https://wiki.oktell.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5 Прикрепление исходящих звонков к задаче - История изменений 2026-04-30T14:22:19Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.23.1 https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=13701&oldid=prev Oktell Support в 10:32, 31 марта 2023 2023-03-31T10:32:55Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 10:32, 31 марта 2023</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 48:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 48:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Пример запроса SQL для создания таблицы абонентов:</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Пример запроса SQL для создания таблицы абонентов:</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;pre&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>USE [oktell]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>USE [oktell]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>GO</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>GO</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 73:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 74:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>)WITH (PAD_INDEX&#160; = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE&#160; = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS&#160; = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS&#160; = ON) ON [PRIMARY]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>)WITH (PAD_INDEX&#160; = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE&#160; = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS&#160; = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS&#160; = ON) ON [PRIMARY]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>) ON [PRIMARY]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>) ON [PRIMARY]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>GO&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>GO</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;/PRE&gt;</ins>&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=13700&oldid=prev Oktell Support в 10:27, 31 марта 2023 2023-03-31T10:27:46Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 10:27, 31 марта 2023</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 76:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 76:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<del class="diffchange diffchange-inline">http</del>:<del class="diffchange diffchange-inline">//wiki.oktell.ru/images/b/b2/</del>1_ish_connect_to_task.oscr Сценарий исходящей маршрутизации]&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<ins class="diffchange diffchange-inline">[Media</ins>:1_ish_connect_to_task.oscr<ins class="diffchange diffchange-inline">|</ins>Сценарий исходящей маршрутизации<ins class="diffchange diffchange-inline">]</ins>]&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<del class="diffchange diffchange-inline">http</del>:<del class="diffchange diffchange-inline">//wiki.oktell.ru/images/2/27/</del>2_monitoring_connect_to_task.oscr Сценарий мониторинга перезвона в назначенное время]&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<ins class="diffchange diffchange-inline">[Media</ins>:2_monitoring_connect_to_task.oscr<ins class="diffchange diffchange-inline">|</ins>Сценарий мониторинга перезвона в назначенное время<ins class="diffchange diffchange-inline">]</ins>]&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<del class="diffchange diffchange-inline">http</del>:<del class="diffchange diffchange-inline">//wiki.oktell.ru/images/c/c0/</del>3_dialog_connect_to_task.oscr Пример диалогового сценария]&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<ins class="diffchange diffchange-inline">[Media</ins>:3_dialog_connect_to_task.oscr<ins class="diffchange diffchange-inline">|</ins>Пример диалогового сценария<ins class="diffchange diffchange-inline">]</ins>]&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<del class="diffchange diffchange-inline">http</del>:<del class="diffchange diffchange-inline">//wiki.oktell.ru/images/d/dc/</del>4_dozvon_connect_to_task.oscr Сценарий вызова оператора]&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[<ins class="diffchange diffchange-inline">[Media</ins>:4_dozvon_connect_to_task.oscr<ins class="diffchange diffchange-inline">|</ins>Сценарий вызова оператора<ins class="diffchange diffchange-inline">]</ins>]&lt;br&gt;</div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=3895&oldid=prev Oktell Support в 09:43, 27 августа 2013 2013-08-27T09:43:34Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 09:43, 27 августа 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Цель: Производить все исходящие звонки через задачу в Call-центре, с возможностью перезвона клиенту в назначенное время.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[[Практики | Наверх]]</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">'''</ins>Цель<ins class="diffchange diffchange-inline">'''</ins>: Производить все исходящие звонки через задачу в Call-центре, с возможностью перезвона клиенту в назначенное время.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''1) Настроим сценарий исходящей маршрутизации для прикрепления звонка к задаче:'''</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''1) Настроим сценарий исходящей маршрутизации для прикрепления звонка к задаче:'''</div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=3839&oldid=prev Oktell Support в 10:44, 21 августа 2013 2013-08-21T10:44:23Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 10:44, 21 августа 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 33:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 33:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:2_monit_perezv_connect_to_task.jpg]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:2_monit_perezv_connect_to_task.jpg]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>При запуске сценария происходит запрос в таблицу абонентов, который возвращает строку по которой необходимо совершить повторный звонок. Если запрос выполнился то запускается сценарий на дозвон. <del class="diffchange diffchange-inline">Повторяем данные </del>для всех строк в таблице абонентов.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>При запуске сценария происходит запрос в таблицу абонентов, который возвращает строку по которой необходимо совершить повторный звонок. Если запрос выполнился то запускается сценарий на дозвон. <ins class="diffchange diffchange-inline">Данные действия повторяются </ins>для всех строк в таблице абонентов.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Сценарий необходимо периодически запускать (пример — период 5 сек.), для этого перейдем «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Сценарий необходимо периодически запускать (пример — период 5 сек.), для этого перейдем «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=3838&oldid=prev Oktell Support в 10:43, 21 августа 2013 2013-08-21T10:43:32Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 10:43, 21 августа 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 14:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 14:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Можно использовать существующую задачу, либо создать новую. Указать в параметрах задачи «Сценарий диалога». Во вкладке абоненты выбрать таблицу абонентов в которой поля — [Id], [tel],[callaftermin], [date_callback], [time_callback], [operator_number], [status], [date_call] являются обязательными (пример запроса SQL для создания таблицы указан ниже).</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Можно использовать существующую задачу, либо создать новую. Указать в параметрах задачи «Сценарий диалога». Во вкладке абоненты выбрать таблицу абонентов в которой поля — [Id], [tel],[callaftermin], [date_callback], [time_callback], [operator_number], [status], [date_call] являются обязательными (пример запроса SQL для создания таблицы указан ниже).</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[status] может принимать значения: 10 - необходимо перезвонить в указанное время, 11 - номер в обслуживании сценарием, 12 - успешный перезвон в назначенное время.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Во вкладке дополнительно проверить: &#160;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Во вкладке дополнительно проверить: &#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*Включен параметр «Разрешить прикрепление звонка к задаче»</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*Включен параметр «Разрешить прикрепление звонка к задаче»</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 29:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 32:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:2_monit_perezv_connect_to_task.jpg]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:2_monit_perezv_connect_to_task.jpg]]</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">При запуске сценария происходит запрос в таблицу абонентов, который возвращает строку по которой необходимо совершить повторный звонок. Если запрос выполнился то запускается сценарий на дозвон. Повторяем данные для всех строк в таблице абонентов.</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Сценарий необходимо периодически запускать (пример — период 5 сек.), для этого перейдем «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Сценарий необходимо периодически запускать (пример — период 5 сек.), для этого перейдем «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 36:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 41:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:3_dozvon_connect_to_task.jpg]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:3_dozvon_connect_to_task.jpg]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>В данном сценарии сначала происходит вызов оператора, далее запускается сценарий исходящей маршрутизации и происходит попытка дозвона до клиента. Если оператор не взял трубку либо находится в разговоре, то система перезвонит через 5 минут (можно изменить период в компоненте SQL запрос).&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>В данном сценарии сначала происходит вызов оператора, далее запускается сценарий исходящей маршрутизации и происходит попытка дозвона до клиента<ins class="diffchange diffchange-inline">. При этом строке по которой происходит дозвон устанавливается статус - 11 (номер в обслуживании сценарием)</ins>. Если оператор не взял трубку либо находится в разговоре, то система перезвонит через 5 минут (можно изменить период в компоненте SQL запрос).&lt;br&gt;&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=3837&oldid=prev Oktell Support в 07:23, 21 августа 2013 2013-08-21T07:23:10Z <p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 07:23, 21 августа 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 69:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 69:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Файлы сценариев:&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Сценарий исходящей маршрутизации]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Сценарий исходящей маршрутизации]<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<del class="diffchange diffchange-inline">b</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">b2</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">1_ish_connect_to_task</del>.oscr <del class="diffchange diffchange-inline">Мониторинг состояния внешних линий</del>]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<ins class="diffchange diffchange-inline">2</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">27</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">2_monitoring_connect_to_task</ins>.oscr <ins class="diffchange diffchange-inline">Сценарий мониторинга перезвона в назначенное время</ins>]<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<del class="diffchange diffchange-inline">b</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">b2</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">1_ish_connect_to_task</del>.oscr <del class="diffchange diffchange-inline">Мониторинг состояния внешних линий</del>]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<ins class="diffchange diffchange-inline">c</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">c0</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">3_dialog_connect_to_task</ins>.oscr <ins class="diffchange diffchange-inline">Пример диалогового сценария</ins>]<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<del class="diffchange diffchange-inline">b</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">b2</del>/<del class="diffchange diffchange-inline">1_ish_connect_to_task</del>.oscr <del class="diffchange diffchange-inline">Мониторинг состояния внешних линий</del>]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[http://wiki.oktell.ru/images/<ins class="diffchange diffchange-inline">d</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">dc</ins>/<ins class="diffchange diffchange-inline">4_dozvon_connect_to_task</ins>.oscr <ins class="diffchange diffchange-inline">Сценарий вызова оператора</ins>]<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> </table> Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B5&diff=3836&oldid=prev Oktell Support: Новая страница: «Цель: Производить все исходящие звонки через задачу в Call-центре, с возможностью перезвона ...» 2013-08-21T07:21:20Z <p>Новая страница: «Цель: Производить все исходящие звонки через задачу в Call-центре, с возможностью перезвона ...»</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Цель: Производить все исходящие звонки через задачу в Call-центре, с возможностью перезвона клиенту в назначенное время.&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> '''1) Настроим сценарий исходящей маршрутизации для прикрепления звонка к задаче:'''<br /> <br /> [[Файл:1_ish_connect_to_task.jpg]]<br /> <br /> При совершении звонка:<br /> 1)если коммутация произошла у пользователя отобразится диалоговая форма, которая прикреплена к используемой задаче.<br /> 2)если попытка дозвона неудачна, то система автоматически перезвонит на данный номер через 5 минут.<br /> 3)если совершается перезвон то система сохраняет id абонента в списке для отображения в карточке оператора данных по предыдущему звонку.<br /> <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''2) Настроим исходящую задачу:'''<br /> <br /> Можно использовать существующую задачу, либо создать новую. Указать в параметрах задачи «Сценарий диалога». Во вкладке абоненты выбрать таблицу абонентов в которой поля — [Id], [tel],[callaftermin], [date_callback], [time_callback], [operator_number], [status], [date_call] являются обязательными (пример запроса SQL для создания таблицы указан ниже).<br /> Во вкладке дополнительно проверить: <br /> *Включен параметр «Разрешить прикрепление звонка к задаче»<br /> *«Поведение сценария диалога после разрыва коммутации» - «Довести сценарий до конца»<br /> <br /> Пример диалогового сценария:<br /> <br /> [[Файл:4_dialog_connect_to_task.jpg]]<br /> <br /> После компонента «Форма 1» происходит проверка внесены ли изменения в поля с датой для повторного звонка. При этом если были изменены все поля, то приоритет у вызова через несколько минут выше и соответственно изменения в дате игнорируются.&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> '''3) Создадим служебные сценарии:'''<br /> <br /> *Сценарий мониторинга перезвона в назначенное время:<br /> <br /> [[Файл:2_monit_perezv_connect_to_task.jpg]]<br /> <br /> Сценарий необходимо периодически запускать (пример — период 5 сек.), для этого перейдем «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> *Сценарий вызова оператора:<br /> <br /> [[Файл:3_dozvon_connect_to_task.jpg]]<br /> <br /> В данном сценарии сначала происходит вызов оператора, далее запускается сценарий исходящей маршрутизации и происходит попытка дозвона до клиента. Если оператор не взял трубку либо находится в разговоре, то система перезвонит через 5 минут (можно изменить период в компоненте SQL запрос).&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ----<br /> Пример запроса SQL для создания таблицы абонентов:<br /> <br /> USE [oktell]<br /> GO<br /> SET ANSI_NULLS ON<br /> GO<br /> SET QUOTED_IDENTIFIER ON<br /> GO<br /> CREATE TABLE [dbo].[table_out_call](<br /> [Id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,<br /> [tel] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [имя] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [фамилия] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [id заказа] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [id владельца] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [комментарии] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [callaftermin] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [date_callback] [datetime] NULL,<br /> [time_callback] [datetime] NULL,<br /> [operator_number] [nvarchar](2000) NULL,<br /> [status] [int] NULL,<br /> [date_call] [datetime] NULL,<br /> PRIMARY KEY CLUSTERED <br /> (<br /> [Id] ASC<br /> )WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) ON [PRIMARY]<br /> ) ON [PRIMARY]<br /> GO&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ----<br /> Файлы сценариев:&lt;br&gt;<br /> [http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Сценарий исходящей маршрутизации]<br /> [http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Мониторинг состояния внешних линий]<br /> [http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Мониторинг состояния внешних линий]<br /> [http://wiki.oktell.ru/images/b/b2/1_ish_connect_to_task.oscr Мониторинг состояния внешних линий]</div> Oktell Support