Статистика - История изменений

Oktell Support: /* Диаграммы и настройка */

2023-05-25T09:31:05Z

‎Диаграммы и настройка

Oktell Support: /* Диаграммы и настройка */

2023-05-25T09:30:46Z

‎Диаграммы и настройка

Oktell Support в 14:22, 18 декабря 2014

2014-12-18T14:22:41Z

Peter в 15:21, 20 января 2014

2014-01-20T15:21:44Z

Peter в 13:04, 20 января 2014

2014-01-20T13:04:43Z

Peter в 14:36, 29 июля 2013

2013-07-29T14:36:51Z

Peter в 13:59, 29 июля 2013

2013-07-29T13:59:49Z

Peter в 11:33, 12 сентября 2012

2012-09-12T11:33:26Z

Elena в 05:41, 27 апреля 2011

2011-04-27T05:41:56Z

Elena в 04:45, 27 апреля 2011

2011-04-27T04:45:35Z

Внесённые изменения

← Предыдущая		Версия 09:31, 25 мая 2023
Строка 26:		Строка 26:


−	Содержание и количество прочих отчетов не ограничено. По умолчанию модуль содержит ряд предустановленных отчетов, оценивающих основные показатели работы call-центра на основе полной статистики, собираемой системой в отдельную БД. ~~Статистичская~~ БД Oktell хранит данные в виде пространственной модели (OLAP-кубов), данные в которую попадают в процессе работы. Перечень существующих в ней кубов продолжает расширяться. Это и куб коммутаций, попыток звонков по задачам, куб состояний операторов, куб состояний очереди ожидания. Подробнее в разделе [[Структура пространственной БД]].	+	Содержание и количество прочих отчетов не ограничено. По умолчанию модуль содержит ряд предустановленных отчетов, оценивающих основные показатели работы call-центра на основе полной статистики, собираемой системой в отдельную БД. Статистическая БД Oktell хранит данные в виде пространственной модели (OLAP-кубов), данные в которую попадают в процессе работы. Перечень существующих в ней кубов продолжает расширяться. Это и куб коммутаций, попыток звонков по задачам, куб состояний операторов, куб состояний очереди ожидания. Подробнее в разделе [[Структура пространственной БД]].

← Предыдущая		Версия 09:30, 25 мая 2023
Строка 29:		Строка 29:


−	Пользователи системы могут редактировать существующие отчеты и создавать новые. Также доступны функции экспорта и импорта отчетов, позволяющими вести динамический обмен со сторонними пользователями и разработчиками~~. На сайте http://www.telsystems.ru на странице зарегистрированных клиентов производится подобный обмен~~.	+	Пользователи системы могут редактировать существующие отчеты и создавать новые. Также доступны функции экспорта и импорта отчетов, позволяющими вести динамический обмен со сторонними пользователями и разработчиками.

	Отчеты подчиняются политике прав доступа. Параметры доступа к ним определяются на соответствующей вкладке «Доступ». Доступные привилегии: чтение, изменение. Также применяется общая ролевая привилегия ''«Возможность редактирования запросов SQL»''		Отчеты подчиняются политике прав доступа. Параметры доступа к ним определяются на соответствующей вкладке «Доступ». Доступные привилегии: чтение, изменение. Также применяется общая ролевая привилегия ''«Возможность редактирования запросов SQL»''

← Предыдущая		Версия 14:22, 18 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	[[Call-центр~~\|Наверх~~]]	+	<code>[[Техническая документация]] / [[Call-центр]] / [[Статистика]] </code>

← Предыдущая		Версия 15:21, 20 января 2014
Строка 158:		Строка 158:

	Пользовательские типы фильтров (список и набор) требуют задания SQL-запроса для формирования списка доступных значений. Для задания или изменения текущего запроса какого-либо элемента фильтра с пользовательским типом необходимо щелкнуть в правой части таблицы параметров (в последнем столбце, содержащем «...»), в строке интересующего элемента. В открывшемся окне скорректировать запрос, после чего закрыть окно. Запрос должен представлять собой один пакет (batch) и может иметь любую сложноcть. Однако следует учитывать, что постоянное его выполнение в ходе создания фильтра может привести к длительным задержкам, в случае, если время выполнения созданного запроса достаточно велико. В качестве результатов берется первый возвращаемый набор данных. Первый столбец считается идентификатором, значение (или таблица значений) которого будет передано в основной запрос отчета на этапе его построения. Второй столбец - описания, подставляемые в визуальные компоненты для отображения. А качестве идентификаторов могут выступать любые типы, за исключением TEXT, NTEXT, TIMESTAMP.		Пользовательские типы фильтров (список и набор) требуют задания SQL-запроса для формирования списка доступных значений. Для задания или изменения текущего запроса какого-либо элемента фильтра с пользовательским типом необходимо щелкнуть в правой части таблицы параметров (в последнем столбце, содержащем «...»), в строке интересующего элемента. В открывшемся окне скорректировать запрос, после чего закрыть окно. Запрос должен представлять собой один пакет (batch) и может иметь любую сложноcть. Однако следует учитывать, что постоянное его выполнение в ходе создания фильтра может привести к длительным задержкам, в случае, если время выполнения созданного запроса достаточно велико. В качестве результатов берется первый возвращаемый набор данных. Первый столбец считается идентификатором, значение (или таблица значений) которого будет передано в основной запрос отчета на этапе его построения. Второй столбец - описания, подставляемые в визуальные компоненты для отображения. А качестве идентификаторов могут выступать любые типы, за исключением TEXT, NTEXT, TIMESTAMP.
		+
		+	Для привязки запросов к конкретным пользователям, осуществляющим построение отчетов, можно использовать предопределенную переменную ''@authorizeduserid'' (в отчетах из хранимых процедур - таблицу ''#authorizeduserid'').

← Предыдущая		Версия 13:04, 20 января 2014
Строка 30:		Строка 30:

	Пользователи системы могут редактировать существующие отчеты и создавать новые. Также доступны функции экспорта и импорта отчетов, позволяющими вести динамический обмен со сторонними пользователями и разработчиками. На сайте http://www.telsystems.ru на странице зарегистрированных клиентов производится подобный обмен.		Пользователи системы могут редактировать существующие отчеты и создавать новые. Также доступны функции экспорта и импорта отчетов, позволяющими вести динамический обмен со сторонними пользователями и разработчиками. На сайте http://www.telsystems.ru на странице зарегистрированных клиентов производится подобный обмен.
		+
		+	Отчеты подчиняются политике прав доступа. Параметры доступа к ним определяются на соответствующей вкладке «Доступ». Доступные привилегии: чтение, изменение. Также применяется общая ролевая привилегия ''«Возможность редактирования запросов SQL»''

@@ Строка 55: / Строка 55: @@
 |[[Файл:cl_cc_stat_i8.png]]
 |-
-|Вертикальная гистограмма
+|<div id="VertHysto"></div>Вертикальная гистограмма
 |Аналогична графику, но ориентирована вертикально.
 |[[Файл:cl_cc_stat_i10.png]]
@@ Строка 69: / Строка 69: @@
 |[[Файл:cl_cc_stat_i4.png]]
 |-
-|Плоскость
+|<div id="Plane"></div>Плоскость
 |Две оси. Отображается только один показатель (первый из показателей в запросе). На пересечении осей (горизонтальной и вертикальной) выводится значение показателя с подсветкой, интенсивность которой соответствует величине соответствующего показателя.
 Поддерживает выгрузку в MSExcel в виде транспонированной таблицы

@@ Строка 54: / Строка 54: @@
 Поддерживает выгрузку в файл изображения. Поддерживает большие объемы данных, отображая графически-зависимую полосу прокрутки.
 |[[Файл:cl_cc_stat_i8.png]]
 |-
 |Соотношение

← Предыдущая		Версия 11:33, 12 сентября 2012
Строка 1:		Строка 1:
		+	[[Call-центр\|Наверх]]
		+
		+
	Модуль статистики call-центра доступен супервизорам, администраторам и другим пользователям, обладающим соответствующим правом. Для пользования модулем необходимо зарегистрироваться в call-центре системы. Служит для построения хронологических отчетов различной формы и содержания.		Модуль статистики call-центра доступен супервизорам, администраторам и другим пользователям, обладающим соответствующим правом. Для пользования модулем необходимо зарегистрироваться в call-центре системы. Служит для построения хронологических отчетов различной формы и содержания.

@@ Строка 41: / Строка 41: @@
-{| border="1" cellpadding="20" cellspacing="0"
+{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
 |График
 |Одна ось, каждый элемент оси может иметь несколько показателей. На одном изображении разным цветом строятся графики соответствующих показателей. Масштаб отображения показателей может быть общим или раздельным на усмотрение создателя отчета.