Oktell и Mobidel — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: « Наверх __TOC__ Mobidel - программа для автоматизации службы доста…»)
 
Строка 10: Строка 10:
 
==Подготовка к интеграции==
 
==Подготовка к интеграции==
  
'''1.''' Подключите AMI Adapter как описано в статье http://wiki.oktell.ru/Oktell_AMI_Adapter
+
'''1.''' Подключите AMI Adapter как описано в статье [[Oktell AMI Adapter]]. Запомните внешний порт, который ожидает соединения от Mobidel. В статье использовался порт 5038 (tcp).  
  
Запомните внешний порт, который ожидает соединения от мобидел ( в моем случае 5038)
+
'''2.''' Для открытия карточки у сотрудника, нужно после компонента "Переключение на номер" по успешной ветке составить текст запроса в переменную answer, а затем отправить этот запрос через компонент "CRM-действие".
  
'''2.''' Ставим компонент переключения на номер и в случае успеха Переход на компонент CRM- действие.
 
В CRM-действие:
 
Модуль, действие выставляем значение:
 
Oktell-Ami Adapter – SendAmiMessage
 
В параметрах указываем значение Answer.
 
  
В переменную answer присваиваем значение:
+
[[Файл:Oktell и Mobidel 001.png|center]]
 +
 
 +
 
 +
Переменную answer должна иметь следующий вид через выражение:
  
 
  "Event: OktelOriginate"+Endline+
 
  "Event: OktelOriginate"+Endline+
  "Line: "+[Calledid]+Endline+
+
  "Line: "+[CalledId]+Endline+
 
  "CallerID: "+[CallerID]+Endline+
 
  "CallerID: "+[CallerID]+Endline+
  "Exten: SIP/НОМЕР"
+
  "Exten: SIP/"+[НОМЕР]
 +
 
 +
где
 +
*'''CalledId''' - переменная, содержащая набранный номер. Для определения используйте функцию "''Внешний номер (CalledId)''".
 +
*'''CallerId''' - переменная с номером абонента. Для определения используйте функцию "''Номер абонента (CallerId)''".
 +
*'''НОМЕР''' – переменная с внутренним номером пользователя в системе Mobidel. Внутренние номера заранее присваиваются каждому пользователю системы под конкретный проект.
 +
 
 +
Далее для отправки запроса в системе установите компонент "'''CRM-действие'''" со следующими свойствами:
 +
*'''Модуль, действие''' — Oktell-AMI Adapter / SendAMIMessage
 +
*'''Свойства''' — выберите переменную сценария '''answer'''.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:AmiAdapter-008.png|center]]
 +
 
 +
 
 +
'''3.''' Необходимо позвонить в техническую поддержку Mobidel и попросить их подключить обработчик AMI для Oktell на ваш выделенный IP-адрес и порт (из п.1).
 +
 
 +
 
 +
==Прием звонков==
 +
 
 +
'''1.''' В результате у пользователя Mobidel должна, при свёрнутом Oktell, открываться карточка в случае нажатия принять звонок.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Oktell и Mobidel 003.jpg|center]]
  
Где НОМЕР – внутренний номер пользователя мобидел, занесённый заранее в системе мобидел и присвоенный конкретному пользователю под конкретный проект. Также надо учесть, что для приёма звонков, при авторизации в системе мобидел, помимо обычного логина пароля необходимо нажать кнопку дополнительно и вписать внутренний номер мобидел и пароль для данного пользователя
 
  
 +
'''2.''' Также надо учесть, что для приёма звонков, при авторизации в системе Mobidel, помимо обычного логина пароля необходимо нажать кнопку "Дополнительно" и вписать внутренний номер Mobidel и пароль для данного пользователя.
  
'''3.''' Необходимо позвонить в техническую поддержку мобидела и попросить их подключить обработчик AMI для октел на ваш выделенный ip адрес и порт.
 
  
'''4.''' В результате у пользователя мобидел должна, при свёрнутом октеле, открываться карточка в случае нажатия принять звонок.
+
[[Файл:Oktell и Mobidel 002.png|center]]

Версия 14:19, 2 апреля 2015

Наверх

Mobidel - программа для автоматизации службы доставки. Поможет быстро оформлять заказы, распределять их по курьерам, взаимодействовать с клиентами и контролировать работу предприятия. Внедрение системы Mobidel рекомендуется в первую очередь ресторанам доставки и интернет-магазинам, кафе и барам.

Сайт компании: http://mobidel.ru/


Подготовка к интеграции

1. Подключите AMI Adapter как описано в статье Oktell AMI Adapter. Запомните внешний порт, который ожидает соединения от Mobidel. В статье использовался порт 5038 (tcp).

2. Для открытия карточки у сотрудника, нужно после компонента "Переключение на номер" по успешной ветке составить текст запроса в переменную answer, а затем отправить этот запрос через компонент "CRM-действие".


Oktell и Mobidel 001.png


Переменную answer должна иметь следующий вид через выражение:

"Event: OktelOriginate"+Endline+
"Line: "+[CalledId]+Endline+
"CallerID: "+[CallerID]+Endline+
"Exten: SIP/"+[НОМЕР]

где

  • CalledId - переменная, содержащая набранный номер. Для определения используйте функцию "Внешний номер (CalledId)".
  • CallerId - переменная с номером абонента. Для определения используйте функцию "Номер абонента (CallerId)".
  • НОМЕР – переменная с внутренним номером пользователя в системе Mobidel. Внутренние номера заранее присваиваются каждому пользователю системы под конкретный проект.

Далее для отправки запроса в системе установите компонент "CRM-действие" со следующими свойствами:

  • Модуль, действие — Oktell-AMI Adapter / SendAMIMessage
  • Свойства — выберите переменную сценария answer.


AmiAdapter-008.png


3. Необходимо позвонить в техническую поддержку Mobidel и попросить их подключить обработчик AMI для Oktell на ваш выделенный IP-адрес и порт (из п.1).


Прием звонков

1. В результате у пользователя Mobidel должна, при свёрнутом Oktell, открываться карточка в случае нажатия принять звонок.


Oktell и Mobidel 003.jpg


2. Также надо учесть, что для приёма звонков, при авторизации в системе Mobidel, помимо обычного логина пароля необходимо нажать кнопку "Дополнительно" и вписать внутренний номер Mobidel и пароль для данного пользователя.


Oktell и Mobidel 002.png