Oktell Web-Socket Protocol — различия между версиями

Версия 12:54, 17 сентября 2012 (просмотреть исходный код) Peter (обсуждение | вклад) ← Предыдущая правка		Версия 18:46, 17 сентября 2012 (просмотреть исходный код) Peter (обсуждение | вклад) Следующая правка →
Строка 390:		Строка 390:
	====Обмен состояниями пользователей====		====Обмен состояниями пользователей====
−
−	-------------------------------------------------
−	<span style="color:green">>>> '''userstatechanged'''</span>
−
−	Сообщение из Oktell в CRM о смене состояния пользователя в Oktell. Отправляется на имя пользователя, чье состояние сменилось. Отправляется как результат запроса на смену состояния или независимо.
−
−	<pre>
−	[
−	"userstatechanged",
−	{
−	"qid": "66F8D479-0234-47DF-B043-3A065FF464A7",
−	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"userstateid": 2,
−	"onredirect": true,
−	"onlunch": false,
−	"oncallcenter": false
−	}
−	]
−	</pre>
−
−
−	-------------------------------------------------
−	<span style="color:green"><<< '''setuserstate'''</span>
−
−	Запрос из CRM к Oktell на смену состояния пользователя от его имени. При проведении изменений в ответ отправляется сообщение userstatechanged.
−
−	<pre>
−	[
−	"setuserstate",
−	{
−	"qid": "2A45010A-8EEA-4876-90CB-F062459D4BE2",
−	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"userstateid": 2,
−	"onredirect": false,
−	"lunchreasonid": 120,
−	"lunchreasonmsg": ""
−	}
−	]
−	</pre>
−	<pre>
−	//* lunchreasonid и lunchreasonmsg - расширение для будущей статистики, устанавливают причину перерыва.
−	id - если причина одна из стандартных. msg - если что-то уникальное юзер ввел.
−	</pre>
Строка 587:		Строка 542:
	<span style="color:green">>>> '''shownotifymessage'''</span>		<span style="color:green">>>> '''shownotifymessage'''</span>
−	Сообщение(запрос) из Oktell об уведомлении пользователя по аналогии с всплывающими Oktellовскими уведомлениями	+	Команда из Oktell в CRM об уведомлении пользователя по аналогии с всплывающими уведомлениями клиентского приложения Oktell
	<pre>		<pre>
Строка 596:		Строка 551:
	"userlogin": "Иванов",		"userlogin": "Иванов",
	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",		"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"sender": "0263C7BF-DEB3-406F-9CF9-6F56D828C755",	+	"id": "A33027E1-096F-38B8-1198-BB4D7C15823A",
		+	"sender": "АТС",
	"text": "Петров",		"text": "Петров",
		+	"savedb": "true",
	"autohide": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",		"autohide": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
		+	"dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
		+	"dt": "25.09.2011 13:07:12",
	"type": 262144,		"type": 262144,
	"backcolor": "00FF0000",		"backcolor": "00FF0000",
Строка 606:		Строка 565:
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
		+	//* id - идентификатор сообщения. Присутствует, если сообщение сохранено в БД.
		+	//* savedb: true|false. Сохранено ли сообщение в БД.
		+	//* dt - дата/время генерации уведомления.
	//* uniquekey - код сообщения. Может отсутствовать. Но если есть - допускается одновременное отображение только		//* uniquekey - код сообщения. Может отсутствовать. Но если есть - допускается одновременное отображение только
	одного уведомления с таким кодом (либо закрывать автоматически предыдущее, либо не отображать это)		одного уведомления с таким кодом (либо закрывать автоматически предыдущее, либо не отображать это)
		+	//* backcolor - hex AARRGGBB
		+	//* type - тип сообщения из флагового списка кратных двойке кодов
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''setnotifyshown'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell об установке признака прочтенности уведомления.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setnotifyshown",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"id": "A33027E1-096F-38B8-1198-BB4D7C15823A",
		+	"wasshown": false
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* id - идентификатор сообщения. Может отсутствовать. Но если есть - допускается одновременное отображение только
		+	одного уведомления с таким кодом (либо закрывать автоматически предыдущее, либо не отображать это)
		+	//* ids - список идентификаторов отображенных уведомлений.
	//* backcolor - hex AARRGGBB		//* backcolor - hex AARRGGBB
	//* type - тип сообщения из флагового списка кратных двойке кодов		//* type - тип сообщения из флагового списка кратных двойке кодов
Строка 814:		Строка 803:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"phoneevent_acmcallstopped",	+	"phoneevent_acmcallstopped",
−	{	+	{
−	"qid": "410B1930-423E-4632-B3DE-54EC48C0E8A0",	+	"qid": "410B1930-423E-4632-B3DE-54EC48C0E8A0",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",	+	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 832:		Строка 821:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"phoneevent_faxstarted",	+	"phoneevent_faxstarted",
−	{	+	{
−	"qid": "28979AE8-8E06-4EED-9114-98CB126CA8F4",	+	"qid": "28979AE8-8E06-4EED-9114-98CB126CA8F4",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",	+	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
−	"opponentlineid": "BC1FD50B-651F-459D-B659-28230E919673",	+	"opponentlineid": "BC1FD50B-651F-459D-B659-28230E919673",
−	"faxdirection": "send",	+	"faxdirection": "send",
−	"description": ""	+	"description": ""
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 853:		Строка 842:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"phoneevent_faxstopped",	+	"phoneevent_faxstopped",
−	{	+	{
−	"qid": "324CD087-BC2D-4FF3-A9BD-86A7276A4DED",	+	"qid": "324CD087-BC2D-4FF3-A9BD-86A7276A4DED",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",	+	"chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
−	"result": 0,	+	"result": 0,
−	"error": 65289,	+	"error": 65289,
−	"errormsg": "NoFaxPages"	+	"errormsg": "NoFaxPages"
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* error: список FaxError
	</pre>		</pre>
Строка 874:		Строка 866:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"phoneevent_faxreceived",	+	"phoneevent_faxreceived",
−	{	+	{
−	"qid": "C20E48DF-628D-4954-ADDE-D2C3B31C6700",	+	"qid": "C20E48DF-628D-4954-ADDE-D2C3B31C6700",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"files": [	+	"files": [
−	{	+	{
−	"filename": "",	+	"filename": "",
−	"filesize": 172934,	+	"filesize": 172934,
−	"filelink": "\/temp\/receivedfax\/a802d3ea\/img01.tiff",	+	"filelink": "\/temp\/receivedfax\/a802d3ea\/img01.tiff",
−	"availabletill": "2011-03-27 23:39:18",	+	"availabletill": "2011-03-27 23:39:18",
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	//* Даже если result=0, могут быть частично полученные файлы.	+	//* Даже если result=0, могут быть частично полученные файлы.
	</pre>		</pre>
Строка 917:		Строка 909:
	"number": "425",		"number": "425",
	"direction": "int",		"direction": "int",
−	"sequence": "abonent"	+	"sequence": "abonent",
		+	"intercom": false
	}		}
	]		]
Строка 924:		Строка 917:
	//* direction: int, ext, undefined (внутрь, наружу, автоопределение)		//* direction: int, ext, undefined (внутрь, наружу, автоопределение)
	//* sequence: abonent, user (сначала до абонента, сначала до пользователя)		//* sequence: abonent, user (сначала до абонента, сначала до пользователя)
		+	//* intercom: true|false (интерком-вызов, обычный вызов)
	</pre>		</pre>
−		+
	<span style="color:green">>>> '''pbxautocallstartresult'''</span>		<span style="color:green">>>> '''pbxautocallstartresult'''</span>
Строка 956:		Строка 950:
	//*  cntControlNotReady = 5, //Режим не доделан.		//*  cntControlNotReady = 5, //Режим не доделан.
	//*  cntNumberNotFound = 6 //Внутренний номер не найден (по факту, если сервер сам будет определять		//*  cntNumberNotFound = 6 //Внутренний номер не найден (по факту, если сервер сам будет определять
−	направление звонка, это вообще не будет задействовано)	+	направление звонка, это вообще не будет задействовано)
	</pre>		</pre>
Строка 990:		Строка 984:
	"number": "425",		"number": "425",
	"direction": "int",		"direction": "int",
−	"sequence": "abonent"	+	"sequence": "abonent",
		+	"intercom": false
	}		}
	]		]
	</pre>		</pre>
−		+
	<span style="color:green">>>> '''pbxtransfercallresult'''</span>		<span style="color:green">>>> '''pbxtransfercallresult'''</span>
Строка 1064:		Строка 1059:
	"userlogin": "Иванов",		"userlogin": "Иванов",
	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",		"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"mode": "default"
	}		}
	]		]
	</pre>		</pre>
		+	<pre>
		+	//* mode - abort, switch, next - устанавливает поведение, если на удержании уже находится абонент.
		+	abort - обрыв текущему и переключение на того кто на удержании
		+	switch - возврат к тому, кто на удержании, с размещением текущего на удержании
		+	next - обрыв текущему и переход сразу в набор номера
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''pbxclearflash'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на обрыв линии, находящейся на удержании.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"pbxclearflash",
		+	{
		+	"qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	}
		+	]
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''pbxfaxreceive'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на переключение в прием факса.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"pbxfaxreceive",
		+	{
		+	"qid": "59305AD1-40A5-476A-B76D-2DAB1F2A89D3",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"linkmode": "simple"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* linkmode - full, simple - устанавливает формат ссылок, в котором будут указаны полученные файлы
		+	в событии об окончании приема.
		+	full - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		+	simple - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		+	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из
		+	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''pbxfaxstop'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на прерывание приема/передачи факса.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"pbxfaxstop",
		+	{
		+	"qid": "59305AD1-40A5-476A-B76D-2DAB1F2A89D3",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''pbxmakeflash'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на программную эмуляцию флэш.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"pbxmakeflash",
		+	{
		+	"qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"mode": "default"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* mode - abort, switch, next - устанавливает поведение, если на удержании уже находится абонент.
		+	abort - обрыв текущему и переключение на того кто на удержании
		+	switch - возврат к тому, кто на удержании, с размещением текущего на удержании
		+	next - обрыв текущему и переход сразу в набор номера
		+	</pre>
		+
Строка 1075:		Строка 1162:
	-------------------------------------------------		-------------------------------------------------
	<span style="color:green"><<< '''startsvcscript'''</span>		<span style="color:green"><<< '''startsvcscript'''</span>
		+	<span style="color:green"><<< '''execsvcscript'''</span>
−	Запрос из CRM в Oktell на запуск служебного сценария.	+	Запрос из CRM в Oktell на запуск служебного сценария. ''startsvcscript'' - от имени пользователя, ''execsvcscript'' - без указания пользователя от имени сервера.
	<pre>		<pre>
Строка 1096:		Строка 1184:
	]		]
	</pre>		</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"execsvcscript",
		+	{
		+	"qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
		+	"scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
		+	"startparam1": "значение параметра 1",
		+	"startparam2": "значение параметра 2",
		+	"startparam3": "значение параметра 3",
		+	"startparam4": "значение параметра 4",
		+	"startparam5": "значение параметра 5",
		+	"waitresponse": true,
		+	"waittimeoutsec": 10
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* scriptname - название сценария в общем разделе.
		+	//* startparamN - строковое значение соответствующего параметра.
		+	При необходимости передать больше параметров следует объединять параметры в одну строку
		+	с использованием символа-разделителя, а в самом сценарии производить обратную операцию.
		+	//* waitresponse - ожидать ли ответа.
		+	//* waittimeoutsec - таймаут ожидания ответа в секундах. 0 - вечно.
		+	</pre>
		+
−
	<span style="color:green">>>> '''startsvcscriptresult'''</span>		<span style="color:green">>>> '''startsvcscriptresult'''</span>
Строка 1117:		Строка 1229:
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	//*   error: 10 - файл не найден, 11 - исключение, 12 - таймаут	+	[
		+	"execsvcscriptresult",
		+	{
		+	"qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
		+	"scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
		+	"result": 0,
		+	"returnvalue": "присвоенный в сценарии результат",
		+	"error": 10
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* error: 10 - файл не найден, 11 - исключение, 12 - таймаут
		+	//*  returnvalue - возвращаемый результат сценария (если сценарий исполнился, и его завершения удалось дождаться)
	</pre>		</pre>
Строка 1474:		Строка 1599:
	<span style="color:green"><<< '''confhandleevent'''</span>		<span style="color:green"><<< '''confhandleevent'''</span>
−	Подписка/отписка на указанную категорию событий сервера конференций.	+	Запрос из CRM к Oktell. Подписка/отписка на указанную категорию событий сервера конференций.
	<pre>		<pre>
Строка 1491:		Строка 1616:
	<pre>		<pre>
	//* eventtype - уровень глубины получаемых сообщений. conferences|competitors|userstates		//* eventtype - уровень глубины получаемых сообщений. conferences|competitors|userstates
−	// предполагается, что в общем случае инфа идет только о списке конференций (conferences)	+	предполагается, что в общем случае инфа идет только о списке конференций (conferences);
−	//          когда юзер находится в конференции - дополнительно о внутреннем состоянии конференции (competitors)	+	когда юзер находится в конференции - дополнительно о внутреннем состоянии конференции (competitors);
−	// когда юзер настраивает конференцию и выбирает из списка участников для автоматического приглашения -	+	когда юзер настраивает конференцию и выбирает из списка участников для автоматического приглашения -
−	о состояниях всех пользователей (userstates)	+	о состояниях всех пользователей (userstates).
−	//        Подписками управляет сам внешний модуль. Когда потребность уходит - необходимо отписываться,	+	Подписками управляет сам внешний модуль. Когда потребность уходит - необходимо отписываться,
−	чтобы не заваливать канал порожняком.	+	чтобы не заваливать канал порожняком.
	//* handle - true|false - подписаться/отписаться		//* handle - true|false - подписаться/отписаться
	</pre>		</pre>
Строка 1633:		Строка 1758:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getconferencesresult",	+	"getconferencesresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferencelist": [	+	"conferencelist": [
−	{	+	{
−	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"room": 884,	+	"room": 884,
−	"name": "Планерка",	+	"name": "Планерка",
−	"description": "",	+	"description": "",
−	"accessmode": 11,	+	"accessmode": 11,
−	"accessmodestr": "Free",	+	"accessmodestr": "Free",
−	"isselector": true,	+	"isselector": true,
−	"record": true,	+	"record": true,
−	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"creatorlogin": "Иванов",	+	"creatorlogin": "Иванов",
−	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",	+	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",
−	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"directorlogin": "Петров",	+	"directorlogin": "Петров",
−	"directorname": "Петр Петрович Петров",	+	"directorname": "Петр Петрович Петров",
−	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",	+	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",
−	"canvieweachother": true,	+	"canvieweachother": true,
−	"everyonecaninvite": true,	+	"everyonecaninvite": true,
−	"recordrights": 2,	+	"recordrights": 2,
−	"recordrightsstr": "Competitors",	+	"recordrightsstr": "Competitors",
−	"isghost": false,	+	"isghost": false,
−	"ghostmode": 11,	+	"ghostmode": 11,
−	"ghostmodestr": "Monitor"	+	"ghostmodestr": "Monitor"
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1678:		Строка 1803:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getconferencecompetitors",	+	"getconferencecompetitors",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22"	+	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1695:		Строка 1820:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getconferencecompetitorsresult",	+	"getconferencecompetitorsresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",	+	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",
−	"competitorlist": [	+	"competitorlist": [
−	{	+	{
−	"competitorid": "65AC0E98-64DE-41CF-B609-D00A4C8B07FD",	+	"competitorid": "65AC0E98-64DE-41CF-B609-D00A4C8B07FD",
−	"chainid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",	+	"chainid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",
−	"sessionid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",	+	"sessionid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"username": "Петр Петрович Петров",	+	"username": "Петр Петрович Петров",
−	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"linenumber": "17004",	+	"linenumber": "17004",
−	"number": "472",	+	"number": "472",
−	"intnumber": "472",	+	"intnumber": "472",
−	"extnumber": "",	+	"extnumber": "",
−	"confstate": 11,	+	"confstate": 11,
−	"confstatestr": "OnlineTalking",	+	"confstatestr": "OnlineTalking",
−	"wanttalk": false,	+	"wanttalk": false,
−	"isdirector": true,	+	"isdirector": true,
−	"iscreator": false,	+	"iscreator": false,
−	"isghost": false,	+	"isghost": false,
−	"isghostmajor": false,	+	"isghostmajor": false,
−	"islifebuoy": false	+	"islifebuoy": false
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1738:		Строка 1863:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getusersforconferenceinvitelist",	+	"getusersforconferenceinvitelist",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1754:		Строка 1879:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getusersforconferenceinvitelistresult",	+	"getusersforconferenceinvitelistresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"possiblecompetitorlist": [	+	"possiblecompetitorlist": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"username": "Петр Петрович Петров",	+	"username": "Петр Петрович Петров",
−	"groupid": "F72C315A-F9EA-471E-A679-D4BA4797DB51",	+	"groupid": "F72C315A-F9EA-471E-A679-D4BA4797DB51",
−	"groupname": "Руководство"	+	"groupname": "Руководство"
−	"userstate": 5,	+	"userstate": 5,
−	"userstatestr": "usFullbusy",	+	"userstatestr": "usFullbusy",
−	"isredirect": false,	+	"isredirect": false,
−	"islunch": false,	+	"islunch": false,
−	"inconference": true,	+	"inconference": true,
−	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",	+	"conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",
−	"confstate": 11,	+	"confstate": 11,
−	"confstatestr": "OnlineTalking"	+	"confstatestr": "OnlineTalking"
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	],	+	],
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1791:		Строка 1916:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"createnewconference",	+	"createnewconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conference": {	+	"conference": {
−	"id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",	+	"id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",
−	"room": 578	+	"room": 578
−	"name": "Совещание с заказчиком",	+	"name": "Совещание с заказчиком",
−	"description": "",	+	"description": "",
−	"accessmode": "free",	+	"accessmode": "free",
−	"isselector": true,	+	"isselector": true,
−	"record": true,	+	"record": true,
−	"recordrights": "selected",	+	"recordrights": "selected",
−	"everyonecaninvite": true,	+	"everyonecaninvite": true,
−	"canvieweachother": true	+	"canvieweachother": true
−	},	+	},
−	"competitors": [	+	"competitors": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"intnumber": "472",	+	"intnumber": "472",
−	"extnumber": "89047289889",	+	"extnumber": "89047289889",
−	"cantalk": true	+	"cantalk": true
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	],	+	],
−	"recordusers": [	+	"recordusers": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* conference:accessmode - free|shared|closed (свободный вход, вход по запросу, вход запрещен)
		+	//* conference:recordrights - director|competitors|selected (только управляющий, все участники, избранные участники)
		+	Определяет, кто может прослушивать запись конференции.
		+	//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один
		+	параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}
		+	//* список recordusers следует указывать, если conference:recordrights=selected.
	</pre>		</pre>
Строка 1839:		Строка 1972:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"createnewconferenceresult",	+	"createnewconferenceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 0,	+	"result": 0,
−	"error": 1,	+	"error": 1,
−	"errormsg": "alreadyexists",	+	"errormsg": "alreadyexists",
−	}	+	}
−	]	+	]
−	</pre>	+
−	<pre>	+
−	//* conference:accessmode - free|shared|closed	+
−	//* conference:recordrights - director|competitors|selected	+
−	//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один	+
−	параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}	+
−	//* список recordusers имеет смысл только когда conference:recordrights=selected.	+
	</pre>		</pre>
Строка 1866:		Строка 1992:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"setupexistingconference",	+	"setupexistingconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conference": {	+	"conference": {
−	"id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",	+	"id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",
−	"room": 578	+	"room": 578
−	"name": "Совещание с заказчиком",	+	"name": "Совещание с заказчиком",
−	"description": "",	+	"description": "",
−	"accessmode": "free",	+	"accessmode": "free",
−	"isselector": true,	+	"isselector": true,
−	"recordrights": "selected",	+	"recordrights": "selected",
−	"everyonecaninvite": true,	+	"everyonecaninvite": true,
−	"canvieweachother": true,	+	"canvieweachother": true,
−	"ghostmode": "monitor"	+	"ghostmode": "monitor"
−	},	+	},
−	"recordusers": [	+	"recordusers": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1902:		Строка 2028:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"setupexistingconferenceresult",	+	"setupexistingconferenceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 0,	+	"result": 0,
−	"error": 1,	+	"error": 1,
−	"errormsg": "notfound",	+	"errormsg": "notfound",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	//* conference:accessmode - free|shared|closed	+	//* conference:accessmode - free|shared|closed
−	//* conference:recordrights - director|competitors|selected	+	//* conference:recordrights - director|competitors|selected
−	//* conference:ghostmode - monitor|help|talk	+	//* conference:ghostmode - monitor|help|talk
−	//* список recordusers имеет смысл только когда conference:recordrights=selected.	+	//* список recordusers имеет смысл только когда conference:recordrights=selected.
	</pre>		</pre>
Строка 1928:		Строка 2054:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getconferenceinfo",	+	"getconferenceinfo",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 1945:		Строка 2071:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getconferenceinforesult",	+	"getconferenceinforesult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"conference": {	+	"conference": {
−	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"room": 884,	+	"room": 884,
−	"name": "Планерка",	+	"name": "Планерка",
−	"description": "",	+	"description": "",
−	"accessmode": 11,	+	"accessmode": 11,
−	"accessmodestr": "Free",	+	"accessmodestr": "Free",
−	"isselector": true,	+	"isselector": true,
−	"record": true,	+	"record": true,
−	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"creatorlogin": "Иванов",	+	"creatorlogin": "Иванов",
−	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",	+	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",
−	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"directorlogin": "Петров",	+	"directorlogin": "Петров",
−	"directorname": "Петр Петрович Петров",	+	"directorname": "Петр Петрович Петров",
−	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",	+	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",
−	"canvieweachother": true,	+	"canvieweachother": true,
−	"everyonecaninvite": true,	+	"everyonecaninvite": true,
−	"recordrights": 2,	+	"recordrights": 2,
−	"recordrightsstr": "Competitors",	+	"recordrightsstr": "Competitors",
−	"isghost": false,	+	"isghost": false,
−	"ghostmode": 11,	+	"ghostmode": 11,
−	"ghostmodestr": "Monitor"	+	"ghostmodestr": "Monitor"
−	},	+	},
−	"competitors": [	+	"competitors": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"intnumber": "472",	+	"intnumber": "472",
−	"extnumber": "89047289889",	+	"extnumber": "89047289889",
−	"cantalk": true	+	"cantalk": true
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	],	+	],
−	"recordusers": [	+	"recordusers": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2007:		Строка 2133:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"stopconference",	+	"stopconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2024:		Строка 2150:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"stopconferenceresult",	+	"stopconferenceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 0,	+	"result": 0,
−	"error": 1,	+	"error": 1,
−	"errormsg": "accessdenied"	+	"errormsg": "accessdenied"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2045:		Строка 2171:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetvoiceparams",	+	"confsetvoiceparams",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"competitor": {	+	"competitor": {
−	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",	+	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"cantalk": true,	+	"cantalk": true,
−	"canlisten": true,	+	"canlisten": true,
−	"ghosthelp": false	+	"ghosthelp": false
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* competitor - указывает на одного участника конференции.
		+	/    достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов
		+	{competitorid, userid|userlogin, lineid}
		+
		+	//*  competitor:cantalk - может ли говорить
		+	//*  competitor:canlisten - может ли слышать
		+	//*  competitor:ghosthelp - в режиме прослушки:помощи для одного из подслушиваемых каналов -
		+	может ли слышать подключившегося супервизора
	</pre>		</pre>
Строка 2071:		Строка 2207:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetvoiceparamsresult",	+	"confsetvoiceparamsresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 0,	+	"result": 0,
−	"error": 1,	+	"error": 1,
−	"errormsg": "accessdenied"	+	"errormsg": "accessdenied"
−	}	+	}
−	]	+	]
−	</pre>	+
−	<pre>	+
−	//*  competitor:cantalk - может ли говорить	+
−	//*  competitor:canlisten - может ли слышать	+
−	//*  competitor:ghosthelp - в режиме прослушки:помощи для одного из подслушиваемых каналов -	+
−	может ли слышать подключившегося супервизора	+
−	//*  достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов	+
−	{competitorid, userid|userlogin, lineid}	+
	</pre>		</pre>
Строка 2100:		Строка 2228:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetwanttalk",	+	"confsetwanttalk",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"wanttalk": true	+	"wanttalk": true
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2118:		Строка 2246:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetwanttalkresult",	+	"confsetwanttalkresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2137:		Строка 2265:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetghostmode",	+	"confsetghostmode",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"ghostmode": "help",	+	"ghostmode": "help",
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* ghostmode - monitor, help, conference (подслушивание, помощь, конференция)
	</pre>		</pre>
−
	<span style="color:green">>>> '''confsetghostmoderesult'''</span>		<span style="color:green">>>> '''confsetghostmoderesult'''</span>
Строка 2155:		Строка 2285:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confsetghostmoderesult",	+	"confsetghostmoderesult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2171:		Строка 2301:
	<span style="color:green"><<< '''exitconference'''</span>		<span style="color:green"><<< '''exitconference'''</span>
−	Запрос из CRM в Oktell от имени любого участника на выход из конференции. В канал подается отбой. Альтернативой является положение трубки на телефоне.	+	Запрос из CRM в Oktell на вывод авторизованного пользователя из конференции. В канал подается отбой. Альтернативой является положение трубки на телефоне.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"exitconference",	+	"exitconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2191:		Строка 2321:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"exitconferenceresult",	+	"exitconferenceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2210:		Строка 2340:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confdisconnectcompetitor",	+	"confdisconnectcompetitor",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"competitor": {	+	"competitor": {
−	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",	+	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* competitor - указывает на одного участника конференции.
		+	/    достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов
		+	{competitorid, userid|userlogin, lineid}
	</pre>		</pre>
Строка 2233:		Строка 2368:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confdisconnectcompetitorresult",	+	"confdisconnectcompetitorresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2251:		Строка 2386:
	Запрос из CRM в Oktell на вход в конференцию. При необходимости осуществляет запрос на вход у управляющего. Прерывание может производиться командой exitconference		Запрос из CRM в Oktell на вход в конференцию. При необходимости осуществляет запрос на вход у управляющего. Прерывание может производиться командой exitconference
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"enterconference",	+	"enterconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2268:		Строка 2403:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"enterconferenceresult",	+	"enterconferenceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2287:		Строка 2422:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confpermitdenyentrance",	+	"confpermitdenyentrance",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"competitor": {	+	"competitor": {
−	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",	+	"competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"permit": true	+	"permit": true
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
−		+	<pre>
		+	//* competitor - указывает на одного участника конференции.
		+	/    достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов
		+	{competitorid, userid|userlogin, lineid}
		+	</pre>
		+
	<span style="color:green">>>> '''confpermitdenyentranceresult'''</span>		<span style="color:green">>>> '''confpermitdenyentranceresult'''</span>
Строка 2311:		Строка 2451:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"confpermitdenyentranceresult",	+	"confpermitdenyentranceresult",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2330:		Строка 2470:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"invitetoconference",	+	"invitetoconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"competitors": [	+	"competitors": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"intnumber": "472",	+	"intnumber": "472",
−	"extnumber": "89047289889",	+	"extnumber": "89047289889",
−	"cantalk": true	+	"cantalk": true
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один
		+	параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}
	</pre>		</pre>
Строка 2359:		Строка 2503:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"invitetoconference",	+	"invitetoconference",
−	{	+	{
−	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",	+	"qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
−	</pre>	+
−	<pre>	+
−	//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один	+
−	параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}	+
	</pre>		</pre>
Строка 2386:		Строка 2526:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"conflistchanged",	+	"conflistchanged",
−	{	+	{
−	"qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",	+	"qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",
−	"conferencelist": [	+	"conferencelist": [
−	{	+	{
−	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",	+	"id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
−	"room": 884,	+	"room": 884,
−	"name": "Планерка",	+	"name": "Планерка",
−	"description": "",	+	"description": "",
−	"accessmode": 11,	+	"accessmode": 11,
−	"accessmodestr": "Free",	+	"accessmodestr": "Free",
−	"isselector": true,	+	"isselector": true,
−	"record": true,	+	"record": true,
−	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"creatorlogin": "Иванов",	+	"creatorlogin": "Иванов",
−	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",	+	"creatorname": "Иван Иванович Иванов",
−	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"directorlogin": "Петров",	+	"directorlogin": "Петров",
−	"directorname": "Петр Петрович Петров",	+	"directorname": "Петр Петрович Петров",
−	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",	+	"timestart": "2011-04-03 17:58:22",
−	"canvieweachother": true,	+	"canvieweachother": true,
−	"everyonecaninvite": true,	+	"everyonecaninvite": true,
−	"recordrights": 2,	+	"recordrights": 2,
−	"recordrightsstr": "Competitors",	+	"recordrightsstr": "Competitors",
−	"isghost": false,	+	"isghost": false,
−	"ghostmode": 11,	+	"ghostmode": 11,
−	"ghostmodestr": "Monitor"	+	"ghostmodestr": "Monitor"
−	},	+	},
−	{...},	+	{...},
−	{...}	+	{...}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2429:		Строка 2569:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"conf***",	+	"conf***",
−	{	+	{
−	"qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",	+	"qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"eventinfo": {	+	"eventinfo": {
−	***	+	***
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	//* confparamschanged,	+	//* confparamschanged,
−	//* confcompositionchanged,	+	//* confcompositionchanged,
−	//* confcompetitorstatechanged,	+	//* confcompetitorstatechanged,
−	//* confentrancedenied,	+	//* confentrancedenied,
−	//* confentrancepermitted,	+	//* confentrancepermitted,
−	//* confentrancerequest,	+	//* confentrancerequest,
−	//* confnotifyinvite,	+	//* confnotifyinvite,
−	//* confpossiblecompetitorstatechanged	+	//* confpossiblecompetitorstatechanged
	</pre>		</pre>
Строка 2456:		Строка 2596:
	====Состояния пользователей и линий====		====Состояния пользователей и линий====
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green">>>> '''userstatechanged'''</span>
		+
		+	Сообщение из Oktell в CRM о смене состояния пользователя в Oktell. Отправляется на имя пользователя, чье состояние сменилось. Отправляется как результат запроса на смену состояния или независимо.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"userstatechanged",
		+	{
		+	"qid": "66F8D479-0234-47DF-B043-3A065FF464A7",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"userstateid": 2,
		+	"onredirect": true,
		+	"onlunch": false,
		+	"oncallcenter": false
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''setuserstate'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM к Oktell на смену состояния пользователя от его имени. При проведении изменений в ответ отправляется сообщение userstatechanged.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setuserstate",
		+	{
		+	"qid": "2A45010A-8EEA-4876-90CB-F062459D4BE2",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"userstateid": 2,
		+	"onredirect": false,
		+	"lunchreasonid": 120,
		+	"lunchreasonmsg": ""
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* lunchreasonid и lunchreasonmsg - расширение для будущей статистики, устанавливают причину перерыва.
		+	id - если причина одна из стандартных. msg - если что-то уникальное юзер ввел.
		+	</pre>
		+
	-------------------------------------------------------------------		-------------------------------------------------------------------
Строка 2463:		Строка 2649:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getuserstate",	+	"getuserstate",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2478:		Строка 2664:
	Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием указанного в запросе пользователя системы.		Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием указанного в запросе пользователя системы.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getuserstateresult",	+	"getuserstateresult",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"userstate": 5,	+	"userstate": 5,
−	"userstateid": 5,	+	"userstateid": 5,
−	"userstatestr": "usFullbusy",	+	"userstatestr": "usFullbusy",
−	"onredirect": true,	+	"onredirect": true,
−	"onlunch": false,	+	"onlunch": false,
−	"oncallcenter": false	+	"oncallcenter": false
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2501:		Строка 2687:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"checkuserintask",	+	"checkuserintask",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2517:		Строка 2703:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"checkuserintaskresult",	+	"checkuserintaskresult",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"intask": true,	+	"intask": true,
−	"task": {,	+	"task": {,
−	"id": "1D565B41-1D16-46DE-B2C5-CF55ED5279F0",	+	"id": "1D565B41-1D16-46DE-B2C5-CF55ED5279F0",
−	"name": "Исходящий обзвон",	+	"name": "Исходящий обзвон",
−	"code": "af-2329",	+	"code": "af-2329",
−	"direction": "outgoing",	+	"direction": "outgoing",
−	"contacttype": 0,	+	"contacttype": 0,
−	"contacttypestr": "Call",	+	"contacttypestr": "Call",
−	"projectid": "E6ADBA0D-C9FF-40F2-96FF-6D2F455F9D5A"	+	"projectid": "E6ADBA0D-C9FF-40F2-96FF-6D2F455F9D5A"
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getmyuserinfo'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на получение информации о текущем авторизованном пользователе: имя, внутренний номер, номер и идентификатор линии.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getmyuserinfo",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",</pre>
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getmyuserinforesult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getmyuserinforesult",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"username": "Иванов Иван Иванович",
		+	"mainpbxnumber": "471",
		+	"hasline": 1,
		+	"lineid": "267F8F36-4713-4B66-81BD-019512E56E7E",
		+	"linenumber": "17374",
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getuserphoto'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell о текущем изображении (аватарке) указанного пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getuserphoto",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"photoownerlogin": "Петров",
		+	"photoownerid": "3F140170-AEEF-4621-AF9D-247116AE1411"
		+	"mode": "link"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* mode - link, page, data. По умолчанию page.
		+	link - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		+	page - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		+	вернуть данные изображения в base64.
		+	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из
		+	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
		+	//* photoownerlogin, photoownerid - логин и/или идентификатор пользователя, чья аватарка требуется
		+	Может не указываться, тогда будет возвращена аватарка авторизованного пользователя.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getuserphotoresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getuserphotoresult",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1,
		+	"link": "http://..."
		+	"link32": "http://..."
		+	"link96": "http://..."
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* result. В случае отсутствия файла или по любой другой причине неудачи описание неудачи
		+	будет находиться в поле errormsg. Например "File not found".
		+	//* imagedatab64. В случае возврата целиком изображения, оно будет в base64 строке содержаться в поле.
		+	//* link, link32, link96. В случае возврата ссылки на изображение в полях лежат соответственно
		+	ссылки на полное изображение, 32х32- и 96x96- пиксельные образы.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getalluserphotolink'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на получение ссылок на текущие изображения (аватарки) всех пользователей системы.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getalluserphotolink",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"mode": "link"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* mode - link, page. По умолчанию page.
		+	link - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		+	page - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		+	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из
		+	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getalluserphotolinkresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос ссылкок на текущие изображения (аватарки) всех пользователей системы.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getalluserphotolinkresult",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1,
		+	"links": [
		+	{
		+	"userid": "C6036E73-FB90-4F0C-B780-81CE5659BFEA",
		+	"userlogin": "Сидоров",
		+	"link": "http://...",
		+	"link32x32": "http://...",
		+	"link96x96": "http://...",
		+	},
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* result. Если в наборе есть хотя бы одна аватарка, будет содержать 1. Иначе 0.
		+	//* links. Содержит набор пользовательских словарей, в каждом из которых идентификатор,
		+	логин и набор ссылок link, link32, link96. В полях лежат соответственно
		+	ссылки на полное изображение, 32х32- и 96x96- пиксельные образы.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''setmyuserphoto'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на установку нового изображения (аватарки) текущего пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setmyuserphoto",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"filepath": "",
		+	"imagedatab64": "",
		+	"filename": ""
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* filepath - если файл уже на сервере где-то, то это путь к нему -
		+	относительный рабочего каталога, относительный файлового хранилища, или абсолютный.
		+	Допускается устанавливать в качестве аватарки изображения размером не более 1 MБ.
		+	либо
		+	//* imagedatab64 и filename - если файл целиком прокачивается через веб-сокет, то тут base64 строка
		+	с образом файла.
		+
		+	//* если не указано ни filepath, ни imagedatab64, ни filename - стирает текущую аватарку.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''setmyuserphotoresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setmyuserphotoresult",
		+	{
		+	"qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* result. В случае отсутствия файла или по любой другой причине неудачи описание неудачи
		+	будет находиться в поле errormsg. Например "File not found".
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''changepassword'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на изменение пароля текущего авторизованного пользователя
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"changepassword",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"newpwdmd5": "",
		+	"oldpwdmd5": ""
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* oldpwdmd5 - MD5 текущего пароля.
		+	//* newpwdmd5 - MD5 нового пароля.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''changepasswordresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM о результате изменения пароля.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"changepasswordresult",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 0,
		+	"errormsg": "password should be md5 string"
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2544:		Строка 2978:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcurrentlinestate",	+	"getcurrentlinestate",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2559:		Строка 2993:
	Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием телефонной линии указанного в запросе пользователя системы.		Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием телефонной линии указанного в запросе пользователя системы.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcurrentlinestateresult",	+	"getcurrentlinestateresult",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"hasline": true,	+	"hasline": true,
−	"lineid": "866692FC-DA08-459D-BAA1-428F9BA6A0D1",	+	"lineid": "866692FC-DA08-459D-BAA1-428F9BA6A0D1",
−	"linenumber": "17012",	+	"linenumber": "17012",
−	"linetype": 5,	+	"linetype": 5,
−	"linetypestr": "ltIntIP",	+	"linetypestr": "ltIntIP",
−	"linestate": 32,	+	"linestate": 32,
−	"linestatestr": "lsCommutated"	+	"linestatestr": "lsCommutated"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	-------------------------------------------------------------------		-------------------------------------------------------------------
−	<span style="color:green"><<< '''getcurrentlinestate'''</span>	+	<span style="color:green"><<< '''getcurrentqueue'''</span>
	Запрос из CRM в Oktell состояния очереди указанного пользователя.		Запрос из CRM в Oktell состояния очереди указанного пользователя.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcurrentqueue",	+	"getcurrentqueue",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
−	<span style="color:green">>>> '''getcurrentlinestateresult'''</span>	+	<span style="color:green">>>> '''getcurrentqueueresult'''</span>
	Ответ из Oktell в CRM с состоянием очереди указанного в запросе пользователя системы.		Ответ из Oktell в CRM с состоянием очереди указанного в запросе пользователя системы.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcurrentqueueresult",	+	"getcurrentqueueresult",
		+	{
		+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"queue": [
		+	{
		+	"objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",
		+	"objecttype": 0,
		+	"objecttypestr": "qotQueueLogic",
		+	"queuesource": 1,
		+	"queuesourcestr": "qsLineLogic",
		+	"queuepriority": 9,
		+	"srcelementid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
		+	"srclineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
		+	"srclinenumber": "17004",
		+	"startqueuetime": "2011-04-05 15:02:28",
		+	"lenqueue": 72,
		+	"managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
		+	"managedlinenumber": "17004",
		+	"callerid": "472",
		+	"calledid": "479",
		+	"isuser": true,
		+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
		+	"userlogin": "Петров",
		+	"username": "Петр Петрович Петров",
		+	"department": "Руководство",
		+	"chainid": "02B99AD3-C954-4FD3-B07D-DFEDD83C0BF5",
		+	"istask": true,
		+	"taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",
		+	"taskname": "Входящая кампания",
		+	"taskdirection": "incoming",
		+	"tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",
		+	"tasklistinfo": [
	{		{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"key": "Название организации",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"value": "ООО МДГХ"
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	},
−	"queue": [	+	{...},
−	{	+	{...}
−	"objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",	+
−	"objecttype": 0,	+
−	"objecttypestr": "qotQueueLogic",	+
−	"queuesource": 1,	+
−	"queuesourcestr": "qsLineLogic",	+
−	"queuepriority": 9,	+
−	"srcelementid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+
−	"srclineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+
−	"srclinenumber": "17004",	+
−	"startqueuetime": "2011-04-05 15:02:28",	+
−	"lenqueue": 72,	+
−	"managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+
−	"managedlinenumber": "17004",	+
−	"callerid": "472",	+
−	"calledid": "479",	+
−	"isuser": true,	+
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+
−	"userlogin": "Петров",	+
−	"username": "Петр Петрович Петров",	+
−	"department": "Руководство",	+
−	"chainid": "02B99AD3-C954-4FD3-B07D-DFEDD83C0BF5",	+
−	"istask": true,	+
−	"taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",	+
−	"taskname": "Входящая кампания",	+
−	"taskdirection": "incoming",	+
−	"tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",	+
−	"tasklistinfo": [	+
−	{	+
−	"key": "Название организации",	+
−	"value": "ООО МДГХ"	+
−	},	+
−	{...},	+
−	{...}	+
−	]	+
−	},	+
−	{...},	+
−	{...}	+
−	]	+
−	}	+
	]		]
		+	},
		+	{...},
		+	{...}
		+	]
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2655:		Строка 3089:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcallingoutabonentinfo",	+	"getcallingoutabonentinfo",
−	{	+	{
−	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",	+	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2671:		Строка 3105:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getcallingoutabonentinforesult",	+	"getcallingoutabonentinforesult",
		+	{
		+	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
		+	"number": "89032728973",
		+	"name": "",
		+	"lineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
		+	"linenumber": "13005"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getflashedabonentinfo'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат информации об абоненте, находящемся на удержании.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getflashedabonentinfo",
		+	{
		+	"qid": "DC35D182-8BAB-4DE4-919C-5F79090D92DE",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getcallingoutabonentinforesult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, находящемся на удержании
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getflashedabonentinforesult",
		+	{
		+	"qid": "DC35D182-8BAB-4DE4-919C-5F79090D92DE",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"containsflashed": 1,
		+	"abonent": {
		+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
		+	"isconference": 0,
		+	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
		+	"conferenceroom": "#124",
		+	"conferencename": "Планерка",
		+	"conferencedescription": "",
		+	"name": "",
		+	"comment": "",
		+	"description": "",
		+	"simplename": "",
		+	"number": "89032728973",
		+	"lineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
		+	"linenumber": "13005",
		+	"userid": "",
		+	"userlogin": "",
		+	"username": ""
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getextendedlineinfo'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат расширенной информации о текущей линии и ее оппозитных абонентах: текущее состояние, информация об абоненте в коммутации, информация об абоненте на удержании.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getextendedlineinfo",
		+	{
		+	"qid": "55D54351-651E-4EC2-8E48-1D5136811FB9",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getextendedlineinfo'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, которому осуществляется исходящий вызов от имени указанного в запросе пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getextendedlineinforesult",
		+	{
		+	"qid": "55D54351-651E-4EC2-8E48-1D5136811FB9",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"linestateid": 5,
		+	"linestatestr": "lsCommutated,
		+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
		+	"datetimeformat" = "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
		+	"activetimestart" = "01.12.2011 16:59:28",
		+	"abonent": {
		+	"isconference": false,
		+	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
		+	"conferenceroom": "#124",
		+	"conferencename": "Планерка",
		+	"conferencedescription": "",
		+	"iscommutated": false,
		+	"iswaitingfaxline": false,
		+	"iswaitinginflash": false,
		+	"iswaitingforanswer": false,
		+	"number": "",
		+	"name": "",
		+	"description": "",
		+	"userid": "",
		+	"userlogin": "",
		+	"username": "",
		+	"comment": "",
		+	"simplename": "",
		+	"lineid": "",
		+	"linenumber": "",
		+	"isextline": false,
		+	"iswaitingforanswer": false,
		+	"extnumber": "",
		+	"queuesourceid": 1,
		+	"queuesourcestr": "",
		+	"isivr": false,
		+	"ivrname": "",
		+	"isautocall": false,
		+	"number": "",
		+	"isringing": false,
		+	"ringtimesec": 172,
		+	"isconference": false,
		+	"conferenceid": "",
		+	"conferencename": "",
		+	"conferenceroom": "",
		+	"conferencedescription": "",
		+	"inviteruserid": "",
		+	"inviterusername": "",
		+	"inviteruserlogin": "",
		+	"number": "",
		+	"name": "",
		+	"comment": "",
		+	"description": "",
		+	"direction": "",
		+	"isextline": true,
		+	"istask": false,
		+	"taskid": "",
		+	"taskname": "",
		+	"userid": "",
		+	"userlogin": "",
		+	"username": "",
		+	"lineid": "",
		+	"linenumber": ""
		+	}
		+	"isflashing": true,
		+	"flashed": {
		+	"isconference": true,
		+	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
		+	"conferenceroom": "#124",
		+	"conferencename": "Планерка",
		+	"conferencedescription": "",
		+	"number": "",
		+	"name": "",
		+	"description": "",
		+	"userid": "",
		+	"userlogin": "",
		+	"username": "",
		+	"comment": "",
		+	"simplename": "",
		+	"lineid": "",
		+	"linenumber": "",
		+	"isextline": false
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* С отступом в примере указаны поля, появляющиеся в случае, если базовое булево поле имеет значение true.
		+	//     Например, если isringing=true, то указанные с отступом поля будут присутствовать и представлять собой
		+	//      информацию об абоненте, осуществляющем вызов текущего канала.
		+	</pre>
		+
		+
		+
		+
		+	====Управление переадресацией====
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getredirectrules'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат списка правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getredirectrules",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getredirectrulesresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getredirectrulesresult",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"redirectrules": [
		+	{
		+	"id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
		+	"caption": "Постоянное",
		+	"description": "Действует всегда, когда я в состоянии переадресации",
		+	"priority": 1,
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"isenabled": true,
		+	"allowcascade": true,
		+	"state": 2,
		+	"statestr": "Active",
		+	"destinationnumber": "89050213951",
		+	"onlyforredirectstate": true,
		+	"definesources": true,
		+	"sources": [
	{		{
−	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",	+	"type": 0,
−	"userlogin": "Иванов",	+	"typestr": "ExtNumber",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"description": "",
−	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",	+	"srcnumber": "4959741589",
−	"number": "89032728973",	+	"srcid": ""
−	"name": "",	+	},
−	"lineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",	+	...
−	"linenumber": "13005"	+	],
−	}	+	"defineschedule": true,
		+	"tformat": "HH:mm:ss",
		+	"schedule": [
		+	{
		+	"weekday": 0,
		+	"weekdaystr": "Sunday",
		+	"tstart": "00:00:00",
		+	"tstop": "23:59:59",
		+	},
		+	...
	]		]
		+	},
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//*  state: disabled=0, enabled=1, active=2
		+	//*  defineschedule - если false, значит активно всегда
		+	//*  definesources - если false, значит для всех номеров
		+	//*  sourcetype - extnumber=0, user=1, client=3, clientgroup=4.
		+	Если номер - то указывается scrnumber, иначе srcid
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''saveredirectrules'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Сохраняет новое/измененное правило переадресации для текущего пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"saveredirectrules",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"redirectrules": [
		+	{
		+	"id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
		+	"caption": "Постоянное",
		+	"description": "Действует всегда, когда я в состоянии переадресации",
		+	"priority": 1,
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"isenabled": true,
		+	"allowcascade": true,
		+	"destinationnumber": "89050213951",
		+	"onlyforredirectstate": true,
		+	"definesources": true,
		+	"sources": [
		+	{
		+	"type": 0,
		+	"typestr": "ExtNumber",
		+	"description": "",
		+	"srcnumber": "4959741589",
		+	"srcid": ""
		+	},
		+	...
		+	],
		+	"defineschedule": true,
		+	"tformat": "HH:mm:ss",
		+	"schedule": [
		+	{
		+	"weekday": 0,
		+	"weekdaystr": "Sunday",
		+	"tstart": "00:00:00",
		+	"tstop": "23:59:59",
		+	},
		+	...
		+	]
		+	},
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//*  state: disabled=0, enabled=1, active=2
		+	//*  defineschedule - если false, значит активно всегда
		+	//*  definesources - если false, значит для всех номеров
		+	//*  sourcetype - extnumber=0, user=1, client=3, clientgroup=4. Если номер - то указывается scrnumber, иначе srcid
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''saveredirectrulesresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"saveredirectrulesresult",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''deleteredirectrules'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Удаляет указанные правила переадресации для текущего пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"deleteredirectrules",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	"ids": [
		+	"5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''deleteredirectrulesresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Ничего не возвращает, кроме факта выполнения запроса на удаление правил переадресации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"deleteredirectrulesresult",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''setredirectruleenabled'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Включает/выключает указанные правила переадресации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setredirectruleenabled",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	"id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
		+	"enabled": true
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''setredirectruleenabledresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Ничего не возвращает, кроме факта выполнения запроса на включение/выключения указанных правил переадресации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setredirectruleenabledresult",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2712:		Строка 3544:
	Ответ из Oktell в CRM с контентом текущей сессии указанного в запросе пользователя.		Ответ из Oktell в CRM с контентом текущей сессии указанного в запросе пользователя.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getchaincontentresult",	+	"getchaincontentresult",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",	+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"content": {	+	"content": {
−	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",	+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
−	"createtime": "2011-04-06 20:38:41",	+	"createtime": "2011-04-06 20:38:41",
−	"customfield": "трололололо",	+	"customfield": "трололололо",
−	"trace": [	+	"trace": [
−	{	+	{
−	"contentelementtype": "call",	+	"contentelementtype": "call",
−	"pbxdirection": "internal",	+	"pbxdirection": "internal",
−	"objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",	+	"objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",
−	"objecttype": 0,	+	"objecttype": 0,
−	"objecttypestr": "qotQueueLogic",	+	"objecttypestr": "qotQueueLogic",
−	"queuesource": 5,	+	"queuesource": 5,
−	"queuesourcestr": "qsIncomingTask",	+	"queuesourcestr": "qsIncomingTask",
−	"queuepriority": 7,	+	"queuepriority": 7,
−	"srcelementid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",	+	"srcelementid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
−	"srclineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",	+	"srclineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
−	"srclinenumber": "13005",	+	"srclinenumber": "13005",
−	"startqueuetime": "2011-04-06 20:38:41",	+	"startqueuetime": "2011-04-06 20:38:41",
−	"managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	"managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	"managedlinenumber": "17004",	+	"managedlinenumber": "17004",
−	"callerid": "89048928835",	+	"callerid": "89048928835",
−	"calledid": "4959211586",	+	"calledid": "4959211586",
−	"isuser": false,	+	"isuser": false,
−	"department": "",	+	"department": "",
−	"istask": true,	+	"istask": true,
−	"taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",	+	"taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",
−	"taskname": "Входящая кампания",	+	"taskname": "Входящая кампания",
−	"taskdirection": "incoming",	+	"taskdirection": "incoming",
−	"tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",	+	"tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",
−	"tasklistinfo": [	+	"tasklistinfo": [
−	{	+	{
−	"key": "Название организации",	+	"key": "Название организации",
−	"value": "ООО МДГХ"	+	"value": "ООО МДГХ"
−	}	+
−	]	+
−	},	+
−	{	+
−	"contentelementtype": "commutation",	+
−	"commutationid": "58D76504-DA2D-42C2-9016-1089A94DC1BF",	+
−	"timestart": "2011-04-06 20:40:01",	+
−	"timeanswer": "2011-04-06 20:40:04",	+
−	"connectiontype": 5,	+
−	"connectiontypestr": "ctOuterInner",	+
−	"isrecorded": true,	+
−	"customfield": "траляляляля",	+
−	"alineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",	+
−	"alinenumber": "13005",	+
−	"anumberdialed": "4959211586",	+
−	"aoutnumber": "89048928835",	+
−	"aisuser": false,	+
−	"atext": "ООО «СДЗЦ» (89048928835)",	+
−	"blineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+
−	"blinenumber": "17004",	+
−	"bnumberdialed": "",	+
−	"boutnumber": "472",	+
−	"bisuser": true,	+
−	"buserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+
−	"buserlogin": "Петров",	+
−	"busername": "Петр Петрович Петров",	+
−	"btext": "Петр Петрович Петров",	+
−	"timestop": "2011-04-06 20:42:12",	+
−	"length": 128.32,	+
−	"stopside": "a",	+
−	"stopreason": 2,	+
−	"stopreasonstr": "scrAbonentHangOff"	+
−	},	+
−	{...},	+
−	{...}	+
−	]	+
	}		}
−	}	+	]
−	]	+	},
		+	{
		+	"contentelementtype": "commutation",
		+	"commutationid": "58D76504-DA2D-42C2-9016-1089A94DC1BF",
		+	"timestart": "2011-04-06 20:40:01",
		+	"timeanswer": "2011-04-06 20:40:04",
		+	"connectiontype": 5,
		+	"connectiontypestr": "ctOuterInner",
		+	"isrecorded": true,
		+	"customfield": "траляляляля",
		+	"alineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
		+	"alinenumber": "13005",
		+	"anumberdialed": "4959211586",
		+	"aoutnumber": "89048928835",
		+	"aisuser": false,
		+	"atext": "ООО «СДЗЦ» (89048928835)",
		+	"blineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
		+	"blinenumber": "17004",
		+	"bnumberdialed": "",
		+	"boutnumber": "472",
		+	"bisuser": true,
		+	"buserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
		+	"buserlogin": "Петров",
		+	"busername": "Петр Петрович Петров",
		+	"btext": "Петр Петрович Петров",
		+	"timestop": "2011-04-06 20:42:12",
		+	"length": 128.32,
		+	"stopside": "a",
		+	"stopreason": 2,
		+	"stopreasonstr": "scrAbonentHangOff"
		+	},
		+	{...},
		+	{...}
		+	]
		+	}
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	* trace:contentelementtype:	+	* trace:contentelementtype:
	</pre>		</pre>
Строка 2804:		Строка 3636:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"setchaincontentcustomfield",	+	"setchaincontentcustomfield",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао"	+	"customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2821:		Строка 3653:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"setchaincontentcustomfieldresult",	+	"setchaincontentcustomfieldresult",
−	{	+	{
−	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",	+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",	+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2840:		Строка 3672:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getchaincontentcustomfield",	+	"getchaincontentcustomfield",
−	{	+	{
−	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",	+	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2856:		Строка 3688:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getchaincontentcustomfieldresult",	+	"getchaincontentcustomfieldresult",
−	{	+	{
−	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",	+	"qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",	+	"chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
−	"customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао",	+	"customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао",
−	"result": 1	+	"result": 1
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+
		+
		+	====Журнал звонков====
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxcalljournal'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат журнала звонков АТС по указанному фильтру в соответствии с правами пользователя.
		+	В том числе ссылки на файлы записей разговоров.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxcalljournal",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"filter": {
		+	"idconn": "08708573-4AF9-45F2-83B7-B8A0DDEF52EC",
		+	"idchain": "94B5B657-3009-45E0-9095-F5D7BA163EB2",
		+	"datestart": "2011-04-07",
		+	"datestop": "2011-04-07",
		+	"timestart": "08:00:00",
		+	"timestop": "20:00:00",
		+	"connectiontype": "all",
		+	"intnumber": "",
		+	"outnumber": "89503222555",
		+	"minduration": 1,
		+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
		+	"userlogin: "Петров"
		+	"comment": "",
		+	"showcallcenter": false,
		+	"taskid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* filter - фильтр для запроса. Все поля не являются обязательными.
		+	По умолчанию возвращаются разговоры за текущий день с 8:00 до 17:00 без звонков call-центра
		+	длительностью более 1 секунды, которые доступны авторизованному пользователю по правам контроля.
		+	К фильтру могут быть применены:
		+	idconn - идентификатор конкретно интересующей коммутации.
		+	idchain - идентификатор конкретно интересующей цепочки коммутаций/сессии.
		+	datestart - дата начала интересующего периода. Включительно.
		+	datestop - дата окончания интересующего периода. Включительно.
		+	timestart - время начала интересующего внутридневного интервала.
		+	timestop - время окончания интересующего внутридневного интервала.
		+	connectiontype - тип соединения (all, incoming, outcoming, internal, conference).
		+	intnumber - интересующий внутренний номер.
		+	outnumber - интересующий внешний номер.
		+	minduration - минимальная длительность коммутации в секундах, может быть действительным значением.
		+	userid - идентификатор интересующего пользователя.
		+	userlogin - логин интересующего пользователя.
		+	comment - строка включения в комментарии.
		+	showcallcenter: true|false. Отображать ли коммутации call-центра.
		+	taskid - идентификатор задачи в рамках коллцентра, чьи звонки интересны.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxcalljournalresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает журнал звонков АТС по указанному фильтру в соответствии с правами пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxcalljournalresult",
		+	{
		+	"qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
		+	"data": [
		+	{
		+	"commutationid": "044d56f9-7137-49b6-bacf-a10370a54df4",
		+	"chainid": "672ec703-e77a-47b1-b698-cb8488352fc9",
		+	"connectiontype": 10,
		+	"connectiontypestr": "conference",
		+	"dtstart": "2011-04-09 19:55:30",
		+	"dtanswer": "2011-04-09 19:55:30",
		+	"dtstop": "2011-04-09 19:55:33",
		+	"length": 2,
		+	"answerlength": 0,
		+	"hascomment": false,
		+	"isbetweenusers": true,
		+	"fromcc": false,
		+	"isconf": true,
		+	"isrecorded": true,
		+	"recordlink": "/download/rec/AQAAAAAQIKvNHczNCBEBAAAA",
		+	"fileext": "wav",
		+	"auserid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
		+	"auserlogin": "Крючков",
		+	"alineid": "A117499D-23EA-4BF8-A6B9-F49580E9628C",
		+	"alinenumber": "16001",
		+	"aoutnumber": "Семен Егорович Крючков",
		+	"anumberdialed": "",
		+	"atext": "Семен Егорович Крючков",
		+	"conferenceid": "224476F1-2E41-4C8F-BA85-6BEF0EBB5339",
		+	"conferenceroom": "751",
		+	"conferencename": "Автоконференция #751 09.04.11 19:55:30",
		+	"conferencedirectorid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
		+	"conferencedirectorlogin": "Крючков",
		+	"conferencedirectorname": "Семен Егорович Крючков",
		+	"reasonstop": -1,
		+	"stopside": "a"
		+	},
		+	{
		+	"commutationid": "5F64DECF-194C-474B-8CA7-824E82A1C072",
		+	"chainid": "22A01B17-064B-4E19-99BA-FED96680AF25",
		+	"connectiontype": 5,
		+	"connectiontypestr": "ctOuterInner",
		+	"dtstart": "2011-04-09 19:57:24",
		+	"dtanswer": "2011-04-09 19:57:24",
		+	"dtstop": "2011-04-09 19:58:13",
		+	"length": 49,
		+	"answerlength": 0,
		+	"hascomment": true,
		+	"isbetweenusers": true,
		+	"fromcc": false,
		+	"isrecorded": true,
		+	"recordlink": "/download/rec/AAAAAABwOltxHczNCGlCAACBPgAA",
		+	"fileext": "mp3",
		+	"isconf": false,
		+	"auserid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
		+	"auserlogin": "Крючков",
		+	"alineid": "A117499D-23EA-4BF8-A6B9-F49580E9628C",
		+	"alinenumber": "16001",
		+	"aoutnumber": "Семен Егорович Крючков",
		+	"anumberdialed": "",
		+	"atext": "Семен Егорович Крючков",
		+	"buserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
		+	"buserlogin": "Петров",
		+	"blineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
		+	"blinenumber": "17004",
		+	"boutnumber": "",
		+	"bnumberdialed": "217",
		+	"btext": "Петр Петрович Петров",
		+	"reasonstop": -1,
		+	"stopside": "b"
		+	}
		+	{...},
		+	{...}
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* dtformat - формат представления даты/времени.
		+	//* data - набор попавших в выдачу коммутаций/конференций. Каждая запись - в отдельном словаре.
		+	commutationid - идентификатор коммутации.
		+	chainid - идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
		+	connectiontype, connectiontypestr - Тип соединения:
		+	ctInnerOuter = 1, //внутренняя линия с внешней линией
		+	ctInnerIvr = 2, //внутренняя линия с IVR
		+	ctInnerInner = 3, //внутренняя линия с внутренней линией
		+	ctOuterIvr = 4, //внешняя линия с IVR
		+	ctOuterInner = 5, //внешняя линия с внутренней линией линией
		+	ctOuterOuter = 6, //внешняя линия с внешней линией
		+	ctIvrOuter = 7, //IVR с внешней линией
		+	ctIvrInner = 8, //IVR с внутренней линией
		+	ctConference = 10,//Конференция
		+	ctSelector = 11,//Селекторное совещание
		+	dtstart - дата/время начала вызова перед осуществлением коммутации.
		+	dtanswer - дата/время ответа и начала коммутации.
		+	dtstop - дата/время окончания коммутации
		+	length - длительность в секундах
		+	answerlength - длительность ответа в секундах.
		+	hascomment - true|false. Имеет ли данная коммутация комментарий.
		+	isbetweenusers - true|false. Является ли текущая коммутация между пользователями системы.
		+	fromcc - true|false. Произведена ли текущая коммутация в рамках работы call-центра.
		+	isrecorded - true|false. Записана ли коммутация.
		+	recordlink - относительная ссылка на скачивание файла записи разговора.
		+	fileext - если файл записан, то его расширение mp3 или wav. Возвращает только если в полном
		+	результате менее 5 записей, иначе поле отсутствует.
		+	isconf - true|false. Является ли текущая запись конференцией.
		+	auserid - идентификатор пользователя абонента a.
		+	Если IVR - 'ab000000-0000-0000-0000-000000000000',
		+	Если внешний абонент - 'bf000000-0000-0000-0000-000000000000'
		+	auserlogin - логин пользователя абонента a.
		+	alineid - идентификатор линии абонента a.
		+	alinenumber - номер линии абонента a.
		+	aoutnumber - номер абонента a (CallerId).
		+	anumberdialed - набранный абонентом a номер.
		+	atext - текстовое описание абонента a.
		+	buserid - идентификатор пользователя абонента b.
		+	Если IVR - 'ab000000-0000-0000-0000-000000000000',
		+	Если внешний абонент - 'bf000000-0000-0000-0000-000000000000'
		+	buserlogin - логин пользователя абонента b.
		+	blineid - идентификатор линии абонента b.
		+	blinenumber - номер линии абонента b.
		+	boutnumber - номер абонента b (CallerId).
		+	bnumberdialed - набранный абонентом b номер.
		+	btext - текстовое описание абонента b.
		+	reasonstop - причина разрыва коммутации.
		+	stopside - a, b. По чьей инициативе коммутация прервана.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxcallcomment'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат комментария к указанной коммутации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxcallcomment",
		+	{
		+	"qid": "1E3C27C0-BE28-4621-AD39-6D1B31EB37EB",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxcallcommentresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает комментарий к запрошенной коммутации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxcallcommentresult",
		+	{
		+	"qid": "1E3C27C0-BE28-4621-AD39-6D1B31EB37EB",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644",
		+	"comment": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''setpbxcallcomment'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на установку комментария для указанной коммутации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setpbxcallcomment",
		+	{
		+	"qid": "3AB79A11-24FB-4D10-B7FD-5FD1653A679D",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
		+	"comment": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''setpbxcallcommentresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат установки комментария к коммутации.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"setpbxcallcommentresult",
		+	{
		+	"qid": "3AB79A11-24FB-4D10-B7FD-5FD1653A679D",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxmycalljournal'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат журнала собственных звонков авторизованного пользователя по указанному фильтру.
		+	В том числе ссылки на файлы записей разговоров.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxmycalljournal",
		+	{
		+	"qid": "F95D0A08-D904-49C9-A4B9-8C02B1781A89",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"linkmode": "full",
		+	"filter": {
		+	"datestart": "2011-04-07",
		+	"datestop": "2011-04-07",
		+	"comment": "",
		+	"number": "89503222555",
		+	"media": "all",
		+	"type": "all"
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* linkmode - full, simple - устанавливает формат ссылок, в котором будут указаны полученные файлы
		+	в событии об окончании приема.
		+	full - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		+	simple - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		+	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из
		+	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
		+	//* filter - фильтр для запроса. Все поля не являются обязательными.
		+	По умолчанию возвращаются разговоры за текущий день с 8:00 до 17:00, в которых
		+	участвовал авторизованный пользователь
		+	К фильтру могут быть применены:
		+	datestart - дата начала интересующего периода. Включительно.
		+	datestop - дата окончания интересующего периода. Включительно.
		+	comment - строка включения в комментарии.
		+	number - интересующий номер оппонента.
		+	media - external, internal, all. Среда вызова.
		+	type - тип звонка:
		+	incoming - входящий звонок.
		+	outcoming - исходящий звонок.
		+	missed - пропущенный звонок. Что является пропущенным звонком определяется в разделе
		+	[[Менеджер очередей]] общих настроек Oktell.
		+	conference - конференция.
		+	selector - селекторное совещание.
		+	all - все типы звонков.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''getpbxmycalljournalresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает журнал собственных звонков авторизованного пользователя по указанному фильтру.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxmycalljournalresult",
		+	{
		+	"qid": "F95D0A08-D904-49C9-A4B9-8C02B1781A89",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
		+	"data": [
		+	{
		+	"type": 1,
		+	"typestr": "incoming",
		+	"media": 2,
		+	"mediastr": "internal",
		+	"commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644",
		+	"chainid": "46fe0543-4a58-49c5-b501-644b8ddad69a",
		+	"dtstart": "2011-04-09 19:55:25",
		+	"dtanswer": "2011-04-09 19:55:27",
		+	"dtstop": "2011-04-09 19:56:29",
		+	"length": 61,
		+	"number": "14",
		+	"alineid": "3294CD8F-7865-436A-AC2E-CEA481D8F52D",
		+	"alinenumber": "17011",
		+	"blineid": "021BDECD-196B-408F-8C36-8C37C0A94C5A",
		+	"blinenumber": "17014",
		+	"isrecorded": true,
		+	"recordlink": "http://192.168.0.12:4055/download/rec/AQAAAADQfMDNHczNCBEBAAAA",
		+	"hascomment": true,
		+	"abonentname": "Петр Петрович Петров",
		+	"isconf": false
		+	},
		+	{
		+	"type": 10,
		+	"typestr": "conference",
		+	"media": 10,
		+	"mediastr": "conference",
		+	"commutationid": "20CF9B5A-5FFE-4456-8984-E7B79D7166EE",
		+	"chainid": "E443FEA7-5ABB-49CB-A28D-8CC25F404E97",
		+	"dtstart": "2011-04-09 19:58:12",
		+	"dtanswer": "2011-04-09 19:58:12",
		+	"dtstop": "2011-04-09 19:59:45",
		+	"length": 93,
		+	"alineid": "3294CD8F-7865-436A-AC2E-CEA481D8F52D",
		+	"alinenumber": "17011",
		+	"isconf": true,
		+	"conferenceid": "224476F1-2E41-4C8F-BA85-6BEF0EBB5339",
		+	"conferenceroom": "751",
		+	"conferencename": "Автоконференция #751 09.04.11 19:55:30",
		+	"conferencedirectorid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
		+	"conferencedirectorlogin": "Крючков",
		+	"conferencedirectorname": "Семен Егорович Крючков",
		+	"isrecorded": true,
		+	"recordlink": "http://192.168.0.12:4055/download/rec/AAAAAACQSBTLHczNCGlCAACBPgAA",
		+	"hascomment": true
		+	},
		+	{...},
		+	{...}
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* dtformat - формат представления даты/времени.
		+	//* data - набор попавших в выдачу коммутаций/конференций. Каждая запись - в отдельном словаре.
		+	type, typestr - тип звонка:
		+	incoming = 1 - входящий звонок.
		+	outcoming = 2 - исходящий звонок.
		+	missed = 3 - пропущенный звонок. Что является пропущенным звонком определяется
		+	в разделе [[Настройки менеджера очередей|Менеджер очередей]] общих настроек Oktell.
		+	conference = 10 - конференция.
		+	selector = 11 - селекторное совещание.
		+	media, mediastr - тип среды вызова:
		+	external = 2 - внешняя среда.
		+	internal = 1 - внутренний вызов.
		+	conference = 10 - конференция.
		+	selector = 11 - селекторное совещание.
		+	commutationid - идентификатор коммутации.
		+	chainid - идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
		+	dtstart - дата/время начала вызова перед осуществлением коммутации.
		+	dtanswer - дата/время ответа и начала коммутации.
		+	dtstop - дата/время окончания коммутации
		+	length - длительность в секундах
		+	alineid - идентификатор линии абонента a.
		+	alinenumber - номер линии абонента a.
		+	blineid - идентификатор линии абонента b, если это коммутация.
		+	blinenumber - номер линии абонента b, если это коммутация.
		+	isrecorded - true|false. Записана ли коммутация.
		+	recordlink - относительная или абсолютная ссылка на скачивание файла записи разговора.
		+	hascomment - true|false. Имеет ли данная коммутация комментарий.
		+	abonentname - текстовое описание оппозитного абонента коммутации.
		+	isconf - true|false. Является ли текущая запись конференцией(селектором) или нет.
		+	conferenceid - идентификатор конференции/селектора.
		+	conferenceroom - номер комнаты конференции/селектора.
		+	conferencename - название конференции/селектора.
		+	conferencedirectorid - идентификатор управляющего пользователя конференции/селектора.
		+	conferencedirectorlogin - логин управляющего пользователя конференции/селектора.
		+	conferencedirectorname - имя управляющего пользователя конференции/селектора.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''removepbxcallrecord'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Удаляет запись разговора указанной коммутации в соответствии с правами доступа.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"removepbxcallrecord",
		+	{
		+	"qid": "DF061C5B-1B3B-41AA-94FF-A7A2F8FA6AE7",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green"><<< '''removepbxcallrecordresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат удаления записи разговора.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"removepbxcallrecordresult",
		+	{
		+	"qid": "DF061C5B-1B3B-41AA-94FF-A7A2F8FA6AE7",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"result": 1
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2880:		Строка 4173:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getusersbynumbers",	+	"getusersbynumbers",
−	{	+	{
−	"qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",	+	"qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"numbers": [	+	"numbers": [
−	"883",	+	"883",
−	"470",	+	"470",
−	"472",	+	"472",
−	"485"	+	"485"
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2902:		Строка 4195:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getusersbynumbersresult",	+	"getusersbynumbersresult",
−	{	+	{
−	"qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",	+	"qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"users": [	+	"users": [
−	{	+	{
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"username": "Петр Петрович Петров",	+	"username": "Петр Петрович Петров",
−	},	+	},
−	{	+	{
−	"userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",	+	"userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",
−	"userlogin": "Сидоров",	+	"userlogin": "Сидоров",
−	"username": "Сидор Сидорович Сидоров"	+	"username": "Сидор Сидорович Сидоров"
−	}	+	}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2932:		Строка 4225:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getitemsbynumbers",	+	"getitemsbynumbers",
−	{	+	{
−	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",	+	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"numbers": [	+	"numbers": [
−	"883",	+	"883",
−	"470",	+	"470",
−	"472",	+	"472",
−	"485"	+	"485"
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2954:		Строка 4247:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getitemsbynumbersresult",	+	"getitemsbynumbersresult",
−	{	+	{
−	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",	+	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"items": [	+	"items": [
−	{	+	{
−	"type": "user",	+	"type": "user",
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров",	+	"userlogin": "Петров",
−	"username": "Петр Петрович Петров",	+	"username": "Петр Петрович Петров",
−	},	+	},
−	{	+	{
−	"type": "user",	+	"type": "user",
−	"userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",	+	"userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",
−	"userlogin": "Сидоров",	+	"userlogin": "Сидоров",
−	"username": "Сидор Сидорович Сидоров"	+	"username": "Сидор Сидорович Сидоров"
−	},	+	},
−	{	+	{
−	"type": "line",	+	"type": "line",
−	"lineid": "50203B8C-8079-4B52-8D24-ECDA4BF7877A",	+	"lineid": "50203B8C-8079-4B52-8D24-ECDA4BF7877A",
−	"linenumber": "17025"	+	"linenumber": "17025"
−	}	+	}
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 2991:		Строка 4284:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getsystemnumberbyuser",	+	"getsystemnumberbyuser",
−	{	+	{
−	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",	+	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"user": {	+	"user": {
−	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"userlogin": "Петров"	+	"userlogin": "Петров"
−	}	+	}
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 3011:		Строка 4304:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getsystemnumberbyuserresult",	+	"getsystemnumberbyuserresult",
−	{	+	{
−	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",	+	"qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"result": 1,	+	"result": 1,
−	"systemnumber": "U28CA980EF9F84B83B4934454AA54FCD8"	+	"systemnumber": "U28CA980EF9F84B83B4934454AA54FCD8"
−	]	+	]
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 3031:		Строка 4324:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbersforitem",	+	"getpbxnumbersforitem",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
−	"itemtype": "user",	+	"itemtype": "user",
−	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"itemuserlogin: "Петров"	+	"itemuserlogin: "Петров"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 3050:		Строка 4343:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbersforitemresult",	+	"getpbxnumbersforitemresult",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"itemtype": "user",	+	"itemtype": "user",
−	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"itemuserlogin: "Петров",	+	"itemuserlogin: "Петров",
−	"itemnumbers": "403, 472"	+	"itemnumbers": "403, 472"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	/*  "itemtype": "line",	+	/*  "itemtype": "line",
−	/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	/*  "itemlinenumber": "17004"	+	/*  "itemlinenumber": "17004"
	</pre>		</pre>
Строка 3076:		Строка 4369:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getmainpbxnumberforitem",	+	"getmainpbxnumberforitem",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
−	"itemtype": "user",	+	"itemtype": "user",
−	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"itemuserlogin: "Петров"	+	"itemuserlogin: "Петров"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
Строка 3095:		Строка 4388:
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getmainpbxnumberforitemresult",	+	"getmainpbxnumberforitemresult",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"itemtype": "user",	+	"itemtype": "user",
−	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",	+	"itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
−	"itemuserlogin: "Петров",	+	"itemuserlogin: "Петров",
−	"itemnumber": "472"	+	"itemnumber": "472"
−	}	+	}
−	]	+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	/*  "itemtype": "line",	+	/*  "itemtype": "line",
−	/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",	+	/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
−	/*  "itemlinenumber": "17004"	+	/*  "itemlinenumber": "17004"
	</pre>		</pre>
Строка 3118:		Строка 4411:
	<span style="color:green"><<< '''getpbxnumbers'''</span>		<span style="color:green"><<< '''getpbxnumbers'''</span>
−	Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы. В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в простом виде.	+	Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы.
		+	Не требует указания авторизованного пользователя, так как может исполняться по инициативе сервера WebCRM.
		+	В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в простом виде.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbers",	+	"getpbxnumbers",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"mode": "simple"	+	"mode": "simple"
−	}	+	}
−	]	+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* mode: simple, full (простой вид, полный вид).
	</pre>		</pre>
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getpbxnumbersresult'''</span>
−	<span style="color:green"><<< '''getpbxnumbers'''</span>	+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех внутренних номеров системы.
		+	В примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в простом виде.
−	Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы от имени указанного пользователя. В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в простом виде.	+	<pre>
		+	[
		+	"getpbxnumbersresult",
		+	{
		+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"mode": "simple",
		+	"numbers": [
		+	"401",
		+	"402",
		+	"403",
		+	"404",
		+	"405",
		+	"471",
		+	"472",
		+	"473"
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	В следующем примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в полном виде со всеми описаниями и состояниями.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbers",	+	"getpbxnumbersresult",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"mode": "simple"	+	"mode": "full",
−	}	+	"numbers": [
−	]	+	{
		+	"id": "9079E514-FECF-4DFD-BF48-5EDE4241E3A1",
		+	"number": "472",
		+	"type": 0,
		+	"typestr": "intRule",
		+	"isgroup": false,
		+	"caption": "Петров",
		+	"state": 5,
		+	"statestr": "usFullbusy",
		+	"department": "Руководство"
		+	},
		+	{...},
		+	{...}
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	/* number:type - intRule(0), intFast(2), intIVR(3), intEmergency(4)
		+	/* number:state - usDisconnected(0), usReady(1), usLunch(2), usOff(3), usFullbusy(5),
		+	usReserved(6), usWOPhone(7), usError(100), usRinging(201)
	</pre>		</pre>
−
−	<span style="color:green">>>> '''getpbxnumbersresult'''</span>
−	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех внутренних номеров системы. В примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в простом виде.	+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getallusernumbers'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат списка всех пользователей, содержащего актуальную информацию по их прямым, основным и групповым номерам.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbersresult",	+	"getallusernumbers",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
−	"mode": "simple",	+	}
−	"numbers": [	+	]
−	"401",	+
−	"402",	+
−	"403",	+
−	"404",	+
−	"405",	+
−	"471",	+
−	"472",	+
−	"473"	+
−	]	+
−	}	+
−	]	+
	</pre>		</pre>
−
−	<span style="color:green"><<< '''getpbxnumbers'''</span>
−	Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы. В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в полном виде.	+	<span style="color:green">>>> '''getallusernumbersresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех пользователей, содержащий актуальную информацию по их прямым, основным и групповым номерам.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbers",	+	"getallusernumbersresult",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
−	"mode": "full"	+	"userlogin": "Иванов",
−	}	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	]	+	"users": [
		+	{"id": "47A8B3A0-0B33-41BB-9D08-1D9EB0D6F09B",
		+	"name: "Петров",
		+	"main: "14",
		+	"nums": "14, 625, 773"
		+	},
		+	{"id": "5A84368D-5ED3-434B-8EB2-41AE86E1566A",
		+	"name: "Иванов"
		+	},
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	/*  users:main - основной прямой номер,
		+	/*  users:nums - перечень номеров, в которых участвует пользователь или его текущая линия.
		+	Порядок следования от главного к групповым, затем от главного к групповым с участием линии.
		+	</pre>
		+
		+
		+
		+
		+	====Преобразования====
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getuserbyline'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о связанном пользователе по ключу линии. Ключом линии традиционно является идентификатор или номер линии.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getuserbyline",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"linekey": "17002"
		+	}
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
−	<span style="color:green"><<< '''getpbxnumbers'''</span>	+	<span style="color:green">>>> '''getuserbylineresult'''</span>
−	Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы от имени указанного пользователя. В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в полном виде.	+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbers",	+	"getuserbylineresult",
−	{	+	{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"userlogin": "Иванов",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
−	"mode": "full"	+	"founduser": {
−	}	+	"userid": "BE6A252A-D7E7-4D15-8D75-385A210DF997",
−	]	+	"userlogin": "john",
		+	"username": "John Smith"
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* founduser - информация о связанном с указанной линии пользователе - его идентификатор, логин, имя.
		+	Если линия указана неверно или к ней в данный момент не привязан пользователь - null.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getlinebyuser'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о связанной линии по ключу пользователя. Ключом пользователя традиционно является идентификатор, логин или имя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getlinebyuser",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"userkey": "ivanov"
		+	}
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
−	<span style="color:green">>>> '''getpbxnumbersresult'''</span>	+	<span style="color:green">>>> '''getlinebyuserresult'''</span>
−	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех внутренних номеров системы. В примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в полном виде со всеми описаниями и состояниями.	+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.
	<pre>		<pre>
−	[	+	[
−	"getpbxnumbersresult",	+	"getlinebyuserresult",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"foundline": {
		+	"lineid": "FA86E75A-6383-42B7-873C-37A0654B18EF",
		+	"linenum": "17002"
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* foundline - информация о связанной с указанным авторизованным пользователем линии - ее идентификатор, номер.
		+	Если пользователь указана неверно, или не авторизован - null.
		+	''Пользователь по умолчанию'' считается авторизованным.
		+	</pre>
		+
		+
		+
		+
		+	====Служебные методы====
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''getversionresult'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о версии сервера Oktell.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getversion",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"showalloweddbstoredprocs": 1
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* showalloweddbstoredprocs: true|false. Отображать ли список доступных хранимых процедур БД.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''getversionresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"getversionresult",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"version": {
		+	"text": "Версия программы: 2.7.110808(4237.32979). Версия БД: 110713.",
		+	"dated": "110808",
		+	"build": "2.7.4237.32979",
		+	"datedhal": "110808",
		+	"buildhal": "2.15.3.2871",
		+	"webserverport": 4067
		+	}
		+	"alloweddbstoredprocs": {
		+	"w_favoritegetbyuser": 1,
		+	"w_favoritesavebyuser": 1,
		+	"w_favoritedeletebyuser": 1,
		+	"w_clientsget": 1,
		+	"w_clientgroupsget": 1
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* version - информация о версии сервера логики и HAL.
		+	//* version:webserverport - номер порта [[Серверный_HTTP_интерфейс|HTTP веб-сервера oktell]].
		+	//* alloweddbstoredprocs - перечень хранимых процедур, доступных для исполнения в БД Oktell
		+	посредством метода <span style="color:green">''execpredefineddbstoredproc''</span>
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''gettemphttppass'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Генерирует и возвращает временный пароль на доступ к [[Веб-интерфейс|HTTP веб-серверу]] без авторизации.
		+	Временный пароль живет не более 10 секунд до первого обращения к HTTP с указанием этого пароля среди параметров запроса.
		+	Пароль привязывается к IP адресу дополнительно.
		+	После этого вне зависимости от способа авторизации, установленного для HTTP веб-сервера Oktell, однократный вызов любого [[Серверный_HTTP_интерфейс|метода серверного веб-интерфейса]] возможен без авторизации с указанием среди параметров дополнительного служебного параметра ''temppass=A'', где A - выданный временный пароль.
		+
		+	Доступно для [[#Arch2|схемы интеграции 2]].
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"gettemphttppass",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"responsetowebsock": true
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''gettemphttppassresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"gettemphttppassresult",
		+	{
		+	"qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"password": "6f3200ac"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* password - временный пароль для подстановки в качестве значения параметра temppass
		+	при осуществлении GET или POST запроса к HTTP веб-серверу Oktell.
		+	Следует иметь в виду, что даже в случае POST запроса со специальным контентом
		+	указание параметра-пароля возможно в теле самой страницы (по аналогии с GET запросом).
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''triggercustomevent'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на генерацию пользовательского произвольного события всем или только указанным пользователям.
		+	Может быть использовано в [[#Arch2|схеме интеграции 2]].
		+	Производит массовую рассылку указанного события. Точно также как и все остальные события требует подписки.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"triggercustomevent",
		+	{
		+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"eventname": "newClientCategoryAdded",
		+	"eventparam": "строка"
		+	"sendback": 1, // отправлять мне самому или нет
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"triggercustomevent",
		+	{
		+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"eventname": "newClientCategoryAdded",
		+	"eventparam": "строка",
		+	"recipients": [
		+	"Петров",
		+	"Сидоров"
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"triggercustomevent",
		+	{
		+	"qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"eventname": "newClientCategoryAdded",
		+	"eventparam": { "param1": "123", "p2": { "asdfasd": "sdfgsdf" } , ... },
		+	"recipients": [
		+	"C45D4911-BDE2-40C0-8D11-A4AFF1F160CC",
		+	"BA2C4BAC-7A7C-4959-B1A7-2F63C248DF3D"
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* recipients - список идентификаторов/логинов получателей сообщений.
		+	Может не быть указанным, тогда отправка производится всем.
		+	//* sendback - генерировать ли событие для самого отправителя. Имеет смысл, поскольку
		+	в случае использования нескольких вкладок в браузере, каждое из подключений
		+	получит событие независимо.
		+	//* eventname - название пользовательского события.
		+	//* eventparam - параметр пользовательского события. Переходит в сгенерированное сообщение без изменений.
		+	Может содержать строку, набор, массив, словарь - все что угодно.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''gettemphttppassresult'''</span>
		+
		+	Событие из Oktell пользователям CRM. Отправляется всем пользователям, указанным при запросе на рассылку события.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"customevent",
		+	{
		+	"qid":"aaa3f5c9-bcd5-4bf9-aef9-0b4ee735170d",
		+	"userlogin": "Петров",
		+	"userid": "C45D4911-BDE2-40C0-8D11-A4AFF1F160CC",
		+	"eventname": "newClientCategoryAdded",
		+	"triggereduserid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"triggereduserlogin": "Иванов",
		+	"eventparam": { "param1": "123", "p2": { "asdfasd": "sdfgsdf" } , ... }
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* eventname - название пользовательского события.
		+	//* eventparam - параметр пользовательского события в неизменном виде, как в запросе.
		+	//* triggereduserid - идентификатор пользователя-рассыльщика.
		+	//* triggereduserlogin - логин пользователя-рассыльщика.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''gettotalqueue'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell на возврат информации обо всех очередях.
		+	Может использоваться без указания пользователя.
		+	Не рекомендуется к частому использованию, так как требует значительных вычислительных ресурсов.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"gettotalqueue",
		+	{
		+	"qid": "DDDB5BCA-A200-448C-93C7-EFEAE5AFE48D",
		+	"skipempty": true
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''gettotalqueueresultresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех очередей и их абонентов
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"gettotalqueueresult",
		+	{
		+	"qid": "DDDB5BCA-A200-448C-93C7-EFEAE5AFE48D",
		+	"result": [
		+	{
		+	"numid": "507db30b-f8f7-46cf-b3c7-6b8ba7b696a8",
		+	"numprefix": "12",
		+	"ruleid": "6ffab1ac-7b9b-4ba2-8547-233175368b6d",
		+	"rulename": "Денис"
		+	"queue": [
	{		{
−	"qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",	+	"objectid": "928efda2-a3b3-423b-9d49-d2e76879c718",
−	"userlogin": "Иванов",	+	"chainid": "d1c2b337-6293-4ea0-a355-f59caaeff54b",
−	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	+	"srcelementid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
−	"mode": "full",	+	"objecttype": 0,
−	"numbers": [	+	"objecttypestr": "qotQueueLogic",
−	{	+	"queuesource": 1,
−	"id": "9079E514-FECF-4DFD-BF48-5EDE4241E3A1",	+	"queuesourcestr": "qsLineLogic",
−	"number": "472",	+	"callerid": "14",
−	"type": 0,	+	"calledid": "12",
−	"typestr": "intRule",	+	"isuser": true,
−	"isgroup": false,	+	"userid": "da803f01-ea77-40fa-bc9d-e2efb36fd5a8",
−	"caption": "Петров",	+	"userlogin": "Peter",
−	"state": 5,	+	"username": "Петр Александрович",
−	"statestr": "usFullbusy",	+	"department": "Программисты",
−	"department": "Руководство"	+	"managedlineid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
−	},	+	"managedlinenumber": "16001",
−	{...},	+	"srclineid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
−	{...}	+	"srclinenumber": "16001",
−	]	+	"queuepriority": 9,
−	}	+	"startqueuetime": "2012-06-07 12:58:44",
		+	"lenqueue": 1.4375,
		+	"istask": false
		+	}
	]		]
		+	},
		+	...
		+	{}
		+	]
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>
	<pre>		<pre>
−	/* number:type - intRule(0), intFast(2), intIVR(3), intEmergency(4)	+	//* result - содержит список всех очередей. Очередь при этом содержится в словаре.
−	/* number:state - usDisconnected(0), usReady(1), usLunch(2), usOff(3), usFullbusy(5),	+	//*  result:numid - идентификатор стандартного внутреннего номера, при котором данная очередь.
−	usReserved(6), usWOPhone(7), usError(100), usRinging(201)	+	//*  result:numprefix - стандартный внутреннего номер, при котором данная очередь.
		+	//*  result:ruleid - идентификатор номерного правила, при котором данная очередь.
		+	//*  result:rulename - название номерного правила, при котором данная очередь.
		+	//*  result:queue - список абонентов очереди в порядке убывания. Каждый абонент содержится в словаре.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green">'''whoareyou'''</span>
		+
		+	Двунаправленный запрос на возврат информации об удаленной стороне. Служит для выстраивания взаимоотношений на основе типа подключения, а также дает возможность получить имя системы для указания администратору.
		+	Ответом является сообщение ''iam''.
		+
		+	Применяется в [[#Arch2|схеме интеграции 1]].
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"whoareyou",
		+	{
		+	"qid": "4FEEB8EF-DF4B-47AE-8EFE-4BDA577A6FF8",
		+	"type": "ws-server",
		+	"name": "Iris CRM",
		+	"version": 10.5
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* type - собственный тип сервера, осуществляющего запрос.
		+	Oktell при запросе указывает значение ''commserver''.
		+	WebCRM может указывать что либо отличное, например ''ws-server'' или ''crm-server''.
		+	//* name - собственное название службы.
		+	//* version - собственная версия службы.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">'''iam'''</span>
		+
		+	Двунаправленный ответ на запрос ''whoareyou''. Возвращает информацию об удаленной стороне.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"iam",
		+	{
		+	"qid": "080C0DF2-442B-410E-9204-4ADB3399FCC0",
		+	"type": "commserver",
		+	"name": "Oktell",
		+	"version": 100425,
		+	"build": "2.5.3928.8022"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* type - тип удаленного сервера.
		+	Oktell при запросе указывает значение ''commserver''.
		+	WebCRM может указывать что либо отличное, например ''ws-server'' или ''crm-server''.
		+	//* name - название службы на удаленнм сервере.
		+	//* version - версия службы на удаленном сервере.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''execpredefineddbstoredproc'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Исполняет указанную хранимую процедуру в БД Oktell и возвращает данные всех сформированных в ходе выполнения наборов.
		+	Доступные для исполнения процедуры содержатся в конфигурационном файле ''websocket.config'', а также могут быть возвращены методом ''getversion''.
		+
		+	Не требует указания пользователя.
		+
		+	Доступно для [[#Arch2|схемы интеграции 2]].
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"execpredefineddbstoredproc",
		+	{
		+	"qid": "7198D943-7BA9-443D-B283-55812BC82AFB",
		+	"procedure": "T_GetFavorites",
		+	"inputparams": {
		+	"param1": "XXX",
		+	"param2": 10
		+	}
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* procedure - название процедуры из разрешенного списка.
		+	//* inputparams - значения параметров процедуры. Имена параметров могут содержать в начале символ ''@'',
		+	В случае его отсутствия он добавляется автоматически.
		+	Если в списке присутствует параметр ''authorizeduserid'', его значение будет принудительно заменено
		+	на идентификатор текущего авторизованного пользователя в Oktell. Этим можно пользоваться для
		+	создания в БД процедур, учитывающих инициатора исполнения.
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''execpredefineddbstoredprocresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает результат исполнения хранимой процедуры в БД Oktell. Перечисляет все выходные наборы данных.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"execpredefineddbstoredprocresult",
		+	{
		+	"qid": "7198D943-7BA9-443D-B283-55812BC82AFB",
		+	"result": 1,
		+	"errorcode": 0,
		+	"errorstr": "",
		+	"dataset": [
		+	[
		+	["column1", "column2", "column3"],
		+	["row1val1", "row1val2", "row1val3" ],
		+	["row2val1", "row2val2", "row2val3" ],
		+	...
		+	],
		+	[
		+	["column1", "column2"]
		+	],
		+	...
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* result - 1 или 0. Успешно или неудачно проведена операция.
		+	//* errorcode - код ошибки. 50044 - служебное значение, в случае запрета или исключения при исполнении,
		+	не связанного с ошибкой SQL
		+	//* errorstr - описание ошибки.
		+	//* dataset - наборы данных по порядку выдачи в ходе исполнения хранимой процедуры.
		+	Набор - это список строк, каждая из которых - список значений по ячейкам.
		+	Первая строка в наборе - всегда содержит названия столбцов набора.
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''exectmcall'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Осуществляет размещение короткого задания на дозвон и соединение с указанным оператором (пользователем).
		+	Дозвониться до одного из указанных абонентов-номеров группы A, соединить с одним из указанных абонентов-номеров группы B.
		+	Результатом выполнения является одна коммутация.
		+
		+	Не требует указания пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"exectmcall",
		+	{
		+	"qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
		+	"taskid": "qud82039lsdfmnasd",
		+	"a_abonents": [
		+	"7931289",
		+	"83959279394",
		+	"425",
		+	"688C1DD6-7429-4B47-819D-C15827654A53",
		+	{
		+	"type": 11,
		+	"key": "84951435565"
		+	}
		+	],
		+	"b_abonents": [
		+	"1211F58F-93AE-470C-895D-E3A163E8FF5F",
		+	"ivanov",
		+	"2BC51D79-BA63-47D7-93CA-1F283029C529",
		+	{
		+	"type": 12,
		+	"key": "1211F58F-93AE-470C-895D-E3A163E8FF5F"
		+	}
		+	]
		+	"mode": 0
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"exectmcall",
		+	{
		+	"qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
		+	"taskid": "qud82039lsdfmnasd",
		+	"taskcode": "xxxxx",
		+	"a_abonents": ["4952172020"],
		+	"b_abonents": ["417"],
		+	"mode": 0,
		+	"ownertext": "Задача соединения",
		+	"sessionid": "FB232E90-524A-453C-95BA-1B42251F5A14",
		+	"projectid": "F95BA34E-2CE2-49FA-B3C2-4344199F5B42",
		+	"a_callerid": "4959261589",
		+	"a_music": "Фоновое воспроизведение для оператора",
		+	"a_usequeue": false,
		+	"a_queuepriority": 10,
		+	"a_timeoutsec": 40,
		+	"b_callerid": "4952172020",
		+	"b_music": "?**ivr?Фоновое воспроизведение",
		+	"b_usequeue": true,
		+	"b_queuepriority": 5,
		+	"b_timeoutsec": 40,
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	Обязательными параметрами являются только a_abonents и b_abonents. Остальные имеют значения по умолчанию.
		+
		+	//* taskid - уникальный строковый идентификатор задания.
		+	Может быть не указан, тогда генерируется автоматически.
		+	//* taskcode - пользовательский код задачи, передается в сценарии, обслуживающие дозвоны.
		+	//* a_abonents - набор из одного или нескольких абонентов, относящихся к группе A.
		+	//* b_abonents - набор из одного или нескольких абонентов, относящихся к группе B.
		+	abonent:type - типы представления о конкретном абоненте
		+	Undefined   = 0, //Не определен, определить автоматически.
		+	External   = 11,//Внешний номер
		+	InternalItem   = 12,//Внутренний элемент - пользователь или линия,
		+	задаются ключами (идентификатор, номер, логин, имя).
		+	InternalRule   = 13,//Стандартный внутренний номер
		+	InternalFast   = 14,//Быстрый номер
		+	InternalEmergency = 15,//Экстренный номер
		+	InternalIVR   = 16,//Сценарий IVR
		+	//* mode:
		+	0 - вызывает сначала группу A (достает первого ответившего),
		+	потом абонентов группы B (достает первого ответившего)
		+	1 - вызывает сначала группу B (достает первого ответившего),
		+	потом абонентов группы A (достает первого ответившего)
		+	2 - вызывает одновременно всех, достает первого ответившего из группы A
		+	и первого ответившего из группы B.
		+	//* a_music, b_music - мелодия ожидания для абонентов группы A и B. Задается с помощью строки:
		+	- ''?**ivr?scriptname'', где scriptname - название фонового медиа сценария IVR.
		+	- ''?**ff?filepath'', где filepath - абсолютный путь к звуковому файлу (*.mp3 или *.wav).
		+	- ''?**ff?folderpath'', где folderpath - абсолютный путь к каталогу со звуковыми файлами, выбираются рандомно.
		+	- ''?**ff?filename'', где filename - название файла с расширением (*.mp3 или *.wav) в стандартном каталоге Snd.
		+	- абсолютный путь к каталогу cо звуковыми файлами
		+	- абсолютный путь к файлу
		+	- название файла с расширением в стандартном каталоге Snd
		+	- название фонового медиа-сценария IVR
		+	- если не указывать, указывать неверно или указывать пустоту - играется
		+	[[Музыкальное сопровождение#Alternative|альтернативная мелодия ожидания]] (возможно сценарий) из общих настроек
		+	//* sessionid - генерируемый идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
		+	//* ownertext - название владельца служебного сценария набора номеров.
		+	//* projectid - привязанный идентификатор проекта (участвует в поиске сценариев).
		+	//* a_usequeue, b_usequeue: true|false. Использовать ли очередь ожидания при вызове внутренних абонентов.
		+	//* a_queuepriority, b_queuepriority: числовой приоритет при размещении в очередях.
		+	Традиционно чем меньше значение - тем больше приоритет.
		+	Значения по умолчанию определены в [[Настройки менеджера очередей|общих настройках]]
		+	//* a_timeoutsec, b_timeoutsec: таймаут в секундах для вызова абонентов соответствующей группы.
		+	Режим использования таймаута задается в разделе [[Настройки менеджера очередей|настроек менеджера очередей]].
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''exectmcallresult'''</span>
		+
		+	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает результат исполнения хранимой процедуры в БД Oktell. Перечисляет все выходные наборы данных.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"exectmcallresult",
		+	{
		+	"qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
		+	"taskid": "qud82039lsdfmnasd"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* taskid - возвращает идентификатор запущенного задания.
		+	В дальнейшем с помощью него можно будет отменить задание (если оно еще не будет к тому времени исполнено)
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''stoptmcall'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Отменяет ранее запущенное методом ''exectmcall'' задание, если оно еще не завершило исполнение.
		+
		+	Не требует указания пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"stoptmcall",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859",
		+	"taskid": "qud82039lsdfmnasd"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''stoptmcallresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат отмены задания.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"stoptmcallresult",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859",
		+	"taskid": "qud82039lsdfmnasd",
		+	"success": false,
		+	"errortext": "task not found"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''ping'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Периодически пробивает канал связи, напоминая о жизнеспособности подключения. Необязательно
		+
		+	Не требует указания пользователя.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"ping",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''pong'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM на запрос ''ping''.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"pong",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+
		+	-------------------------------------------------------------------
		+	<span style="color:green"><<< '''subscribeevent'''</span>,
		+	<span style="color:green">'''unsubscribeevent'''</span>
		+
		+	Запрос из CRM в Oktell. Производит соответсвенно подписку и отписку на указанные события.
		+
		+	Доступно и требуется только для [[#Arch2|схемы интеграции 2]].
		+	В [[#Arch2|схеме интеграции 1]] события поступают в полном объеме, часть из них объединяются и отправляются на сервер WebCRM без привязки к пользователю; ожидается, что сервер WebCRM самостоятельно размножит их. К таким событиям относятся, например ''pbxnumberstatechanged'', ''conflistchanged'' и им подобные.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"subscribeevent",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	"eventmethod": "userstatechanged",
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"subscribeevent",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	"eventmethod": [
		+	"userstatechanged",
		+	"pbxnumberstatechanged"
		+	]
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	[
		+	"unsubscribeevent",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	"eventmethod": "userstatechanged",
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+
		+	События, требующие подписки:
		+	:* pbxnumberstatechanged
		+	:* pbxnumberlistmodified
		+	:* shownotifymessage
		+	:* usertextmessagereceived
		+	:* usertextmessageviewed
		+	:* voicemailreceived
		+	:* userstatechanged
		+	:* phoneevent_acmcallstarted
		+	:* phoneevent_acmcallstopped
		+	:* phoneevent_ringstarted
		+	:* phoneevent_ringstopped
		+	:* phoneevent_ivrstarted
		+	:* phoneevent_ivrstopped
		+	:* phoneevent_commstarted
		+	:* phoneevent_commstopped
		+	:* phoneevent_faxstarted
		+	:* phoneevent_faxstopped
		+	:* phoneevent_faxreceived
		+	:* linestatechanged
		+	:* chainstatechanged
		+	:* flashstatechanged
		+	:* conferenceevent
		+	:* conflistchanged
		+	:* confparamschanged
		+	:* confcompositionchanged
		+	:* confcompetitorstatechanged
		+	:* confentrancedenied
		+	:* confentrancepermitted
		+	:* confentrancerequest
		+	:* confnotifyinvite
		+	:* confpossiblecompetitorstatechanged
		+	:* customevent
		+	:* executemethod ''(список доступных динамических методов содержится в файле websock.config)''
		+	:* cancelmethod
		+	:* showform ''(список доступных динамических форм содержится в файле websock.config)''
		+	:* closeform
		+
		+
		+	<span style="color:green">>>> '''subscribeeventresult'''</span>,
		+	<span style="color:green">'''unsubscribeeventresult'''</span>
		+
		+	Ответ от Oktell в CRM на запросы ''subscribeeventresult'' и ''unsubscribeeventresult'' соответственно.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"subscribeeventresult",
		+	{
		+	"qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
		+	"result": 1
		+	}
		+	]
	</pre>		</pre>

---

Версия 18:46, 17 сентября 2012

Наверх

В рамках настоящей статьи рассматриваются вопросы интеграции web-системы и коммуникационной системы (в дальнейшем WebCRM и Oktell). WebCRM на рабочем месте сотрудника используется через браузер. Телефон, находящийся на рабочем месте сотрудника подключен к серверу (узлу коммутаций) Oktell. Решается задача функционального объединения двух системы с предоставлением возможности приема и совершения звонков и управления телефоном из интерфейсов WebCRM.

Краткое описание возможностей телефонии Oktell

Стандартный функционал Oktell предоставляет пользователям:

• доступ к управлению телефонами (позвонить, переключить, отклонить звонок, организовать конференцию, пригласить других участников в конференцию, подключиться к разговору в режиме прослушивания, помощи и т.д.).
• доступ к управлению состояниями пользователей (перерыв - чтобы поток входящих звонков не поступал, занят - чтобы отметить факт обработки звонка, переадресация - чтобы все звонки на пользователя перенаправлялись в соответствии с настроенными правилами, готов - чтобы вернуться к обычному режиму).
• информацию о текущем состоянии телефонов, внутренних номеров, пользователей с т.з. занятости в операциях телефонии.
• информацию о поступающем звонке, абоненте
• доступ к статистике разговоров (по правам).
• доступ к записям разговоров (по правам).
• доступ к информации об ожидающей очереди абонентов в реальном времени.
• доступ к контентам сессий и линий.
• доступ к управлению режимом переадресации.
• возможность запуска служебных сценариев.

и т.д.

В рамках настройки сценариев Oktell, имеется возможность отправлять синхронные и асинхронные запросы в WebCRM (фактически исполнять методы по событиям в Oktell)и получать ответы и применять их в рамках проведения маршрутизации или любых других действий, реализуемых в сценариях. Например:

• Выяснить, какому клиенту/контакту принадлежит определившийся номер телефона или введенный им вручную с помощью DTMF-набора номер договора, отфильтровать по черному списку, переключить вызов на ответственного за работу с этим контактом пользователя, если пользователя нет в системе - переключить на секретаря, а если контакт новый - соединить с отделом продаж. Если ответственный пользователь занят, предложить оставить голосовое сообщение для VIP клиентов.
• В момент поступления звонка открыть карточку у пользователя, которому направляется звонок. Закрыть ее автоматически, если пользователь так и не снял трубку (а снял кто-то другой, или звонок потерялся).
• Выполнить какое-то важное с т.з. WebCRM действие в случае, например, если пользователь оставил заказ на встречный звонок, занести его в список задач.

Именно сценарии придают жизнь Oktell и его сервисам.

Среди событий Oktell, отрабатываемых в сценариях:

• поступление внешнего звонка.
• завершение звонка.
• переключение абонента на пользователя, группу пользователей, задачу коллцентра.
• любое из интересующих явлений в ходе обработки звонка (от преобразования номера абонента в нужный формат и сверки времени поступления звонка до обработки контента звонка после завершения и выявления там факта состоявшейся конференции).
• наступление определенного времени.
• периодический запуск по таймеру.
• поступление/отправка e-mail.
• поступление/отправка sms/icq/jabber.
• контрольные события call-центра (оператор первым положил трубку, оператор слишком долго находится в перерыве или поствызывной обработке, число операторов в задаче меньше минимально допустимого, число абонентов в очереди задачи больше допустимого и т.д.)
• ручной запуск сценария по инициативе пользователя или WebCRM.
• исходящий звонок от пользователя
• поступление голосовой почты
• появление где-то в базе данных интересующего события (например появление новой записи в таблице абонентов)
• появление где-то на веб-ресурсе интересующего события (например температура на улице опустилась ниже нуля)

и т.д.

Схема интеграции 1 (межсерверное подключение)

Сервер Oktell взаимодействует с телефонами и с веб-сервером WebCRM.

Веб-сервер WebCRM взаимодействует ответно с сервером Oktell и с браузерами.

Между сервером Oktell и веб-сервером WebCRM существует только один канал для двустороннего обмена сообщениями.

Установка соединения может производиться как сервером Oktell, так и веб-сервером WebCRM. В случае разрыва соединения сторона-инициатор вновь организует подключение.

1. При выборе соединения со стороны сервера WebCRM в настройках Web-Socket Oktell должен быть выбран один из режимов «CRM к Oktell» с указанием требуемого способа авторизации.
2. При выборе соединения со стороны сервера Oktell должен быть выбран один из режимов «Oktell к CRM» с указанием версии протокола Web-Socket.

После установки соединения системы обмениваются данными друг о друге, об авторизованных пользователях, о динамических методах. Все авторизованные в WebCRM пользователи автоматически становятся авторизованными в Oktell. В дальнейшем авторизация подключающихся пользователей и вывод отключившихся осуществляется с помощью сообщений login и logoff. Считается, что авторизацию пользователь проходит на веб-сервере WebCRM, и повторной проверки пароля в Oktell не требуется. Поэтому при организации сообщений login поле password не требует указания.

Любой запрос от клиента к Oktell отправляется на сервер WebCRM, где формируется интеграционное сообщение и перенаправляется на сервер Oktell. Персональные сообщения/команды от Oktell клиенту также направляются на WebCRM, где они должны быть перенаправлены клиенту. Общие сообщения/команды от Oktell направляются к серверу, где проводится их обработка.

Часть общих событий, например изменение состояния абонента в номерном плане, отправляется в WebCRM однократно и без привязки к конкретному пользователю, подразумевая тем самым, что веб-сервер WebCRM самостоятельно размножит сообщение и отправит всем заинтересованным клиентам.

В рамках такой интеграции WebCRM может предоставлять в Oktell некоторые общие сервисы, которые доступны администратору при настройке сценариев Oktell. Например, доступ к БД WebCRM на поиск маршрута для обработки звонка конкретного клиента. Подробнее в разделе Динамическое взаимодействие.

Схема интеграции 2 (клиент-серверное подключение)

Сервер Oktell взаимодействует с телефонами и с конечными клиентами (браузерами).

Веб-сервер CRM взаимодействует только с клиентами и БД.

Между Oktell и каждым клиентом существует один или несколько каналов для двустороннего обмена сообщениями (поддерживается работа в нескольких вкладках браузера).

В данном случае клиенты (браузеры) производят коннект к серверу Oktell, и в его настройках Web-Socket должен быть выбран способ соединения «Браузеры к Oktell», а в сообщениях login должен быть указан пароль (MD5).

При таком способе интеграции у WebCRM не требуется наличие собственного Web-Socket сервера. Каждый клиент (браузер) подключается по Web-Socket протоколу непосредственно к серверу Oktell. Веб-сервер занимается формированием страниц и предоставлением данных из БД WebCRM. Непосредственная взаимосвязь между серверами WebCRM и Oktell отсутствует, доступ не требуется, клиенты самостоятельно обрабатывают и объединяют данные двух систем. По такому принципу реализованы Web-клиент Oktell и плагин Oktell.js.

Поскольку клиентов может быть много, при рассылке событий возможна оптимизация за счет исключения тех клиентов, где конкретное событие не является необходимым. Достигается это путем подписки/отписки клиентов на определенные типы сообщений.

В отличие от схемы интеграции 1, где Oktell запрашивает у сервера WebCRM список динамических методов и форм, здесь роль хранилища этих списков выполняет конфигурационный файл websock.config в рабочем каталоге сервера Oktell.

Применительно к этому способу интеграции существует ряд дополнительных методов интерфейса. Большинство таких методов доступно и при схеме интеграции 1, но не являются там необходимыми, так как часть данных и работ проводится на веб-сервере WebCRM. Исключение составляет метод обращения к БД Oktell на исполнение хранимой процедуры и возврат результатов (execpredefineddbstoredproc). Он существует только для этого способа интеграции, при этом разрешенные для исполнения хранимые процедуры содержатся там же в конфигурационном файле websock.config.

Привязка пользователя к телефону

Решению подлежит задача сопоставления конкретных пользователей CRM с конкретными телефонными устройствами. Поскольку элементы управления устройством находятся в браузере, а влияют они на поведение конкретного телефона. Например, так выглядит простейшая задача перевода звонка из браузера на врача Михайлова: звонок должен поступить на телефон, находящийся в кабинете 103, за компьютером в котором сейчас сидит Михайлов (в браузере открыта WebCRM и авторизован Михайлов). Настройка этого происходит в Oktell.

Пользователи могут работать:

• стационарно каждый за своим компьютером.
• перемещаться с одного рабочего место за другое.
• работать посменно за одним рабочим местом.

(Рабочее место = компьютер + телефон)

Необходимо в каждый момент времени знать, около какого телефона какой пользователь сидит.

Существуют два подхода к решению, также возможны их комбинации в рамках одного сервера.

1. Жесткая привязка пользователя к телефонной учетной записи.

Для этого в карте сети Oktell в свойствах телефона требуется указание пользователя WebCRM

Плюсы: При взаимодействии Oktell и WebCRM используются одни и те же идентификаторы (например логины пользователей), соответственно отсутствует проблема привязки как таковая.

Минусы: Пользователь вынужден перемещаться с одного компьютера на другой вместе со своим телефоном, или переназначая учетную запись в телефонном аппарате.

2. Телефон привязывается к компьютеру, а в момент логина пользователя сопоставление производится через этот компьютер.

Плюсы: Кто бы ни залогинился с этого компьютера, приобретает управление телефоном, все звонки пользователю попадают на этот телефон.

Минусы: Требует указания одного из постоянных идентификаторов компьютера в Oktell, а также передачи его из WebCRM в момент логина для привязки. Это может быть айпи адрес, хостнейм или любой другой постоянный идентификатор, задаваемый в конфигурации.

Синхронизация учетных записей Oktell и WebCRM может производиться по логинам (по умолчанию) или по GUID-идентификаторам. Соответственно в персональных запросах должны указываться userlogin и/или userid.

Логин в Oktell нужен для приведения состояния пользователя в готовность. Без этого звонки на пользователя не поступают, а обрабатываются как и в случае, когда он недоступен. Логофф - обратная операция. В ходе взаимодействия пользователю доступны команды управления своим состоянием. Он может отлучиться, выставить перерыв, переадресацию, занятость и т.д. Все это нужно для того, чтобы изменить направление маршрутизации звонков и режим работы коллцентра. А в случае Схемы интеграции 2 также для авторизации.

ВНИМАНИЕ! Ограничение: Oktell не позволяет пользователям логиниться с разных рабочих мест одновременно. Делается это для того, чтобы каждому пользователю соответствовало не более одного телефона.

Взаимодействие по каналу связи

Все взаимодействие между Oktell и WebCRM (а также между Oktell и браузером) идет по общему каналу путем двустороннего обмена сообщениями между сторонами.

Взаимодействие на транспортном уровне происходит по Web-Socket протоколу. Поддерживаются версии

• rfc6455 v13
• v8
• v7
• 75
• 76

В зависимости от выбранной схемы интеграции и выбранного в настройках направления и способа подключения одна из сторон производит подключение (Oktell к серверу WebCRM, сервер WebCRM к Oktell, клиенты WebCRM к Oktell). Рукопожатие (handshake) на установление Web-Socket соединения предлагается также стороной-инициатором. Подробнее. Рукопожатие является HTTP запросом и при необходимости поддерживает прохождение Basic или Digest-авторизации. В качестве логина и пароля выступают указанные в настройках Web-Socket значения. Описание процедуры рукопожатия описывается в документации к каждой версии протокола Web-Socket.

Все сообщения имеют идентификаторы для организации серий типа «запрос-ответ» (поле qid). Сообщения могут адресоваться конкретному пользователю или относиться к общим. В первом случае в сообщении должен присутствовать идентификатор, позволяющий различать одинаковые, но направляемые от разных пользователей команды из WebCRM в Oktell и наоборот соответственно.

Возможные направления и типы сообщений:

• Oktell генерирует события.
• Oktell производит запросы к веб-системе. WebCRM отправляет ответы на получаемые запросы.
• WebCRM производит запросы к Oktell. В том числе и команды. Oktell отправляет ответы на запросы.

Каждое сообщение представляет из себя строку JSON или XML в кодировке UTF-8. Сообщения в общем потоке данных в канале отделяются друг от друга в соотвествии с версией используемого протокола Web-Socket:

• Версии rfc6455 v13, v8, v7 подразумевают использование фреймов, в заголовках которых определяется тип и размер.
• Версии 76 и 75 подразумевают отделение сообщений байтами 0 и 255. 0 - в начале сообщения, 255 - в конце. Форматы XML и JSON представления данных в текстовом виде гарантируют отсутствие байтов 0 и 255 в теле сообщений.

Формат самих сообщений определяется непосредственно протоколом интеграции Oktell-WebCRM. Например вот так выглядит сообщение из Oktell в WebCRM о факте входящего вызова в формате json:

Сообщения длиной более 64 КБ упаковываются в Base64 и разбиваются на несколько сообщений длиной до 64К. Для этого используется формат multipart-сообщения в протоколе Oktell-WebCRM. Если версия протокола Web-Socket для передачи сообщений использует фреймы (rfc6455 v13, v8, v7), то способ отправки длинных сообщений в нескольких фреймах определен в самом протоколе. Однако это имеет ограничение: при передаче одного длинного сообщения в нескольких фреймах, оно не может быть прервано передачей других сообщений.

Структура каждого сообщения - это список из двух объектов, первый из которых - тип сообщения, второй - словарь параметров. В словаре обязательно присутствует идентификатор запроса (поле qid с любым текстовым уникальным значением). В случае, когда сообщение производится от имени пользователя, присутствуют его идентификаторы (userid, userlogin).

Среди параметров находятся и индивидуальные параметры сообщения. Поддерживается произвольная вложенность объектов: строк, чисел, дат, словарей, списков.

Динамическое взаимодействие

В момент создания сценариев в Oktell администратор имеет возможность настроить индивидуальное взаимодействие с WebCRM. Взаимодействие представляет собой вызов определенного метода WebCRM с передачей в него входных параметров, и возможно ожидание его исполнения с возвратом (нескольких) выходных значений.

Сразу после организации подключения к серверу WebCRM Oktell производит запрос доступных в WebCRM динамических методов (как было сказано выше, в рамках схемы интеграции 2 вместо запроса к WebCRM осуществляется загрузка сведений из файла websock.config). В ответ WebCRM перечисляет список действий, инициативу исполнения которых она готова отдать наружу в Oktell. При описании метода упоминаются:

• человеческое название,
• краткий код метода,
• описание для администратора, настраивающего Oktell,
• список входных параметров с упоминанием типов (и возможных значений для перечислений),
• список выходных параметров, если метод возвращает данные и призван влиять на алгоритм сценария в Oktell,
• признак того, нужно ли исполнять метод с привязкой к конкретному пользователю, или это обращение к серверу вообще,
• разрешено ли отменять исполнение (например для метода «открыть карточку такую-то» возможна отмена, означающая «закрыть карточку такую-то»),
• куда Oktell направлять запрос - через Web-Socket (стандартный для взаимодействия канал) или по HTTP на альтернативный URL веб-сервера.

По каждому методу дополнительно описывается перечень входных и выходных параметров, их типы, способ исполнения метода (по организованному каналу или отдельным http-подключением), возможность его отмены (для длительных асинхронных операций, например метод Открыть диалоговую форму может быть отменен обратным методом Закрыть диалоговую форму, а может быть прерван с тем же результатом).

В интеграционном интерфейсе Oktell-WebCRM отсутствует таким образом необходимость конкретизировать методы WebCRM. В момент настройки сценария Oktell администратор уже имеет о них информацию и настраивает конкретный сценарий под место.

Администратором определяется одно или несколько из доступных действий, определяется момент исполнения, определяются входные параметры или способ их вычисления, а также режим ожидания, таймаута или асинхронного выполнения. В момент работы Oktell отправляет команду на исполнение в соответствии с определенными администратором настройками. Если метод призван исполняться синхронно и возвращать некие значения, то сценарий приостанавливается, а после получения ответа сохраняет результаты в переменных сценария и продолжает выполнение. Работа с динамическими методами и формами производится в сценариях Oktell компонентом Действие в WebCRM.

Для примера: в момент поступления вызова Oktell определил номер абонента. Производит синхронное исполнение динамического метода WebCRM Вернуть ид компании по номеру телефона, дожидается ответа и принимает в сценарий значение. Далее исполняет динамический метод Ответственный сотрудник по компании, дожидается ответа и принимает в сценарий значение. Все это время абоненту проигрывается голосовое или музыкальное приветствие. Когда воспроизведение завершается, Oktell производит маршрутизацию в соответствии с вернувшимися значениями, а также в момент поступления звонка сотруднику исполняет динамический метод Открыть карточку компании с передачей в качестве параметра идентификатора, вернувшегося на первом шаге. В случае, если сотрудник не снимает трубку, Oktell отменяет исполнение метода, тем самым отдавая команду на закрытие карточки компании.

Ни об одном из перечисленных в примере методов WebCRM сервер Oktell не знает, зато знает администратор, настраивающий систему на работу совместно с WebCRM.

Подробно список и интерфейс методов динамического взаимодействия приведен в разделе Методы динамического взаимодействия.

Список методов общего интерфейса

Взаимодействие происходит путем обмена сообщениями по установившемуся транспортному каналу. Часть сообщений носят вид событий, часть - вид запросов (команд), часть - вид ответов на запросы. Каждое сообщение представляет собой байтовое представление текста с escape-последовательностями, описывающего объект в виде структуры JSON (возможен вариант XML), преобразованного через кодировку UTF8.

На первом уровне объекта - массив из двух значений: строковый кодовый идентификатор сообщения, именованный список параметров:

[ "messagecode", {"var1":"value1", "var2":"value2", ...} ]

В общем случае среди параметров могут присутствовать сложные объекты (массивы и словари):

"var1":["a", "b", "c"]  или "var2":{"a":1, "b":2, "c":3}

В каждом сообщении присутствует параметр qid, содержащий уникальный строковый идентификатор сообщения, обеспечивающий возможность построения из сообщений серий вида «запрос-ответ». В случае, когда сообщение относится к конкретному пользователю (отправляется от его имени), в нем присутствуют параметры userlogin и userid. По умолчанию синхронизация учетных записей пользователей происходит по их уникальным логинам.

Обмен данными об активных пользователях

---

>>> getactiveusers

Запрос из Oktell в CRM на возврат текущих активных (авторизованных) пользователей. Применяется при старте одной из систем в момент организации подключения.

[
 "getactiveusers",
 {
  "qid": "9C44D978-E380-4405-B1B9-C4894BF188A7"
 }
]

<<< activeusers

Ответное сообщение из CRM в Oktell со списком активных авторизованных пользователей CRM.

[
 "activeusers",
 {
  "qid": "9C44D978-E380-4405-B1B9-C4894BF188A7",
  "users": [
   {"userlogin": "ivanov", "userid": "20394857203948752345"},
   {"userlogin": "petrov", "userid": "kasjdfhlaksjdfhlaks"},
   {"userlogin": "sidorov", "userid": "987495873948573945"}
  ]
 }
]

---

<<< login

Сообщение из CRM в Oktell об авторизации пользователя. Запрос кросс-авторизации в Oktell.

[
 "login",
 {
  "qid": "9D484E0E-BE08-47B5-ABBD-490936881056",
  "userlogin": "ivanov",
  "userid": "29834234234"
 }
]

>>> loginresult

Сообщение из Oktell в CRM о результате кросс-авторизации пользователя. Может быть отправлено в ответ на запрос кросс-авторизации в Oktell, а может быть отправлено самостоятельно по результатам обработки сообщения activeusers.

[
 "loginresult",
 {
  "qid": "939AA33E-011F-4FEC-B60A-8BC1B4888B5A",
  "userlogin": "ivanov",
  "userid": "29834234234",
  "result": 0,
  "error": 50093,
  "errormsg": "Пользователь уже зарегистрирован"
 }
]

---

<<< logout

Сообщение из CRM в Oktell о выходе (логауте) пользователя. Команда на кросс-логаут в Oktell.

[
 "logout",
 {
  "qid": "9D484E0E-BE08-47B5-ABBD-490936881056",
  "userlogin": "ivanov",
  "userid": "29834234234"
 }
]

>>> logoutresult

Сообщение из Oktell в CRM о результате кросс-логаута пользователя. Может быть отправлено в ответ на запрос кросс-логаута в Oktell, а может быть отправлено самостоятельно в случае длительного отсутствия откликов от пользователя (не задействовано).

[
 "logoutresult",
 {
  "qid": "4B25E210-2D67-4675-A5AE-46DC9CBC32F9",
  "userlogin": "ivanov",
  "userid": "29834234234",
  "result": 1
 }
]

---

>>> pbxnumberstatechanged

Сообщение из Oktell о смене состояния внутреннего номера (или группы внутренних номеров)

[
 "pbxnumberstatechanged",
 {
  "qid": "5B9508DF-565B-44E1-A122-6FEB70ADA0B9",
  "numbers": [
   {"num": "425", "numstateid": 3},
   {"num": "427", "numstateid": 2},
   {"num": "#82", "numstateid": 3}
  ]
 }
]

Обмен состояниями пользователей

---

<<< entercallcenter

Запрос из CRM на вход в режим коллцентра. При проведении изменений в ответ отправляется сообщение userstatechanged.

[
 "entercallcenter",
 {
  "qid": "7DD2ED7A-B6BF-4988-A780-99719C65CA5D",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

<<< exitcallcenter

Запрос из CRM на выход из режима коллцентра. При проведении изменений в ответ отправляется сообщение userstatechanged.

[
 "exitcallcenter",
 {
  "qid": "6E899456-C373-48EB-949E-E2C0D79D45EA",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

Текстовый чат

---

>>> usertextmessagereceived

Сообщение-событие из Oktell в CRM о новом входящем текстовом сообщении чата.

[
 "usertextmessagereceived",
 {
  "qid": "D5582E04-2964-438C-A8DB-21AF898BBAE0",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "messageid": "0263C7BF-DEB3-406F-9CF9-6F56D828C755",
  "snduserlogin": "Петров",
  "snduserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "sndusername": "Петров Антон Григорьевич",
  "messagetext": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять",
  "messagedate": "2011-03-27 14:12:28",
 }
]

>>> usertextmessageviewed

Сообщение-событие из Oktell в CRM о прочитанности отправленного сообщения.

[
 "usertextmessageviewed",
 {
  "qid": "D5582E04-2964-438C-A8DB-21AF898BBAE0",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "vieweduserid": "66D12297-E400-4862-BD24-F6DACCFDF9DA",
  "messageids": [
    "0263C7BF-DEB3-406F-9CF9-6F56D828C755",
    "4B5110FD-899B-4429-A659-2B9695B4D89E"
  ]
 }
]

<<< sendusertextmessage

Запрос из CRM в Oktell на отправку текстового сообщения в рамках чата другому пользователю.

[
 "sendusertextmessage",
 {
  "qid": "F14F31B7-F203-4462-975F-3A37DD16240B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "messageid": "0B9A00D8-12F6-4A0F-A8A3-4C840E98C240",
  "recvuserlogin": "0B9A00D8-12F6-4A0F-A8A3-4C840E98C240",
  "recvuserid": "0B9A00D8-12F6-4A0F-A8A3-4C840E98C240",
  "messagetext": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять",
 }
]

<<< setusermessageviewed

Запрос из CRM в Oktell на выставление признака прочитанности текстового сообщения пользователем. В ответ возвращается количество реально отмеченных сообщений. Может быть больше или меньше указанного. Событие о прочитанности отправляется пользователю, указанному в поле senderuserid.

[
 "setusermessageviewed",
 {
  "qid": "AA29AE60-50C3-48EE-A32E-3D98265D7412",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "senderuserid": "689BD58D-2288-4E93-8647-58FB0756F3CA",
  "messageids": [ 
    "0B9A00D8-12F6-4A0F-A8A3-4C840E98C240", 
    "4748964E-9ADC-4999-9ACB-12B8B46660CF" 
  ]
 }
]

Голосовая почта

---

>>> voicemailreceived

Сообщение из Oktell в CRM о факте поступления голосовой почты на ящик пользователя.

[
 "voicemailreceived",
 {
  "qid": "080C0DF2-442B-410E-9204-4ADB3399FCC0",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

Всплывающие уведомления

---

>>> shownotifymessage

Команда из Oktell в CRM об уведомлении пользователя по аналогии с всплывающими уведомлениями клиентского приложения Oktell

[
 "shownotifymessage",
 {
  "qid": "99CC8C57-1793-486A-AFB1-6E5CA3E6855E",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "id": "A33027E1-096F-38B8-1198-BB4D7C15823A",
  "sender": "АТС",
  "text": "Петров",
  "savedb": "true",
  "autohide": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
  "dt": "25.09.2011 13:07:12",
  "type": 262144,
  "backcolor": "00FF0000",
  "uniquekey": "E7899B61-55C3-4007-91EE-DDB348913AA8",
 }
]

//* id - идентификатор сообщения. Присутствует, если сообщение сохранено в БД.
//* savedb: true|false. Сохранено ли сообщение в БД.
//* dt - дата/время генерации уведомления.
//* uniquekey - код сообщения. Может отсутствовать. Но если есть - допускается одновременное отображение только 
             одного уведомления с таким кодом (либо закрывать автоматически предыдущее, либо не отображать это)
//* backcolor - hex AARRGGBB
//* type - тип сообщения из флагового списка кратных двойке кодов

---

<<< setnotifyshown

Запрос из CRM в Oktell об установке признака прочтенности уведомления.

[
 "setnotifyshown",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "id": "A33027E1-096F-38B8-1198-BB4D7C15823A",
  "wasshown": false
	}
 }
]

//* id - идентификатор сообщения. Может отсутствовать. Но если есть - допускается одновременное отображение только 
             одного уведомления с таким кодом (либо закрывать автоматически предыдущее, либо не отображать это)
//* ids - список идентификаторов отображенных уведомлений.			 
//* backcolor - hex AARRGGBB
//* type - тип сообщения из флагового списка кратных двойке кодов

Сообщения от АТС

---

>>> phoneevent_ringstarted

Сообщение из Oktell в CRM о входящем звонке. Не имеет отношения к постановке звонка в очередь. Фактически когда телефон пользователя начал звенеть.

[
 "phoneevent_ringstarted",
 {
  "qid": "00488421-97E4-443B-81B7-D645E403AEBB",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "callerlineid": "BC1FD50B-651F-459D-B659-28230E919673",
  "callerlinenum": "13027",
  "callerdirection": "oktell_pbx",
  "callerid": "73439170203",
  "callername": "ОАО Металлург",
  "callerdescription": "Металлоконструкции, изделия из черных и цветных металлов",
  "callerinfo": "Абонент: 315, Задача 'Входящие в коллцентр'",
  "callercomment": "Еще что-то об абоненте",
  "calleruserlogin": "",
  "calleruserid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "isextline": true,
  "canfax": true,
  "canvideo": false,
  "isconference": false,
  "confid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "confname": "",
  "confroom": 0,
  "confinviternumber": "",
  "confinviteruserid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "confinviteruserlogin": "",
  "istask": true,
  "taskid": "F94BD1FE-B628-4CC3-B215-F3F84B275EDD",
  "taskname": "Входящие в коллцентр"
 }
]

//* Частично могут отсутстовать параметры, описывающие абонента. 
//    Если istask=false, то остутствуют taskid, taskname, tasktalklimitsec, taskfromhandlesec
//    Если звонок не от другого пользователя, то отсутствуют calleruserlogin, calleruserid
//    Если isconference=false, то отсутствует confid, confname, confroom

---

>>> phoneevent_ringstopped

Сообщение из Oktell в CRM о прекращении входящего вызова. Если пользователь не снял трубку, а вызов прекратился.

[
 "phoneevent_ringstopped",
 {
  "qid": "BEB91146-BA27-4236-9CAC-EF562719E7E5",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718"
 }
]

---

>>> phoneevent_commstarted

Сообщение из Oktell в CRM о коммутации

[
 "phoneevent_commstarted",
 {
  "qid": "B7ACFEC1-65BB-4773-A425-DC39F5D1A48C",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "commutationid": "072F2EE0-4B3B-49A7-AB5B-E213AE752A53"
  "callerlineid": "BC1FD50B-651F-459D-B659-28230E919673",
  "callerlinenum": "13027",
  "callerid": "73439170203",
  "callername": "ОАО Металлург",
  "callerdescription": "Металлоконструкции, изделия из черных и цветных металлов",
  "callerinfosimple": "Абонент: 315, Задача 'Входящие в коллцентр'",
  "callercomment": "Еще что-то об абоненте",
  "calleruserlogin": "",
  "calleruserid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "isextline": true,
  "canfax": true,
  "canvideo": false,
  "cansendfiles": true,
  "canbuildconf": true,
  "isivrscript": false,
  "isconference": false,
  "confid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "confname": "",
  "confroom": 0,
  "istask": true,
  "taskid": "F94BD1FE-B628-4CC3-B215-F3F84B275EDD",
  "taskname": "Входящие в коллцентр",
  "tasktalklimitsec": 180,
  "taskfromhandlesec": 24
 }
]

//* Частично могут отсутстовать параметры, описывающие абонента. 
//    Если istask=false, то остутствуют taskid, taskname, tasktalklimitsec, taskfromhandlesec
//    Если звонок не от другого пользователя, то отсутствуют calleruserlogin, calleruserid
//    Если isconference=false, то отсутствует confid, confname, confroom

---

>>> phoneevent_commstopped

Сообщение из Oktell в CRM о завершении коммутации. Не путать со звонком. Коммутаций в рамках обработки звонка может быть много.

[
 "phoneevent_commstopped",
 {
  "qid": "D514511C-BD4F-406B-B9C7-695CDC6C40E7",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "commutationid": "072F2EE0-4B3B-49A7-AB5B-E213AE752A53"
 }
]

---

>>> phoneevent_ivrstarted

Сообщение из Oktell в CRM о соединении с IVR-сценарием.

[
 "phoneevent_ivrstarted",
 {
  "qid": "46E07742-0B24-4DD6-B4C6-12CDC1F7B938",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "scriptname": "(Служебный) Вход в АТС",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "commutationid": "072F2EE0-4B3B-49A7-AB5B-E213AE752A53"
 }
]

---

>>> phoneevent_ivrstopped

Сообщение из Oktell в CRM о завершении соединения с IVR сценарием.

[
 "phoneevent_ivrstopped",
 {
  "qid": "FC9DD78C-1A5F-4E06-9AB5-A9CEDE025F6A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

---

>>> phoneevent_acmcallstarted

Сообщение из Oktell в CRM о запуске автодозвона.

[
 "phoneevent_acmcallstarted",
 {
  "qid": "410B1930-423E-4632-B3DE-54EC48C0E8A0",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "callnumber": "471",
  "isextline": false,
  "callername": "Сигизмунд Львович Кац",
 }
]

---

>>> phoneevent_acmcallstopped

Сообщение из Oktell в CRM об остановке автодозвона.

[
 "phoneevent_acmcallstopped",
 {
  "qid": "410B1930-423E-4632-B3DE-54EC48C0E8A0",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
 }
]

---

>>> phoneevent_faxstarted

Сообщение из Oktell о начале факс-сеанса на оппозитном канале.

[
 "phoneevent_faxstarted",
 {
  "qid": "28979AE8-8E06-4EED-9114-98CB126CA8F4",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "opponentlineid": "BC1FD50B-651F-459D-B659-28230E919673",
  "faxdirection": "send",
  "description": ""
 }
]

---

>>> phoneevent_faxstopped

Сообщение из Oktell о завершении факс-сеанса на оппозитном канале (следом возврат в коммутацию, если трубку не положили там).

[
 "phoneevent_faxstopped",
 {
  "qid": "324CD087-BC2D-4FF3-A9BD-86A7276A4DED",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "D6C8232D-4E4A-48BB-954E-C719582A4718",
  "result": 0,
  "error": 65289,
  "errormsg": "NoFaxPages"
 }
]

//* error: список FaxError

---

>>> phoneevent_faxreceived

Cообщение из Oktell о завершении приема факса со ссылками на файлы.

[
 "phoneevent_faxreceived",
 {
  "qid": "C20E48DF-628D-4954-ADDE-D2C3B31C6700",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "files": [
   {
    "filename": "",
    "filesize": 172934,
    "filelink": "\/temp\/receivedfax\/a802d3ea\/img01.tiff",
    "availabletill": "2011-03-27 23:39:18",
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

//* Даже если result=0, могут быть частично полученные файлы.

Команды к АТС

---

<<< pbxautocallstart

Запрос из CRM к Oktell на совершение звонка. В зависимости от текущего состояния линии - запускается автодозвон или нет, звонок на внешнюю линию, во внутрений номерной план, или автоопределение, сначала вызываться сам пользователь будет, а потом звонок абоненту, или сначала дозвон до абонента, а потом вызов пользователя.

[
 "pbxautocallstart",
 {
  "qid": "0423AABC-F20D-4A94-BF2B-94EEEAB1FE40",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "number": "425",
  "direction": "int",
  "sequence": "abonent",
  "intercom": false
 }
]

//* direction: int, ext, undefined (внутрь, наружу, автоопределение)
//* sequence: abonent, user (сначала до абонента, сначала до пользователя)
//* intercom: true|false (интерком-вызов, обычный вызов)

>>> pbxautocallstartresult

Ответ из Oktell в CRM на запрос звонка.

[
 "pbxautocallstartresult",
 {
  "qid": "0423AABC-F20D-4A94-BF2B-94EEEAB1FE40",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "number": "425",
  "direction": "int",
  "sequence": "abonent",
  "result": 0,
  "error": 5,
  "errormsg": "cntNumberNotFound"
 }
]

//* error, errormsg: EACMAnswer:
//*   cntStartedSuccessfully = 0 //Звонок успешно взят в реализацию
//*   cntUserNotReady = 1 //У пользователя-инициатора не найдены линии, готовые линии, или состояние кривое
//*   cntBusy = 2 //При звонке на внутренний номер - признак занятости. В очереди и сам повисеть может
//*   cntExtLineNotFound = 3, //Не найдены готовые внешние линии
//*   cntError = 4, //Прочие ошибки, исключения.
//*   cntControlNotReady = 5, //Режим не доделан.
//*   cntNumberNotFound = 6 //Внутренний номер не найден (по факту, если сервер сам будет определять 
				  направление звонка, это вообще не будет задействовано)

---

<<< pbxautocallabort

Запрос из CRM к Oktell на прекращение автодозвона

[
 "pbxautocallabort",
 {
  "qid": "28BF3E8F-1F97-47AB-BD42-92D174D4A705",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

---

<<< pbxtransfercall

Аналогично запросу из CRM на совершение звонка - запрос на совершение переключения. Если линия свободна - действует аналогично полностью запросу на звонок. Если пользователь в разговоре - через флэш набирает указанный номер.

[
 "pbxtransfercall",
 {
  "qid": "81FBE5C2-E81B-4D0D-8AC0-72C22ACCD4E2",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "number": "425",
  "direction": "int",
  "sequence": "abonent",
  "intercom": false  
 }
]

>>> pbxtransfercallresult

И аналогичный ответ из Oktell в CRM.

[
 "pbxtransfercallresult",
 {
  "qid": "81FBE5C2-E81B-4D0D-8AC0-72C22ACCD4E2",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "number": "425",
  "direction": "int",
  "sequence": "abonent",
  "result": 0,
  "error": 5,
  "errormsg": "cntNumberNotFound"
 }
]

---

>>> pbxdeclinecall

Запрос из CRM к Oktell на отклонение звонка.

[
 "pbxdeclinecall",
 {
  "qid": "0AFB2B0C-A68F-448B-9B4B-AB42096D4E95",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

---

<<< pbxabortcall

Запрос из CRM к Oktell на обрыв текущего существующего сеанса связи. Не путать с DeclineCall. Прекращает коммутацию, если существует, прекращает автодозвон, если запущен.

[
 "pbxabortcall",
 {
  "qid": "53F2EE86-46AF-4A37-8C60-2F27EADD10DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

---

<<< pbxmakeflash

Запрос из CRM в Oktell на программную эмуляцию флэш.

[
 "pbxmakeflash",
 {
  "qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "mode": "default"
 }
]

//* mode - abort, switch, next - устанавливает поведение, если на удержании уже находится абонент.
		abort - обрыв текущему и переключение на того кто на удержании
		switch - возврат к тому, кто на удержании, с размещением текущего на удержании
		next - обрыв текущему и переход сразу в набор номера

---

<<< pbxclearflash

Запрос из CRM в Oktell на обрыв линии, находящейся на удержании.

[
 "pbxclearflash",
 {
  "qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]
]

---

<<< pbxfaxreceive

Запрос из CRM в Oktell на переключение в прием факса.

[
 "pbxfaxreceive",
 {
  "qid": "59305AD1-40A5-476A-B76D-2DAB1F2A89D3",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "linkmode": "simple"
 }
]

//* linkmode - full, simple - устанавливает формат ссылок, в котором будут указаны полученные файлы
		в событии об окончании приема.
			full - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
			simple - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из 
		раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.

<<< pbxfaxstop

Запрос из CRM в Oktell на прерывание приема/передачи факса.

[
 "pbxfaxstop",
 {
  "qid": "59305AD1-40A5-476A-B76D-2DAB1F2A89D3",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

---

<<< pbxmakeflash

Запрос из CRM в Oktell на программную эмуляцию флэш.

[
 "pbxmakeflash",
 {
  "qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "mode": "default"
 }
]

//* mode - abort, switch, next - устанавливает поведение, если на удержании уже находится абонент.
			abort - обрыв текущему и переключение на того кто на удержании
			switch - возврат к тому, кто на удержании, с размещением текущего на удержании
			next - обрыв текущему и переход сразу в набор номера

Запуск служебного сценария

---

<<< startsvcscript <<< execsvcscript

Запрос из CRM в Oktell на запуск служебного сценария. startsvcscript - от имени пользователя, execsvcscript - без указания пользователя от имени сервера.

[
 "startsvcscript",
 {
  "qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
  "startparam1": "значение параметра 1",
  "startparam2": "значение параметра 2",
  "startparam3": "значение параметра 3",
  "startparam4": "значение параметра 4",
  "startparam5": "значение параметра 5",
  "waitresponse": true,
  "waittimeoutsec": 10
 }
]

[
 "execsvcscript",
 {
  "qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
  "scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
  "startparam1": "значение параметра 1",
  "startparam2": "значение параметра 2",
  "startparam3": "значение параметра 3",
  "startparam4": "значение параметра 4",
  "startparam5": "значение параметра 5",
  "waitresponse": true,
  "waittimeoutsec": 10
 }
]

//* scriptname - название сценария в общем разделе.
//* startparamN - строковое значение соответствующего параметра.
		При необходимости передать больше параметров следует объединять параметры в одну строку
		с использованием символа-разделителя, а в самом сценарии производить обратную операцию.
//* waitresponse - ожидать ли ответа.
//* waittimeoutsec - таймаут ожидания ответа в секундах. 0 - вечно.

>>> startsvcscriptresult

Ответ Oktell на запрос запуска служебного сценария.

[
 "startsvcscriptresult",
 {
  "qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
  "result": 0,
  "returnvalue": "присвоенный в сценарии результат",
  "error": 10
 }
]

[
 "execsvcscriptresult",
 {
  "qid": "244E3867-470E-4A56-904D-D435D57CFBFE",
  "scriptname": "Служебный сценарий получения почты",
  "result": 0,
  "returnvalue": "присвоенный в сценарии результат",
  "error": 10
 }
]

//*  error: 10 - файл не найден, 11 - исключение, 12 - таймаут
//*  returnvalue - возвращаемый результат сценария (если сценарий исполнился, и его завершения удалось дождаться)

Методы динамического взаимодействия

Информация от CRM о поддерживаемых методах, доступных Oktell для инициации исполнения.

Серия методов forms - частный случай методов, позволяющий выделить в отдельную категорию работу с карточками. Смысл и способ работы тот же самый. Тем не менее карточки могут быть представлены как методы.

---

Методы:

1. >>> getavailablemethods
   
2. <<< availablemethods
   
3. >>> executemethod
   
4. >>> cancelmethod
   
5. <<< methodresult
   

Формы:

1. >>> getavailableforms
   
2. <<< availableforms
   
3. >>> showform
   
4. >>> closeform
   
5. <<< formresult
   

---

>>> getavailablemethods

Отправляет из Oktell в CRM сообщение-запрос на возврат доступных динамических методов CRM.

[
 "getavailablemethods",
 {
  "qid": "76EF6E46-23DA-47B6-B3BD-A7076FEDE170"
 }
]

<<< availablemethods

Сообщение-ответ из CRM в Oktell со списком доступных динамических методов CRM.

[
 "availablemethods",
 {
  "qid": "76EF6E46-23DA-47B6-B3BD-A7076FEDE170",
  "methods": [
   {
    "key": "16893E86-4D73-4F4C-8629-6E484B2CB5B0", 
    "name": "Вернуть данные о компании",
    "description": "Возвращает информацию о компании по одному из выбранных идентификаторов, чтобы в дальнейшем использовать при открытии карточки данных о компании",
    "connectiontype": "http",
    "defineuser": false,
    "allowcancel": false,
    "inputparams": [
     {
      "key": "type",
      "name": "Тип поиска",
      "description": "",
      "type": "list",
      "items": [
       {
        id: "byphone",
        name: "По номеру телефона"
       },
       {
        id: "byaccount",
        name: "По номеру договора"
       }
      ]
     },
     {
      "key": "data",
      "name": "Значение идентификатора",
      "description": "Номер телефона или номер договора (в соответствии с выбранным типом)",
      "type": "string"
     },
     {...},
     {...}
    ]
    "outputparams": [
     {
      "key": "accountid",
      "name": "Идентификатор клиента",
      "description": "Для дальнейшей передачи на отображение карточки",
      "type": "string"
     },
     {...},
     {...}
    ]
   },
   {
    "key": "createrecord", 
    "name": "Создать новое дело",
    "description": "Отображает контактные данные об абоненте (комании или человеке) при входящем/исходящем звонке",
    "connectiontype": "websock",
    "defineuser": true,
    "allowcancel": false,
    "inputparams": [
     {
      "key": "sessionid",
      "name": "Идентификатор сессии звонка",
      "description": "Для связи с номером дела",
      "type": "string"
     }
    ],
    "outputparams": [
     {
      "key": "recordid",
      "name": "Идентификатор созданного дела",
      "description": "Для дальнейшей передачи на отображение карточки",
      "type": "string"
     }
     {...},
     {...}
    ]
   },
   {
    "key": "card_records", 
    "name": "Показать карточку «ДЕЛА»",
    "description": "Отображает контактные данные об абоненте (комании или человеке) при входящем/исходящем звонке",
    "connectiontype": "websock",
    "defineuser": true,
    "allowcancel": true,
    "inputparams": [
     {
      "key": "recordid",
      "name": "Номер дела",
      "description": "Номер дела, который ранее был создан при вызове метода «Создать запись дела»",
      "type": "string"
     },
     {
      "key": "accountid",
      "name": "Идентификатор клиента",
      "description": "Идентификатор клиента в базе данных CRM",
      "type": "string"
     },
     {...},
     {...}
    ]
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

>>> executemethod

Сообщение-команда из Oktell в CRM на выполнение динамического метода (возможно у конкретного пользователя).

[
 "executemethod",
 {
  "qid": "4A8E20A1-57F9-4CA6-B4EE-221E2EB00364",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "methodkey": "createrecord",
  "executionid": "25FC81FC-C5D0-40FB-B4E0-882352E12D86",
  "inputparameters": {
   "sessionid": "2A2C48FE-D8B6-4B51-951A-09D31543D000"
  }
 }
]

<<< methodresult

Сообщение-результат выполнения динамического метода из CRM в Oktell с возвратом выходных значений. Не отправляется, если исполнение прерывается командой CancelMethod.

[
 "methodresult",
 {
  "qid": "A238110C-6B74-4980-AA23-41402B1E9B0E",
  "methodkey": "createrecord",
  "executionid": "25FC81FC-C5D0-40FB-B4E0-882352E12D86",
  "outputparameters": {
   "recordid": "ADCB1376-BA66-496C-A56E-AB7A7D5A9193"
  }
 }
]

---

>>> cancelmethod

Сообщение-команда из Oktell на прекращение выполнения ранее запущенного динамического метода.

[
 "cancelmethod",
 {
  "qid": "6ADC3F1E-B1DD-4768-BAF8-3EEB477B2F17",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "methodkey": "card_records",
  "executionid": "25FC81FC-C5D0-40FB-B4E0-882352E12D86",
  "forcecancel": 0
 }
]

---

>>> getavailableforms

Отправляет из Oktell в CRM сообщение-запрос на возврат доступных карточек CRM.

[
 "getavailableforms",
 {
  "qid": "7A1FF57A-ED91-4033-A42F-1D2AE630450E"
 }
]

<<< availableforms

Cообщение-ответ из CRM в Oktell со списком доступных карточек CRM.

[
 "availableforms",
 {
  "qid": "7A1FF57A-ED91-4033-A42F-1D2AE630450E",
  "forms": [
   {
    "key": "B840825C-95BB-49B8-9B30-74D3225701BF", 
    "name": "Данные о компании",
    "description": "Отображает контактные данные об абоненте (комании или человеке) при входящем/исходящем звонке",
    "inputparams": [
     {
      "key": "accountid",
      "name": "Код компании",
      "description": "Код компании, который CRM возвращает в поле [accountid] в ответ на запрос данных о компании по номеру телефона",
      "type": "string"
     },
     {
      "key": "page",
      "name": "Активная страница",
      "description": "Открываемая страница формы по умолчанию при открытии карточки",
      "type": "list",
      "items": [
       {
        id: "page1",
        name: "Контактные данные"
       },
       {
        id: "page2",
        name: "История взаимодействия"
       },
       {
        id: "page3",
        name: "Комментарии"
       }
      ]
     {...},
     {...}
    ]
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

>>> showform

Сообщение-команда из Oktell в CRM на открытие карточки у конкретного пользователя.

[
 "showform",
 {
  "qid": "5CF770AE-E308-41DA-B89E-7BBCE75BE36F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "formkey": "B840825C-95BB-49B8-9B30-74D3225701BF",
  "windowid": "9F5D8B1A-8818-41EA-A240-04DA07498C40",
  "inputparameters": {
   "accountid": "05379F49-AB22-4872-B2C2-0D4BA019EA0B",
   "page": "page2"
  }
 }
]

<<< formresult

Сообщение-результат из CRM в Oktell при закрытии карточки пользователем с возвратом выходных значений. Не отправляется, если отображение прерывается командой CloseForm

[
 "formresult",
 {
  "qid": "EC9E1619-AC1B-4071-98B9-30808B9ED0EC",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "formkey": "EC9E1619-AC1B-4071-98B9-30808B9ED0EC",
  "windowid": "25FC81FC-C5D0-40FB-B4E0-882352E12D86",
  "outputparameters": {
   "comment": "блаблабла"
  }
 }
]

---

>>> closeform

Сообщение-команда из Oktell на закрытие карточки у конкретного пользователя.

[
 "closeform",
 {
  "qid": "FAA1A503-FEC6-4D23-ADA9-2E4FD63F2C96",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "formkey": "B840825C-95BB-49B8-9B30-74D3225701BF",
  "windowid": "9F5D8B1A-8818-41EA-A240-04DA07498C40",
  "forceclose": 0
 }
]

Конференц-связь

Запросы из CRM, ответы от Oktell, события из Oktell

---

<<< confhandleevent

Запрос из CRM к Oktell. Подписка/отписка на указанную категорию событий сервера конференций.

[
 "confhandleevent",
 {
  "qid": "0423AABC-F20D-4A94-BF2B-94EEEAB1FE40",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "eventtype": "competitors",
  "handle": true
 }
]

//* eventtype - уровень глубины получаемых сообщений. conferences|competitors|userstates
               предполагается, что в общем случае инфа идет только о списке конференций (conferences);
                 когда юзер находится в конференции - дополнительно о внутреннем состоянии конференции (competitors);
                 когда юзер настраивает конференцию и выбирает из списка участников для автоматического приглашения - 
                   о состояниях всех пользователей (userstates).
               Подписками управляет сам внешний модуль. Когда потребность уходит - необходимо отписываться, 
                   чтобы не заваливать канал порожняком.
//* handle - true|false - подписаться/отписаться

---

<<< checkcanconnecttogathertoconference

Запрос из CRM к oktell. В момент коммутации, в случае если во флеш-буфере находится абонент, определяет, существует ли возможность переключиться всем вместе в конференцию единой командой. Это возможно, если один из абонентов - конференция, а другой - линия/пользователь.

[
 "checkcanconnecttogathertoconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> confcheckcanconnecttogatherresult

Ответ из Oktell в CRM на запрос возможности совместного переключения в конференцию.

[
 "confcheckcanconnecttogatherresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "canconnecttogather": true,
  "inconference": false,
 }
]

---

<<< connecttogathertoconference

Запрос из CRM к oktell. Производит совместное переключение текущего онлайн-абонента и флеш-абонента в существующую конференцию.

[
 "connecttogathertoconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

---

<<< buildconferencefromcommutation

Запрос из CRM к oktell. Производит преобразование текущей коммутации в конференцию с двумя участниками.

[
 "buildconferencefromcommutation",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

---

<<< attachasghost

Запрос из CRM к Oktell. Производит подключение к указанному каналу/пользователю на прослушку/помощь.

[
 "attachasghost",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "ghostedid": "FE9D6B52-C267-4D39-AC9F-81A0F44713FF",
  "ghostedlogin": "Петров"
 }
]

>>> attachasghostresult

Ответ из Oktell в CRM на запрос о подключении к каналу на прослушку.

[
 "attachasghostresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 0,
  "error": 52703
 }
]

//* ghostedid - ид пользователя или линии, к которому подцепляться для прослушки
//* ghostedlogin - логин пользователя, к которому подцепляться для прослушки

---

<<< getconferences

Запрос из CRM в Oktell на возврат текущих активных конференц-сессий.

[
 "getconferences",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getconferencesresult

Ответ из Oktell в CRM со списком текущих активных конференц-сессий.

[
 "getconferencesresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferencelist": [
   {
    "id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
    "room": 884,
    "name": "Планерка",
    "description": "",
    "accessmode": 11,
    "accessmodestr": "Free",
    "isselector": true,
    "record": true,
    "creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
    "creatorlogin": "Иванов",
    "creatorname": "Иван Иванович Иванов", 
    "directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "directorlogin": "Петров",
    "directorname": "Петр Петрович Петров",
    "timestart": "2011-04-03 17:58:22",
    "canvieweachother": true,
    "everyonecaninvite": true,
    "recordrights": 2,
    "recordrightsstr": "Competitors",
    "isghost": false,
    "ghostmode": 11,
    "ghostmodestr": "Monitor"
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

<<< getconferencecompetitors

Запрос из CRM в Oktell на возврат текущих участников указанной конференции.

[
 "getconferencecompetitors",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22"
 }
]

>>> getconferencecompetitorsresult

Ответ из Oktell в CRM со списком текущих участников указанной в запросе конференции.

[
 "getconferencecompetitorsresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",
  "competitorlist": [
   {
    "competitorid": "65AC0E98-64DE-41CF-B609-D00A4C8B07FD",
    "chainid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",
    "sessionid": "91687102-E19F-466C-A0BE-B6C3EEF83EE7",
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "username": "Петр Петрович Петров",
    "lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "linenumber": "17004",
    "number": "472",
    "intnumber": "472",
    "extnumber": "",
    "confstate": 11,
    "confstatestr": "OnlineTalking",
    "wanttalk": false,
    "isdirector": true,
    "iscreator": false,
    "isghost": false,
    "isghostmajor": false,
    "islifebuoy": false
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

<<< getusersforconferenceinvitelist

Запрос из CRM в Oktell на возврат возможных участников конференции (учетных записей всех пользователей системы с указанием их состояний и присутствия в других конференциях).

[
 "getusersforconferenceinvitelist",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getusersforconferenceinvitelistresult

Ответ из Oktell в CRM со списком учетных записей, доступных для приглашения в конференцию с их текущими состояниями и присутствием в других конференциях.

[
 "getusersforconferenceinvitelistresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "possiblecompetitorlist": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "username": "Петр Петрович Петров",
    "groupid": "F72C315A-F9EA-471E-A679-D4BA4797DB51",
    "groupname": "Руководство"
    "userstate": 5,
    "userstatestr": "usFullbusy",
    "isredirect": false,
    "islunch": false,
    "inconference": true,
    "conferenceid": "F16D26E3-2A78-49C2-AFCE-815611A16E22",
    "confstate": 11,
    "confstatestr": "OnlineTalking"
   },
   {...},
   {...}
  ],
  "result": 1
 }
]

---

<<< createnewconference

Запрос из CRM в Oktell на создание новой конференции. Указывает параметры самой конференц-сессии, список участников для приглашения на старте.

[
 "createnewconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conference": {
   "id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",
   "room": 578
   "name": "Совещание с заказчиком",
   "description": "",
   "accessmode": "free",
   "isselector": true,
   "record": true,
   "recordrights": "selected",
   "everyonecaninvite": true,
   "canvieweachother": true
  },
  "competitors": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "intnumber": "472",
    "extnumber": "89047289889",
    "cantalk": true
   },
   {...},
   {...}
  ],
  "recordusers": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

//* conference:accessmode - free|shared|closed (свободный вход, вход по запросу, вход запрещен)
//* conference:recordrights - director|competitors|selected (только управляющий, все участники, избранные участники)
			Определяет, кто может прослушивать запись конференции.
//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один 
			параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}
//* список recordusers следует указывать, если conference:recordrights=selected.

>>> createnewconferenceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом исполнения команды на создание конференции.

[
 "createnewconferenceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 0,
  "error": 1,
  "errormsg": "alreadyexists",
 }
]

---

<<< setupexistingconference

Запрос из CRM в Oktell от имени управляющего конференции на изменение параметров указанной конференции.

[
 "setupexistingconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conference": {
   "id": "17A3F9D2-040C-471B-A4F5-6A13BEB27667",
   "room": 578
   "name": "Совещание с заказчиком",
   "description": "",
   "accessmode": "free",
   "isselector": true,
   "recordrights": "selected",
   "everyonecaninvite": true,
   "canvieweachother": true,
   "ghostmode": "monitor"
  },
  "recordusers": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

>>> setupexistingconferenceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом исполнения команды на изменение параметров конференции.

[
 "setupexistingconferenceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 0,
  "error": 1,
  "errormsg": "notfound",
 }
]

//* conference:accessmode - free|shared|closed
//* conference:recordrights - director|competitors|selected
//* conference:ghostmode - monitor|help|talk
//* список recordusers имеет смысл только когда conference:recordrights=selected.

---

<<< getconferenceinfo

Запрос из CRM в Oktell на возврат текущих параметров указанной конференции.

[
 "getconferenceinfo",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
 }
]

>>> getconferenceinforesult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает текущие настройки указанной в запросе конференции, текущих ее участников и их состояния.

[
 "getconferenceinforesult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "conference": {
    "id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
    "room": 884,
    "name": "Планерка",
    "description": "",
    "accessmode": 11,
    "accessmodestr": "Free",
    "isselector": true,
    "record": true,
    "creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
    "creatorlogin": "Иванов",
    "creatorname": "Иван Иванович Иванов", 
    "directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "directorlogin": "Петров",
    "directorname": "Петр Петрович Петров",
    "timestart": "2011-04-03 17:58:22",
    "canvieweachother": true,
    "everyonecaninvite": true,
    "recordrights": 2,
    "recordrightsstr": "Competitors",
    "isghost": false,
    "ghostmode": 11,
    "ghostmodestr": "Monitor"
  },
  "competitors": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "intnumber": "472",
    "extnumber": "89047289889",
    "cantalk": true
   },
   {...},
   {...}
  ],
  "recordusers": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

<<< stopconference

Запрос из CRM в Oktell от имени управляющего конференции на прекращение указанной конференции.

[
 "stopconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
 }
]

>>> stopconferenceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на прекращение указанной конференции.

[
 "stopconferenceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 0,
  "error": 1,
  "errormsg": "accessdenied"
 }
]

---

<<< confsetvoiceparams

Запрос из CRM в Oktell от имени управляющего конференции на изменение голосовых свойств канала указанного участника указанной конференции.

[
 "confsetvoiceparams",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "competitor": {
   "competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
   "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
   "userlogin": "Петров",
   "lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
   "cantalk": true,
   "canlisten": true,
   "ghosthelp": false
  }
 }
]

//* competitor - указывает на одного участника конференции. 
/    	достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов 
							{competitorid, userid|userlogin, lineid}

//*  competitor:cantalk - может ли говорить
//*  competitor:canlisten - может ли слышать
//*  competitor:ghosthelp - в режиме прослушки:помощи для одного из подслушиваемых каналов - 
					может ли слышать подключившегося супервизора

>>> confsetvoiceparamsresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на изменение голосовых свойств канала.

[
 "confsetvoiceparamsresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 0,
  "error": 1,
  "errormsg": "accessdenied"
 }
]

---

<<< confsetwanttalk

Запрос из CRM в Oktell от имени простого бесправного участника селекторного совещания на взятие голоса (сообщение для управляющего).

[
 "confsetwanttalk",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "wanttalk": true
 }
]

>>> confsetwanttalkresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на взятие голоса.

[
 "confsetwanttalkresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< confsetghostmode

Запрос из CRM в Oktell от имени прослушивающего супервизора на изменение режима конференц-помощи.

[
 "confsetghostmode",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "ghostmode": "help",
 }
]

//* ghostmode - monitor, help, conference (подслушивание, помощь, конференция)

>>> confsetghostmoderesult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на изменение режима конференц-помощи.

[
 "confsetghostmoderesult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< exitconference

Запрос из CRM в Oktell на вывод авторизованного пользователя из конференции. В канал подается отбой. Альтернативой является положение трубки на телефоне.

[
 "exitconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
 }
]

>>> exitconferenceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на выход из конференции.

[
 "exitconferenceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< confdisconnectcompetitor

Запрос из CRM в Oktell от имени управляющего конференцией на вывод из конференции указанного участника.

[
 "confdisconnectcompetitor",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "competitor": {
   "competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
   "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
   "userlogin": "Петров",
   "lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
  }
 }
]

//* competitor - указывает на одного участника конференции. 
/    	достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов 
	{competitorid, userid|userlogin, lineid}

>>> confdisconnectcompetitorresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на вывод указанного в запросе участника.

[
 "confdisconnectcompetitorresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< enterconference

Запрос из CRM в Oktell на вход в конференцию. При необходимости осуществляет запрос на вход у управляющего. Прерывание может производиться командой exitconference

[
 "enterconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3"
 }
]

>>> enterconferenceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на вход в конференцию.

[
 "enterconferenceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< confdisconnectcompetitor

Запрос-команда из CRM в Oktell от имени управляющего конференцией на разрешение/запрет входа в конференцию указанному участнику, ранее запросившему право входа.

[
 "confpermitdenyentrance",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "competitor": {
   "competitorid": "249995A5-8A64-49CC-87CA-D797FCFB7782",
   "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
   "userlogin": "Петров",
   "lineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
   "permit": true
  }
 }
]

	
//* competitor - указывает на одного участника конференции. 
/    	достаточно/следует указывать только один из набора определяющих участника идентификаторов 
	{competitorid, userid|userlogin, lineid}

>>> confpermitdenyentranceresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на разрешение/запрет входа в конференцию участнику.

[
 "confpermitdenyentranceresult",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

---

<<< invitetoconference

Запрос из CRM в Oktell от имени управляющего конференцией или любого другого участника на приглашение в конференцию стороннего абонента (пользователя, линию, абонента по внутреннему/внешнему номеру).

[
 "invitetoconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "competitors": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "lineid": "F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "intnumber": "472",
    "extnumber": "89047289889",
    "cantalk": true
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

//* competitors - список автоматически приглашаемых участников. Допускается/следует указывать только один 
			параметр из набора {userid|userlogin, lineid, intnumber, extnumber}

>>> invitetoconference

Ответ из Oktell в CRM с результатом выполнения запроса на приглашение нового участника конференции.

[
 "invitetoconference",
 {
  "qid": "4F78270D-B35F-48A9-B88A-557B1AA97A1B",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "conferenceid": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
  "result": 1
 }
]

События из Oktell, касающиеся конференций

---

>>> conflistchanged

Событие из Oktell в CRM об изменении списка текущих активных конференций.

[
 "conflistchanged",
 {
  "qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",
  "conferencelist": [
   {
    "id": "519C0DDA-8DDF-4212-9AE1-9E4047AB4BE3",
    "room": 884,
    "name": "Планерка",
    "description": "",
    "accessmode": 11,
    "accessmodestr": "Free",
    "isselector": true,
    "record": true,
    "creatorid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
    "creatorlogin": "Иванов",
    "creatorname": "Иван Иванович Иванов", 
    "directorid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "directorlogin": "Петров",
    "directorname": "Петр Петрович Петров",
    "timestart": "2011-04-03 17:58:22",
    "canvieweachother": true,
    "everyonecaninvite": true,
    "recordrights": 2,
    "recordrightsstr": "Competitors",
    "isghost": false,
    "ghostmode": 11,
    "ghostmodestr": "Monitor"
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

>>> "conf***"

Другие событие из Oktell в CRM об изменениях на сервере конференций. Общий список возможных событий приведен ниже.

[
 "conf***",
 {
  "qid": "2A6380B4-ADD4-4CD3-9A5C-9483A3B3723A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "eventinfo": {
     ***
  }
 }
]

//* confparamschanged, 
//* confcompositionchanged, 
//* confcompetitorstatechanged, 
//* confentrancedenied, 
//* confentrancepermitted, 
//* confentrancerequest, 
//* confnotifyinvite, 
//* confpossiblecompetitorstatechanged

Состояния пользователей и линий

---

>>> userstatechanged

Сообщение из Oktell в CRM о смене состояния пользователя в Oktell. Отправляется на имя пользователя, чье состояние сменилось. Отправляется как результат запроса на смену состояния или независимо.

[
 "userstatechanged",
 {
  "qid": "66F8D479-0234-47DF-B043-3A065FF464A7",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "userstateid": 2,
  "onredirect": true,
  "onlunch": false,
  "oncallcenter": false
 }
]

---

<<< setuserstate

Запрос из CRM к Oktell на смену состояния пользователя от его имени. При проведении изменений в ответ отправляется сообщение userstatechanged.

[
 "setuserstate",
 {
  "qid": "2A45010A-8EEA-4876-90CB-F062459D4BE2",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "userstateid": 2,
  "onredirect": false,
  "lunchreasonid": 120,
  "lunchreasonmsg": ""
 }
]

//* lunchreasonid и lunchreasonmsg - расширение для будущей статистики, устанавливают причину перерыва. 
			id - если причина одна из стандартных. msg - если что-то уникальное юзер ввел.

---

<<< getuserstate

Запрос из CRM в Oktell состояния указанного пользователя системы.

[
 "getuserstate",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> getuserstateresult

Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием указанного в запросе пользователя системы.

[
 "getuserstateresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "userstate": 5,
  "userstateid": 5,
  "userstatestr": "usFullbusy",
  "onredirect": true,
  "onlunch": false,
  "oncallcenter": false
 }
]

---

<<< checkuserintask

Запрос из CRM в Oktell о присутствии указанного пользователя в задачах коллцентра.

[
 "checkuserintask",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> checkuserintaskresult

Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос присутствия указанного в запросе пользователя в задачах коллчентра. Описание задачи в случае положительного ответа.

[
 "checkuserintaskresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "intask": true,
  "task": {,
   "id": "1D565B41-1D16-46DE-B2C5-CF55ED5279F0",
   "name": "Исходящий обзвон",
   "code": "af-2329",
   "direction": "outgoing",
   "contacttype": 0,
   "contacttypestr": "Call",
   "projectid": "E6ADBA0D-C9FF-40F2-96FF-6D2F455F9D5A"
  }
 }
]

---

<<< getmyuserinfo

Запрос из CRM в Oktell на получение информации о текущем авторизованном пользователе: имя, внутренний номер, номер и идентификатор линии.

[
 "getmyuserinfo", 
 { 
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",

 "userlogin": "Иванов",
 "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",	
 }	  

] </pre>

>>> getmyuserinforesult

Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.

[
 "getmyuserinforesult",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "username": "Иванов Иван Иванович",
  "mainpbxnumber": "471",
  "hasline": 1,
  "lineid": "267F8F36-4713-4B66-81BD-019512E56E7E",
  "linenumber": "17374",
  }
 }
]

---

<<< getuserphoto

Запрос из CRM в Oktell о текущем изображении (аватарке) указанного пользователя.

[
 "getuserphoto",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "photoownerlogin": "Петров",
  "photoownerid": "3F140170-AEEF-4621-AF9D-247116AE1411"
  "mode": "link"
 }
]

//* mode - link, page, data. По умолчанию page. 
		link - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		page - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		вернуть данные изображения в base64.
	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из 
	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
//* photoownerlogin, photoownerid - логин и/или идентификатор пользователя, чья аватарка требуется
	Может не указываться, тогда будет возвращена аватарка авторизованного пользователя.

>>> getuserphotoresult

Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.

[
 "getuserphotoresult",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "link": "http://..."
  "link32": "http://..."
  "link96": "http://..."
  }
 }
]

//* result. В случае отсутствия файла или по любой другой причине неудачи описание неудачи
		будет находиться в поле errormsg. Например "File not found".
//* imagedatab64. В случае возврата целиком изображения, оно будет в base64 строке содержаться в поле.
//* link, link32, link96. В случае возврата ссылки на изображение в полях лежат соответственно
		ссылки на полное изображение, 32х32- и 96x96- пиксельные образы.

---

<<< getalluserphotolink

Запрос из CRM в Oktell на получение ссылок на текущие изображения (аватарки) всех пользователей системы.

[
 "getalluserphotolink",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "mode": "link"
 }
]

//* mode - link, page. По умолчанию page. 
		link - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
		page - вернуть относительную ссылку на скачивание.
	При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из 
	раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.

>>> getalluserphotolinkresult

Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос ссылкок на текущие изображения (аватарки) всех пользователей системы.

[
 "getalluserphotolinkresult",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "links": [ 
   {
    "userid": "C6036E73-FB90-4F0C-B780-81CE5659BFEA",
    "userlogin": "Сидоров",
    "link": "http://...",
    "link32x32": "http://...",
    "link96x96": "http://...",
   },
   ...
  ]
 }
]

//* result. Если в наборе есть хотя бы одна аватарка, будет содержать 1. Иначе 0.
//* links. Содержит набор пользовательских словарей, в каждом из которых идентификатор, 
		логин и набор ссылок link, link32, link96. В полях лежат соответственно
		ссылки на полное изображение, 32х32- и 96x96- пиксельные образы.

---

<<< setmyuserphoto

Запрос из CRM в Oktell на установку нового изображения (аватарки) текущего пользователя.

	[
	 "setmyuserphoto",
	 {
	  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
	  "userlogin": "Иванов",
	  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
	  "filepath": "",
	  "imagedatab64": "",
	  "filename": ""
	 }
	]

//* filepath - если файл уже на сервере где-то, то это путь к нему - 
		относительный рабочего каталога, относительный файлового хранилища, или абсолютный.
		Допускается устанавливать в качестве аватарки изображения размером не более 1 MБ.
   либо
//* imagedatab64 и filename - если файл целиком прокачивается через веб-сокет, то тут base64 строка
		с образом файла.

//* если не указано ни filepath, ни imagedatab64, ни filename - стирает текущую аватарку.

>>> setmyuserphotoresult

Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос информации о текущем авторизованном пользователе.

[
 "setmyuserphotoresult",
 {
  "qid": "0DD06DFF-E7C7-431B-BC29-920EAC81F76F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1
  }
 }
]

//* result. В случае отсутствия файла или по любой другой причине неудачи описание неудачи
			будет находиться в поле errormsg. Например "File not found".

---

<<< changepassword

Запрос из CRM в Oktell на изменение пароля текущего авторизованного пользователя

[
 "changepassword",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "newpwdmd5": "",
  "oldpwdmd5": ""
 }
]

//* oldpwdmd5 - MD5 текущего пароля.
//* newpwdmd5 - MD5 нового пароля.

>>> changepasswordresult

Ответ от Oktell в CRM о результате изменения пароля.

[
 "changepasswordresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 0,
  "errormsg": "password should be md5 string"	
 }
]

---

<<< getcurrentlinestate

Запрос из CRM в Oktell состояния телефонной линии указанного пользователя.

[
 "getcurrentlinestate",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> getcurrentlinestateresult

Ответ из Oktell в CRM с полным состоянием телефонной линии указанного в запросе пользователя системы.

[
 "getcurrentlinestateresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "hasline": true,
  "lineid": "866692FC-DA08-459D-BAA1-428F9BA6A0D1",
  "linenumber": "17012",
  "linetype": 5,
  "linetypestr": "ltIntIP",
  "linestate": 32,
  "linestatestr": "lsCommutated"
 }
]

---

<<< getcurrentqueue

Запрос из CRM в Oktell состояния очереди указанного пользователя.

[
 "getcurrentqueue",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> getcurrentqueueresult

Ответ из Oktell в CRM с состоянием очереди указанного в запросе пользователя системы.

[
 "getcurrentqueueresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "queue": [
   {
    "objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",
    "objecttype": 0,
    "objecttypestr": "qotQueueLogic",
    "queuesource": 1,
    "queuesourcestr": "qsLineLogic",
    "queuepriority": 9,
    "srcelementid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "srclineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "srclinenumber": "17004",
    "startqueuetime": "2011-04-05 15:02:28",
    "lenqueue": 72,
    "managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "managedlinenumber": "17004",
    "callerid": "472",
    "calledid": "479",
    "isuser": true,
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "username": "Петр Петрович Петров",
    "department": "Руководство",
    "chainid": "02B99AD3-C954-4FD3-B07D-DFEDD83C0BF5",
    "istask": true,
    "taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",
    "taskname": "Входящая кампания",
    "taskdirection": "incoming",
    "tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",
    "tasklistinfo": [
     {
      "key": "Название организации",
      "value": "ООО МДГХ"
     },
     {...},
     {...}
    ]
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

---

<<< getcallingoutabonentinfo

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации об абоненте, которому осуществляется исходящий вызов от имени указанного пользователя.

[
 "getcallingoutabonentinfo",
 {
  "qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getcallingoutabonentinforesult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, которому осуществляется исходящий вызов от имени указанного в запросе пользователя.

[
 "getcallingoutabonentinforesult",
 {
  "qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
  "number": "89032728973",
  "name": "",
  "lineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
  "linenumber": "13005"
 }
]

---

<<< getflashedabonentinfo

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации об абоненте, находящемся на удержании.

[
 "getflashedabonentinfo",
 {
  "qid": "DC35D182-8BAB-4DE4-919C-5F79090D92DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getcallingoutabonentinforesult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, находящемся на удержании

[
 "getflashedabonentinforesult",
 {
  "qid": "DC35D182-8BAB-4DE4-919C-5F79090D92DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "containsflashed": 1,
  "abonent": {
    "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
    "isconference": 0,
	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
	"conferenceroom": "#124",
	"conferencename": "Планерка",
	"conferencedescription": "",
    "name": "",
    "comment": "",
    "description": "",
    "simplename": "",
    "number": "89032728973",
    "lineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
    "linenumber": "13005",
    "userid": "",
    "userlogin": "",
    "username": ""
   }
 }
]

---

<<< getextendedlineinfo

Запрос из CRM в Oktell на возврат расширенной информации о текущей линии и ее оппозитных абонентах: текущее состояние, информация об абоненте в коммутации, информация об абоненте на удержании.

[
 "getextendedlineinfo",
 {
  "qid": "55D54351-651E-4EC2-8E48-1D5136811FB9",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getextendedlineinfo

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, которому осуществляется исходящий вызов от имени указанного в запросе пользователя.

[
 "getextendedlineinforesult",
 {
  "qid": "55D54351-651E-4EC2-8E48-1D5136811FB9",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "linestateid": 5,
  "linestatestr": "lsCommutated,
  "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
  "datetimeformat" = "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
  "activetimestart" = "01.12.2011 16:59:28",
  "abonent": {
    "isconference": false,
	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
	"conferenceroom": "#124",
	"conferencename": "Планерка",
	"conferencedescription": "",
    "iscommutated": false,
    "iswaitingfaxline": false,
    "iswaitinginflash": false,
    "iswaitingforanswer": false,
	"number": "",
	"name": "",
	"description": "",
	"userid": "",
	"userlogin": "",
	"username": "",
	"comment": "",
	"simplename": "",
	"lineid": "",
	"linenumber": "",
	"isextline": false,
    "iswaitingforanswer": false,
	"extnumber": "",
	"queuesourceid": 1,
	"queuesourcestr": "",
    "isivr": false,
	"ivrname": "",
    "isautocall": false,
	"number": "",
    "isringing": false,
	"ringtimesec": 172,
	"isconference": false,
		"conferenceid": "",
		"conferencename": "",
		"conferenceroom": "",
		"conferencedescription": "",
		"inviteruserid": "",
		"inviterusername": "",
		"inviteruserlogin": "",
	"number": "",
	"name": "",
	"comment": "",
	"description": "",
	"direction": "",
	"isextline": true,
	"istask": false,
		"taskid": "",
		"taskname": "",
	"userid": "",
	"userlogin": "",
	"username": "",
	"lineid": "",
	"linenumber": ""
  }
  "isflashing": true,
  "flashed": {
    "isconference": true,
	"conferenceid": "0D2A4CA1-FF17-473B-A5E9-E035CB16E257",
	"conferenceroom": "#124",
	"conferencename": "Планерка",
	"conferencedescription": "",
	"number": "",
    "name": "",
    "description": "",
    "userid": "",
    "userlogin": "",
    "username": "",
    "comment": "",
    "simplename": "",
    "lineid": "",
    "linenumber": "",
    "isextline": false
  }
 }
]

//* С отступом в примере указаны поля, появляющиеся в случае, если базовое булево поле имеет значение true. 
//      Например, если isringing=true, то указанные с отступом поля будут присутствовать и представлять собой
//      информацию об абоненте, осуществляющем вызов текущего канала.

Управление переадресацией

---

<<< getredirectrules

Запрос из CRM в Oktell на возврат списка правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.

[
 "getredirectrules",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> getredirectrulesresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.

[
 "getredirectrulesresult",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "redirectrules": [
   {
    "id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
    "caption": "Постоянное",
    "description": "Действует всегда, когда я в состоянии переадресации",
    "priority": 1,
    "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
    "isenabled": true,
    "allowcascade": true,
    "state": 2,
    "statestr": "Active",
    "destinationnumber": "89050213951",
    "onlyforredirectstate": true,
    "definesources": true,
    "sources": [
     {
      "type": 0,
      "typestr": "ExtNumber",
      "description": "",
      "srcnumber": "4959741589",
      "srcid": ""
     },
     ...
    ],
    "defineschedule": true,
    "tformat": "HH:mm:ss",
    "schedule": [
     {
      "weekday": 0,
      "weekdaystr": "Sunday",
      "tstart": "00:00:00",
      "tstop": "23:59:59",
     },
     ...
    ]
   },
   ...
  ]
 }
]

//*  state: disabled=0, enabled=1, active=2
//*  defineschedule - если false, значит активно всегда
//*  definesources - если false, значит для всех номеров
//*  sourcetype - extnumber=0, user=1, client=3, clientgroup=4. 
		Если номер - то указывается scrnumber, иначе srcid

---

<<< saveredirectrules

Запрос из CRM в Oktell. Сохраняет новое/измененное правило переадресации для текущего пользователя.

[
 "saveredirectrules",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "redirectrules": [
   {
    "id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
    "caption": "Постоянное",
    "description": "Действует всегда, когда я в состоянии переадресации",
    "priority": 1,
    "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
    "isenabled": true,
    "allowcascade": true,
    "destinationnumber": "89050213951",
    "onlyforredirectstate": true,
    "definesources": true,
    "sources": [
     {
      "type": 0,
      "typestr": "ExtNumber",
      "description": "",
      "srcnumber": "4959741589",
      "srcid": ""
     },
     ...
    ],
    "defineschedule": true,
    "tformat": "HH:mm:ss",
    "schedule": [
     {
      "weekday": 0,
      "weekdaystr": "Sunday",
      "tstart": "00:00:00",
      "tstop": "23:59:59",
     },
     ...
    ]
   },
   ...
  ]
 }
]

//*  state: disabled=0, enabled=1, active=2
//*  defineschedule - если false, значит активно всегда
//*  definesources - если false, значит для всех номеров
//*  sourcetype - extnumber=0, user=1, client=3, clientgroup=4. Если номер - то указывается scrnumber, иначе srcid

>>> saveredirectrulesresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список правил переадресации для текущего пользователя с их настройками.

[
 "saveredirectrulesresult",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1
 }
]

---

<<< deleteredirectrules

Запрос из CRM в Oktell. Удаляет указанные правила переадресации для текущего пользователя.

[
 "deleteredirectrules",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
  "ids": [
   "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
   ...
  ]
 }
]

>>> deleteredirectrulesresult

Ответ из Oktell в CRM. Ничего не возвращает, кроме факта выполнения запроса на удаление правил переадресации.

[
 "deleteredirectrulesresult",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

---

<<< setredirectruleenabled

Запрос из CRM в Oktell. Включает/выключает указанные правила переадресации.

[
 "setredirectruleenabled",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
  "id": "5FD3120D-E86B-4F4B-B57C-AC32343CD00F",
  "enabled": true
 }
]

>>> setredirectruleenabledresult

Ответ из Oktell в CRM. Ничего не возвращает, кроме факта выполнения запроса на включение/выключения указанных правил переадресации.

[
 "setredirectruleenabledresult",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

Контент звонка

---

<<< getchaincontent

Запрос из CRM в Oktell на возврат контента текущей сессии, в которой участвует линия указанного пользователя. Кто инициировал звонок, когда, с кем коммутировался, кто переключал, куда, на кого, когда, были ли комментарии какие-то установлены в контент...

   [
     "getchaincontent",
     {
      "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
      "userlogin": "Иванов",
      "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
     }
    ]

>>> getchaincontentresult

Ответ из Oktell в CRM с контентом текущей сессии указанного в запросе пользователя.

[
 "getchaincontentresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
  "result": 1,
  "content": {
   "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
   "createtime": "2011-04-06 20:38:41",
   "customfield": "трололололо",
   "trace": [
    {
     "contentelementtype": "call",
     "pbxdirection": "internal",
     "objectid": "723114EE-2ABF-4806-9BC6-FBB532C31B44",
     "objecttype": 0,
     "objecttypestr": "qotQueueLogic",
     "queuesource": 5,
     "queuesourcestr": "qsIncomingTask",
     "queuepriority": 7,
     "srcelementid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
     "srclineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
     "srclinenumber": "13005",
     "startqueuetime": "2011-04-06 20:38:41",
     "managedlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
     "managedlinenumber": "17004",
     "callerid": "89048928835",
     "calledid": "4959211586",
     "isuser": false,
     "department": "",
     "istask": true,
     "taskid": "95575C37-5FDE-412C-8F42-36D55B1EC6BB",
     "taskname": "Входящая кампания",
     "taskdirection": "incoming",
     "tasklistid": "7D9A3E9C-0AD3-4C68-BC02-4EBFE3684507",
     "tasklistinfo": [
      {
       "key": "Название организации",
       "value": "ООО МДГХ"
      }
     ]
    },
    {
     "contentelementtype": "commutation",
     "commutationid": "58D76504-DA2D-42C2-9016-1089A94DC1BF",
     "timestart": "2011-04-06 20:40:01",
     "timeanswer": "2011-04-06 20:40:04",
     "connectiontype": 5,
     "connectiontypestr": "ctOuterInner",
     "isrecorded": true,
     "customfield": "траляляляля",
     "alineid": "98F670D2-20E2-4883-B45E-42CDE1F3365F",
     "alinenumber": "13005",
     "anumberdialed": "4959211586",
     "aoutnumber": "89048928835",
     "aisuser": false,
     "atext": "ООО «СДЗЦ» (89048928835)",
     "blineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
     "blinenumber": "17004",
     "bnumberdialed": "",
     "boutnumber": "472",
     "bisuser": true,
     "buserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
     "buserlogin": "Петров",
     "busername": "Петр Петрович Петров",
     "btext": "Петр Петрович Петров",
     "timestop": "2011-04-06 20:42:12",
     "length": 128.32,
     "stopside": "a",
     "stopreason": 2,
     "stopreasonstr": "scrAbonentHangOff"
    },
    {...},
    {...}
   ]
  }
 }
]

* trace:contentelementtype: 

---

<<< setchaincontentcustomfield

Запрос из CRM в Oktell на установку комментария в контент текущей сессии, в которой участвует канал указанного пользователя.

[
 "setchaincontentcustomfield",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао"
 }
]

>>> setchaincontentcustomfieldresult

Ответ из Oktell в CRM с результатом установки комментария в контент текущей сессии, в которой участвует канал указанного в запросе пользователя.

[
 "setchaincontentcustomfieldresult",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
  "result": 1
 }
]

---

<<< setchaincontentcustomfield

Запрос из CRM в Oktell на возврат комментария из контента текущей сессии, в которой участвует канал указанного пользователя.

[
 "getchaincontentcustomfield",
 {
  "qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
 }
]

>>> getchaincontentcustomfieldresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает комментарий из контента текущей сессии, в которой участвует канал указанного в запросе пользователя.

[
 "getchaincontentcustomfieldresult",
 {
  "qid": "AF4B98AA-51D8-4944-B10C-04B0DE1E1BBC",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "chainid": "19ADB2C3-A0B5-47AB-AB2C-CBE15CF98968",
  "customfield": "фывафыдвлаожфыдлвао",
  "result": 1
 }
]

Журнал звонков

---

<<< getpbxcalljournal

Запрос из CRM в Oktell на возврат журнала звонков АТС по указанному фильтру в соответствии с правами пользователя. В том числе ссылки на файлы записей разговоров.

[
 "getpbxcalljournal",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "filter": {
    "idconn": "08708573-4AF9-45F2-83B7-B8A0DDEF52EC",
    "idchain": "94B5B657-3009-45E0-9095-F5D7BA163EB2",
    "datestart": "2011-04-07",
    "datestop": "2011-04-07",
    "timestart": "08:00:00",
    "timestop": "20:00:00",
    "connectiontype": "all",
    "intnumber": "",
    "outnumber": "89503222555",
    "minduration": 1,
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin: "Петров"
    "comment": "",
    "showcallcenter": false,
    "taskid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  }
 }
]

//* filter - фильтр для запроса. Все поля не являются обязательными.
	По умолчанию возвращаются разговоры за текущий день с 8:00 до 17:00 без звонков call-центра 
		длительностью более 1 секунды, которые доступны авторизованному пользователю по правам контроля.
	К фильтру могут быть применены: 
		idconn - идентификатор конкретно интересующей коммутации.
		idchain - идентификатор конкретно интересующей цепочки коммутаций/сессии.
		datestart - дата начала интересующего периода. Включительно.
		datestop - дата окончания интересующего периода. Включительно.
		timestart - время начала интересующего внутридневного интервала. 
		timestop - время окончания интересующего внутридневного интервала. 
		connectiontype - тип соединения (all, incoming, outcoming, internal, conference).
		intnumber - интересующий внутренний номер.
		outnumber - интересующий внешний номер.
		minduration - минимальная длительность коммутации в секундах, может быть действительным значением.
		userid - идентификатор интересующего пользователя.
		userlogin - логин интересующего пользователя.
		comment - строка включения в комментарии.
		showcallcenter: true|false. Отображать ли коммутации call-центра.
		taskid - идентификатор задачи в рамках коллцентра, чьи звонки интересны.

<<< getpbxcalljournalresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает журнал звонков АТС по указанному фильтру в соответствии с правами пользователя.

[
 "getpbxcalljournalresult",
 {
  "qid": "4CC7EDEC-499B-4C03-95D3-57B8C30FC110",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
  "data": [
   {
    "commutationid": "044d56f9-7137-49b6-bacf-a10370a54df4",
    "chainid": "672ec703-e77a-47b1-b698-cb8488352fc9",
    "connectiontype": 10,
    "connectiontypestr": "conference",
    "dtstart": "2011-04-09 19:55:30",
    "dtanswer": "2011-04-09 19:55:30",
    "dtstop": "2011-04-09 19:55:33",
    "length": 2,
    "answerlength": 0,
    "hascomment": false,
    "isbetweenusers": true,
    "fromcc": false,
    "isconf": true,
    "isrecorded": true,
    "recordlink": "/download/rec/AQAAAAAQIKvNHczNCBEBAAAA",
    "fileext": "wav",
    "auserid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
    "auserlogin": "Крючков",
    "alineid": "A117499D-23EA-4BF8-A6B9-F49580E9628C",
    "alinenumber": "16001",
    "aoutnumber": "Семен Егорович Крючков",
    "anumberdialed": "",
    "atext": "Семен Егорович Крючков",
    "conferenceid": "224476F1-2E41-4C8F-BA85-6BEF0EBB5339",
    "conferenceroom": "751",
    "conferencename": "Автоконференция #751 09.04.11 19:55:30",
    "conferencedirectorid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
    "conferencedirectorlogin": "Крючков",
    "conferencedirectorname": "Семен Егорович Крючков",
    "reasonstop": -1,
    "stopside": "a"
   },
   {
    "commutationid": "5F64DECF-194C-474B-8CA7-824E82A1C072",
    "chainid": "22A01B17-064B-4E19-99BA-FED96680AF25",
    "connectiontype": 5,
    "connectiontypestr": "ctOuterInner",
    "dtstart": "2011-04-09 19:57:24",
    "dtanswer": "2011-04-09 19:57:24",
    "dtstop": "2011-04-09 19:58:13",
    "length": 49,
    "answerlength": 0,
    "hascomment": true,
    "isbetweenusers": true,
    "fromcc": false,
    "isrecorded": true,
    "recordlink": "/download/rec/AAAAAABwOltxHczNCGlCAACBPgAA",
	  "fileext": "mp3",
    "isconf": false,
    "auserid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
    "auserlogin": "Крючков",
    "alineid": "A117499D-23EA-4BF8-A6B9-F49580E9628C",
    "alinenumber": "16001",
    "aoutnumber": "Семен Егорович Крючков",
    "anumberdialed": "",
    "atext": "Семен Егорович Крючков",
    "buserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "buserlogin": "Петров",
    "blineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
    "blinenumber": "17004",
    "boutnumber": "",
    "bnumberdialed": "217",
    "btext": "Петр Петрович Петров",
    "reasonstop": -1,
    "stopside": "b"
   }
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

//* dtformat - формат представления даты/времени.
//* data - набор попавших в выдачу коммутаций/конференций. Каждая запись - в отдельном словаре.
	commutationid - идентификатор коммутации.
	chainid - идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
	connectiontype, connectiontypestr - Тип соединения:
		ctInnerOuter	= 1, //внутренняя линия с внешней линией
		ctInnerIvr	= 2, //внутренняя линия с IVR
		ctInnerInner	= 3, //внутренняя линия с внутренней линией
		ctOuterIvr	= 4, //внешняя линия с IVR
		ctOuterInner	= 5, //внешняя линия с внутренней линией линией
		ctOuterOuter	= 6, //внешняя линия с внешней линией		
		ctIvrOuter	= 7, //IVR с внешней линией		
		ctIvrInner	= 8, //IVR с внутренней линией
		ctConference	= 10,//Конференция
		ctSelector	= 11,//Селекторное совещание
	dtstart - дата/время начала вызова перед осуществлением коммутации.
	dtanswer - дата/время ответа и начала коммутации.
	dtstop - дата/время окончания коммутации
	length - длительность в секундах
	answerlength - длительность ответа в секундах.
	hascomment - true|false. Имеет ли данная коммутация комментарий.
	isbetweenusers - true|false. Является ли текущая коммутация между пользователями системы.
	fromcc - true|false. Произведена ли текущая коммутация в рамках работы call-центра.
	isrecorded - true|false. Записана ли коммутация.
	recordlink - относительная ссылка на скачивание файла записи разговора.
	fileext - если файл записан, то его расширение mp3 или wav. Возвращает только если в полном 
			результате менее 5 записей, иначе поле отсутствует.
	isconf - true|false. Является ли текущая запись конференцией.
	auserid - идентификатор пользователя абонента a. 
			Если IVR - 'ab000000-0000-0000-0000-000000000000',
			Если внешний абонент - 'bf000000-0000-0000-0000-000000000000'
	auserlogin - логин пользователя абонента a.
	alineid - идентификатор линии абонента a.
	alinenumber - номер линии абонента a.
	aoutnumber - номер абонента a (CallerId).
	anumberdialed - набранный абонентом a номер.
	atext - текстовое описание абонента a.
	buserid - идентификатор пользователя абонента b. 
			Если IVR - 'ab000000-0000-0000-0000-000000000000',
			Если внешний абонент - 'bf000000-0000-0000-0000-000000000000'
	buserlogin - логин пользователя абонента b.
	blineid - идентификатор линии абонента b.
	blinenumber - номер линии абонента b.
	boutnumber - номер абонента b (CallerId).
	bnumberdialed - набранный абонентом b номер.
	btext - текстовое описание абонента b.
	reasonstop - причина разрыва коммутации.
	stopside - a, b. По чьей инициативе коммутация прервана.

---

<<< getpbxcallcomment

Запрос из CRM в Oktell на возврат комментария к указанной коммутации.

[
 "getpbxcallcomment",
 {
  "qid": "1E3C27C0-BE28-4621-AD39-6D1B31EB37EB",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
 }
]

<<< getpbxcallcommentresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает комментарий к запрошенной коммутации.

[
 "getpbxcallcommentresult",
 {
  "qid": "1E3C27C0-BE28-4621-AD39-6D1B31EB37EB",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644",
  "comment": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять"
 }
]

---

<<< setpbxcallcomment

Запрос из CRM в Oktell на установку комментария для указанной коммутации.

[
 "setpbxcallcomment",
 {
  "qid": "3AB79A11-24FB-4D10-B7FD-5FD1653A679D",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
  "comment": "раз два три четыре пять вышел зайчик погулять"
 }
]

<<< setpbxcallcommentresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат установки комментария к коммутации.

[
 "setpbxcallcommentresult",
 {
  "qid": "3AB79A11-24FB-4D10-B7FD-5FD1653A679D",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1
 }
]

---

<<< getpbxmycalljournal

Запрос из CRM в Oktell на возврат журнала собственных звонков авторизованного пользователя по указанному фильтру. В том числе ссылки на файлы записей разговоров.

[
 "getpbxmycalljournal",
 {
  "qid": "F95D0A08-D904-49C9-A4B9-8C02B1781A89",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "linkmode": "full",
  "filter": {
    "datestart": "2011-04-07",
    "datestop": "2011-04-07",
    "comment": "",
    "number": "89503222555",
    "media": "all",
    "type": "all"
  }
 }
]

//* linkmode - full, simple - устанавливает формат ссылок, в котором будут указаны полученные файлы
		в событии об окончании приема.
			full - вернуть абсолютную ссылку на скачивание через http.
			simple - вернуть относительную ссылку на скачивание.
		При формировании абсолютной ссылки в качестве доменного имени берется значение из 
		раздела [[Интеграция с WEB-Socket CRM]] общих настроек Oktell.
//* filter - фильтр для запроса. Все поля не являются обязательными.
	По умолчанию возвращаются разговоры за текущий день с 8:00 до 17:00, в которых
		участвовал авторизованный пользователь			
	К фильтру могут быть применены: 
		datestart - дата начала интересующего периода. Включительно.
		datestop - дата окончания интересующего периода. Включительно.
		comment - строка включения в комментарии.
		number - интересующий номер оппонента.
		media - external, internal, all. Среда вызова.
		type - тип звонка:
			incoming - входящий звонок.
			outcoming - исходящий звонок.
			missed - пропущенный звонок. Что является пропущенным звонком определяется в разделе
					[[Менеджер очередей]] общих настроек Oktell.
			conference - конференция.
			selector - селекторное совещание.
			all - все типы звонков.

<<< getpbxmycalljournalresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает журнал собственных звонков авторизованного пользователя по указанному фильтру.

[
 "getpbxmycalljournalresult",
 {
  "qid": "F95D0A08-D904-49C9-A4B9-8C02B1781A89",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "dtformat": "dd.MM.yyyy HH:mm:ss",
  "data": [
   {
    "type": 1,
    "typestr": "incoming",
    "media": 2,
    "mediastr": "internal",
    "commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644",
    "chainid": "46fe0543-4a58-49c5-b501-644b8ddad69a",
    "dtstart": "2011-04-09 19:55:25",
    "dtanswer": "2011-04-09 19:55:27",
    "dtstop": "2011-04-09 19:56:29",
    "length": 61,
    "number": "14",
    "alineid": "3294CD8F-7865-436A-AC2E-CEA481D8F52D",
    "alinenumber": "17011",
    "blineid": "021BDECD-196B-408F-8C36-8C37C0A94C5A",
    "blinenumber": "17014",
    "isrecorded": true,
    "recordlink": "http://192.168.0.12:4055/download/rec/AQAAAADQfMDNHczNCBEBAAAA",
    "hascomment": true,
    "abonentname": "Петр Петрович Петров",
    "isconf": false
   },
   {
    "type": 10,
    "typestr": "conference",
    "media": 10,
    "mediastr": "conference",
    "commutationid": "20CF9B5A-5FFE-4456-8984-E7B79D7166EE",
    "chainid": "E443FEA7-5ABB-49CB-A28D-8CC25F404E97",
    "dtstart": "2011-04-09 19:58:12",
    "dtanswer": "2011-04-09 19:58:12",
    "dtstop": "2011-04-09 19:59:45",
    "length": 93,
    "alineid": "3294CD8F-7865-436A-AC2E-CEA481D8F52D",
    "alinenumber": "17011",
    "isconf": true,
    "conferenceid": "224476F1-2E41-4C8F-BA85-6BEF0EBB5339",
    "conferenceroom": "751",
    "conferencename": "Автоконференция #751 09.04.11 19:55:30",
    "conferencedirectorid": "AA3B3E14-2B44-4D08-8C62-3C616F9D27E3",
    "conferencedirectorlogin": "Крючков",
    "conferencedirectorname": "Семен Егорович Крючков",
    "isrecorded": true,
    "recordlink": "http://192.168.0.12:4055/download/rec/AAAAAACQSBTLHczNCGlCAACBPgAA",
    "hascomment": true
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

//* dtformat - формат представления даты/времени.
//* data - набор попавших в выдачу коммутаций/конференций. Каждая запись - в отдельном словаре.
		type, typestr - тип звонка:
			incoming 	= 1 - входящий звонок.
			outcoming 	= 2 - исходящий звонок.
			missed 		= 3 - пропущенный звонок. Что является пропущенным звонком определяется 
						в разделе [[Настройки менеджера очередей|Менеджер очередей]] общих настроек Oktell.
			conference 	= 10 - конференция.
			selector 	= 11 - селекторное совещание.			
		media, mediastr - тип среды вызова:
			external 	= 2 - внешняя среда.
			internal 	= 1 - внутренний вызов.
			conference 	= 10 - конференция.
			selector 	= 11 - селекторное совещание.
		commutationid - идентификатор коммутации.
		chainid - идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
		dtstart - дата/время начала вызова перед осуществлением коммутации.
		dtanswer - дата/время ответа и начала коммутации.
		dtstop - дата/время окончания коммутации
		length - длительность в секундах
		alineid - идентификатор линии абонента a.
		alinenumber - номер линии абонента a.
		blineid - идентификатор линии абонента b, если это коммутация.
		blinenumber - номер линии абонента b, если это коммутация.
		isrecorded - true|false. Записана ли коммутация.
		recordlink - относительная или абсолютная ссылка на скачивание файла записи разговора.
		hascomment - true|false. Имеет ли данная коммутация комментарий.
		abonentname - текстовое описание оппозитного абонента коммутации.
		isconf - true|false. Является ли текущая запись конференцией(селектором) или нет.
		conferenceid - идентификатор конференции/селектора.
		conferenceroom - номер комнаты конференции/селектора.
		conferencename - название конференции/селектора.
		conferencedirectorid - идентификатор управляющего пользователя конференции/селектора.
		conferencedirectorlogin - логин управляющего пользователя конференции/селектора.
		conferencedirectorname - имя управляющего пользователя конференции/селектора.

---

<<< removepbxcallrecord

Запрос из CRM в Oktell. Удаляет запись разговора указанной коммутации в соответствии с правами доступа.

[
 "removepbxcallrecord",
 {
  "qid": "DF061C5B-1B3B-41AA-94FF-A7A2F8FA6AE7",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "commutationid": "73567FD4-EFB9-46BF-9346-35B8638FE644"
 }
]

<<< removepbxcallrecordresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат удаления записи разговора.

[
 "removepbxcallrecordresult",
 {
  "qid": "DF061C5B-1B3B-41AA-94FF-A7A2F8FA6AE7",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1
 }
]

Номерной план

---

<<< getusersbynumbers

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о пользователях системы по указанным внутренним номерам от имени указанного пользователя.

[
 "getusersbynumbers",
 {
  "qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "numbers": [
   "883",
   "470",
   "472",
   "485"
  ]
 }
]

>>> getusersbynumbersresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию о пользователях, которые обнаруживаются системой при парсинге указанных в запросе внутренних номеров.

[
 "getusersbynumbersresult",
 {
  "qid": "20D0F23E-F26A-4BD9-BE65-B6F76D91880A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "users": [
   {
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "username": "Петр Петрович Петров",
   },
   {
    "userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",
    "userlogin": "Сидоров",
    "username": "Сидор Сидорович Сидоров"
   }
  ]
 }
]

---

<<< getitemsbynumbers

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о пользователях и линиях системы по указанным внутренним номерам от имени указанного пользователя.

[
 "getitemsbynumbers",
 {
  "qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "numbers": [
   "883",
   "470",
   "472",
   "485"
  ]
 }
]

>>> getitemsbynumbersresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию о пользователях и линиях, которые обнаруживаются системой при парсинге указанных в запросе внутренних номеров.

[
 "getitemsbynumbersresult",
 {
  "qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "items": [
   {
    "type": "user",
    "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
    "userlogin": "Петров",
    "username": "Петр Петрович Петров",
   },
   {
    "type": "user",
    "userid": "2AC66E31-ADF0-4F84-A589-417A5A599EEA",
    "userlogin": "Сидоров",
    "username": "Сидор Сидорович Сидоров"
   },
   {
    "type": "line",
    "lineid": "50203B8C-8079-4B52-8D24-ECDA4BF7877A",
    "linenumber": "17025"
   }
  ]
 }
]

---

<<< getsystemnumberbyuser

Запрос из CRM в Oktell на возврат системного внутреннего номера, по которому может быть произведен вызов указанного в суб-параметре пользователя от имени указанного пользователя.

[
 "getsystemnumberbyuser",
 {
  "qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "user": {
   "userid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
   "userlogin": "Петров"
  }
 }
]

>>> getsystemnumberbyuserresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "getsystemnumberbyuserresult",
 {
  "qid": "0A8B1B7C-E4DD-47FC-A17F-A9200602A8DE",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "result": 1,
  "systemnumber": "U28CA980EF9F84B83B4934454AA54FCD8"
  ]
 }
]

---

<<< getpbxnumbersforitem

Запрос из CRM в Oktell на возврат текстового списка внутренних номеров указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "getpbxnumbersforitem",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
  "itemtype": "user",
  "itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "itemuserlogin: "Петров"
 }
]

>>> getpbxnumbersforitemresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список несистемных внутренних номеров через запятую, по которым возможен вызов пользователя, указанного в суб-параметре запроса.

[
 "getpbxnumbersforitemresult",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "itemtype": "user",
  "itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "itemuserlogin: "Петров",
  "itemnumbers": "403, 472"
 }
]

/*  "itemtype": "line",
/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
/*  "itemlinenumber": "17004"

---

<<< getmainpbxnumberforitem

Запрос из CRM в Oktell на возврат основного несистемного внутреннего номера, по которому возможен вызов объекта системы (пользователя/линии), указанного в суб-параметре.

[
 "getmainpbxnumberforitem",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
  "itemtype": "user",
  "itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "itemuserlogin: "Петров"
 }
]

>>> getmainpbxnumberforitemresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает основной несистемный внутренний номер, по которому возможен вызов объекта системы (пользователя/линии), указанного в суб-параметре запроса.

[
 "getmainpbxnumberforitemresult",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "itemtype": "user",
  "itemuserid": "8232C52D-ACFF-4DC9-B33A-C2A3CD2FC002",
  "itemuserlogin: "Петров",
  "itemnumber": "472"
 }
]

/*  "itemtype": "line",
/*  "itemlineid": "9F93FE9C-0B80-4242-BD24-D338BE8E4FC0",
/*  "itemlinenumber": "17004"

---

<<< getpbxnumbers

Запрос из CRM в Oktell на возврат всех внутренних номеров системы. Не требует указания авторизованного пользователя, так как может исполняться по инициативе сервера WebCRM. В примере приведен запрос для формирования ответа с перечнем номеров в простом виде.

[
 "getpbxnumbers",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "mode": "simple"
 }
]

//* mode: simple, full (простой вид, полный вид).

>>> getpbxnumbersresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех внутренних номеров системы. В примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в простом виде.

[
 "getpbxnumbersresult",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "mode": "simple",
  "numbers": [
   "401",
   "402",
   "403",
   "404",
   "405",
   "471",
   "472",
   "473"
  ]
 }
]

В следующем примере приведен ответ на запрос с перечнем номеров в полном виде со всеми описаниями и состояниями.

[
 "getpbxnumbersresult",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "mode": "full",
  "numbers": [
   {
    "id": "9079E514-FECF-4DFD-BF48-5EDE4241E3A1",
    "number": "472",
    "type": 0,
    "typestr": "intRule",
    "isgroup": false,
    "caption": "Петров",
    "state": 5,
    "statestr": "usFullbusy",
    "department": "Руководство"
   },
   {...},
   {...}
  ]
 }
]

/* number:type - intRule(0), intFast(2), intIVR(3), intEmergency(4)
/* number:state - usDisconnected(0), usReady(1), usLunch(2), usOff(3), usFullbusy(5),
				usReserved(6), usWOPhone(7), usError(100), usRinging(201)

---

<<< getallusernumbers

Запрос из CRM в Oktell на возврат списка всех пользователей, содержащего актуальную информацию по их прямым, основным и групповым номерам.

[
 "getallusernumbers",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B"
 }
]

>>> getallusernumbersresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех пользователей, содержащий актуальную информацию по их прямым, основным и групповым номерам.

[
 "getallusernumbersresult",
 {
  "qid": "F19E223C-3EF3-4002-B1D6-B756DF8E978F",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "users": [
   {"id": "47A8B3A0-0B33-41BB-9D08-1D9EB0D6F09B",
    "name: "Петров",
    "main: "14",
    "nums": "14, 625, 773"
   },
   {"id": "5A84368D-5ED3-434B-8EB2-41AE86E1566A",
    "name: "Иванов"
   },
   ...
  ]
 }
]

/*  users:main - основной прямой номер,
/*  users:nums - перечень номеров, в которых участвует пользователь или его текущая линия. 
			Порядок следования от главного к групповым, затем от главного к групповым с участием линии.

Преобразования

---

<<< getuserbyline

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о связанном пользователе по ключу линии. Ключом линии традиционно является идентификатор или номер линии.

[
 "getuserbyline",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "linekey": "17002"
	}
 }
]

>>> getuserbylineresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "getuserbylineresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "founduser": {
   "userid": "BE6A252A-D7E7-4D15-8D75-385A210DF997",
   "userlogin": "john",
   "username": "John Smith"
  }
 }
]

//* founduser - информация о связанном с указанной линии пользователе - его идентификатор, логин, имя.
		Если линия указана неверно или к ней в данный момент не привязан пользователь - null.

---

<<< getlinebyuser

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о связанной линии по ключу пользователя. Ключом пользователя традиционно является идентификатор, логин или имя.

[
 "getlinebyuser",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "userkey": "ivanov"
	}
 }
]

>>> getlinebyuserresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "getlinebyuserresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "foundline": {
   "lineid": "FA86E75A-6383-42B7-873C-37A0654B18EF",
   "linenum": "17002"
  }
 }
]

//* foundline - информация о связанной с указанным авторизованным пользователем линии - ее идентификатор, номер.
		Если пользователь указана неверно, или не авторизован - null.
		''Пользователь по умолчанию'' считается авторизованным.

Служебные методы

---

<<< getversionresult

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации о версии сервера Oktell.

[
 "getversion",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "showalloweddbstoredprocs": 1
 }
]

//* showalloweddbstoredprocs: true|false. Отображать ли список доступных хранимых процедур БД.

>>> getversionresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "getversionresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "version": {
   "text": "Версия программы: 2.7.110808(4237.32979). Версия БД: 110713.",
   "dated": "110808",
   "build": "2.7.4237.32979",
   "datedhal": "110808",
   "buildhal": "2.15.3.2871",
   "webserverport": 4067
  }
  "alloweddbstoredprocs": {
   "w_favoritegetbyuser": 1,
   "w_favoritesavebyuser": 1,
   "w_favoritedeletebyuser": 1,
   "w_clientsget": 1,
   "w_clientgroupsget": 1
  }
 }
]

//* version - информация о версии сервера логики и HAL.
//* version:webserverport - номер порта [[Серверный_HTTP_интерфейс|HTTP веб-сервера oktell]].
//* alloweddbstoredprocs - перечень хранимых процедур, доступных для исполнения в БД Oktell 
				посредством метода <span style="color:green">''execpredefineddbstoredproc''</span>	

---

<<< gettemphttppass

Запрос из CRM в Oktell. Генерирует и возвращает временный пароль на доступ к HTTP веб-серверу без авторизации. Временный пароль живет не более 10 секунд до первого обращения к HTTP с указанием этого пароля среди параметров запроса. Пароль привязывается к IP адресу дополнительно. После этого вне зависимости от способа авторизации, установленного для HTTP веб-сервера Oktell, однократный вызов любого метода серверного веб-интерфейса возможен без авторизации с указанием среди параметров дополнительного служебного параметра temppass=A, где A - выданный временный пароль.

Доступно для схемы интеграции 2.

[
 "gettemphttppass",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "responsetowebsock": true
 }
]

>>> gettemphttppassresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает системный внутренний номер указанного в суб-параметре пользователя.

[
 "gettemphttppassresult",
 {
  "qid": "21D38282-DFB7-4DEF-8C76-BFB338A80947",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "password": "6f3200ac"
 }
]

//* password - временный пароль для подстановки в качестве значения параметра temppass 
		при осуществлении GET или POST запроса к HTTP веб-серверу Oktell.
		Следует иметь в виду, что даже в случае POST запроса со специальным контентом
		указание параметра-пароля возможно в теле самой страницы (по аналогии с GET запросом).

---

<<< triggercustomevent

Запрос из CRM в Oktell на генерацию пользовательского произвольного события всем или только указанным пользователям. Может быть использовано в схеме интеграции 2. Производит массовую рассылку указанного события. Точно также как и все остальные события требует подписки.

[
 "triggercustomevent",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "eventname": "newClientCategoryAdded",
  "eventparam": "строка"
  "sendback": 1, // отправлять мне самому или нет
 }
]

[
 "triggercustomevent",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "eventname": "newClientCategoryAdded",
  "eventparam": "строка",
  "recipients": [
   "Петров",
   "Сидоров"
  ]
 }
]

[
 "triggercustomevent",
 {
  "qid": "C13CE714-A502-4699-BE1A-9C4DB28BB70A",
  "userlogin": "Иванов",
  "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "eventname": "newClientCategoryAdded",
  "eventparam": { "param1": "123", "p2": { "asdfasd": "sdfgsdf" } , ... },
  "recipients": [
   "C45D4911-BDE2-40C0-8D11-A4AFF1F160CC",
   "BA2C4BAC-7A7C-4959-B1A7-2F63C248DF3D"
  ]
 }
]

//* recipients - список идентификаторов/логинов получателей сообщений. 
			Может не быть указанным, тогда отправка производится всем.
//* sendback - генерировать ли событие для самого отправителя. Имеет смысл, поскольку
			в случае использования нескольких вкладок в браузере, каждое из подключений
			получит событие независимо.
//* eventname - название пользовательского события.
//* eventparam - параметр пользовательского события. Переходит в сгенерированное сообщение без изменений.
			Может содержать строку, набор, массив, словарь - все что угодно.

>>> gettemphttppassresult

Событие из Oktell пользователям CRM. Отправляется всем пользователям, указанным при запросе на рассылку события.

[
 "customevent",
 {
  "qid":"aaa3f5c9-bcd5-4bf9-aef9-0b4ee735170d",
  "userlogin": "Петров",
  "userid": "C45D4911-BDE2-40C0-8D11-A4AFF1F160CC",
  "eventname": "newClientCategoryAdded",
  "triggereduserid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
  "triggereduserlogin": "Иванов",
  "eventparam": { "param1": "123", "p2": { "asdfasd": "sdfgsdf" } , ... }
 }
]

//* eventname - название пользовательского события.
//* eventparam - параметр пользовательского события в неизменном виде, как в запросе.
//* triggereduserid - идентификатор пользователя-рассыльщика.
//* triggereduserlogin - логин пользователя-рассыльщика.

---

<<< gettotalqueue

Запрос из CRM в Oktell на возврат информации обо всех очередях. Может использоваться без указания пользователя. Не рекомендуется к частому использованию, так как требует значительных вычислительных ресурсов.

[
 "gettotalqueue",
 {
  "qid": "DDDB5BCA-A200-448C-93C7-EFEAE5AFE48D",
  "skipempty": true
 }
]

>>> gettotalqueueresultresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает список всех очередей и их абонентов

[
 "gettotalqueueresult",
 {
  "qid": "DDDB5BCA-A200-448C-93C7-EFEAE5AFE48D",
  "result": [
   {
    "numid": "507db30b-f8f7-46cf-b3c7-6b8ba7b696a8",
    "numprefix": "12",
    "ruleid": "6ffab1ac-7b9b-4ba2-8547-233175368b6d",
    "rulename": "Денис"
    "queue": [
     {
      "objectid": "928efda2-a3b3-423b-9d49-d2e76879c718",
      "chainid": "d1c2b337-6293-4ea0-a355-f59caaeff54b",
      "srcelementid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
      "objecttype": 0,
      "objecttypestr": "qotQueueLogic",
      "queuesource": 1,
      "queuesourcestr": "qsLineLogic",
      "callerid": "14",
      "calledid": "12",
      "isuser": true,
      "userid": "da803f01-ea77-40fa-bc9d-e2efb36fd5a8",
      "userlogin": "Peter",
      "username": "Петр Александрович",  
      "department": "Программисты",
      "managedlineid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
      "managedlinenumber": "16001",
      "srclineid": "38d8b6ad-a68b-4075-a1a3-038510f20a54",
      "srclinenumber": "16001",  
      "queuepriority": 9,
      "startqueuetime": "2012-06-07 12:58:44",
      "lenqueue": 1.4375,
      "istask": false
      }
    ]
   },
   ...
   {}
  ]
 }
]

//* result - содержит список всех очередей. Очередь при этом содержится в словаре.
//*  result:numid - идентификатор стандартного внутреннего номера, при котором данная очередь.
//*  result:numprefix - стандартный внутреннего номер, при котором данная очередь.
//*  result:ruleid - идентификатор номерного правила, при котором данная очередь.
//*  result:rulename - название номерного правила, при котором данная очередь.
//*  result:queue - список абонентов очереди в порядке убывания. Каждый абонент содержится в словаре.

---

whoareyou

Двунаправленный запрос на возврат информации об удаленной стороне. Служит для выстраивания взаимоотношений на основе типа подключения, а также дает возможность получить имя системы для указания администратору. Ответом является сообщение iam.

Применяется в схеме интеграции 1.

[
 "whoareyou",
 {
  "qid": "4FEEB8EF-DF4B-47AE-8EFE-4BDA577A6FF8",
  "type": "ws-server",
  "name": "Iris CRM",
  "version": 10.5
 }
]

//* type - собственный тип сервера, осуществляющего запрос. 
			Oktell при запросе указывает значение ''commserver''.
			WebCRM может указывать что либо отличное, например ''ws-server'' или ''crm-server''.
//* name - собственное название службы. 
//* version - собственная версия службы. 

iam

Двунаправленный ответ на запрос whoareyou. Возвращает информацию об удаленной стороне.

[
 "iam",
 {
  "qid": "080C0DF2-442B-410E-9204-4ADB3399FCC0",
  "type": "commserver",
  "name": "Oktell",
  "version": 100425,
  "build": "2.5.3928.8022"
 }
]

//* type - тип удаленного сервера. 
			Oktell при запросе указывает значение ''commserver''.
			WebCRM может указывать что либо отличное, например ''ws-server'' или ''crm-server''.
//* name - название службы на удаленнм сервере.
//* version - версия службы на удаленном сервере. 

---

<<< execpredefineddbstoredproc

Запрос из CRM в Oktell. Исполняет указанную хранимую процедуру в БД Oktell и возвращает данные всех сформированных в ходе выполнения наборов. Доступные для исполнения процедуры содержатся в конфигурационном файле websocket.config, а также могут быть возвращены методом getversion.

Не требует указания пользователя.

Доступно для схемы интеграции 2.

[
 "execpredefineddbstoredproc",
 {
  "qid": "7198D943-7BA9-443D-B283-55812BC82AFB",
  "procedure": "T_GetFavorites",
  "inputparams": {
	 "param1": "XXX", 
	 "param2": 10
	}
 }
]

//* procedure - название процедуры из разрешенного списка. 
//* inputparams - значения параметров процедуры. Имена параметров могут содержать в начале символ ''@'',
		В случае его отсутствия он добавляется автоматически.
		Если в списке присутствует параметр ''authorizeduserid'', его значение будет принудительно заменено
			на идентификатор текущего авторизованного пользователя в Oktell. Этим можно пользоваться для
			создания в БД процедур, учитывающих инициатора исполнения.

>>> execpredefineddbstoredprocresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает результат исполнения хранимой процедуры в БД Oktell. Перечисляет все выходные наборы данных.

[
 "execpredefineddbstoredprocresult",
 {
  "qid": "7198D943-7BA9-443D-B283-55812BC82AFB",
  "result": 1,
  "errorcode": 0,
  "errorstr": "",
  "dataset": [
   [
    ["column1", "column2", "column3"],
    ["row1val1", "row1val2", "row1val3" ],
    ["row2val1", "row2val2", "row2val3" ],
    ...
   ],
   [
    ["column1", "column2"]
   ],
   ...
  ]
 }
]

//* result - 1 или 0. Успешно или неудачно проведена операция.
//* errorcode - код ошибки. 50044 - служебное значение, в случае запрета или исключения при исполнении, 
			не связанного с ошибкой SQL
//* errorstr - описание ошибки. 
//* dataset - наборы данных по порядку выдачи в ходе исполнения хранимой процедуры.
		Набор - это список строк, каждая из которых - список значений по ячейкам.
		Первая строка в наборе - всегда содержит названия столбцов набора.

---

<<< exectmcall

Запрос из CRM в Oktell. Осуществляет размещение короткого задания на дозвон и соединение с указанным оператором (пользователем). Дозвониться до одного из указанных абонентов-номеров группы A, соединить с одним из указанных абонентов-номеров группы B. Результатом выполнения является одна коммутация.

Не требует указания пользователя.

[
 "exectmcall",
 {
  "qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
  "taskid": "qud82039lsdfmnasd",
  "a_abonents": [
   "7931289",
   "83959279394",
   "425",
   "688C1DD6-7429-4B47-819D-C15827654A53",
   { 
    "type": 11,
	"key": "84951435565"
   }
  ],
  "b_abonents": [
   "1211F58F-93AE-470C-895D-E3A163E8FF5F",
   "ivanov",
   "2BC51D79-BA63-47D7-93CA-1F283029C529",
   {
    "type": 12,
    "key": "1211F58F-93AE-470C-895D-E3A163E8FF5F"
   }
  ]
  "mode": 0
 }
]

[
 "exectmcall",
 {
  "qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
  "taskid": "qud82039lsdfmnasd",
  "taskcode": "xxxxx",
  "a_abonents": ["4952172020"],
  "b_abonents": ["417"],
  "mode": 0,
  "ownertext": "Задача соединения",
  "sessionid": "FB232E90-524A-453C-95BA-1B42251F5A14",
  "projectid": "F95BA34E-2CE2-49FA-B3C2-4344199F5B42",
  "a_callerid": "4959261589",
  "a_music": "Фоновое воспроизведение для оператора",
  "a_usequeue": false,
  "a_queuepriority": 10,
  "a_timeoutsec": 40,
  "b_callerid": "4952172020",
  "b_music": "?**ivr?Фоновое воспроизведение",
  "b_usequeue": true,
  "b_queuepriority": 5,
  "b_timeoutsec": 40,
 }
]

Обязательными параметрами являются только a_abonents и b_abonents. Остальные имеют значения по умолчанию.
			
//* taskid - уникальный строковый идентификатор задания. 
				Может быть не указан, тогда генерируется автоматически.
//* taskcode - пользовательский код задачи, передается в сценарии, обслуживающие дозвоны.
//* a_abonents - набор из одного или нескольких абонентов, относящихся к группе A.
//* b_abonents - набор из одного или нескольких абонентов, относящихся к группе B.
		abonent:type - типы представления о конкретном абоненте
			Undefined	  = 0, //Не определен, определить автоматически.
			External	  = 11,//Внешний номер	
			InternalItem	  = 12,//Внутренний элемент - пользователь или линия, 
						задаются ключами (идентификатор, номер, логин, имя).
			InternalRule	  = 13,//Стандартный внутренний номер
			InternalFast	  = 14,//Быстрый номер
			InternalEmergency = 15,//Экстренный номер
			InternalIVR	  = 16,//Сценарий IVR
//* mode: 
		0 - вызывает сначала группу A (достает первого ответившего), 
			потом абонентов группы B (достает первого ответившего)
		1 - вызывает сначала группу B (достает первого ответившего), 
			потом абонентов группы A (достает первого ответившего)
		2 - вызывает одновременно всех, достает первого ответившего из группы A 
			и первого ответившего из группы B.
//* a_music, b_music - мелодия ожидания для абонентов группы A и B. Задается с помощью строки:
	- ''?**ivr?scriptname'', где scriptname - название фонового медиа сценария IVR.
	- ''?**ff?filepath'', где filepath - абсолютный путь к звуковому файлу (*.mp3 или *.wav).
	- ''?**ff?folderpath'', где folderpath - абсолютный путь к каталогу со звуковыми файлами, выбираются рандомно.
	- ''?**ff?filename'', где filename - название файла с расширением (*.mp3 или *.wav) в стандартном каталоге Snd.
	- абсолютный путь к каталогу cо звуковыми файлами 
	- абсолютный путь к файлу 
	- название файла с расширением в стандартном каталоге Snd
	- название фонового медиа-сценария IVR
	- если не указывать, указывать неверно или указывать пустоту - играется 
		[[Музыкальное сопровождение#Alternative|альтернативная мелодия ожидания]] (возможно сценарий) из общих настроек
//* sessionid - генерируемый идентификатор цепочки коммутаций/сессии.
//* ownertext - название владельца служебного сценария набора номеров.
//* projectid - привязанный идентификатор проекта (участвует в поиске сценариев).
//* a_usequeue, b_usequeue: true|false. Использовать ли очередь ожидания при вызове внутренних абонентов.
//* a_queuepriority, b_queuepriority: числовой приоритет при размещении в очередях. 
		Традиционно чем меньше значение - тем больше приоритет. 
		Значения по умолчанию определены в [[Настройки менеджера очередей|общих настройках]]
//* a_timeoutsec, b_timeoutsec: таймаут в секундах для вызова абонентов соответствующей группы.
		Режим использования таймаута задается в разделе [[Настройки менеджера очередей|настроек менеджера очередей]].

>>> exectmcallresult

Ответ из Oktell в CRM. Возвращает результат исполнения хранимой процедуры в БД Oktell. Перечисляет все выходные наборы данных.

[
 "exectmcallresult",
 {
  "qid": "BE06A1E4-759A-4BFA-8D15-5FCF756EEE53",
  "taskid": "qud82039lsdfmnasd"
 }
]

//* taskid - возвращает идентификатор запущенного задания.
		В дальнейшем с помощью него можно будет отменить задание (если оно еще не будет к тому времени исполнено)

---

<<< stoptmcall

Запрос из CRM в Oktell. Отменяет ранее запущенное методом exectmcall задание, если оно еще не завершило исполнение.

Не требует указания пользователя.

[
 "stoptmcall",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859",
  "taskid": "qud82039lsdfmnasd"
 }
]

>>> stoptmcallresult

Ответ от Oktell в CRM. Возвращает результат отмены задания.

[
 "stoptmcallresult",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859",
  "taskid": "qud82039lsdfmnasd",
  "success": false,
  "errortext": "task not found"
 }
]

---

<<< ping

Запрос из CRM в Oktell. Периодически пробивает канал связи, напоминая о жизнеспособности подключения. Необязательно

Не требует указания пользователя.

[
 "ping",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
 }
]

>>> pong

Ответ от Oktell в CRM на запрос ping.

[
 "pong",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
 }
]

---

<<< subscribeevent, unsubscribeevent

Запрос из CRM в Oktell. Производит соответсвенно подписку и отписку на указанные события.

Доступно и требуется только для схемы интеграции 2. В схеме интеграции 1 события поступают в полном объеме, часть из них объединяются и отправляются на сервер WebCRM без привязки к пользователю; ожидается, что сервер WebCRM самостоятельно размножит их. К таким событиям относятся, например pbxnumberstatechanged, conflistchanged и им подобные.

[
 "subscribeevent",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
  "eventmethod": "userstatechanged",  
 }
]

[
 "subscribeevent",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
  "eventmethod": [
   "userstatechanged",
   "pbxnumberstatechanged"
  ]
 }
]

[
 "unsubscribeevent",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
  "eventmethod": "userstatechanged",  
 }
]

События, требующие подписки:

• pbxnumberstatechanged
• pbxnumberlistmodified
• shownotifymessage
• usertextmessagereceived
• usertextmessageviewed
• voicemailreceived
• userstatechanged
• phoneevent_acmcallstarted
• phoneevent_acmcallstopped
• phoneevent_ringstarted
• phoneevent_ringstopped
• phoneevent_ivrstarted
• phoneevent_ivrstopped
• phoneevent_commstarted
• phoneevent_commstopped
• phoneevent_faxstarted
• phoneevent_faxstopped
• phoneevent_faxreceived
• linestatechanged
• chainstatechanged
• flashstatechanged
• conferenceevent
• conflistchanged
• confparamschanged
• confcompositionchanged
• confcompetitorstatechanged
• confentrancedenied
• confentrancepermitted
• confentrancerequest
• confnotifyinvite
• confpossiblecompetitorstatechanged
• customevent
• executemethod (список доступных динамических методов содержится в файле websock.config)
• cancelmethod
• showform (список доступных динамических форм содержится в файле websock.config)
• closeform

>>> subscribeeventresult, unsubscribeeventresult

Ответ от Oktell в CRM на запросы subscribeeventresult и unsubscribeeventresult соответственно.

[
 "subscribeeventresult",
 {
  "qid": "DDA55585-F598-4F8C-B605-E6E186E6D859"
  "result": 1
 }
]