Oktell Web-Socket Protocol - История изменений

Oktell Support: /* Прочие */

2023-09-21T10:13:26Z

‎Прочие

Oktell Support: /* Состояния пользователей и линий */

2023-09-21T09:45:28Z

‎Состояния пользователей и линий

Oktell Support: /* Сообщения от АТС */

2021-07-14T09:40:11Z

‎Сообщения от АТС

Oktell Support: /* Сообщения от АТС */

2021-07-09T11:24:52Z

‎Сообщения от АТС

Oktell Support: /* Сообщения от АТС */

2021-07-09T11:12:05Z

‎Сообщения от АТС

Oktell Support: /* Сообщения от АТС */

2021-05-20T14:53:04Z

‎Сообщения от АТС

Oktell Support: /* Состояния пользователей и линий */

2021-05-18T10:15:46Z

‎Состояния пользователей и линий

Oktell Support: /* Состояния пользователей и линий */

2021-05-18T10:13:26Z

‎Состояния пользователей и линий

Oktell Support: /* Состояния пользователей и линий */

2021-05-18T10:11:25Z

‎Состояния пользователей и линий

Oktell Support: /* Команды к АТС */

2021-05-18T10:04:32Z

‎Команды к АТС

@@ Строка 6979: / Строка 6979: @@
 ====Прочие====
-Существует также набор методов и событий для рабочего места оператора и отображения диалоговых форм.
+Существует также [[Media:Others.zip|'''набор методов и событий''']] для рабочего места оператора и отображения диалоговых форм.
 Их реализация осуществлена в web-клиенте Oktell и нетривиальна, поскольку требует от клиентского модуля четкого исполнения требований по логическому взаимодействию с менеджером задач сервера Oktell. В частности именно на клиентскую часть возлагается работа по решению вопроса о множественном отображении диалоговой формы и о предоставлении серверу данных по ее заполнению, кэширование метаданных диалоговых форм, подтверждения получения и исполнения запросов и т.д.
 Запросы, команды и события от CRM к Oktell:

@@ Строка 4094: / Строка 4094: @@
 //* lunchreasonid и lunchreasonmsg - расширение для будущей статистики, устанавливают причину перерыва.
 			id - если причина одна из стандартных. msg - если что-то уникальное юзер ввел.
 </pre>

@@ Строка 2332: / Строка 2332: @@
 	Restored	= 12 — пользователь возвращён из удержания
 	Aborted		= 13 — удержание пользователя прервано
 </pre>

@@ Строка 2323: / Строка 2323: @@
 	Put		= 1  — постановка на удержание
 	Return		= 2  — возврат с удержания
-	Abort		= 3  — прерывание удержания при положении трубки или другими действями. Абонент на удержании получит сигнал занято.
+	Abort		= 3  — прерывание удержания при положении трубки или другими действиями. Абонент на удержании получит сигнал занято.
 	Lost		= 4  — абонент прервал ожидание, либо ошибка при попытке переключения на него
 	Switch		= 5  — перевод ожидающего на кого-то другого

@@ Строка 2304: / Строка 2304: @@
 <span style="color:green">>>> '''flashstatechanged'''</span>
-Cообщение из Oktell о смене состония линии, находящейся на удержании.
+Cообщение из Oktell о смене состояния линии, находящейся на удержании.
 <pre>

← Предыдущая		Версия 14:53, 20 мая 2021
Строка 2301:		Строка 2301:


		+	-------------------------------------------------
		+	<span style="color:green">>>> '''flashstatechanged'''</span>

		+	Cообщение из Oktell о смене состония линии, находящейся на удержании.
		+
		+	<pre>
		+	[
		+	"flashstatechanged",
		+	{
		+	"qid": "99CC8C57-1793-486A-AFB1-6E5CA3E6855E",
		+	"userlogin": "Иванов",
		+	"userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
		+	"flashtypeid": 1,
		+	"flashtypestr": "Put",
		+	"oppositeid": "91FD3E18-B3A7-4662-8E06-C95C7D245DC3"
		+	}
		+	]
		+	</pre>
		+	<pre>
		+	//* Список возможных состояний:
		+	Put = 1 — постановка на удержание
		+	Return = 2 — возврат с удержания
		+	Abort = 3 — прерывание удержания при положении трубки или другими действями. Абонент на удержании получит сигнал занято.
		+	Lost = 4 — абонент прервал ожидание, либо ошибка при попытке переключения на него
		+	Switch = 5 — перевод ожидающего на кого-то другого
		+	Invite = 6 — переключение с абонентом в конференцию
		+	Between = 7 — переключение между двумя абонентами на удержании(без обрыва)
		+	Next = 8 — отбой текущего абонента и переход сразу на набор номера без возврата к абоненту на удержании
		+	Flashed = 11 — пользовать сам был поставлен кем-то на удержание
		+	Restored = 12 — пользователь возвращён из удержания
		+	Aborted = 13 — удержание пользователя прервано
		+	</pre>

	====Команды к АТС====		====Команды к АТС====

@@ Строка 4583: / Строка 4583: @@
 <span style="color:green">>>> '''getextendedlineinforesult'''</span>
-Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, которому осуществляется исходящий вызов от имени указанного в запросе пользователя.
+Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию о текущей линии и ее оппозитных абонентах
 <pre>

← Предыдущая		Версия 10:13, 18 мая 2021
Строка 4529:		Строка 4529:


−	<span style="color:green">>>> '''~~getcallingoutabonentinforesult~~'''</span>	+	<span style="color:green">>>> '''getflashedabonentinforesult'''</span>

	Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, находящемся на удержании		Ответ из Oktell в CRM. Возвращает информацию об абоненте, находящемся на удержании

@@ Строка 4090: / Строка 4090: @@
 <span style="color:green">>>> '''checkuserintaskresult'''</span>
-Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос присутствия указанного в запросе пользователя в задачах коллчентра. Описание задачи в случае положительного ответа.
+Ответ из Oktell в CRM с ответом на запрос присутствия указанного в запросе пользователя в задачах колл-центра. Описание задачи в случае положительного ответа.
 <pre>

@@ Строка 2566: / Строка 2566: @@
 -------------------------------------------------
-<span style="color:green"><<< '''pbxmakeflash'''</span>
+<span style="color:green"><<< '''pbxdtmf'''</span>
-Запрос из CRM в Oktell на программную эмуляцию флэш.
+Запрос из CRM в Oktell на генерацию софт-DTMF.
 <pre>
+[
-  "pbxmakeflash",
+  "pbxdtmf",
+  {
    "qid": "DD836C5D-4F3E-4FD2-9B60-24E330B03FC6",
    "userlogin": "Иванов",
    "userid": "3357F4D2-B37C-4809-9A1A-E4D64808DE1B",
-   "mode": "default"
+   "dtmf": "#"
+  }
+]
 </pre>
 <pre>
-//* mode - abort, switch, next - устанавливает поведение, если на удержании уже находится абонент.
+//* dtmf: цифры, *, #
-			abort - обрыв текущему и переключение на того кто на удержании
-			switch - возврат к тому, кто на удержании, с размещением текущего на удержании
-			next - обрыв текущему и переход сразу в набор номера
 </pre>