Распределение звонков по набранному номеру - История изменений

Elena в 08:27, 2 июня 2011

2011-06-02T08:27:33Z

Oleg в 09:26, 31 мая 2011

2011-05-31T09:26:21Z

Zilant в 09:21, 31 мая 2011

2011-05-31T09:21:29Z

Zilant в 09:08, 31 мая 2011

2011-05-31T09:08:06Z

Zilant в 09:00, 31 мая 2011

2011-05-31T09:00:54Z

Zilant в 08:59, 31 мая 2011

2011-05-31T08:59:22Z

Zilant в 08:51, 31 мая 2011

2011-05-31T08:51:48Z

Zilant в 08:50, 31 мая 2011

2011-05-31T08:50:55Z

Zilant в 08:36, 31 мая 2011

2011-05-31T08:36:01Z

Zilant: Новая страница: «Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонны...»

2011-05-31T08:35:42Z

Новая страница: «Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонны...»

Новая страница

Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонных номеров:

1. К серверу Oktell подведено несколько аналоговых линий. Каждая линия имеет свой телефонный номер. В этом случае физически параметр, определяющий номер на который совершен звонок на сервер Oktell не передается (аналоговая линия не имеет такой возможности), по этому о том что звонок пришел именно на этот телефонный номер мы можем только по номеру линии.
2. К серверу Oktell подведен поток Е1. По нему приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
3. К серверу Oktell подключено один или несколько SIP шлюзов (SIP провайдеров). По протоколу SIP приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
4. Комбинации перечисленных вариантов.

Все звонки, пришедшие на сервер Oktell обрабатываются главным сценарием раздела Администрирование. Главный сценарий подсвечен красным.

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 Создаем переменную, по которой будет производиться определение номера, на который пришел звонок. Для SIP и Е1 подключений назовем переменную "CALLEDID" (набранный номер), для аналоговых линий назовем переменную "НОМЕР ЛИНИИ". Для того чтобы создать переменную установите на рабочее поле компонент "Присвоение".
-[[Файл:Назначение переменной.jpg]]
+[[Файл:Назначение переменной.jpg|800px]]
@@ Строка 21: / Строка 21: @@
-[[Файл:ПРИСВОЕНИЕ ПЕРЕМЕННОЙ ЗНАЧЕНИЯ ИЗ ФУНКЦИИ.jpg]]
+[[Файл:ПРИСВОЕНИЕ ПЕРЕМЕННОЙ ЗНАЧЕНИЯ ИЗ ФУНКЦИИ.jpg|800px]]
 После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.

← Предыдущая		Версия 09:21, 31 мая 2011
Строка 28:		Строка 28:
	После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.		После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.

−	Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это можно воспользоваться компонентом уведомление. [[Файл:Компонент уведомление.jpg]]В уведомлении будет выводится то, что приходит от провайдера. Именно эти значения и будут являться основанием для распределения звонков по ветвям IVR алгоритма.	+	Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это можно воспользоваться компонентом уведомление.
		+
		+	[[Файл:Компонент уведомление.jpg]]
		+
		+	В уведомлении будет выводится то, что приходит от провайдера. Совершите звонки на все имеющиеся у вас номера и получите через компонент уведомление значения calledid. Именно эти значения и будут являться основанием для распределения звонков по ветвям IVR алгоритма.
		+
		+	Установите на рабочее поле компонент МЕНЮ. В Инспекторе свойств выберите аргумент - переменная CALLERID. Добавьте значения аргумента - ваши телефонные номера и задайте компоненты перехода. Определите в инспекторе свойств компонент для перехода (переход прочее), если значение переменной CALLEDID не соответствует ни одному из вариантов.
		+
		+	[[Файл:Компонент меню.jpg]]
		+
		+
		+	В зависимости от того, на какой номер пришел вызов, он будет направляться на компонент уведомление 2, уведомление 3 или уведомление 4. Дальнейшая настройка сценария определит индивидуальную настройку голосового меню для каждого варианта.

← Предыдущая		Версия 09:08, 31 мая 2011
Строка 28:		Строка 28:
	После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.		После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.

−	Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это можно воспользоваться компонентом уведомление,	+	Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это можно воспользоваться компонентом уведомление. [[Файл:Компонент уведомление.jpg]]В уведомлении будет выводится то, что приходит от провайдера. Именно эти значения и будут являться основанием для распределения звонков по ветвям IVR алгоритма.

@@ Строка 19: / Строка 19: @@
 [[Файл:Назначение переменной.jpg]]
 Далее в инспекторе свойств компонента "Присвоение" выберите "Значение", и на вкладке функции в выпадающем списке выберите функцию "called ID".
 [[Файл:ПРИСВОЕНИЕ ПЕРЕМЕННОЙ ЗНАЧЕНИЯ ИЗ ФУНКЦИИ.jpg]]
-После прохождения этого компонента в значение переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.
+После прохождения компонента ПРИСВОЕНИЕ 1, в значение созданной переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.
-Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это
+Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это можно воспользоваться компонентом уведомление,

← Предыдущая		Версия 08:59, 31 мая 2011
Строка 17:		Строка 17:

	Создаем переменную, по которой будет производиться определение номера, на который пришел звонок. Для SIP и Е1 подключений назовем переменную "CALLEDID" (набранный номер), для аналоговых линий назовем переменную "НОМЕР ЛИНИИ". Для того чтобы создать переменную установите на рабочее поле компонент "Присвоение".		Создаем переменную, по которой будет производиться определение номера, на который пришел звонок. Для SIP и Е1 подключений назовем переменную "CALLEDID" (набранный номер), для аналоговых линий назовем переменную "НОМЕР ЛИНИИ". Для того чтобы создать переменную установите на рабочее поле компонент "Присвоение".
		+
	[[Файл:Назначение переменной.jpg]]		[[Файл:Назначение переменной.jpg]]
		+
		+	Далее в инспекторе свойств компонента "Присвоение" выберите "Значение", и на вкладке функции в выпадающем списке выберите функцию "called ID".
		+
		+	[[Файл:ПРИСВОЕНИЕ ПЕРЕМЕННОЙ ЗНАЧЕНИЯ ИЗ ФУНКЦИИ.jpg]]
		+
		+	После прохождения этого компонента в значение переменной "CALLED ID" будет занесено значение функции calledID, то есть номер телефона, на который позвонил абонент.
		+
		+	Следует иметь в виду, что ваш провайдер может присылать значение calledid в разном формате. Для того, чтобы выяснить это

@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонных номеров:
-. К серверу Oktell подведено несколько аналоговых линий. Каждая линия имеет свой телефонный номер. В этом случае физически параметр, определяющий номер на который совершен звонок на сервер Oktell не передается (аналоговая линия не имеет такой возможности), по этому о том что звонок пришел именно на этот телефонный номер мы можем только по номеру линии.
+# К серверу Oktell подведено несколько аналоговых линий. Каждая линия имеет свой телефонный номер. В этом случае физически параметр, определяющий номер на который совершен звонок на сервер Oktell не передается (аналоговая линия не имеет такой возможности), по этому о том что звонок пришел именно на этот телефонный номер мы можем только по номеру линии.
+# К серверу Oktell подведен поток Е1. По нему приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
-. К серверу Oktell подведен поток Е1. По нему приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
+# К серверу Oktell подключено один или несколько SIP шлюзов (SIP провайдеров). По протоколу SIP приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
+# Комбинации перечисленных вариантов.
-. К серверу Oktell подключено один или несколько SIP шлюзов (SIP провайдеров). По протоколу SIP приходит параметр, определяющий в Oktell значение функции called ID (набранный номер)
-−
-. Комбинации перечисленных вариантов.
 Все звонки, пришедшие на сервер Oktell обрабатываются главным сценарием раздела Администрирование. Главный сценарий подсвечен красным.

← Предыдущая		Версия 08:51, 31 мая 2011
Строка 1:		Строка 1:
		+	В компанию приходит несколько телефонных номеров. Требуется для каждого номера организовать собственное голосовое меню. В этой статье рассматривается пример как настроить сценарий IVR Oktell для решения этой задачи.
		+
	Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонных номеров:		Существует несколько вариантов, при которых в вашу компанию приходит несколько телефонных номеров:

← Предыдущая		Версия 08:50, 31 мая 2011
Строка 10:		Строка 10:

	Все звонки, пришедшие на сервер Oktell обрабатываются главным сценарием раздела Администрирование. Главный сценарий подсвечен красным.		Все звонки, пришедшие на сервер Oktell обрабатываются главным сценарием раздела Администрирование. Главный сценарий подсвечен красным.
		+
		+
		+	Создаем сценарий IVR в котором будет проводится обработка вызова.
		+
		+	Создаем переменную, по которой будет производиться определение номера, на который пришел звонок. Для SIP и Е1 подключений назовем переменную "CALLEDID" (набранный номер), для аналоговых линий назовем переменную "НОМЕР ЛИНИИ". Для того чтобы создать переменную установите на рабочее поле компонент "Присвоение".
		+	[[Файл:Назначение переменной.jpg]]