Oktell и Mobidel — различия между версиями
| Строка 44: | Строка 44: | ||
==Прием звонков== | ==Прием звонков== | ||
| − | '''1.''' | + | '''1.''' Если интеграция настроена правильно, то после ответа на входящий звонок у пользователя Mobidel должна открываться карточка клиента. |
| + | <!--При свёрнутом Oktell, открываться карточка в случае нажатия принять звонок.--> | ||
Версия 06:26, 3 апреля 2015
Содержание
Mobidel - программа для автоматизации службы доставки. Поможет быстро оформлять заказы, распределять их по курьерам, взаимодействовать с клиентами и контролировать работу предприятия. Внедрение системы Mobidel рекомендуется в первую очередь ресторанам доставки и интернет-магазинам, кафе и барам.
Сайт компании: http://mobidel.ru/
Подготовка к интеграции
1. Подключите AMI Adapter как описано в статье Oktell AMI Adapter. Запомните внешний порт адаптера, его нужно будет сообщить инженерам Mobitel. В статье использовался порт 5038 (tcp).
2. Для открытия карточки у сотрудника, нужно после компонента "Переключение на номер" по успешной ветке составить текст запроса в переменную answer, а затем отправить его через компонент "CRM-действие".
Переменная answer должна иметь следующий вид (показано через выражение):
"Event: OktelOriginate"+Endline+ "Line: "+[CalledId]+Endline+ "CallerID: "+[CallerID]+Endline+ "Exten: SIP/"+[НОМЕР]
где
- CalledId - переменная, содержащая набранный номер. Для определения используйте функцию "Внешний номер (CalledId)".
- CallerId - переменная с номером абонента. Для определения используйте функцию "Номер абонента (CallerId)".
- НОМЕР – переменная с внутренним номером пользователя в системе Mobidel. Внутренние номера заранее присваиваются каждому пользователю системы под конкретный проект.
Далее для отправки запроса в системе установите компонент "CRM-действие" со следующими свойствами:
- Модуль, действие — Oktell-AMI Adapter / SendAMIMessage
- Свойства — выберите переменную сценария answer.
3. Необходимо позвонить в техническую поддержку Mobidel и попросить их подключить обработчик AMI для Oktell на ваш выделенный IP-адрес и порт (из п.1).
Прием звонков
1. Если интеграция настроена правильно, то после ответа на входящий звонок у пользователя Mobidel должна открываться карточка клиента.
2. Также надо учесть, что для приёма звонков, при авторизации в системе Mobidel, помимо обычного логина пароля необходимо нажать кнопку "Дополнительно" и вписать внутренний номер Mobidel и пароль для данного пользователя.
