Урок 18 Голосовое взаимодействие - История изменений

Oktell Support в 11:12, 7 мая 2015

2015-05-07T11:12:24Z

Oktell Support в 08:41, 15 октября 2014

2014-10-15T08:41:06Z

Oktell Support в 13:50, 14 марта 2014

2014-03-14T13:50:55Z

Oktell Support в 05:55, 13 марта 2014

2014-03-13T05:55:03Z

Oktell Support в 06:20, 12 марта 2014

2014-03-12T06:20:27Z

Oktell Support в 11:39, 4 февраля 2014

2014-02-04T11:39:17Z

Oktell Support в 11:31, 4 февраля 2014

2014-02-04T11:31:20Z

Oktell Support в 11:30, 4 февраля 2014

2014-02-04T11:30:43Z

Oktell Support в 11:30, 4 февраля 2014

2014-02-04T11:30:34Z

Oktell Support в 11:28, 4 февраля 2014

2014-02-04T11:28:02Z

@@ Строка 127: / Строка 127: @@
 * '''Переменная''' - буфер, в который будет сохранена введенная последовательность. Выберите переменную '''answer'''.
 * '''Очистить буфер''' - Да. Обозначает, что перед началом работы компонента переменная '''answer''' будет очищена. Если выбрать нет, то введенные символы будут добавлены в конец переменной.
-* '''Макс время, с''' - время для ввода указанного количества символов, в примере '''10''' секунд.
+* '''Макс время, с''' - время для ввода указанного количества символов, в примере '''10''' секунд. Время засекается с набора первого символа.
 * '''Количество символов''' - ожидаемое количество символов. Если не указано, компонент будет ожидать ввода символа прерывания. В примере, '''3''' символа (длина внутреннего номера).

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Обработка неудачного входящего соединения| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}
@@ Строка 170: / Строка 170: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Обработка неудачного входящего соединения| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного входящего соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}
@@ Строка 170: / Строка 170: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного входящего соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Остальные_компоненты_сценариев| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}
@@ Строка 170: / Строка 170: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
-| [[Урок_19_Остальные_компоненты_сценариев| К следующему уроку]]
+| [[Урок_19_Обработка неудачного соединения| К следующему уроку]]
 |-
 |}

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
+| [[Урок_19_Остальные_компоненты_сценариев| К следующему уроку]]
 |-
 |}
@@ Строка 170: / Строка 170: @@
 | [[Уроки | Наверх]]
 | [[Урок_17_Маршрутизация_звонка| К предыдущему уроку]]
+| [[Урок_19_Остальные_компоненты_сценариев| К следующему уроку]]
 |-
 |}

@@ Строка 90: / Строка 90: @@
-'''7.''' Далее маршрутизируем звонок в зависимости от переменной '''answer'''. Используем компонент "'''Меню'''".
+'''7.''' Далее маршрутизируем звонок в зависимости от переменной '''answer'''. Используйте компонент "'''Меню'''".
@@ Строка 96: / Строка 96: @@
-'''8.''' По ветке "'''1'''" - ставим переключение на внутренний номер '''304'''. Также обрабатываем здесь успешные и неуспешные переходы.
+'''8.''' По ветке "'''1'''" - ставим переключение на внутренний номер '''304'''. Также необходимо обработать успешные и неуспешные переходы.
 '''9.''' По ветке "'''2'''" - ставим компонент "'''переключение на внешний номер'''". В этом компоненте нужно написать номер и выбрать направления, по которым будет происходить вызов.
@@ Строка 111: / Строка 111: @@
 * '''Коммутировать сразу''' - рекомедуется установить "'''Нет, прослушивать медиа-поток'''".
-Также как и в любом переключении обрабатываем переходы.
+Также как и в любом переключении назначаем переходы на компоненты "'''Стоп'''" и "'''Обрыв связи'''".
@@ Строка 126: / Строка 126: @@
 * '''Символы прерывания''' - символы после которых будет закончен ввод символов. Сами символы прерывания не попадут в буфер (переменную). В примере, не указаны.
 * '''Переменная''' - буфер, в который будет сохранена введенная последовательность. Выберите переменную '''answer'''.
-* '''Очистить буфер''' - Да. Обозначает, что перед началом работы компонента переменная answer будет очищена. Если выбрать нет, то введенные символы будут добавлены в конец переменной.
+* '''Очистить буфер''' - Да. Обозначает, что перед началом работы компонента переменная '''answer''' будет очищена. Если выбрать нет, то введенные символы будут добавлены в конец переменной.
 * '''Макс время, с''' - время для ввода указанного количества символов, в примере '''10''' секунд.
 * '''Количество символов''' - ожидаемое количество символов. Если не указано, компонент будет ожидать ввода символа прерывания. В примере, '''3''' символа (длина внутреннего номера).
-При такой конфигурации компонента если вы введете три символа, то произойдет переход к следующему компоненту. Если вы введете всего 1 символ (1 или 2), то компонент спустя 10 секунд перейдет по ветке таймаут, и вы сможете проанализировать введенную последовательность.
+При такой конфигурации компонента если вы введете три символа, то произойдет переход к следующему компоненту. Если вы введете всего 1 символ (1 или 2), то компонент спустя 10 секунд перейдет по ветке '''таймаут''', и вы сможете проанализировать введенную последовательность.

@@ Строка 36: / Строка 36: @@
 '''1.''' Создайте IVR-сценарий "'''Урок 18'''".
-'''2.''' Для определения по какому номеру позвонил клиент воспользуемся функцией '''Внешний номер (Calledid)'''. Значение функции записывается в переменную '''Calledid'''.
+'''2.''' Для определения на какой номер позвонил клиент воспользуемся функцией '''Внешний номер (Calledid)'''. Значение функции записывается в переменную '''Calledid'''.
 [[Файл:Урок18-001.png | center]]

← Предыдущая		Версия 11:30, 4 февраля 2014
Строка 35:		Строка 35:

	'''1.''' Создайте IVR-сценарий "'''Урок 18'''".		'''1.''' Создайте IVR-сценарий "'''Урок 18'''".
		+
	'''2.''' Для определения по какому номеру позвонил клиент воспользуемся функцией '''Внешний номер (Calledid)'''. Значение функции записывается в переменную '''Calledid'''.		'''2.''' Для определения по какому номеру позвонил клиент воспользуемся функцией '''Внешний номер (Calledid)'''. Значение функции записывается в переменную '''Calledid'''.

@@ Строка 29: / Строка 29: @@
 === Создание сценария ===
-'''Задача:''' Компания имеет три внешних номера ('''88001111111''', '''88002222222''' и '''88003333333''') и хочет настроить для каждого номера свое звуковое оповещение.
+'''Задача:''' Компания имеет три внешних номера ('''88001111111''', '''88002222222''' и '''88003333333''') и хочет настроить для каждого номера свое звуковое приветствие.
 * При звонке на '''88001111111''' необходимо воспроизвести звуковое приветствие, а затем переключить на секретаря (внутренний номер '''203''').
 * При звонке на '''88002222222''' необходимо воспроизвести звуковое приветствие с выбором - нажать '''1''' соединить с менеджерами (внутренний номер '''304'''), '''2''' - для связи с куратором проекта (внешний номер '''89170000000''').

@@ Строка 19: / Строка 19: @@
 Голосовое взаимодействие очень часто используется для автоматического приветствия при звонке, голосового уведомления в сценариях о том или ином действии, в задачах автоматического оповещения клиентов. Голосовое взаимодействие также предполагает запись звукового потока в файл, который затем может использоваться, например, в сервисе "'''Голосовая почта'''".
-Компоненты работы со звуковым потоком - позволяют воспроизводить заранее записанные файлы в телефонную линию, а также производить запись в файл из телефонной линии. И во время воспроизведения и во время записи компоненты позволяют принимать, анализировать и сохранять в переменные последовательность чисел, принимаемые от абонента как DTMF сигналы тонового набора. Особым типом звуковых компонентов является компонент озвучивания числительных в различных форматах, в том числе деньги в рублях, телефонный номер, количество и др.
+Компоненты работы со звуковым потоком позволяют воспроизводить заранее записанные файлы в телефонную линию, а также производить запись в файл из телефонной линии. И во время воспроизведения и во время записи компоненты позволяют принимать, анализировать и сохранять в переменные последовательность чисел, принимаемые от абонента как DTMF сигналы тонового набора. Особым типом звуковых компонентов является компонент озвучивания числительных в различных форматах, в том числе деньги в рублях, телефонный номер, количество и др.
 '''Oktell''' позволяет работать со следующими звуковыми файлами: