Описание таблицы — A Cube CC EffortConnections — различия между версиями
Материал из Oktell
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | [[ | + | [[Работа с БД Oktell|Наверх]] |
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" | {|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" |
Текущая версия на 11:58, 22 декабря 2014
[IdProject] | Id проекта совершенного звонка или попытки совершения звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Project. |
[IdTask] | Id задачи. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Task. |
[IsOutput] | Флаг-признак исходящей задачи. |
[IdEffort] | Id попытки звонка (менеджер задач устанавливает перед началом набора номера) |
[IdOperator] | Id оператора, производившего обработку. IVR также считается оператором и имеет виртуальный код. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_OperatorInfo.Поле может быть не заполнено (is NULL), в случае, если попытка была прервана до установления соединения (например, занято). |
[IdInList] | Код абонента в списке, прикрепленном к задаче. |
[AbonentNumber] | Номер абонента, по которому производился дозвон (исх. задача), или с которого производился звонок (вх. задача). |
[CallResult] | Результат звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_TaskResultTypes. |
[CallResultInfo] | Описание результата (если было назначено). |
[DateTimeStart] | Дата и время начала звонка/коммутации.* |
*Для входящих задач — момент начала вызова оператора для первой коммутации и момент коммутации при последующих (после FLASH). Для исходящих задач — момент начала вызова абонента для первой коммутации и момент самой коммутации при последующих (после FLASH). Время начала самой первой коммутации доступно в поле TimeAnswer таблицы A_Stat_Connections_1x1 основной БД (связка по полям IdConn / Id).
[DateStart] | Дата начала звонка с нулевым временем. |
[TimeStart] | Время начала звонка с нулевой датой. |
[DateTimeStop] | Дата и время окончания коммутации. |
[IdConn] | Id коммутации. В контексте одного звонка при переключении оператором звонка на другого оператора или в IVR каждая коммутация имеет отдельную запись в таблице. Может быть не заполнено (is NULL). |
[IdChain] | Id звонка (цепочки коммутаций). Одинаково для всех коммутаций, в контексте одного звонка. Может быть не заполнено (is NULL). |
[IdAUser] | Id звонящего абонента. Может быть не заполнено (is NULL). |
[IdBUser] | Id принимающего звонок абонента. Может быть не заполнено (is NULL). |
[IdExtLine] | Id внешней линии, по которой происходит реализация звонка. |
[LenTime] | Длительность коммутации в секундах. |
[LenQueue] | Длительность ожидания в очереди абонентом перед коммутацией с первым оператором. |
[IsBetweenOp] | Флаг коммутации, когда разговор происходит между двумя операторами, абонент находится во Flash-буфере. Может быть не заполнено (is NULL). |
[OpponentInfo] | Информация об абоненте. |
[IsHandled] | Флаг обработанного звонка. 0, когда коммутации не произошло. |
[IsSuccess] | Флаг успешной обработки. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма. |
[IsRecorded] | Флаг наличия файлов с записью разговора. Может быть не заполнено (is NULL). |
[IdRecDir] | Id каталога, в который происходит запись. Пересечение с таблицей основной БД A_Stat_RecordDirectories. Может быть не заполнено (is NULL). |
[ALineNum] | Код линии, совершающей звонок. |
[BLineNum] | Код линии, принимающей звонок. |
[UserResult] | Код пользовательского результата, который выставил оператор после разговора с абонентом. Пересечение с таблицей из основной БД A_TaskManager_CardUserResults. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма. |