Урок 13 Статистика АТС - История изменений

Oktell Support в 10:05, 20 февраля 2014

2014-02-20T10:05:15Z

2013-12-30T09:47:58Z

2013-12-30T09:45:06Z

2013-12-26T09:56:40Z

‎Вопросы и задания

2013-12-26T09:53:46Z

2013-12-26T09:47:00Z

2013-12-26T09:46:23Z

2013-12-26T09:33:55Z

2013-12-26T09:26:07Z

2013-12-26T09:22:38Z

@@ Строка 46: / Строка 46: @@
 * '''Внутренний абонент''' — звонки, связанные с указанным внутренним абонентом. В примере, '''все сотрудники и номера'''
 * '''Внешний номер''' — звонки, связанные с указанным внешним абонентом. В примере, '''не указан'''
-* '''С комментарием''' — звонки, с комментарием, содержащим данный текст. В примере,
+* '''С комментарием''' — звонки, с комментарием, содержащим данный текст. В примере, '''не указан'''
 * '''Показывать данные по задачам''' — отображать звонки, связанные с задачами Call-центра. В примере, выставлен.

← Предыдущая		Версия 09:47, 30 декабря 2013
Строка 245:		Строка 245:

	* Как перейти от диаграмм к журналу звонков?		* Как перейти от диаграмм к журналу звонков?
		+
		+	{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
		+	\| [[Уроки \| Наверх]]
		+	\| [[Урок 12 Кабинет \| К предыдущему уроку]]
		+	\| [[Урок 14 Телефон \| К следующему уроку]]
		+	\|-
		+	\|}

← Предыдущая		Версия 09:45, 30 декабря 2013
Строка 1:		Строка 1:
−	[[Уроки \| Наверх]]	+	{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
		+	\| [[Уроки \| Наверх]]
		+	\| [[Урок 12 Кабинет \| К предыдущему уроку]]
		+	\| [[Урок 14 Телефон \| К следующему уроку]]
		+	\|-
		+	\|}

	__TOC__		__TOC__

@@ Строка 229: / Строка 229: @@
 ===Вопросы и задания===
-* Зачем нужен модуль "Статистика АТС"?
+* Зачем нужен модуль "'''Статистика АТС'''"?
 * Как прослушать запись разговора? Как выгрузить запись разговора?
-* Как влияют права на отображение данных в модуле "Статистика АТС"?
+* Как влияют права на отображение данных в модуле "'''Статистика АТС'''"?
 * Как просмотреть среднюю продолжительность разговоров по оператору?

@@ Строка 125: / Строка 125: @@
 |-
 |[[Файл:Урок13-035.png|center]]
-| - оператор положил трубку, не дождавшись ответа. Только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
+| - не отвечает, только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
 |-
 |[[Файл:Урок13-034.png|center]]
-| - недоступен, только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
+| - линия или пользователь не найдены, ошибка. Только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
 |-
 |[[Файл:Урок13-036.png|center]]
@@ Строка 134: / Строка 134: @@
 |-
 |[[Файл:Урок13-037.png|center]]
-| - занято, только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
+| - прервано (например, в компоненте '''Дозвон''' есть символ прерывания, по которому дозвон заканчивается), только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
 |-
 |}

@@ Строка 59: / Строка 59: @@
 :{|cellpadding="3" cellspacing="0" border="0"
 |[[Файл:Урок13-004.png|center]]
 | - коммутация внешнего номера и IVR-сценария
@@ Строка 79: / Строка 76: @@
 |[[Файл:Урок13-006.png|center]]
 | - конференц-связь (сбор конференции, первый участник)
 |-
 |}
@@ Строка 115: / Строка 115: @@
 :{|cellpadding="3" cellspacing="0" border="0"
 |[[Файл:Урок13-035.png|center]]
 | - оператор положил трубку, не дождавшись ответа. Только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
@@ Строка 126: / Строка 135: @@
 |[[Файл:Урок13-037.png|center]]
 | - занято, только при выборе параметра "'''Время в разговоре'''" = 00:00:00
 |-
 |}

@@ Строка 125: / Строка 125: @@
 |-
 |[[Файл:Урок13-021.png|center]]
-| - коммутация была прекращена одним из участников
+| - абонент положил трубку
 |-
 |[[Файл:Урок13-022.png|center]]
-| - произошло переключение одним из участников
+| - перевод звонка, flash
 |-
 |[[Файл:Урок13-023.png|center]]
-| - IVR прекратил свое выполнение
+| - конец IVR
 |-
 |}

@@ Строка 106: / Строка 106: @@
 |-
 |[[Файл:Урок13-016.png|center]]
-| - конференция
+| - внутренний звонок
 |-
 |}

@@ Строка 75: / Строка 75: @@
 |-
 |[[Файл:Урок13-002.png|center]]
-| - конференц-связь
+| - конференц-связь (преобразование в конференцию)
 |-
 |[[Файл:Урок13-006.png|center]]