Служебные сценарии - История изменений

Oktell Support в 14:21, 18 декабря 2014

2014-12-18T14:21:12Z

Oktell Support в 14:19, 18 декабря 2014

2014-12-18T14:19:46Z

Oktell Support в 14:19, 18 декабря 2014

2014-12-18T14:19:31Z

Peter в 11:36, 12 сентября 2012

2012-09-12T11:36:41Z

Elena в 12:45, 26 апреля 2011

2011-04-26T12:45:17Z

Elena в 07:02, 20 апреля 2011

2011-04-20T07:02:58Z

Elena в 05:15, 20 апреля 2011

2011-04-20T05:15:48Z

Elena в 05:14, 20 апреля 2011

2011-04-20T05:14:05Z

Elena в 20:14, 19 апреля 2011

2011-04-19T20:14:55Z

Elena: Новая страница: «'''Служебные сценарии''' – это процедуры, выполняемые на сервере Oktell. В отличие от других ти...»

2011-04-19T20:14:21Z

Новая страница: «'''Служебные сценарии''' – это процедуры, выполняемые на сервере Oktell. В отличие от других ти...»

Новая страница

'''Служебные сценарии''' – это процедуры, выполняемые на сервере Oktell. В отличие от других типов сценариев, служебные не осуществляют руководства ни над линиями, ни над приложениями пользователей, поэтому имеют в своем распоряжении только общие компоненты с небольшим расширением для узкоспециализированных задач. Служебные сценарии могут обращаться в БД, посылать уведомления, осуществлять проверки, заниматься приемом и рассылкой SMS-сообщений и инициировать звонки.

Существуют несколько направлений, активно использующих служебные сценарии:

* Обработка собранного по звонку контента. В ходе звонка по внешней линии сервер собирает так называемый контент, к которому относится вся информация о линии, абоненте, времени звонка и другая идентификационная информация, а также перечень действий произведенных за время звонка с абонентом и информация о всех коммутациях с подробным их описанием. Все сценарии, все операторы, с которыми был коммутировался абонент, будут перечислены с идентификаторами, именами, а также временем начала, временем конца и продолжительности коммутации. После завершения звонка собранный контент передается в виде параметра в запущенный служебный сценарий обработки контента. В служебном сценарии в компоненте «старт» при необходимости параметр сохраняется для дальнейшего пользования. В сценарии-обработчике контента есть возможность разобрать контент по составляющим для последующего сохранения в удобоваримом виде в БД, либо сохранить непосредственно в файлы в виде текста или XML документа.

* Текстовые задачи на рассылку сообщений или обработку данных по абонентской таблице. После запуска такой задачи, прикрепленный к ней служебный сценарий осуществляет необходимые действия, чаще связанные с рассылкой сообщений по абонентам из прикрепленного списка. В зависимости от настроек задачи на каждого абонента может быть запущена отдельная реализация сценария (если информация персонифицирована), либо один сценарий, предполагающий массовую рассылку. Способ получения отчетов о доставке определяется и корректируется в сценарии. Флаг успеха и неуспеха также выставляется сценарием в установленное поле таблицы абонентов.

* Активация контрольного события.

* Запуск по таймеру служебных действий, определенных администратором системы.

* Асинхронный запуск служебного сценария из других сценариев.

* Сценарий дозвона, запускамый при соответствующих настройках менеджером задач или менеджером автодозвона для преобразования номера абонента в особую команду и отправки его в одну из указанных внешних линий или необходимое направление (например вывод мобильных на GSM-шлюз).

* Преобразования строк.

Для каких бы действий ни использовался сценарий, ему на вход в компонент старт передается строковый параметр. В случае обработки контента – строка содержащая контент, для сценария преобразования номера в команду - начальный номер и т.д.

Служебные переменные:

* Статус отправленного сообщения. Используется при автоматической обработке исходящей задачи в многопоточном режиме для определения состояний отправленных SMS-сообщений. Среди возможных значений 0 – не отправлено, 1 – отправлено, 2 – доставлено. В результате заполнения переменной менеджер задач принимает решение об успехе, необходимости повтора отправки, либо о необходимости получения отчета о доставке в автоматическом режиме в конце выполнения задачи.

* PushId отправленного сообщения. В случае фиксации состояния «отправлено» необходимо указать PushId сообщения, чтобы активировать функцию получения отчета о доставке в автоматическом режиме.

* Возвращаемое значение 1. Используется в сценариях, осуществляющих преобразования или некоторую логику управления. Например в сценариях преобразования номера в команду направления, где на вход в компонент старт передается номер, а итоговая команда возвращается через эту служебную переменную.

* Возвращаемое значение 2. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.

* Возвращаемое значение 3. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.

В этом разделе:

— [[Компоненты служебных сценариев]]

← Предыдущая		Версия 14:21, 18 декабря 2014
Строка 14:		Строка 14:

	Существуют несколько направлений, активно использующих служебные сценарии:		Существуют несколько направлений, активно использующих служебные сценарии:
−
−
	* Обработка собранного по звонку контента. В ходе звонка по внешней линии сервер собирает так называемый контент, к которому относится вся информация о линии, абоненте, времени звонка и другая идентификационная информация, а также перечень действий произведенных за время звонка с абонентом и информация о всех коммутациях с подробным их описанием. Все сценарии, все операторы, с которыми был коммутировался абонент, будут перечислены с идентификаторами, именами, а также временем начала, временем конца и продолжительности коммутации. После завершения звонка собранный контент передается в виде параметра в запущенный служебный сценарий обработки контента. В служебном сценарии в компоненте «старт» при необходимости параметр сохраняется для дальнейшего пользования. В сценарии-обработчике контента есть возможность разобрать контент по составляющим для последующего сохранения в удобоваримом виде в БД, либо сохранить непосредственно в файлы в виде текста или XML документа.		* Обработка собранного по звонку контента. В ходе звонка по внешней линии сервер собирает так называемый контент, к которому относится вся информация о линии, абоненте, времени звонка и другая идентификационная информация, а также перечень действий произведенных за время звонка с абонентом и информация о всех коммутациях с подробным их описанием. Все сценарии, все операторы, с которыми был коммутировался абонент, будут перечислены с идентификаторами, именами, а также временем начала, временем конца и продолжительности коммутации. После завершения звонка собранный контент передается в виде параметра в запущенный служебный сценарий обработки контента. В служебном сценарии в компоненте «старт» при необходимости параметр сохраняется для дальнейшего пользования. В сценарии-обработчике контента есть возможность разобрать контент по составляющим для последующего сохранения в удобоваримом виде в БД, либо сохранить непосредственно в файлы в виде текста или XML документа.

← Предыдущая		Версия 14:19, 18 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	<code>[[Техническая документация]] / [[Call-центр]] или [[Администрирование]] / [[Сценарии]]</code>	+	<code>[[Техническая документация]] / [[Call-центр]] или [[Администрирование]] / [[Сценарии]] / [[Служебные сценарии]]</code>
		+

	<code>		<code>

← Предыдущая		Версия 11:36, 12 сентября 2012
Строка 1:		Строка 1:
		+	[[Сценарии\|Наверх]]
		+
		+
	'''Служебные сценарии''' – это процедуры, выполняемые на сервере Oktell. В отличие от других типов сценариев, служебные не осуществляют руководства ни над линиями, ни над приложениями пользователей, поэтому имеют в своем распоряжении только общие компоненты с небольшим расширением для узкоспециализированных задач. Служебные сценарии могут обращаться в БД, посылать уведомления, осуществлять проверки, заниматься приемом и рассылкой SMS-сообщений и инициировать звонки.		'''Служебные сценарии''' – это процедуры, выполняемые на сервере Oktell. В отличие от других типов сценариев, служебные не осуществляют руководства ни над линиями, ни над приложениями пользователей, поэтому имеют в своем распоряжении только общие компоненты с небольшим расширением для узкоспециализированных задач. Служебные сценарии могут обращаться в БД, посылать уведомления, осуществлять проверки, заниматься приемом и рассылкой SMS-сообщений и инициировать звонки.

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 * Асинхронный запуск служебного сценария из других сценариев.
-* Сценарий дозвона, запускамый при соответствующих настройках менеджером задач или менеджером автодозвона для преобразования номера абонента в особую [[Линии|команду]] и отправки его в одну из указанных внешних линий или необходимое [[Линии|направление]] (например вывод мобильных на GSM-шлюз).
+* Сценарий дозвона, запускамый при соответствующих настройках менеджером задач или менеджером автодозвона для преобразования номера абонента в особую [[Линии#Направления|команду]] и отправки его в одну из указанных внешних линий или необходимое [[Линии#Направления|направление]] (например вывод мобильных на GSM-шлюз).
 * Преобразования строк.
@@ Строка 30: / Строка 30: @@
 * PushId отправленного сообщения. В случае фиксации состояния «отправлено» необходимо указать PushId сообщения, чтобы активировать функцию получения отчета о доставке в автоматическом режиме.
-* Возвращаемое значение 1. Используется в сценариях, осуществляющих преобразования или некоторую логику управления. Например в сценариях преобразования номера в команду [[Линии|направления]], где на вход в компонент старт передается номер, а итоговая команда возвращается через эту служебную переменную.
+* Возвращаемое значение 1. Используется в сценариях, осуществляющих преобразования или некоторую логику управления. Например в сценариях преобразования номера в команду [[Линии#Направления|направления]], где на вход в компонент старт передается номер, а итоговая команда возвращается через эту служебную переменную.
 * Возвращаемое значение 2. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.

← Предыдущая		Версия 07:02, 20 апреля 2011
Строка 40:		Строка 40:
	В этом разделе:		В этом разделе:

−	— [[Компоненты служебных сценариев]]	+	* [[Компоненты служебных сценариев]]

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-[[Сценарии|Наверх]]
+<code>[[Техническая документация]] / [[Call-центр]] или [[Администрирование]] / [[Сценарии]]</code>
@@ Строка 13: / Строка 20: @@
 * Активация контрольного события.
 * Запуск по таймеру служебных действий, определенных администратором системы.
 * Асинхронный запуск служебного сценария из других сценариев.
 * Сценарий дозвона, запускамый при соответствующих настройках менеджером задач или менеджером автодозвона для преобразования номера абонента в особую [[Линии#Направления|команду]] и отправки его в одну из указанных внешних линий или необходимое [[Линии#Направления|направление]] (например вывод мобильных на GSM-шлюз).
 * Преобразования строк.
 Для каких бы действий ни использовался сценарий, ему на вход в компонент старт передается строковый параметр. В случае обработки контента – строка содержащая контент, для сценария преобразования номера в команду - начальный номер и т.д.
@@ Строка 27: / Строка 29: @@
 Служебные переменные:
 * Статус отправленного сообщения. Используется при автоматической обработке исходящей задачи в многопоточном режиме для определения состояний отправленных SMS-сообщений. Среди возможных значений 0 – не отправлено, 1 – отправлено, 2 – доставлено. В результате заполнения переменной менеджер задач принимает решение об успехе, необходимости повтора отправки, либо о необходимости получения отчета о доставке в автоматическом режиме в конце выполнения задачи.
 * PushId отправленного сообщения. В случае фиксации состояния «отправлено» необходимо указать PushId сообщения, чтобы активировать функцию получения отчета о доставке в автоматическом режиме.
 * Возвращаемое значение 1. Используется в сценариях, осуществляющих преобразования или некоторую логику управления. Например в сценариях преобразования номера в команду [[Линии#Направления|направления]], где на вход в компонент старт передается номер, а итоговая команда возвращается через эту служебную переменную.
 * Возвращаемое значение 2. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.
 * Возвращаемое значение 3. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.
 * Возвращаемое значение 3. Используется в сценариях, осуществляющих логику управления. Например в сценариях поиска абонента для звонка по задаче.
-−
-−
-−
-В этом разделе:
-−
-* [[Компоненты служебных сценариев]]

← Предыдущая		Версия 20:14, 19 апреля 2011
Строка 3:		Строка 3:

	Существуют несколько направлений, активно использующих служебные сценарии:		Существуют несколько направлений, активно использующих служебные сценарии:
		+

	* Обработка собранного по звонку контента. В ходе звонка по внешней линии сервер собирает так называемый контент, к которому относится вся информация о линии, абоненте, времени звонка и другая идентификационная информация, а также перечень действий произведенных за время звонка с абонентом и информация о всех коммутациях с подробным их описанием. Все сценарии, все операторы, с которыми был коммутировался абонент, будут перечислены с идентификаторами, именами, а также временем начала, временем конца и продолжительности коммутации. После завершения звонка собранный контент передается в виде параметра в запущенный служебный сценарий обработки контента. В служебном сценарии в компоненте «старт» при необходимости параметр сохраняется для дальнейшего пользования. В сценарии-обработчике контента есть возможность разобрать контент по составляющим для последующего сохранения в удобоваримом виде в БД, либо сохранить непосредственно в файлы в виде текста или XML документа.		* Обработка собранного по звонку контента. В ходе звонка по внешней линии сервер собирает так называемый контент, к которому относится вся информация о линии, абоненте, времени звонка и другая идентификационная информация, а также перечень действий произведенных за время звонка с абонентом и информация о всех коммутациях с подробным их описанием. Все сценарии, все операторы, с которыми был коммутировался абонент, будут перечислены с идентификаторами, именами, а также временем начала, временем конца и продолжительности коммутации. После завершения звонка собранный контент передается в виде параметра в запущенный служебный сценарий обработки контента. В служебном сценарии в компоненте «старт» при необходимости параметр сохраняется для дальнейшего пользования. В сценарии-обработчике контента есть возможность разобрать контент по составляющим для последующего сохранения в удобоваримом виде в БД, либо сохранить непосредственно в файлы в виде текста или XML документа.