Сценарий переключения для внешних номеров - История изменений

Oktell Support: /* Основные моменты */

2023-03-31T11:00:28Z

‎Основные моменты

Oktell Support: /* Схема работы сценария */

2023-03-31T10:59:19Z

‎Схема работы сценария

Oktell Support: /* Схема работы сценария */

2023-03-31T10:58:29Z

‎Схема работы сценария

Oktell Support в 13:05, 14 августа 2014

2014-08-14T13:05:00Z

Oktell Support в 13:04, 14 августа 2014

2014-08-14T13:04:38Z

Oktell Support: /* Основные моменты */

2014-01-14T11:56:20Z

‎Основные моменты

Oktell Support: /* Основные моменты */

2014-01-14T11:56:04Z

‎Основные моменты

Oktell Support в 11:55, 14 января 2014

2014-01-14T11:55:44Z

Oktell Support: /* Основные моменты */

2014-01-14T11:55:21Z

‎Основные моменты

Oktell Support в 05:24, 14 ноября 2013

2013-11-14T05:24:50Z

@@ Строка 93: / Строка 93: @@
 ** НОМЕР ВОЗВРАТА = внутренний номер пользователя
-* должен быть использован [http://wiki.oktell.ru/%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81 этот сценарий набора быстрых/внешних номеров] для переключения с внешних линий. '''В сценарии в компоненте Дозвон 1 укажите направления по которым будет проходить дозвон. Уберите также Caller id в свойствах этого компонента.'''
+* должен быть использован [[%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81|этот сценарий набора быстрых/внешних номеров]] для переключения с внешних линий. '''В сценарии в компоненте Дозвон 1 укажите направления по которым будет проходить дозвон. Уберите также Caller id в свойствах этого компонента.'''
 * использованы сценарий переключения и сценарий вместо отбоя. (корректно выставлены в общих настройках)
@@ Строка 100: / Строка 100: @@
-Скачать сценарий:  [http://wiki.oktell.ru/images/0/0e/%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip Сценарий Переключения]
+Скачать сценарий:  [[Media:%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip|Сценарий Переключения]]

@@ Строка 57: / Строка 57: @@
 ----
-*3. Чтобы работал перевод звонка с внешнего номера, необходимо добавить во внутренние номера "*", как служебный номер Flash, далее выполнить все действия указанные [http://wiki.oktell.ru/%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81 в этой статье.]. Это работает только если в вашем главном сценарии (сценарии входящей маршрутизации) стоит переключение на внутренний номер, который содержит в себе внешний. При вызове через компонент "'''переключение на внешний номер'''" вам надо добавить компонент "'''статус объекта'''" в сценарии исходящей маршрутизации. Далее, речь идет о быстрых номерах, или групповом номере, внутри которого есть внешний номер. Таким образом, у каждого 11-значного номера есть свой короткий внутренний номер.
+*3. Чтобы работал перевод звонка с внешнего номера, необходимо добавить во внутренние номера "*", как служебный номер Flash, далее выполнить все действия указанные [[%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81|в этой статье.]]. Это работает только если в вашем главном сценарии (сценарии входящей маршрутизации) стоит переключение на внутренний номер, который содержит в себе внешний. При вызове через компонент "'''переключение на внешний номер'''" вам надо добавить компонент "'''статус объекта'''" в сценарии исходящей маршрутизации. Далее, речь идет о быстрых номерах, или групповом номере, внутри которого есть внешний номер. Таким образом, у каждого 11-значного номера есть свой короткий внутренний номер.
 При переводе звонка с внешнего номера, надо учитывать, что "режим Flash = 1" не будет работать как описано выше. Она обозначает, как это описано выше, что сценарий переключения у клиента А запустится с того места, на котором закончился сценарий у пользователя Б. Этого не происходит при переключении с внешних линий.

@@ Строка 52: / Строка 52: @@
 В самом начале в компоненте "'''наша линия?'''" проверяется соответствует ли линия, запустившая сценарий - линии А (которая присвоена в сценарии входящей маршрутизации). Далее сценарий перейдет по ветке "правда" и определит, есть ли НОМЕР ВОЗВРАТА - если такого не имеется произойдет обрыв связи. Иначе будет третье сравнение, в котором проверяется переменная невозврат, отвечающая за возврат звонка на Б. Происходит пауза 3 секунды, после чего А возвращается к Б. Невозврат затем ставится в состояние 1. (состояние "невозврат" = 1 отвечает за то, что вовзращать к Б не надо). Возврат к Б осуществляется по номеру "НОМЕР ВОЗВРАТА".
-*2. В случае, когда внутренняя линия переключает на внешний номер (либо сразу набирая внешний , либо переключая на быстрый), можно поставить режим Flash на внешней линии. Подробнее [http://wiki.oktell.ru/%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81 в сценарии набора быстрых/внешних номеров]. Остальная маршрутизация звонка при переключении происходит также, как описано выше.
+*2. В случае, когда внутренняя линия переключает на внешний номер (либо сразу набирая внешний , либо переключая на быстрый), можно поставить режим Flash на внешней линии. Подробнее [[%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC._%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE_%D0%B2_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81|в сценарии набора быстрых/внешних номеров]]. Остальная маршрутизация звонка при переключении происходит также, как описано выше.
 ----
@@ Строка 85: / Строка 85: @@
 Таким образом, рассмотрен универсальный сценарий переключения.
 <font color="red">ВНИМАНИЕ!</font> Для корректного импорта сценариев необходима версия Oktell не ниже 2.8 130704.
 ===  Основные моменты ===

@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 __TOC__
-==Введение===
+===Введение===
 '''Сценарий переключения''' - это IVR сценарий, который запускается всякий раз, когда вы переводите звонок на другого сотрудника. Перевод звонка может осуществляться, например, с помощью кнопки '''TRAN''' на ip-телефоне Yealink, а в клиентском приложении при использовании USB гарнитуры мы можем перевести звонок с помощью кнопки '''Флеш'''.

← Предыдущая		Версия 13:04, 14 августа 2014
Строка 1:		Строка 1:
	[[Практики\|Наверх]]		[[Практики\|Наверх]]
		+
		+	__TOC__
		+
		+	==Введение===

	'''Сценарий переключения''' - это IVR сценарий, который запускается всякий раз, когда вы переводите звонок на другого сотрудника. Перевод звонка может осуществляться, например, с помощью кнопки '''TRAN''' на ip-телефоне Yealink, а в клиентском приложении при использовании USB гарнитуры мы можем перевести звонок с помощью кнопки '''Флеш'''.		'''Сценарий переключения''' - это IVR сценарий, который запускается всякий раз, когда вы переводите звонок на другого сотрудника. Перевод звонка может осуществляться, например, с помощью кнопки '''TRAN''' на ip-телефоне Yealink, а в клиентском приложении при использовании USB гарнитуры мы можем перевести звонок с помощью кнопки '''Флеш'''.

← Предыдущая		Версия 11:56, 14 января 2014
Строка 95:		Строка 95:
	* если сценарий переключения используется в качестве "'''Сценария IVR sip-transfer-переключения'''", то необходимо выставить в компоненте '''Старт1''' параметр запуска переменную "'''НАКОТОРЫЙ'''".		* если сценарий переключения используется в качестве "'''Сценария IVR sip-transfer-переключения'''", то необходимо выставить в компоненте '''Старт1''' параметр запуска переменную "'''НАКОТОРЫЙ'''".

−	~~'''~~Скачать сценарий~~'''~~ [http://wiki.oktell.ru/images/0/0e/%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip Сценарий Переключения]	+
		+	Скачать сценарий: [http://wiki.oktell.ru/images/0/0e/%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip Сценарий Переключения]

← Предыдущая		Версия 11:55, 14 января 2014
Строка 95:		Строка 95:
	* если сценарий переключения используется в качестве "'''Сценария IVR sip-transfer-переключения'''", то необходимо выставить в компоненте '''Старт1''' параметр запуска переменную "'''НАКОТОРЫЙ'''".		* если сценарий переключения используется в качестве "'''Сценария IVR sip-transfer-переключения'''", то необходимо выставить в компоненте '''Старт1''' параметр запуска переменную "'''НАКОТОРЫЙ'''".

−	[http://wiki.oktell.ru/images/0/0e/%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip Сценарий Переключения]	+	Скачать сценарий [http://wiki.oktell.ru/images/0/0e/%D0%A1_%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9_%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.zip Сценарий Переключения]

← Предыдущая		Версия 05:24, 14 ноября 2013
Строка 96:		Строка 96:

	[[Файл:С Сценарий Переключения.zip]]		[[Файл:С Сценарий Переключения.zip]]
−
−	~~'''Данный сценарий не является готовым решением, а представлен как демонстрационный материал'''~~