Мониторинг состояния внешних линий - История изменений

Oktell Support в 11:17, 31 марта 2023

2023-03-31T11:17:34Z

Oktell Support в 08:03, 12 января 2015

2015-01-12T08:03:41Z

Oktell Support в 08:03, 12 января 2015

2015-01-12T08:03:19Z

Oktell Support в 12:16, 21 апреля 2014

2014-04-21T12:16:37Z

Oktell Support в 12:15, 21 апреля 2014

2014-04-21T12:15:47Z

Oktell Support в 06:55, 14 января 2014

2014-01-14T06:55:36Z

Oktell Support в 06:55, 14 января 2014

2014-01-14T06:55:17Z

Oktell Support в 09:43, 27 августа 2013

2013-08-27T09:43:23Z

Oktell Support: Новая страница: «Цель: Получать оповещения при отключении\подключении внешних линий. При отключении\подкл...»

2013-08-14T11:39:11Z

Новая страница: «Цель: Получать оповещения при отключении\подключении внешних линий. При отключении\подкл...»

Новая страница

Цель: Получать оповещения при отключении\подключении внешних линий.
При отключении\подключении внешней линии (в мониторинге отображается «Состояние» - серый\зеленый телефон) сценарий отправляет уведомления сотрудникам (возможно также например на e-mail).

[[Файл:text_check_lines.jpg]]

'''Алгоритм проверки:'''
1)Устанавливаем начальное значение для поиска линий = «0»
2)Выполняем SQL запрос и находим первую линию у которой номер > чем начальное значение для поиска.
3)Если запрос выполнился, то определяем состояние. Если есть история по данной линии то модифицируем её при смене статуса в отдельной таблице или не выполняем никаких действий если статус не изменился. Если нет истории то сохраняем её и добавляем в отчет по подключенным\отключенным линиям.
4)Меняем начальное значение для поиска линий на номер текущей линии.
5) Повторяем пункты 1-5 до тех пор пока не определим состояние у всех внешних линий.
6)Проверяем есть ли в отчете подключенные\отключенные линии, если есть то выводим их в разных уведомлениях.

ВНИМАНИЕ! Проверка происходит по всем внешним линиям, которые находятся в таблице [oktell_settings].[dbo].[A_ServerExtLines]. 
ВНИМАНИЕ! Статусы 2 и 1024 интерпретируются как состояние 1 (линия не подключена). Список кодов и значений см. ниже. 
Далее переходим «Администрирование» - «Общие настройки» - вкладка «Служебные задачи» - «Добавить» - выбираем для запуска данный сценарий и указываем необходимый период запуска - «Сохранить» - активируем служебную задачу.

'''SQL запросы для создания таблиц в БД Oktell:'''

История изменения статусов:

USE [oktell]
GO
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[table_line_state_history](
[Id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[line_num] [nvarchar](2000) NULL,
[line_state] [nvarchar](2000) NULL,
[line_date] [datetime] NULL,
PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Id] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]
GO

Описание состояния линии по коду:

USE [oktell]
GO
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[table_line_state](
[Id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[code] [nvarchar](2000) NULL,
[meaning] [nvarchar](2000) NULL,
PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Id] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]
GO

'''Данные для таблицы [dbo].[table_line_state_history]:'''
code meaning
1 Не подключена
2 Выключена
4 Готова
8 Трубка поднята
16 Входящий звонок
32 Скоммутирована
64 Ожидание
128 Флеш
256 Не используется
512 Занято
1024 Неопределено
2048 Зарезервирована
4096 Зарезервирована задачей
 
Файл сценария: 
[http://wiki.oktell.ru/images/c/cb/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9.oscr Мониторинг состояния внешних линий]

@@ Строка 81: / Строка 81: @@
 Файл сценария:<br>
-[http://wiki.oktell.ru/images/c/cb/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9.oscr Мониторинг состояния внешних линий]
+[[Media:%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9.oscr|Мониторинг состояния внешних линий]]
 <FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr
 <u>'''Дополнение:'''</u> Чтобы не перегружать сервер баз данных '''Oktell''' постоянными SQL-запросами, рекомендуется использовать глобальную переменную со списком всех внешних линий и далее определять состояние, пользуясь полученным результатом. Подобный метод описан [[Перехват звонков из очереди]]

← Предыдущая		Версия 12:16, 21 апреля 2014
Строка 83:		Строка 83:
	<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr		<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr

−	<u>'''Дополнение:'''</u> Чтобы не перегружать сервер баз данных '''Oktell''' постоянными SQL-запросами, рекомендуется использовать глобальную переменную со списком всех ~~внутренних~~ линий и далее определять состояние, пользуясь полученным результатом. Подобный метод описан [[Перехват звонков из очереди]]	+	<u>'''Дополнение:'''</u> Чтобы не перегружать сервер баз данных '''Oktell''' постоянными SQL-запросами, рекомендуется использовать глобальную переменную со списком всех внешних линий и далее определять состояние, пользуясь полученным результатом. Подобный метод описан [[Перехват звонков из очереди]]

← Предыдущая		Версия 12:15, 21 апреля 2014
Строка 82:		Строка 82:

	<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr		<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr
		+
		+	<u>'''Дополнение:'''</u> Чтобы не перегружать сервер баз данных '''Oktell''' постоянными SQL-запросами, рекомендуется использовать глобальную переменную со списком всех внутренних линий и далее определять состояние, пользуясь полученным результатом. Подобный метод описан [[Перехват звонков из очереди]]

← Предыдущая		Версия 06:55, 14 января 2014
Строка 81:		Строка 81:
	[http://wiki.oktell.ru/images/c/cb/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9.oscr Мониторинг состояния внешних линий]		[http://wiki.oktell.ru/images/c/cb/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9.oscr Мониторинг состояния внешних линий]

−	<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8 поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr	+	<FONT color="red">ВНИМАНИЕ!</FONT> Начиная с версии 2.8, поменять в компоненте "Получаем номер линии" название столбца systemnum на systemnumstr

← Предыдущая		Версия 09:43, 27 августа 2013
Строка 1:		Строка 1:
−	Цель: Получать оповещения при отключении\подключении внешних линий.	+	[[Практики \| Наверх]]
		+
		+	'''Цель''': Получать оповещения при отключении\подключении внешних линий.
	При отключении\подключении внешней линии (в мониторинге отображается «Состояние» - серый\зеленый телефон) сценарий отправляет уведомления сотрудникам (возможно также например на e-mail).		При отключении\подключении внешней линии (в мониторинге отображается «Состояние» - серый\зеленый телефон) сценарий отправляет уведомления сотрудникам (возможно также например на e-mail).

@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 )Выполняем SQL запрос и находим первую линию у которой номер > чем начальное значение для поиска.
 )Если запрос выполнился, то определяем состояние. Если есть история по данной линии то модифицируем её
-при смене статуса в отдельной таблице или не выполняем никаких действий если статус не изменился.
+ при смене статуса в отдельной таблице или не выполняем никаких действий если статус не изменился.
-Если нет истории то сохраняем её и добавляем в отчет по подключенным\отключенным линиям.
+ Если нет истории то сохраняем её и добавляем в отчет по подключенным\отключенным линиям.
 )Меняем начальное значение для поиска линий на номер текущей линии.
 ) Повторяем пункты 1-5 до тех пор пока не определим состояние у всех внешних линий.