Резервное копирование и восстановление сервера - История изменений

Oktell Support: /* Основные правила */

2023-11-07T15:32:42Z

‎Основные правила

Oktell Support в 12:32, 14 февраля 2023

2023-02-14T12:32:26Z

Oktell Support в 11:43, 16 апреля 2015

2015-04-16T11:43:15Z

Oktell Support в 19:21, 10 апреля 2015

2015-04-10T19:21:24Z

Oktell Support в 10:37, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:37:35Z

Oktell Support в 10:34, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:34:11Z

Oktell Support в 10:30, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:30:32Z

Oktell Support в 10:29, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:29:26Z

Oktell Support в 10:28, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:28:31Z

Oktell Support в 10:21, 10 апреля 2015

2015-04-10T10:21:20Z

@@ Строка 13: / Строка 13: @@
 <blockquote>
-Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверной части (папки '''server'''). В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
+Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверной части (папки '''server'''). В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/files/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
 </blockquote>
 <blockquote>

← Предыдущая		Версия 12:32, 14 февраля 2023
Строка 88:		Строка 88:


−	'''Шаг 7.''' После переноса программы вам необходимо запросить новую лицензию у прикрепленного за вами менеджера~~. Для этого заполните следующую форму и отправьте на сайт [http://r.oktell.ru/tasks/new/70/ r.oktell.ru/tasks/new/70/]~~.	+	'''Шаг 7.''' После переноса программы вам необходимо запросить новую лицензию у прикрепленного за вами менеджера или через личный кабинет клиента.

	'''Скачать:''' [[Медиа:Форма_письменного_обращения.zip\|Форма письменного обращения‎.zip]]		'''Скачать:''' [[Медиа:Форма_письменного_обращения.zip\|Форма письменного обращения‎.zip]]

@@ Строка 67: / Строка 67: @@
 '''Шаг 3.''' Восстановите базы данных. Инструкцию по восстановлению смотрите в статье [[Резервное копирование и восстановление баз данных]]
-'''Шаг 4.''' Зарегистрируйте службу oktellserver. Для этого в командной строке выполните следующую команду
+'''Шаг 4.''' Зарегистрируйте службу oktellserver. Для этого в командной строке выполните следующую команду ( командную строку рекомендуется запускать от имени администратора)
   %WINDIR%\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe "C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\oktell.ServerService.exe"

← Предыдущая		Версия 19:21, 10 апреля 2015
Строка 85:		Строка 85:


−	'''Шаг 6.''' [http://download.oktell.ru/data/oktellClient.msi Скачайте] и установите клиентское приложение. Проверьте, что оно успешно подключилось к серверу. Поскольку после переноса сервера нужно перевыписать регистрационную карту, подключение доступно только под учетной записью Администратора по умолчанию (логин - Администратор, пароль пустой).	+	'''Шаг 6.''' [http://download.oktell.ru/data/oktellClient.msi Скачайте] и установите клиентское приложение. Проверьте, что оно успешно подключилось к серверу. Поскольку после переноса сервера нужно перевыписать регистрационную карту, поэтому подключение доступно только под учетной записью Администратора по умолчанию (логин - Администратор, пароль пустой).

@@ Строка 13: / Строка 13: @@
 <blockquote>
-Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа папки '''server'''. В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
+Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверной части (папки '''server'''). В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
 </blockquote>
 <blockquote>

@@ Строка 12: / Строка 12: @@
 Каждая версия Oktell (серверная часть) работает с определенной версией базы данных. После каждого обновления программы заменяются файлы в папке ''\oktell\server'' и выполняются изменения в БД. Если версии сервера и баз данных различаются, Oktell будет работать некорректно или вовсе не запустится. Исходя из этого, важно делать резервные копии сервера и БД синхронно. Ниже в статье описывается как правильно восстанавливать сервер, если у вас есть эти обе составляющие.
 Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверных файлов. В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
+</blockquote>
 Если у вас есть копия серверной части, но копии баз данных сохранились старые, то есть способ обновить их до актуальной версии. Самый простой способ обновиться до следующей официальной версии Oktell; если не позволяет АГО - до следующей бета-версии, которую можно попросить у технической поддержки. Другой вариант - скопировать папку '''DBAutoUpdate''' из архива с обновлением и вставить в одноименную папку на сервере, после чего перезагрузить службу сервера.
+</blockquote>
 == Копирование сервера  ==

← Предыдущая		Версия 10:28, 10 апреля 2015
Строка 13:		Строка 13:

	Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверных файлов. В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.		Может случиться ситуация, что у вас есть копии базы данных, но нет бэкапа серверных файлов. В этом случае установите ту версию Oktell, на которой были сделаны копии БД. Сделать это можно так - вы устанавливаете версию [https://oktell.ru/support/download/ из дистрибутива], который имеет младшую версию, а затем попросите у техподдержки файл с обновлением до вашей версии. Например, чтобы получить версию сервера 2.10.140516, нужно установить дистрибутив 2.9.140730, а затем обновиться до вашей версии. После этих действий все настройки будут восстановлены, но вы потеряете сделанные ранее сценарии, если нет этой копии.
		+
		+	Если у вас есть копия серверной части, но копии баз данных сохранились старые, то есть способ обновить их до актуальной версии. Самый простой способ обновиться до следующей официальной версии Oktell; если не позволяет АГО - до следующей бета-версии, которую можно попросить у технической поддержки. Другой вариант - скопировать папку '''DBAutoUpdate''' из архива с обновлением и вставить в одноименную папку на сервере, после чего перезагрузить службу сервера.

@@ Строка 54: / Строка 54: @@
 '''Шаг 2.''' Создайте папку ''C:\Program Files (x86)\Oktell'' и скопируйте в нее копии папки server и бэкапы баз данных.
-<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Если ранее Oktell находится в папке Program Files, то на новом сервере следует создавать папку Oktell именно в Program Files. В противном случае ни одна запись разговора не будет проигрываться и вам придется подправить путь в таблице БД [oktell]..[A_Stat_RecordDirectories]
+<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Если ранее Oktell находится в папке Program Files, то на новом сервере следует создавать папку Oktell именно в Program Files. В противном случае ни одна запись разговора не будет проигрываться и вам придется исправить путь в таблице БД [oktell]..[A_Stat_RecordDirectories]
 <blockquote>