Распределение операторов по статусам - История изменений

Oktell Support: Oktell Support переименовал страницу Статусы операторов в Call-центре в Распределение операторов по статусам

2015-03-03T08:59:57Z

Oktell Support переименовал страницу Статусы операторов в Call-центре в Распределение операторов по статусам

Oktell Support в 12:13, 17 декабря 2014

2014-12-17T12:13:28Z

Oktell Support в 12:56, 27 августа 2014

2014-08-27T12:56:27Z

Oktell Support в 12:38, 27 августа 2014

2014-08-27T12:38:07Z

Oktell Support в 12:06, 27 августа 2014

2014-08-27T12:06:36Z

Oktell Support в 11:59, 27 августа 2014

2014-08-27T11:59:11Z

Oktell Support: Новая страница: «Наверх Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статус…»

2014-08-27T11:48:45Z

Новая страница: «Наверх Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статус…»

Новая страница

[[Дополнительно|Наверх]]

Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". В запросе имеется закомментированная строка для фильтрации данных по конкретной задаче.

<pre>
SELECT
sum( CASE WHEN state = 1 THEN 1 ELSE 0 END) [Готов]
,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв]
,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят]

FROM
(SELECT --u.id, u.name ,
(select top 1 s.state from A_UserStateHistory s WHERE s.UserId = u.id ORDER BY s.TimeChange DESC) [state]
FROM A_Users u
where u.id in (select OperatorId from [oktell_settings].[dbo].[A_TaskManager_Operators]
-- where TaskId='25130D79-8766-4EAD-9C22-596CF2B465F9'
)
)j
</pre>

← Предыдущая		Версия 12:13, 17 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	[[~~Дополнительно~~\|Наверх]]	+	[[Работа с БД Oktell\|Наверх]]

	Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". Выборка происходит на основе всех изменений, которые происходили в состояниях операторов за все время. Если вы хотите выводить информацию об изменениях только за текущий день, раскомментируйте соответствующую строку.		Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". Выборка происходит на основе всех изменений, которые происходили в состояниях операторов за все время. Если вы хотите выводить информацию об изменениях только за текущий день, раскомментируйте соответствующую строку.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 [[Дополнительно|Наверх]]
-Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". В запросе имеется закомментированная строка для фильтрации данных по конкретной задаче.
+Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". Выборка происходит на основе всех изменений, которые происходили в состояниях операторов за все время. Если вы хотите выводить информацию об изменениях только за текущий день, раскомментируйте соответствующую строку.
 <pre>
@@ Строка 16: / Строка 18: @@
    (SELECT u.id, u.name ,
   coalesce((select top 1 s.state  from A_UserStateHistory s
-   WHERE s.UserId = u.id  and cast(s.TimeChange as DATE) = cast(getdate() as DATE)
+   WHERE s.UserId = u.id
    ORDER BY s.TimeChange DESC),0) [state]
 FROM A_Users u

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
    FROM
    (SELECT u.id, u.name ,
-  coalesce((select top 1 s.state  from A_UserStateHistory s WHERE s.UserId = u.id ORDER BY s.TimeChange DESC),0) [state]
+  coalesce((select top 1 s.state  from A_UserStateHistory s
 FROM A_Users u
 where u.id in (select OperatorId from [oktell_settings].[dbo].[A_TaskManager_Operators]

← Предыдущая		Версия 11:59, 27 августа 2014
Строка 8:		Строка 8:
	,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв]		,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв]
	,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят]		,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят]
		+	,sum( CASE WHEN state = 0 THEN 1 ELSE 0 END) [Отключен]
		+	,sum( CASE WHEN state = 3 THEN 1 ELSE 0 END) [Нет на месте]
		+	,sum( CASE WHEN state = 7 THEN 1 ELSE 0 END) [Без телефона]

← Предыдущая	Версия 08:59, 3 марта 2015
(нет различий)