Урок 22 Служебные сценарии - История изменений

Oktell Support в 13:08, 12 августа 2014

2014-08-12T13:08:32Z

Oktell Support в 07:02, 23 июня 2014

2014-06-23T07:02:09Z

Oktell Support в 15:20, 2 июня 2014

2014-06-02T15:20:23Z

Oktell Support в 06:51, 30 мая 2014

2014-05-30T06:51:42Z

Oktell Support в 06:51, 30 мая 2014

2014-05-30T06:51:22Z

Oktell Support в 05:54, 30 мая 2014

2014-05-30T05:54:53Z

Oktell Support в 05:51, 30 мая 2014

2014-05-30T05:51:19Z

Oktell Support в 05:36, 30 мая 2014

2014-05-30T05:36:15Z

Oktell Support в 13:30, 29 мая 2014

2014-05-29T13:30:41Z

Oktell Support в 12:51, 29 мая 2014

2014-05-29T12:51:23Z

← Предыдущая		Версия 13:08, 12 августа 2014
Строка 7:		Строка 7:

	__TOC__		__TOC__
		+

	===Введение===		===Введение===

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок 21 Web-запросы | К предыдущему уроку]]
+| [[Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев | К следующему уроку]]
 |-
 |}
@@ Строка 272: / Строка 272: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок 21 Web-запросы | К предыдущему уроку]]
+| [[Урок 23 Периодический запуск служебных сценариев | К следующему уроку]]
 |-
 |}

@@ Строка 98: / Строка 98: @@
 :Интерком - вариант, когда телефон автоматически начинает разговор на громкой связи. Доступно только на внутренних линиях и зависит от типа используемого устройства.
 В примере выбрано '''Обычный'''.
-*'''Направления''' - выберте линии, по которым будет совершаться звонок. В примере, линии Sipnet.
+*'''Направления''' - выберите линии, по которым будет совершаться звонок. В примере, линии Sipnet.

← Предыдущая		Версия 06:51, 30 мая 2014
Строка 121:		Строка 121:


−	=== Коммутация двух абонентов ~~в служебном сценарии~~ и анализ отчета===	+	=== Коммутация двух абонентов и анализ отчета===

	Как можно догадаться, соединить двух абонентов можно, пользуясь компонентом "'''Дозвон'''" и переключением в IVR-сценарии. Однако, служебный сценарий позволяет соединять двух абонентов напрямую без использования лишних IVR-сценариев. Для этого используется компонент "'''Коммутатор'''".		Как можно догадаться, соединить двух абонентов можно, пользуясь компонентом "'''Дозвон'''" и переключением в IVR-сценарии. Однако, служебный сценарий позволяет соединять двух абонентов напрямую без использования лишних IVR-сценариев. Для этого используется компонент "'''Коммутатор'''".

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |-
 |}
 __TOC__

@@ Строка 201: / Строка 201: @@
 <u>Компонент "'''success'''".</u> Определяет статус коммутации, тег <success> (0- неудача, 1- успех).
 *'''Документ''' - переменная '''Отчет'''
-*'''Алгоритм''' - Языка OQuery для HTML
+*'''Алгоритм''' - Язык OQuery для HTML
 *'''Поисковый запрос''' - строка ''success''
 *'''Функция''' - Содержимое
@@ Строка 221: / Строка 221: @@
 <u>Компонент "'''errorid'''".</u> В случае неудачного звонка определяется номер причины, по которой абоненты не соединились друг с другом.
 *'''Документ''' - переменная '''Отчет'''
-*'''Алгоритм''' - Языка OQuery для HTML
+*'''Алгоритм''' - Язык OQuery для HTML
 *'''Поисковый запрос''' - строка ''errorid''
 *'''Функция''' - Содержимое
@@ Строка 229: / Строка 229: @@
 <u>Компонент "'''errorstr'''".</u> Аналогично определятся строка с расшифровкой причины.
 *'''Документ''' - переменная '''Отчет'''
-*'''Алгоритм''' - Языка OQuery для HTML
+*'''Алгоритм''' - Язык OQuery для HTML
 *'''Поисковый запрос''' - строка ''errorstr''
 *'''Функция''' - Содержимое

@@ Строка 95: / Строка 95: @@
 *'''Тип набора''' - Позволяет набирать номер с использованием команды направления. В примере, без преобразования.
 *'''Тип вызова''' - Возможны 3 варианта исполнения звонка: обычный, экстренный и интерком.
-:Чаще всего используется обычный набор. При этом телефон абонента начинает звонить, пока не поднимется трубку или не истечет время ожидания.
+:Чаще всего используется обычный набор. При этом телефон абонента начинает звонить, пока не поднимется трубка или не истечет время ожидания.
 :Экстренный вызов при отсутствии свободных линий из списка разрывает одну из них и набирает номер.
 :Интерком - вариант, когда телефон автоматически начинает разговор на громкой связи. Доступно только на внутренних линиях и зависит от типа используемого устройства.

@@ Строка 111: / Строка 111: @@
 *'''Код отказа SIP в переменную''' - позволяет сохранить в переменную ответ от SIP-провайдера при неудачном соединении.
-Для проверки сценария в компоненте "'''Дозвон'''" временно укажите свой внутренний номер. Вы также можете обозначить особую обработку случаев, когда абонент занят или не отвечает (или других переходов). После создания сценариев, сохраните его на сервер.
+Уведомления, находящиеся по неудачным веткам компонента, позволяют администратору отладить сценарий. Каждое уведомление выводит на экран причину неудачного соединения.
-Запустив данный сценарий система дозвонится до указанного абонента, а затем проиграет ему файл приветствия.
+Для проверки сценария в компоненте "'''Дозвон'''" укажите свой внутренний номер.  После создания сценариев, сохраните его на сервер.
 '''Скачать сценарий:'''
@@ Строка 254: / Строка 256: @@
-'''Поздравляем!''' Вы научились создавать служебные сценарии. Можете переходить к следующему уроку.
+'''Поздравляем!''' Вы научились создавать и запускать служебные сценарии. Можете переходить к следующему уроку.
-'''Техническая документация:''' [[Общие компоненты сценариев]] и [[Компоненты сценариев IVR]]
+'''Техническая документация:''' [[Служебные сценарии]] и [[Компоненты служебных сценариев]]
@@ Строка 263: / Строка 265: @@
 * Как с помощью служебного сценария проверить электронную почту и вывести на экран текст письма?
 * Реализуйте служебный сценарий, который дозвонившись до абонента предложит ему соединиться с оператором. Например так: "''Для соединения с оператором, нажмите 1''" и после нажатия данной цифры, соединится с секретарем.
-* Реализуйте служебный сценарий для сбора конференции. Воспользуйтесь статьей [[Сценарий сбор конференции с телефона]]0
+* Модифицируйте ваш сценарий дозвона на предмет обработки неудачных соединений. Реализуйте следующую ситуацию - если телефон абонента занят, то дозвон должен заново запуститься через 5 минут, если недоступен, то через 10 минут. ''Подсказка: используйте паузу''.
 * Реализуйте служебный сценарий для вывода актуального курса доллара на экран.

@@ Строка 55: / Строка 55: @@
 В отличии от IVR-сценария, который нужно назначать на внутренний номер и звонить на него, служебный сценарий намного проще запустить. Именно поэтому с его помощью можно легко проверить работу тех или иных функций системы. Например, отправку электронного письма или выполнение некоторого web-запроса. '''Пользуйтесь этим преимуществом.'''
@@ Строка 112: / Строка 114: @@
 Запустив данный сценарий система дозвонится до указанного абонента, а затем проиграет ему файл приветствия.
@@ Строка 245: / Строка 251: @@
 Пример анализа результата приведен в данном уроке неслучайно. Служебные сценарии часто имеют дело с JSON или XML-структурами, получаемыми от Web-сервисов. В '''Oktell''' также есть некоторые моменты, в которых данные передаются в виде XML-структур. Такие структуры требуется расшифровать и записывать отдельные данные в таблицы БД для дальнейшего построения отчетов. Исходя из этого, важно понимать логику анализа получаемых сообщений и производить необходимые действия.

@@ Строка 97: / Строка 97: @@
 :Интерком - вариант, когда телефон автоматически начинает разговор на громкой связи. Доступно только на внутренних линиях и зависит от типа используемого устройства.
 В примере выбрано '''Обычный'''.
-*'''Направления''' - выберите линии, по которым будет совершаться звонок. В примере, линии Sipnet.
+*'''Направления''' - выберте линии, по которым будет совершаться звонок. В примере, линии Sipnet.
 *'''Идентификатор выбранной линии''' - позволяет сохранить в переменную ID линии, по которой произошла коммутация. В примере, не выбрана.
-*'''Сценарий IVR''' - выберите обслуживающий сценарий. В примере, Урок 22 (IVR)
+*'''Сценарий IVR''' - выберите обслуживающий сценарий. В примере, '''Урок 22 (IVR)'''
-*'''Параметр запуска IVR''' - позволяет передать начальный параметр в выбранный IVR-сценарий. В примере, не указано
+*'''Параметр запуска IVR''' - позволяет передать начальный параметр в выбранный IVR-сценарий. В примере, не указано.
-*'''Время ожидания ответа''' - указывается количество секунд для ожидания ответа. По истечению этого времени, сценарий перейдет по ветке "'''Не отвечает'''"
+*'''Время ожидания ответа''' - указывается количество секунд для ожидания ответа. По истечению этого времени, сценарий перейдет по ветке "'''Не отвечает'''". В примере, '''40''' секунд.
 *'''Код отказа SIP в переменную''' - позволяет сохранить в переменную ответ от SIP-провайдера при неудачном соединении.