Сценарии IVR - История изменений

Oktell Support в 14:28, 13 апреля 2015

2015-04-13T14:28:15Z

Oktell Support в 13:13, 13 апреля 2015

2015-04-13T13:13:25Z

Oktell Support в 14:59, 14 января 2015

2015-01-14T14:59:32Z

Oktell Support в 14:58, 14 января 2015

2015-01-14T14:58:23Z

Oktell Support в 14:57, 14 января 2015

2015-01-14T14:57:49Z

Oktell Support в 14:57, 14 января 2015

2015-01-14T14:57:37Z

Oktell Support в 13:33, 18 декабря 2014

2014-12-18T13:33:56Z

Oktell Support в 13:33, 18 декабря 2014

2014-12-18T13:33:09Z

Oktell Support в 13:32, 18 декабря 2014

2014-12-18T13:32:56Z

Oktell Support в 13:32, 18 декабря 2014

2014-12-18T13:32:29Z

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 * [[Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия]]
 * [[Компоненты сценариев IVR]]
 </code>
 ----

@@ Строка 52: / Строка 52: @@
 '''Служебные переменные''':
-* Статус звонка. Используется в голосовых задачах, выполняющихся в автоматическом режиме с использованием сценариев IVR. Принудительно устанавливает состояние звонка (0– неудача, 1– успех). При отсутствии заполнения или при его сбросе (любое отличное от 0, 1 значение) производится принятие стандартного решения согласно установленному в задаче времени коммутации.
+<div id="status"></div>
-* Пользовательский статус звонка. Используется в голосовых задачах, выполняющихся в автоматическом режиме с использованием сценариев IVR. Устанавливает пользовательский результат для звонка (числовой код) в альтернативу установки его в стоп-форме оператором. Подробно о пользовательских результатах в разделе [[Стоп-форма]]. В случае если в  рамках сценария производится переключение на пользователя/оператора и в конце звонка отображается стоп-форма, применен будет результат, установленный оператором в ней.
+*Пользовательский статус звонка. Используется в голосовых задачах, выполняющихся в автоматическом режиме с использованием сценариев IVR. Устанавливает пользовательский результат для звонка (числовой код) в альтернативу установки его в стоп-форме оператором. Подробно о пользовательских результатах в разделе [[Стоп-форма]]. В случае если в  рамках сценария производится переключение на пользователя/оператора и в конце звонка отображается стоп-форма, применен будет результат, установленный оператором в ней.
-* Приоритет очереди. Используется при переключениях с использованием очереди. По умолчанию значение устанавливается из поля «Приоритет по умолчанию» в разделе [[Менеджер очередей|Общие настройки. Менеджер очередей]]. Изменение значения будет непосредственным образом влиять на позицию в очереди АТС при совершении звонка. Размещение будет произведено после всех элементов очереди, имеющих тот же самый приоритет. В качестве приоритета может быть выставлено любое целое числовое значение. Чем меньше значение, тем выше приоритет и, соответственно, размещение ближе к началу очереди. Это может быть использовано для VIP-клиентов, руководителей организации и пр. Текущий установленный приоритет сбрасывается в значение по умолчанию каждый раз после завершения звонка (трубка положена). <p>При размещении в очередь конкретной задачи/номера постановка производится согласно приоритету в конец группы (то есть последним среди всех объектов того же приоритета, находящихся в этой же очереди). При выемке объекта из очереди в случае, если очередей несколько (например несколько задач и номеров, назначенных на одного оператора), среди всех объектов выбирается наиболее долго ожидающий среди всех с максимальным приоритетом. Следует иметь в виду, что «максимальный приоритет» определяется меньшим числом.</p>
+<div id="priority"></div>
 <div id="VarFlash"></div>
 * Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Подмена линии возможна только на компонентах «Переключение внутреннее», «Переключение внешнее» или «Вход в задачу».
 :<p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>

@@ Строка 59: / Строка 59: @@
 <div id="VarFlash"></div>
-* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Обратите внимание, что подмена линии возможна только на компонентах «Переключение внутреннее», «Переключение внешнее» или «Вход в задачу»
+* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Подмена линии возможна только на компонентах «Переключение внутреннее», «Переключение внешнее» или «Вход в задачу».
 :<p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>

@@ Строка 59: / Строка 59: @@
 <div id="VarFlash"></div>
-* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Обратите внимание, что подмена линии возможна только на компонентах "Переключение внутреннее", "Переключение внешнее" или "Вход в задачу"
+* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Обратите внимание, что подмена линии возможна только на компонентах «Переключение внутреннее», «Переключение внешнее» или «Вход в задачу»
 :<p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>

@@ Строка 60: / Строка 60: @@
 <div id="VarFlash"></div>
 * Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Обратите внимание, что подмена линии возможна только на компонентах "Переключение внутреннее", "Переключение внешнее" или "Вход в задачу"
+:<p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>
 <p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>

← Предыдущая		Версия 14:57, 14 января 2015
Строка 59:		Строка 59:

	<div id="VarFlash"></div>		<div id="VarFlash"></div>
−	* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего.<p>По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash\|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>	+	* Режим FLASH (0-рестарт, 1-подмена). Определяет режим переключения на текущий сценарий IVR. «0» - стандартный режим с завершением текущего обработчика сценария и перезапуском сценария с начала от имени переключаемой линии. «1» - режим подмены обслуживаемой линии в текущей сессии обработчика сценария, то есть если началось переключение, то оно не прерывается, однако на телефоне вызываемого абонента не обновляются данные вызывающего. Обратите внимание, что подмена линии возможна только на компонентах "Переключение внутреннее", "Переключение внешнее" или "Вход в задачу"
		+
		+	<p> По умолчанию «0» для всех сценариев, кроме системного [[Параметры АТС#ScrFlash\|сценария маршрутизации при переводе]]. Выставленное значение активно только в рамках конкретного сценария, передача управления вложенному сценарию сбрасывает значение в «0», возврат управления восстанавливает предыдущее значение.</p>