Oktell Support в 11:58, 22 декабря 2014

2014-12-22T11:58:04Z

Oktell Support в 08:59, 13 августа 2013

2013-08-13T08:59:41Z

Oktell Support: Новая страница: «{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" |[IdProject] |Id проекта совершенного звонка или попытки совер...»

2013-07-20T09:07:42Z

Новая страница: «{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" |[IdProject] |Id проекта совершенного звонка или попытки совер...»

Новая страница

{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
|[IdProject]
|Id проекта совершенного звонка или попытки совершения звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Project.
|-
|[IdTask]
|Id задачи. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_Task.
|-
|[IsOutput]
|Флаг-признак исходящей задачи.
|-
|[IdEffort]
|Id попытки звонка (менеджер задач устанавливает перед началом набора номера)
|-
|[IdOperator]
|Id оператора, производившего обработку. IVR также считается оператором и имеет виртуальный код. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_OperatorInfo.Поле может быть не заполнено (is NULL), в случае, если попытка была прервана до установления соединения (например, занято).
|-
|[IdInList]
|Код абонента в списке, прикрепленном к задаче.
|-
|[AbonentNumber]
|Номер абонента, по которому производился дозвон (исх. задача), или с которого производился звонок (вх. задача).
|-
|[CallResult]
|Результат звонка. Пересечение с таблицей A_Cube_CC_Cat_TaskResultTypes.
|-
|[CallResultInfo]
|Описание результата (если было назначено).
|-
|[DateTimeStart]
|Дата и время начала звонка/коммутации.*
|}
<pre>
*Для входящих задач — момент начала вызова оператора для первой коммутации и момент коммутации при последующих (после FLASH).
Для исходящих задач — момент начала вызова абонента для первой коммутации и момент самой коммутации при последующих (после FLASH).
Время начала самой первой коммутации доступно в поле TimeAnswer таблицы A_Stat_Connections_1x1 основной БД (связка по полям IdConn / Id).
</pre>
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
|[DateStart]
|Дата начала звонка с нулевым временем.
|-
|[TimeStart]
|Время начала звонка с нулевой датой.
|-
|[DateTimeStop]
|Дата и время окончания коммутации.
|-
|[IdConn]
|Id коммутации. В контексте одного звонка при переключении оператором звонка на другого оператора или в IVR каждая коммутация имеет отдельную запись в таблице. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[IdChain]
|Id звонка (цепочки коммутаций). Одинаково для всех коммутаций, в контексте одного звонка. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[IdAUser]
|Id звонящего абонента. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[IdBUser]
|Id принимающего звонок абонента. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[IdExtLine]
|Id внешней линии, по которой происходит реализация звонка.
|-
|[LenTime]
|Длительность коммутации в секундах.
|-
|[LenQueue]
|Длительность ожидания в очереди абонентом перед коммутацией с первым оператором.
|-
|[IsBetweenOp]
|Флаг коммутации, когда разговор происходит между двумя операторами, абонент находится во Flash-буфере. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[OpponentInfo]
|Информация об абоненте.
|-
|[IsHandled]
|Флаг обработанного звонка. 0, когда коммутации не произошло.
|-
|[IsSuccess]
|Флаг успешной обработки. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма.
|-
|[IsRecorded]
|Флаг наличия файлов с записью разговора. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[IdRecDir]
|Id каталога, в который происходит запись. Пересечение с таблицей основной БД A_Stat_RecordDirectories. Может быть не заполнено (is NULL).
|-
|[ALineNum]
|Код линии, совершающей звонок.
|-
|[BLineNum]
|Код линии, принимающей звонок.
|-
|[UserResult]
|Код пользовательского результата, который выставил оператор после разговора с абонентом. Пересечение с таблицей из основной БД A_TaskManager_CardUserResults. Подробно см. раздел Call-центр. Сценарии. Сценарии диалога. Стоп-форма.
|}

← Предыдущая		Версия 11:58, 22 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	[[~~Прочее~~\|Наверх]]	+	[[Работа с БД Oktell\|Наверх]]

	{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"		{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"

← Предыдущая		Версия 08:59, 13 августа 2013
Строка 1:		Строка 1:
		+	[[Прочее\|Наверх]]
		+
	{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"		{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
	\|[IdProject]		\|[IdProject]

Описание таблицы — A Cube CC EffortConnections - История изменений

Oktell Support в 11:58, 22 декабря 2014

Oktell Support в 08:59, 13 августа 2013

Oktell Support: Новая страница: «{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1" |[IdProject] |Id проекта совершенного звонка или попытки совер...»