных в БД о регистрациях клиентских SIP устройств, и применение их при перезапуске HAL и сервера.
• Исправлено прослушивание записей конференций. Происходила ошибка при нахождении клиента и сервера в разных часовых поясах.
• Исправлены некоторые проблемы в HAL.VoIP сервере, связанные с отключением устройств из-за потери связи.
• Исправлена ошибка, связанная с невозможностью изменить базовый порт SIP (5060).
• Исправлена ошибка предварительного преобразования многостраничных .tiff изображений в клиентском приложении при отправке факсов. При использовании клиентского модуля преобразований оставалась только первая страница.
• Добавлено описание прослушиваемой конференции во встроенный плеер.
• Исправлена проблема изредка наблюдаемого явления отсутствия звука в SIP-телефонах после изменения параметров сессии.
• Обнаружены и устранены некоторые оставшиеся проблемы при работе шлюза без регистрации из-за NAT.
• Обнаружена и исправлена ошибка в сохранении приоритета общих правил записи коммутаций.
• Обнаружена и устранена проблема загрузки ресурсов плагина в версии 2.8, работающей в среде .NET Framework v4.0.
• Обнаружена и устранена проблема в триггере БД при сохранении пользовательских сообщений, приводящая при больших нагрузках к блокировкам и откату транзакций сохранения.
• Обнаружена и устранена проблема общего торможения АТС при массовых задержках ответов на отправляемые сервером SIP-сообщения CANCEL.
• При использования сценария набора номеров для приглашения новых участников конференции организована передача данных о пользователе-инициаторе вызова.
• Обнаружена и исправлена ошибка АТС, приводящая при определенных условиях использования режима HOLD к подвисанию канала вплоть до ручного сброса в мониторинге.
• Исправлена ошибка раздела «Параметры аппаратуры» клиентского приложения, связанная с невозможностью сохранить измененные значения после повторного переключения в модуль.
• Понижены минимальные возможные границы для некоторых настроек (мин время в очереди, макс время переключения на оператора, время Hunt-вызова)
• Исправлена работа функции управления гарнитурой с клавиатуры в COM-ядре клиентского приложения.
• Обнаружена и исправлена ошибка веб-сервера, связанная с использованием одного порта в нескольких настройках. При переключениях порт может быть фантомно занят вплоть до перезагрузки службы.
• Исправлена функция мягкого разрыва. Не производился разрыв существующей коммутации, что в случае использования «сценария вместо отбоя» могло приводить к неожиданным эффектам.
• Исправлена ошибка обратного отзвона из удержания. При определенных обстоятельствах первым на дозвон мог разместиться абонент из общей очереди, и лишь затем удерживаемый ранее абонент.
• Исправлена ошибка набора номеров при вызове шлюзов с регистрацией на сервере через аккаунт. Символы w, z, q воспринимались как служебные.
• Понижен приоритет отложенных операций микширования, упаковки и расчета владения разговором.
• Исправлена ошибка в автодозвоне при звонках на быстрые номера. При неудачном вызове и отказе от звонка возможно зависание линии до сброса вручную в мониторинге.
• Исправлен ряд ошибок, добавлены новые функции в рабочее место оператора в вебе.
• Реализовано нелимитированное сохранение резервных копий БД и сценариев с фильтрацией по временным интервалам.
• Изменено поведение входящей задачи при неснятой оператором трубке и запрещенной к использованию очереди. Ранее вызов отправлялся всем операторам сразу. Теперь звонок возвращается в IVR.
• Изменено значение конфигурационного ключа EnableAutoMap. По умолчанию теперь включено для поддержки работы веб-софтфона из рабочего места оператора.
• Исправлена ошибка перевода в перерыв в колл-центре, влекущая разрыв текущей коммутации.
• Исправлена ошибка АТС, оставляющая пустыми значения callerid и calledid при звонках со шлюзов с внутренними линиями.
• В конфигурационный файл клиентского приложения внесен параметр (ShowLoadingBar = 0), позволяющий отключить окно ожидания загрузки.
• Исправлена ошибка в модуле «Переадресация». Не происходило перетаскивание правил.
• В модуле «Кабинет. Встречные звонки» восстановлено контекстное меню.
• Выявлена проблема подключения плагинов из сторонних каталогов в версии 2.8. В конфигурационных файлах клиентского приложения и oktell.PluginStarter требуется указание <runtime><loadFromRemoteSources enabled="true"/></runtime>.
• Исправлена функция переключения на сценарий IVR путем подмены. Состояние не выставлялось требуемое.
• Исправлена проблема некорректного пересчета SeqNum в исходящем RTP потоке при смене SSRC. В некоторых случаях после смены звук пропадает.
• Исправлена проблема загрузки гарнитуры с неопределенными устройствами ввода-вывода.
• Исправлена ошибка SIP, заключавшаяся в неотправке дублирующих пакетов ACK на повторные сообщения 200OK.
• Исправлен алгоритм менеджера задач в части работы с абонентским списком через кэш в памяти и с номерами для перезвона.
• Снято ограничение карты сети, блокирующее сохранение шлюзов с одинаковым адресом прокси-сервера.
• Обнаружена и решена проблема утечки памяти при микшировании в формат MP3.
• Обнаружена и устранена причина ухудшения работы факсов в версии 2.8.

версия 2.8 (30.01.2013)

ВНИМАНИЕ! Версия 2.8.130130 работает в среде .NET Framework v4.0. Перед обновлением с версии 2.7 и более ранних версий настоятельно рекомендуется ознакомиться со статьей.

• Произведена миграция в среду .NET Framework v4.0.
• Реализована возможность сохранения неудачных исходящих звонков. Отображение происходит в разделе «Статистика АТС» при указании в фильтре нулевой длительности.
• Исправлена работа сервера за NAT с телефонами за NAT.
• Реализована возможность активировать автоматическую блокировку звонков на платные номера. Список платных номеров хранится в БД. Активация режима в разделе "Сервер АТС" модуля "Общие настройки".
• Добавлена функция «Код направления» в служебные и диалоговые сценарии. Применима только в режимах, связанных с АТС.
• Исправлена ошибка отображения количества отключенных внутренних линий.
• Изменена функция ограничения задачи по количеству внешних линий. Учитывает резервированное состояние линии.
• Исправлена ошибка в диаграмме количества звонков по номерам в модуле «Статистика АТС».
• Восстановлен нечувствительный к регистру поиск в выпадающем списке при наборе текста.
• Реализован веб-сервер, выдающий страницы из папки WWW, слушающий стандартный 80 порт. Сильно ограничен по функционалу. Может быть отключен в конфигурационном файле сервера ключом UseWebServer80.
• Исправлена проблема некорректного звука гудков на платах Ольха. Проявлялось после коммутации с SIP каналами.
• Реализовано разбиение лог-файлов HAL согласно настройкам в конфигурационном файле по максимальному размеру части.
• Реализована возможность частичного обновление клиентских конфигурационных файлов (всех, указанных клиентов или кроме указанных клиентов).
• В компоненте сценариев «Статус объекта» реализована функция «Проверить наличие привилегии у пользователя» по коду.
• Добавлена ролевая привилегия на скачивание файлов записей.
• В рамках авторизации по websocket реализована возможность создавать сессии и указывать время их жизни (до 2х недель).
• При отсутствии ролевой привилегии пользования пользования автодозвоном и использовании гарнитуры с отключенным автодозвоном реализован вызов в обратной последовательности. Ранее выдавало уведомление о невозможности совершения вызова.
• Реализована автоматическая отправка запроса в техническую поддержку из меню в статусной строке (на основе сервисной лицензии).
• Реализована возможность авторизоваться с помощью ActiveDirectory.
• Исправлена проблема COM-API, связанная с возвратом различных идентификаторов сессии при автодозвоне до и после снятия трубки пользователем.
• Исправлена проблема в АТС, связанная с переключением на сценарий IVR путем подмены. Симптом: вместо продолжения обработки сценария производится разрыв.

версия 2.7 (25.12.2012)

• Реализован переподъем слушателей сетевых интерфейсов после временной недоступности интерфейса.
• В режиме обмена номерным планом между серверами поправлен случай, когда служба обмена размещена на одном из серверов.
• Обнаружена и исправлена проблема отсутствия каталога для пользовательских фотографий.
• Микширование и упаковка записей по умолчанию в mp3-16.
• Исправлена проблема в HAL.SIP, связанная с работой за NAT при наличии нескольких интерфейсов.
• Обнаружена и исправлена проблема вызова группового номера из нескольких линий, не привязанных к пользователям. Симптом: в случае использования одной из них DND, вызов обрывается всем сразу.
• Исправлены некоторые интерфейсные проблемы.
• Исправлена проблема некорректного обновления конфигурационного файла websock.config, влекущая невозможность работы в веб-клиенте.

версия 2.7 (12.12.2012)

21.12.2012 состоялся вебинар посвященный обзору релиза 12.12.2012 Посмотреть запись вебинара

• Добавлена возможность автоматического преобразования селектора в конференцию при выходе и управляющего, и создателя. Ключ UpdateSelectorOnDirectorDisconnect серверного конфигурационного файла.
• Для компонента "SQL-запрос" увеличен до 4000 максимальная длина передаваемых в БД строковых параметров.
• Реализована возможность повторного размещения звонка по задаче в начале очереди в случае, если операторский телефон находился в режиме DND.
• Исправлена ошибка отображения предыдущего номера при автозвонке через HTTP интерфейс сервера.
• Исправлена ошибка в пуле прогрессивного набора. Симптом: при одновременном ответе нескольких линий, все кроме первой подвисают в состоянии с поднятой трубкой до ручного сброса.
• В контенте звонка изменена процедура расчета стороны, инициировавшей завершение.
• Исправлена проблема компонента "Дозвон" служебных сценариев. Симптом: если номер пустой, то завершается без освобождения линии, та остается в резервированном состоянии до сброса вручную.
• Исправлена проблема микшера записей при настройке в стандартную папку после применения нестандартной. Возможны были перебои и микшированием, и с записью.
• В клиентском приложении заменены все базовые элементы управления.
• Исправлено отображение стрелок перехода, линий связи, а также перемещаемых объектов в редакторе сценариев и карты сети, наблюдавшиеся в режиме AERO Windows 7.
• Исправлена работа приложения на нескольких экранах.
• Реализован поиск в модуле администрирования внутренних номеров.
• Добавлена возможность сохранять код отказа SIP в переменную в компоненте "Дозвон" служебного сценария.
• Исправлены мелкие ошибки при сохранении параметров аппаратуры, приводящие к сбросу в дефолтные значения при перезагрузке службы, а также к выставлению неверных значений.
• Реализована возможность автоматического бана SIP-пакетов по полю User-Agent. В список всегда блокируемых внесен friendly-scanner. Дополнительные задаются в конфигурационном файле сервера ключами BanUserAgent{0-99}
• Оптимизирована процедура определения IP-адресов по доменным именам. Введена асинхронность и независимость. Ранее была возможна ситуация, при которой из-за недоступности одного внешних из шлюзов все входящие звонки стопорились в ожидании таймаута.
• В HAL.SIP исправлены некоторые ошибки, связанные с работой сервера за NAT.
• B HAL.SIP исправлена проблема при обновлении регистрации на сервере, из-за которой раньше времени истекал срок жизни сессии и шлюз переходил в несинхронизированное состояние.
• Реализована поддержка работы внешних VoIP клиентов (usb-телефонов и гарнитур), если сервер работает за NAT.
• Исправлена проблема режима помощи при онлайн-подслушивании в случае, когда канал-донор находится в конференции.
• Исправлена ошибка, при которой после входящего INVITE с предложением T.38 на следующий INVITE сервер отвечает RequestPending.
• Исправлены проблемы сохранения и работы с нестандартными портами у SIP-телефонов.
• Исправлена ошибка, при которой Expires сбивается с 0 на 3600 без необходимости.
• Существенно оптимизирована рассылка событий конференциями внутренним пользователям.
• Исправлена проблема АТС при работе с вынесенным в отдельный процесс HAL. Симптом: при большом количестве линий и большой нагрузке возможно подвисание линий в несвободном состоянии и наблюдается это часто.
• Экспорт в Excel заменен на экспорт в обменный формат CSV.
• Исправлена ошибка, из-за которой при переходе пользователя из недоступного состояние в готовность не производился автоматический анализ очереди и вызов, и требовалось ручное участие.
• Исправлена ошибка, при которой в записях разговоров с плат YEASTAR слышен шум и треск, хотя в разговоре не наблюдался.
• Исправлена проблема отображения сокращенного рабочего места при показе модуля СОТРУДНИКИ.
• Исправлено скачивание больших файлов с HTTP, отправленное из Web-Socket клиентов.
• Восстановлено прохождение трафика в видео-конференциях.
• Реализован автоматический перевод всех контактов в тип "неизвестные" при удалении типа контакта.
• CLI. Проблема передачи даты из стоп-формы в менеджер задач при определенных языковых настройках.
• Решена проблема отображения выпадающих списков за главным окном приложения.
• Существенно оптимизирована работа компонента "Парсер" сценариев. Скорость ряда запросов увеличена на три порядка.
• Добавлена подсказка адреса веб-клиента в строку состояния главного окна, а также регистрация доменных имен для доступа к веб-клиенту непосредственно в разделе общих настроек.
• Существенно оптимизированы диалоговые формы по скорости загрузки и построения на клиенте, а также объему передаваемых данных. Для скрытых групп также введен параметр, позволяющий применить отложенный расчет и загрузку данных по требованию.
• Подготовлена база для миграции на FrameWork v4.0.

версия 2.7 (28.09.2012)

• В компонент Статус объекта добавлены свойства задачи для чтения: количество линий в дозвоне и количество линий в ожидании оператора; добавлены свойства линии для чтения: Контент цепочки (xml), Контент цепочки (json), Контент линии (xml), Поле контента цепочки (заголовок), Поле контента цепочки (коммутация), Поле контента линии; добавлены свойства линии для записи Поле контента цепочки (заголовок), Поле контента цепочки (коммутация), Поле контента линии.
• В компонент сценариев IVR Вход в задачу добавлено свойство Идентификатор оператора в переменную.
• В компонент Статус объекта добавлено свойство линии для записи: Разрешать FLASH, позволяющее активировать функционал переключений для внешних линий.
• В компонент сценариев IVR Переключение на внешние добавлено свойство Идентификатор выбранной линии в переменную.
• Добавлена возможность переключения на номер перехвата с указанием дополнительного номера с помощью компонента Переключение.
• В компоненты Запуск процесса и Внешнее приложение добавлена возможность вывода консольного результата в переменную.
• Реализован новый компонент служебных сценариев Коммутатор, позволяющих произвольным способом осуществлять дозвон и коммутацию двух абонентов.
• В компонент WEB-запрос добавлена поддержка Digest-авторизации.
• В компонент WEB-запрос добавлена возможность указания дополнительных заголовков и дополнительных cookies.
• В компоненты сценариев IVR Переключение и Переключение на внешние добавлена возможность указания/переопределения CallerName.
• В компонент Отправка e-mail добавлена возможность задания аргументом логина и пароля.
• Исправлена ошибка сохранения текстовых вложений принятой электронной почты в случае использования кодировки 7-bit, а также невозможность перезаписи вложений поверх существующих файлов.
• Добавлен конфигурационный параметр UseSimpleLineState, позволяющий корректировать способ привязки состояний номерного плана к состояниям объектов.
• Добавлен конфигурационнй параметр серверного и клиентского приложения ADLoginChecker, позволяющий совместно с дополнительным приложением активировать вход в систему от учетных записей ActiveDirectory.
• Исправлено воспроизведение файлов в клиентском приложении.
• Исправлена ошибка АТС, связанная с подвисанием внутренних линий в резервированном состоянии при определенном стечени обстоятельств в call-центре при использовании оператора одновременно в Call-центре и в групповых номерах.
• Добавлена возможность в карте сети при настройке шлюза без регистрации указывать отдельно Domain и SIP Proxy.
• Исправлена ошибка в статистике в случае, если звонок участвует в нескольких задачах.
• Добавлено отображение IP-адресов подключенных устройств в разделе мониторинга линий.
• Реализована возможность отправки SMS и Email сообщений из модуля Телефон во время коммутаций. Отправка производится централизованно через специальные сценарии, задаваемые в разделе общих настроек.
• Онлайн-прослушивание разговоров снабжено по умолчанию функцией скрытия слушателя (слушатели не видят друг друга), если иное не установлено конфигурационным параметром HideGhostMonitor.
• Исправлена ошибка АТС, связанная с обработкой HOLD в режиме использования сценария исходящей маршрутизации, влекущая в некоторых случаях прогрессирующее подвисание внешних линий.
• Добавлена возможность хранения записей в MP3-формате, а также выбор формата для микшера в разделе Управление записями разговоров.
• Добавлена возможность совершать исходящие звонки на произвольный URI, используя транки шлюзов без регистрации.
• Реализована предварительная функция взаимодействия серверов Oktell между собой путем использования общих транков, а также службы обмена сообщениями об абонентах звонков и номерных планах.
• Реализовано отображение состояний групповых номеров в разделе Сотрудники.
• Оптимизирован расчет ресурсов при отображении нескольким супервизорам.
• Обнаружена и исправлена редко-возникающая ошибка обработчика задачи, подвешивающая оператора в занятом состоянии вплоть до перезагрузки сервера.
• Обнаружена и исправлена редко-возникающая ошибка АТС, подвешивающая линии в занятом состоянии вплоть до перезагрузки сервера.
• Реализована внешняя служба/приложение туннельного доступа клиентов к БД мимо службы АТС в целях уменьшения объема пика используемой виртуальной памяти процессом сервера. Подробнее в описании конфигурационных настроек.
• Существенно оптимизирован способ закачивания и скачивания больших файлов через веб-сервер.
• Реализовано автоматическое применение установленного времени ожидания ответа абонента в компоненте Дозвон при наборе внешних номеров через служебный сценарий набора номера из задач и стандартных номеров в соответствии с исходным значением.
• Реализовано хранение изображений пользователей на диске и в разных разрешениях для нужд веб-клиента.
• В конфигурационный файл сервера добавлен параметр GCCollectorPeriodMin, позволяющий регулировать период принудительного запуска сборщика мусора .NET.
• Найден способ наладки счетчиков производительности в случае сбоя, влекущего невозможность работы .NET с процессами.
• В качестве дополнительного параметра для контрольного события Оператор пропустил вызов добавлен номер звонившего абонента.
• Исправлена ошибка АТС, отбивающая SIP телефон, на котором был нажат HOLD.
• Добавлена возможность изменять CalledId наравне с CallerId в сценарии Преобразования CallerId.
• Исправлена ошибка, в некоторых случаях мешающая прослушать файл записи конференции, связанная с неверным именованием файла или отсутствием упакованного файла.
• Реализована передача на файловый сервер информации о всех каталогах с записями разговоров, делающая возможным хранение записей на разных дисках. Подробно о необходимой настройке.
• Добавлена функция автоматического перевода оператора в состояние перерыва со служебным кодом 1003 при блокировке системы в случае, если он свободен. Если иное не установлено параметром конфигурационного файла клиентского приложения AutoUserStateChangeOnSystemLock.
• Оптимизировано взаимодействие пользователей с сервером при большом количестве подключений.
• Введен ряд новых параметров в конфигурационный файл сервера, позволяющий модифицировать стандартное выделение асинхронных потоков для различных служб сервера. Подробнее.
• Повышен приоритет использования параметра CallerName, задаваемого в компоненте сценария IVR Переключение. Обратное поведение доступно конфигурационным ключом UsePriorSwitchCallername.
• Для IP-телефонов в карте сети добавлен параметр, позволяющий индивидуально выставлять настройки транслитерации CallerName. В общие настройки добавлен параметр, задающий поведение по умолчанию.
• Оптимизирована процедура сохранения результатов звонка по задаче. Значительный эффект достигается в случае большой нагруженности сервера БД, и большого количества учетных записей пользователей в системе.
• Выявлен и устранен ряд проблем, влекущих торможение сервера при больших нагрузках.
• Устранена ошибка АТС, добавляющая нагрузку к серверу при звонке на групповой номер, одним из абонентов которого является SIP-телефон в режиме DND.
• Исправлена ошибка менеджера задач при использовании сценария поиска абонента, влекущая после неудачной попытки звонка в некоторых обстоятельствах застревание абонента в списке вплоть до перезапуска службы сервера.
• Исправлена ошибка менеджера задач, влекущая застревание абонента в обработчике задачи при одновременном использовании переключения абонента на IVR, настройке выхода из задачи при переключении на IVR, а также сценария IVR вместо отбоя.
• Реализовано отображение новостей администраторам Oktell в статусной строке клиентского приложения. Может быть отключено в общих настройках для всех или индивидуально в конфигурационном файле клиентского приложения.
• Обнаружена и исправлена ошибка, мешающая сохранению поля ICode в пространственной таблице oktell_cc_temp.dbo.A_Cube_CC_OperatorStates в случае, если оператор переходит в перерыв во время звонка.
• Обнаружена и устранена проблема подключения VoIP каналов к системе в случае массового логина. Симптом: некоторые пользователи находятся в состоянии без телефона вплоть до повторного перезапуска клиентского приложения.
• Изменено поведение Телефона в части набора номера. Теперь набор осуществляется в поле для ввода с последующей разовой отправкой на сервер по нажатию на кнопку Набрать. Подробное поведение, а также способы настройки и возврата прежнего поведения приведены в описании конфигурационного параметра PhoneDirectDigit.
• Исправлена ошибка менеджера задач, влекущая в редких случаях проставление в статистике статуса N/A в качестве результата звонка.
• Добавлена функция мониторинга сервером таблицы пользовательских сообщений в БД (A_UserMessages) и рассылка сообщений пользователям при появлении новых. Подробнее в описании конфигурационного параметра UserMessageCheckPeriodSec
• Реализована возможность автоматического отключения фильтра адресов для SIP-пакетов в соответствии со значением параметра конфигурационного файла EnableSipTransportFilter.
• Реализована возможность подключения внешних таблиц абонентов непосредственно из других источников данных, минуя линковку.
• Изменено значение таймаута для исполнения SQL-запросов из плагинов с 30 секунд до 10 минут, а также добавлен параметр серверного конфигурационного файла DBPluginCommandTimeoutSec для управления этим значением.
• Исправлена ошибка АТС, связанная с использованием стандартных номеров, включающих набор нескольких внешних номеров, влекущая при определенных обстоятельствах подвисание внешних линий в состоянии занятости до разрыва вручную.
• Реализован учет выставленного, но еще не примененного состояния Перерыв при совершении звонков внутри АТС. Ранее учитывалось только при звонках из задач.
• Исправлена ошибка автодозвона, подставляющая при звонке на внутренний номер в качестве CallerId всегда номера 101.
• Модифицирована процедура периодического подтверждения активаций. Ранее была возможна ситуация, когда добавление нового дополнительного винчестера влекло изменение активационного кода привязки и требовалась переактивация вручную, связанная с выяснением пароля. При этом при прохождении подтверждения вручную в качестве кода активации используется прежний, а при прохождении переактивации вручную, код изменяется на текущий актуальный.
• Управление настройками веб-сервера перенесено в раздел общих настроек, включая порт, пароли доступа, а также способ авторизации. По умолчанию служба отключена.
• Расширена функция upload веб-сервера, позволяющая теперь указывать место размещения файла и способ обработки.
• Серверный HTTP интерфейс пополнен функциями getavatar, getversion, getsharedfile, download/files, gettotalqueueinfo.
• Клиентский HTTP интерфейс пополнен функцией pbxstatplaybyidconn.
• Расширен интерфейс Web-Socket протокола.
• Реализован веб-плагин oktell.js.
• Реализована поддержка работы сервера за NAT с прямым пробросом портов по SIP-протоколу. Подробнее в разделе Настройки SIP-модуля.
• Выявлен и исправлен ряд проблем в аппаратной подсистеме обслуживания VoIP каналов, связанных с нестабильностью массового подключения и подвисания в занятом состоянии.
• Существенно оптимизирован алгоритм микшера конференции.
• Устранена незначительная утечка памяти в Subscribe-Notify модуле.
• Выявлены и исправлены ошибки разного характера в SIP подсистеме, добавлены некоторые дополнительные параметры настройки. Подробнее в разделе Настройки SIP-модуля.

версия 2.7 (28.03.2012)

• Добавлены функции управления конференциями в ядро клиентского приложения.
• Произведена существенная оптимизация процесса перезагрузки сервера состояний. Обнаружены и устранены лишние устаревшие операции в БД.
• Исправлена ошибка удаления пользователей после перезапуска сервера состояний при работе через веб-сокет.
• Реализовано адекватное отсоединение веб-сокет пользователей по инициативе сервера.
• Оптимизирована работа функции ping с клиентских приложений на сервер, имеющая целью стабилизировать поведение системы при нехватке ресурсов.
• Оптимизировано сетевое взаимодействие между узлами системы в целях экономии асинхронных обработчиков.
• Реализована запись лог-журналов на диск/в сеть через асинхронную очередь, не влияющую на приостановку работы системы из-за занятости дискового ресурса.
• Исправлена ошибка в синхронизации абонентского списка с кэшем в памяти, возникшая после перевода процедуры сохранения результата звонка по задаче в асинхронный режим. Связана со звонком одному и тому же абоненту несколько раз при получении успешного результата.
• Добавлена авторегулировка нагрузки менеджера задач по исходящим кампаниям в зависимости от загрузки системы и БД.
• Оптимизирована функция сервера состояний поиска свободных внешних линий для менеджера задач.
• Обнаружена и исправлена ошибка совместного доступа к конференции, влекущая невозможность завершить конференцию.
• Рассылка событий из конференций выведена в асинхронную очередь рассылки в целях ускорения работы конференций с большим количеством участников.
• В интерфейс веб-сокета добавлены методы getmyuserinfo, setusertextmessageviewed, событие usertextmessageviewed. Изменен метод sendusertextmessage.
• В реализации веб-сокета обнаружена и исправлена ошибка с отправкой multiframe-сообщений.
• При отмене вызова на гарнитуру клиентского приложения не сбрасывался таймер автоматического снятия трубки. Исправлено.
• Исправлена ошибка входа в конференцию через сценарий. В случае, если разрыв линии происходит до окончания входа, конференция блокируется на 5 секунд. Массовый доступ в такую конференцию вызывает цепную реакцию и как следствие длительную блокировку всего сервера.
• В компонент «Числовое воспроизведение» добавлено воспроизведение евроцентов.
• Обнаружена и устранена фиксация пропущенных звонков при звонке через автодозвон.
• Пароль пользователя с символами [, ], # заменялся пустым. Исправлено.
• Изменен режим доступа к веб-камере. Добавлена возможность настройки разрешения и битрейта при работе с камерой.
• В компонент «Статус объекта» добавлены функции, возвращающие количество занятых задачей линий, линий участвующих в разговоре по задаче.
• В компонент «Статус объекта» добавлены функции очистки оперативной статистики задач, принудительной синхронизации таблицы абонентов.
• Восстановлена сортировка в выпадающих списках клиентского приложения.
• В компонент «Воспроизведение числа» добавлена возможность выбора языкового алгоритма (русский, английский, украинский, чешский).
• Компонент «Воспроизведение числа» получил возможность воспроизведения англоязычных порядковых числительных.
• Добавлена возможность указания дополнительных номеров, привязанных к sip-потокам (учетным записям), на которые осуществляется адресация INVITE пакетов от SIP-провайдера.

версия 2.7 (15.02.2012)

• Устранена утечка памяти в сессиях при отбое входящих звонков.
• Исправлена невозможность отжатия кнопки «Хочу сказать» в селекторном совещании.
• Добавлена возможность настраивать прерывание воспроизведения компонентом «Числовое воспроизведение».
• Обнаружена и устранена невозможность сохранить дату окончания работы текстовой задачи.
• Обнаружена и устранена ошибка, влекущая неполноценную очистку после работы компонента «Действие web-crm».
• Реализован режим вызова «Интерком» на внешние и внутренние sip-каналы. Добавлены соответствующие настройки в компоненты «Переключение», «Переключение на внешние», «Дозвон».
• Оптимизирована рассылка событий о смене состояний внутренних номеров по клиентским приложениям, а также менеджера задач в целях экономии асинхронных обработчиков.
• Добавлена реализация протокола веб-сокет версии 13 согласно RFC6455.

версия 2.6 (31.12.2011)

• Реализовано сохранение сессии между сценариями набора номера и обработки результата звонка по задаче в случае, если звонок неудачен был.
• В HAL.SIP отправлялось пустое значение поля realm в ответе 401.
• Добавлены алиасы для шлюзов при настройке в карте сети для обработки случая входящих звонков с альтернативных серверов при регистрации на основном.
• При поиске номера в АТС лексикографическая сортировка заменена на числовую.
• Устранен разрыв соединения при вызове метода веб-сервера «setbusyinexternaltask» со значением «0».
• При перезагрузке аппаратного модуля на сервере состояний не обновлялись коды для привязки вновь регистрирующихся VOIP устройств. Исправлено.
• Из ответа веб-сервера удалены концевые символы \r\n, подмешивающиеся и мешающие организовывать второй запрос в рамках подключения.
• Скорректирована работа таймеров в HAL.
• Исправлена ошибка отображения в клиентском модуле «Администрирование.Права».
• В веб-сервер добавлен метод upload для закачки файлов.
• Исправлена ошибка менеджера БД при организации запросов к полям таблицы абонентов, если таблица со связями (constraint). Симптом: возвращается пустое значение.
• Исправлена ошибка в HAL.SIP при завершении SUBSCRIBE-сессии. Ведет к исключению по неверному доступу к памяти и невозможности продолжения работы аппаратного модуля.
• Исправлена ошибка в компоненте «Запуск процесса» в режиме ожидания выхода. Симптом: если процесс выполняется достаточно долго, компонент вешает сценарий до ручного разрыва.
• Налажено обращение к строковым полям БД при исполнении запросов из сценариев через кодировку Unicode.
• Веб-сокет получил возможность работать непосредственно с браузерами. Введен режим «Браузеры к октелл» для подключения web-crm без собственного web-socket сервера.
• Добавлена поддержка версии 8 в веб-сокет.
• В протокол веб-сокета добавлен метод execpredefineddbstoredproc для прямого исполнения разрешенных конфигом веб-сокета процедур в БД.
• Добавлена настройка в клиентский конфигурационный файл HeadsetNonACMMode для выбора режима звонка без использования автодозвона.
• Исправлено воспроизведение порядковых числительных. Симптом: вместо среднего и женского родов воспроизводился мужской.
• В клиентский веб-интерфейс добавлены методы flashcall, getcurrentuserlogin, getcurrentserveraddress.
• Исправлена ошибка автодозвона при звонке внутри АТС на несуществующий номер. Симптом: линия подвисает в состоянии reserved.
• Реализовано автоматическое создание направления «Все линии».
• Существенно оптимизирована работа с БД в нагруженных проектах за счет организации очередей по направлениям: статистика коммутаций, состояния пользователей, диалоговые сценарии, результаты звонков и попыток, уведомления пользователям.
• Обнаружена и устранена ошибка АТС, ведущая к некорректному завершению исходящего звонка по SIP при моментальном обрыве после начала вызова.
• Оптимизирован массовый запрос на получение статистики рабочего места оператора. Устранена проблема нехватки потоков на обработку клиентских запросов из-за длительного исполнения запроса в БД.
• В интерфейс веб-сокета добавлены методы getflashedabonentinfo, getversion, pbxclearflash, getextendedlineinfo. В запрос login добавлено свойство showid.
• Исправлена процедура авторизации на веб-сокет сервере при использовании русских букв в логине.
• Исправлена процедура хендшейка к веб-сокет серверу. Симптом: при наличии в HTTP запросе дополнительных полей и дополнительных значений в стандартных полях, хендшейк не производился.
• Изменена процедура рисования динамических линий при связи объектов в сценариях и карте сети для более быстрой работы в win7-aero.
• Исправлена ошибка при открытии диалоговых сценариев, сохраненных в версиях до 10.08.2010, при использовании в них переменных с односимвольными именами.
• Добавлен параметр серверного конфигурационного файла TaskListAbonentUseLikeNumber, позволяющий активировать поиск абонентской строчки в таблице с фильтром "number like '%x%'". По умолчанию «0» и поиск осуществляется только по идентификатору абонента.
• Обнаружена и устранена проблема в АТС, влекущая идентичность сессий у двух разных звонков, осуществивших дозвон на одну внутреннюю линию.
• Реализована возможность записи лог-журналов и файлов записей коммутаций и конференций на удаленный сервер в целях снижения нагрузки на локальный диск. Требуется указание в конфигурационном файле сервера ключей FileServer_Log и/или FileServer_Record со значениями в формате "address:port", а также активность на указанном сервере специальной службы октелл-файл-сервера.
• В настройку компонента служебного сценария «Дозвон» добавлена возможность указывать callerid и callername для внутренних и внешних вызовов.
• Проведена корректирующая работа над доступом к критической секции сервера состояний. Симптом: замечены случаи зависания системы на несколько минут или вообще с невозможностью продолжения всяческой деятельности: звонков, авторизаций, и т.д.
• Реализован режим видео-конференций.

версия 2.6 (14.09.2011)

• Исправлена проблема несохранения принятых файлов факса в случае, если произошел разрыв связи.
• Скорректирована адресация в пакетах sip NOTIFY для поддержки работы телефонов LinkSys.
• Исправлена ошибка обработчика входящей задачи, связанная с удалением правила распределения звонка на операторов при деактивации и перезагрузке сервера состояний.
• Исправлена ошибка менеджера задач в режиме персонального вывода абонента из очереди на оператора. Симптом: несколько звонков поступали на одного оператора, и только один успешный, остальные отбивались сразу.
• Исправлено отображение модуля софт-телефон в режиме входящего вызова. Симптом: если в очереди несколько абонентов, информация не изменяется при смене вызывающего.
• Исправлена проблема HAL.SIP при обработке встречных BYE и reINVITE. Симптом: изредка возникает исключение, требующее перезапуска аппаратного модуля.
• Исправлена проблема HAL.VOIP, связанная с отвалом устройства в состоянии HookUp и требующая перезагрузки аппаратного модуля.
• Исправлена проблема с отправкой Keep-Alive пакетов с сервера.
• Добавлена сортировка IP-телефонов в параметрах аппаратуры по названиям.
• Исправлена ошибка начальной инициализации. Симптом: при добавлении в карту сети новых устройств с регистрацией сразу принимают готовое состояние.
• Исправлена иногда возникавшая ошибка HAL.SIP при разрыве sip-соединения, требующая перезагрузки аппаратного модуля.
• Устранена постоянная перезагрузка клиентского устройства после перезапуска аппаратного модуля на сервере.
• Исправлена ошибка HAL.SIP, связанная с регистрацией каналов на внешнем шлюзе до инициализации сетевого канала.
• Исправлена ошибка при логине пользователя, возникающая в случае регистрации с той же под другим именем, когда предыдущий отвалился, но еще не обработан сервером.
• При автодозвоне через сценарий набора номера отсутствует информация о вызывающем в уведомлении. Исправлено.
• В карту сети добавлен режим генерации паролей для телефонов.
• В компонент «Статус объекта» добавлена функция мягкого сброса, переводящая линию в «Сценарий вместо отбоя».
• Если в компоненте «Действие web-crm» не назначена ветка «Переход, ошибка», а компонент неудачен, сценарий обрывался. Исправлено.
• Реализовано преобразование отправляемых с клиента по факсу данных в единый tiff-документ с использованием Office.COM. Требуется .NET framework 3.0 и установленный Microsoft Office 2003 или выше, а также установленный XPS принтер. Для работы в этом режиме необходимо в конфигурационном файле клиентского приложения изменить значение ключа «FaxPreperformProcess» на «1».
• В клиентский веб-сервер добавлена поддержка метода setbusyexternaltask.
• Исправлена ошибка при удалении доминирующей роли в модуле «Администрирование.Пользователи».
• Обнаружена и исправлена блокировка в HAL.SIP.
• Исправлена ошибка отсутствующего звука после FLASH из сценария IVR с воспроизведением в конференцию.
• Отключенная линия могла использоваться при исходящих звонках в некоторых режимах. Исправлено.
• Исправлена ошибка затирания кода линии в хранилище сервера состояний после сохранения карты сети.
• Исправлен ряд проблем HAL.SIP при анализе некорректных сообщений: длинных или кривых значений, отсутствующих полей.
• Исправлен ряд проблем HAL.SIP при нестандартном поведении ответной стороны, связанной с тестами реакции на некорректное поведение.
• Реализована более полная проверка на валидность входящего sip-пакета.
• Добавлен метод веб-сервера execsvcscriptplain для исполнения сценариев и возврата HTML/XML-ответа в прямом необернутом виде.
• HAL.SIP обучен отвечать 481 в ответ на кривые CANCEL вместо прежнего 405.
• Sip ответ 487 заменен на 480.
• Снижено минимальное значение периода перерегистрации с 60 до 30 секунд.
• Исправлен поиск сценария IVR при запуске проектного фонового сценария из другого сценария.
• Исправлена ошибка АТС, приводящая в некоторых случаях к некорректному сбросу таймера отбоя. Симптом: канал подвисает до разрыва вручную.
• Обнаружена и исправлена ошибка при одновременном запуске и остановке канала.
• Добавлено ограничение на количество одновременно работающих асинхронных потоков по направлениям работы.
• Оптимизирована схема отправки событий с сервера на клиентов.
• В веб-сервер добавлен метод wp_setuserstate.
• Устранен некорректный сброс настройки keep-alive после сохранения карты сети.
• В компонент «Статус объекта» добавлены определяющие действия для элемента «Пользователь»: ид, имя, логин, линия, для элемента «Линия»: ид, номер, код, пользователь, цепочка(сессия).

версия 2.6 (25.07.2011)

• В модуле «Офис. Контакты» введен запрет на создание типов контактов с одинаковыми именами.
• Изменен механизм рассылки сообщений из конференции по клиентским рабочим местам.
• В ролевую политику добавлен ряд новых привилегий, разграничивающих права доступа к отдельным модулям в
• Исправлена ошибка при работе компонента IVR Переключение. Симптом: при запрете использования очереди в настройке компонента после завершения периода прямого начального вызова свободных абонентов вызов прекращается, но вызывающий абонент продолжает слышать КПВ.
• Введен режим запрета редактирования параметров системы в разделе администрирования. Подробнее в описании.
• Обнаружена и устранена возможная проблема в операции сохранения карты сети. Симптом: при большом количестве сохраняемых SIP-объектов возможна потеря части настроек аппаратуры при последующем перезапуске.
• Реализована поддержка протокола web-socket для взаимодействия с Web-CRM системами. Подробно об интеграционной архитектуре и протоколе в разделе |«Интеграции. Web-Socket протокол». Подробно о настройках в разделе «Общие настройки. Интеграция с Web-Socket CRM». Подробно о настройке динамических вызовов в описании компонента сценариев «Действие/карточка в plugin или WebCRM».
• Добавлен компонент «Действие/карточка в plugin или WebCRM».
• В HAL.SIP реализована отправка 481 на запрос BYE, если нет сессии и транзакции или ранее произведена встречная отправка BYE.
• В список параметров аппаратуры вынесены настройки для режима ECM софт-факса.
• В список функций выражений сценариев добавлены urlencode, urldecode, b64encode, b64decode, urlencodeUtf8, urldecodeUtf8, b64encodeUtf8, b64decodeUtf8.
• Исправлена ошибка, в связи с которой не сохранялся указанный в служебной задаче стартовый параметр для сценария.
• Устранены визуальные глюки в окне пользовательских сообщений встроенного чата: смещение вкладок, признак просмотренности, проблемы со сворачиванием/разворачиванием в win7.
• Реализована кольцевая схема выделения медиа-портов для RTP сессий. В целях борьбы с подвисающими на некоторое время внешними устройствами-шлюзами, атакующими порты сервера Oktell с неактуальными данными.
• Добавлено ограничение на возврат 1000 строк в журналы звонков, где раньше ограничение отсутствовало.
• Исправлена ошибка при отправке тестового e-mail из раздела общих настроек.
• Оптимизирована операция загрузки списка операторов в модуле «Call-центр. Операторы».
• Добавлена возможность заносить информацию в лог-журнал Common из компонента «Уведомление» сценариев.
• Исправлена проблема, делающая возможным отображение одинаковых веб-форм у разных операторов, обслуживающих разные вызовы, но открывающих формы в один момент времени.
• Добавлена http-функция скачивания файлов записей с веб-сервера Oktell по ссылкам в журналах разговоров, отправляемых через web-socket подключение. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• В интерфейс веб-сервера службы добавлен ряд http-функций управления звонком из доверенного веб-сервера от имени авторизованных пользователей по указанию ключа рабочего места, пользователя или линии. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Реализована поддержка авторизации пользователей через web-socket протокол с привязкой к рабочим местам.
• Реализована настройка, позволяющая активировать соединение внешней линии с IVR сценарием вместо отбоя при разрыве связи по инициативе сервера. Подробнее в описании.
• Проведена работа над обнаруженными ошибками в реализации клиент-серверного протокола oktcp. В частности устранена причина утечки памяти.
• Добавлена возможность делить карту на слои, упрощая визуальное отображение.
• Добавлена настройка в параметры аппаратуры, позволяющая указывать caller-id в поле From отправляемых INVITE-пакетов.
• В интерфейс веб-сервера клиентского приложения добавлен ряд http-функций управления звонком и карточкой диалогового сценария. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Запущен сервер сбора статистических данных с обновленных систем в целях выявления проблем. Режим включается/отключается в общих настройках.
• Справка перенесена в онлайн.
• Обнаружена и исправлена ошибка обработки серверных сообщений, связанная с перемешиванием их последовательности.
• Добавлена функция getcurrentuserid в интерфейс метода OnQuery plugin-программ. Подробнее в руководстве по интеграции.
• Добавлена возможность множественного выделения узлов в дереве параметров аппаратуры стандартным образом кнопкой SHIFT.
• Добавлен параметр серверного конфигурационного файла FORCE_BRACKETS_FOR_URI для расстановки в SIP пакеты треугольных скобок в заголовки To и From.
• Обнаружены и исправлены визуальные проблемы в отображении формы отправки межпользовательских сообщений, стоп-формы, софт-телефона в некоторых режимах.
• В интерфейс клиентского веб-сервера добавлены команды headsetanswercall, disconnectcall, declinecall по работе с текущим звонком. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
• Реализована возможность использовать плагины, запущенные в отдельных процессах.
• Исправлена ошибка АТС в работе Flash-перключения в редкой ситуации при специфических условиях. Симптом: заблокировалась линия, пользователь не может переподключиться.
• Добавлена возможность корректировать громкость сигнала софт-факса в каналах CTI (Alder, Synway) из модуля параметров аппаратуры.
• Добавлена возможность фиксировать в лог журналах значения счетчиков производительности.
• Компонент сценариев «Запуск процесса» получил возможность дожидаться завершения запущенного процесса (с возможностью установки таймаута и принудительного завершения).
• В компоненте сценариев IVR «Запись» реализован выбор формата и кодека, в который производить запись.
• Настроена и протестирована работа сервиса распознавания речи, записанной в сценарии.
• Обнаружена и устранена причина заметного торможения при сохранении объемных карт сети.
• В компонент сценариев «Статус объекта» добавлены функции линии: текущая позиция в очереди, расчетное оставшееся время ожидания в секундах.
• В компонент сценариев «Статус объекта» добавлена функция сервера: обновить список задач.
• Для более корректного определения адреса удаленного SIP-устройства в параметры аппаратуры вынесена явная настройка для SIP-потоков, устанавливающая в качестве адреса обратный адрес отправителя или адрес контакта из SIP-пакета. Ранее определение велось автоматически, но существовал целый спектр условий, при которых возникала путаница и отправляемые пакеты не доходили до адресата.
• Реализована возможность flash-перевода на сценарий IVR без перезапуска последнего, а путем подменой линии. Введена служебная переменная, определяющая режим, а также новый тип системного IVR сценария маршрутизации при переводе, единственный, где режим перевода с подменой по умолчанию установлен.
• Добавлена возможность строить глубокое дерево отделов в модуле «Сотрудники». Для этого отделы необходимо именовать с разделителем (символ «.»), а также в конфигурационных файлах клиентских приложений установить значение «1» для ключа «SplitDepartmentsTreeByDot».
• Реализована возможность добавления участников в конференцию непосредственно в модуле управления в софт-телефоне.
• Изменен принцип поведения АТС при переключении с IP-телефонов. Коснулось отмены консультационного звонка и возврата к абоненту. Ранее кнопка «Отмена» на IP-телефоне производила соединение двух абонентов, сейчас производится отбой второго и возврат к режиму HOLD с удержанием первого.
• Исправлен ряд мелких недочетов в различных модулях системы.
• В течение нескольких месяцев проводилась работа над обнаруженными редко возникающими ошибками в медиа-ядре, в алгоритме работы с джиттер-буфером, в работе клиентских телефонных устройств.

версия 2.5 (03.12.2010)

• Модифицирован алгоритм разбора электронной почты, полученной по протоколу POP3. Реализована поддержка multipart/alternative, вложенных сообщений message/rfc822, в компонент сценария добавлено свойство, позволяющее устанавливливать предпочитаемый тип контента (text/plain, text/html, text/xml и другие).
• Реализован альтернативный стандартному режим вывода абонентов из очереди входящей задачи при освобождении операторов. В настройках задачи можно выбрать между стандартным конкурентным режимом и режимом с однократным индивидуальным распределением. Подробнее в описании свойства задачи.
• В веб-интерфейс клиентского приложения добавлен метод getcurrentcallinfo.
• При исходящих звонках через SIP-шлюз без регистрации при формировании поля From организовано применение адреса локальной машины взамен указываемого ранее адреса шлюза.
• По аналогии с очисткой статистики звонков реализовано удаление статистики и записей конференций.
• Произведена несущественная модификация в организации транзакций с MS SQL SERVER, позволяющая активировать пул подключений. И при этом использовать прилинкованные базы данные, не поддерживающие усиление транзакций.
• Исправлена ошибка в алгоритме перезвона строго в назначенное время.
• Исправлена ошибка в обработчике каналов Yeastar E1. Симптом: у разных подряд идущих звонков одинаковые идентификаторы сессий.
• Исправлена ошибка, делающая невозможным установить свойство задачи с помощью компонента сценариев Статус объекта с помощью указания задачи по ключу.