Мобильная статистика - История изменений

Oktell Support в 12:15, 3 апреля 2015

2015-04-03T12:15:30Z

Oktell Support в 12:15, 3 апреля 2015

2015-04-03T12:15:13Z

Oktell Support в 12:15, 3 апреля 2015

2015-04-03T12:15:05Z

Oktell Support в 09:19, 19 декабря 2014

2014-12-19T09:19:35Z

Peter в 08:58, 12 сентября 2012

2012-09-12T08:58:07Z

Peter в 08:56, 12 сентября 2012

2012-09-12T08:56:42Z

Elena в 14:56, 27 апреля 2011

2011-04-27T14:56:07Z

Elena в 14:52, 27 апреля 2011

2011-04-27T14:52:43Z

Elena в 14:49, 27 апреля 2011

2011-04-27T14:49:56Z

Elena: Новая страница: «Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В ...»

2011-04-27T14:48:46Z

Новая страница: «Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В ...»

Новая страница

Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В связи с поправками к закону «О связи» от 01.07.2006 это может быть целесообразно в целях экономии или регламентного использования средств предприятия.

Система при наборе номера во внешнюю линию ведет себя согласно настройкам блока [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие настройки]]. Для работы используются таблицы масок мобильных номеров, подлежащих контролю. В некоторых случаях использование некоторых мобильных номеров является регламентированным. Среди таких номеров могут быть, например, номера руководителей отделов, сотрудников предприятия, находящихся в постоянном удаленном взаимодействии с компанией. При настройке системы из перечня контролируемых номеров, определяемых мобильными масками, подобные номера могут быть исключены, и звонки на них не будут учитываться при построении статистики.

Модуль доступен только имеющим соответствующее право доступа пользователям. Одновременно модуль должен быть подключен («Администрирование. Общие настройки. Клиентское приложение»).

Заполните список масок на вкладке «Маски сотовых номеров» в модуле «Мобильные маски», определяемых как мобильные номера города. Среди них могут быть также 7-значные (городские) номера, являющиеся услугой сотовых операторов.

Заполните список масок и номеров на вкладке «Маски разрешенных номеров», которые требуется исключить из проверки.

Маска представляет собой строку, состоящую из цифровых символов и знаков «?». Например, «89050??????», «89?????????». Номер «89050123456» также будет являться маской, покрывающей ровно один номер. Количество символов в маске должно быть идентично количеству цифр в номерах, которые планируется покрывать маской.

В соответствии с настройками в блоке [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие настройки]] может быть задействован или опущен механизм запроса пин-кода при наборе номера. Пользователь-владелец соответствующего пин-кода попадет в статистику как инициатор звонка. После набора номера, попадающего под категорию «личный звонок», обработка звонка использует специальный служебный сценарий IVR с названием «(Служебный) Запрос пароля» (или иного, определенного в модуле общих настроек), который, собственно, запрашивает пароль. В случае ввода корректного пин-кода осуществляется дозвон. Переключение производится с помощью компонента «Переключение» и передачей в него в качестве служебного параметра «Параметр переключения» введенного значения пароля. Переданный пароль используется системой для идентификации пользователя и подстановке его данных в статистику.

Раздел «Мобильная статистика» предоставляет доступ к отчетам по произведенным звонкам на сотовые номера в личных целях. Фильтр звонков позволяет исключить из перечня осуществленных звонков данные, не попадающие в выбранные условия. Фильтрация производится по промежутку дат, времени, а также по пользователям системы и/или конкретным номерам. Доступны три режима, определяющиеся соответствующими вкладками:

===Журнал===

Вкладка «Журнал» позволяет просмотреть список всех разговоров, попадающих под категорию «Исходящих звонков на мобильные телефоны по личным целям». В журнале звонков в случае наличия записи соответствующего разговора в последнем столбце появляется красный круг. Двойным щелчком на такой строчке можно воспроизвести запись разговора.

<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При запросе больших объемов данных необходимо учитывать, что это создает дополнительную нагрузку на процессорное время сервера и сетевой трафик. В некоторых случаях это может отразиться на качестве разговоров, осуществляющихся через VoIP шлюз сервера.</span>

===Диаграммы===

Вкладка «Диаграммы» дает возможность пользуясь дополнительными настройками отображения выводить диаграммы, графики и гистрограммы выбранных показателей. Работает подобно режиму [[Статистика АТС#Диаграммы|Диаграммы]] модуля [[Статистика АТС|Офис. Статистика]].

===Отчет===

Вкладка «Отчет» позволяет согласно фильтру звонков строить отчет по сотрудникам, и, в случае установки отдельных видов настроек, по линиям. Сводная таблица отображает итоговые значения в минутах, а также в рублях за установленный в фильтре интервал времени (стоимость минуты настраивается в модуле [[Мобильная статистика|Общие настройки. Мобильная статистика]]). Полученный отчет доступен для распечатки на принтере. Для этого нажмите кнопку «Печать» внизу.

← Предыдущая		Версия 12:15, 3 апреля 2015
Строка 2:		Строка 2:


−	Для отображения данного раздела ~~необходимо включить~~ опцию "Показывать в меню модули настройки и контроля мобильной статистики" в разделе "Клиентское приложение".	+	Для отображения данного раздела включите опцию "Показывать в меню модули настройки и контроля мобильной статистики" в разделе "Клиентское приложение".

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 <code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Мобильная статистика]]</code>
 Для отображения данного раздела необходимо включить опцию "Показывать в меню модули настройки и контроля мобильной статистики" в разделе "Клиентское приложение".
 '''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''

← Предыдущая		Версия 12:15, 3 апреля 2015
Строка 1:		Строка 1:
	<code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Мобильная статистика]]</code>		<code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Мобильная статистика]]</code>

		+	Для отображения данного раздела необходимо включить опцию "Показывать в меню модули настройки и контроля мобильной статистики" в разделе "Клиентское приложение".

	'''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''		'''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''

← Предыдущая		Версия 09:19, 19 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	[[Системные настройки~~\|Наверх~~]]	+	<code>[[Техническая документация]] / [[Администрирование]] / [[Общие Настройки]] / [[Системные настройки]] / [[Мобильная статистика]]</code>

← Предыдущая		Версия 08:58, 12 сентября 2012
Строка 1:		Строка 1:
−
	[[Системные настройки\|Наверх]]		[[Системные настройки\|Наверх]]

Строка 19:		Строка 18:

	<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При установке прямого выхода на внешние линии без использования механизма резервирования ([[Параметры АТС\|Общие настройки. Параметры АТС]]) запрос пин-кода невозможен и соединение происходит в любом случае. В статистику АТС попадает стандартная строка.		<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При установке прямого выхода на внешние линии без использования механизма резервирования ([[Параметры АТС\|Общие настройки. Параметры АТС]]) запрос пин-кода невозможен и соединение происходит в любом случае. В статистику АТС попадает стандартная строка.
−
−
−	~~[[Системные настройки\|Наверх]]~~

← Предыдущая		Версия 08:56, 12 сентября 2012
Строка 1:		Строка 1:
		+
		+	[[Системные настройки\|Наверх]]
		+
		+
	'''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''		'''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''

Строка 15:		Строка 19:

	<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При установке прямого выхода на внешние линии без использования механизма резервирования ([[Параметры АТС\|Общие настройки. Параметры АТС]]) запрос пин-кода невозможен и соединение происходит в любом случае. В статистику АТС попадает стандартная строка.		<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При установке прямого выхода на внешние линии без использования механизма резервирования ([[Параметры АТС\|Общие настройки. Параметры АТС]]) запрос пин-кода невозможен и соединение происходит в любом случае. В статистику АТС попадает стандартная строка.
		+
		+
		+	[[Системные настройки\|Наверх]]

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В связи с поправками к закону «О связи» от 01.07.2006 это может быть целесообразно в целях экономии или регламентного использования средств предприятия.
+'''Задействовать проверку набираемых номеров на соответствие маскам'''
-Система при наборе номера во внешнюю линию ведет себя согласно настройкам блока [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие Настройки|Общие настройки]]. Для работы используются таблицы масок мобильных номеров, подлежащих контролю. В некоторых случаях использование некоторых мобильных номеров является регламентированным. Среди таких номеров могут быть, например, номера руководителей отделов, сотрудников предприятия, находящихся в постоянном удаленном взаимодействии с компанией. При настройке системы из перечня контролируемых номеров, определяемых мобильными масками, подобные номера могут быть исключены, и звонки на них не будут учитываться при построении статистики.
+Флагом включается режим проверки набираемых операторами номеров на соответствие маскам, определенным как маски мобильных номеров. После ввода PIN кода в статистику помимо линии попадает информация и о пользователе, совершившем звонок, давая наиболее четкое представление, а также поименное распределение затрат на звонки при построении отчета. В случае отсутствия проверки на соответствие маскам в момент совершения звонков в статистику попадет только информация о линии. В ряде случаев этого вполне достаточно, поэтому обременять операторов вводом PIN кодов не имеет смысла.
-Модуль доступен только имеющим соответствующее право доступа пользователям. Одновременно модуль должен быть подключен («Администрирование. Общие настройки. Клиентское приложение»).
+'''В любом случае запрашивать PIN-коды'''
+Принцип работы фильтра мобильных номеров включает в себя запрос PIN кода при звонках с аналоговых телефонных аппаратов, независимых от операторских компьютеров в момент совершения звонка. Это делается для подстановки правильных значений в статистику, и как следствие для получения корректных и неоспоримых отчетов. Флаг определяет, нужно ли запрашивать PIN коды пользователей даже при звонках с аппаратов, находящихся под контролем операторских компьютеров. Скорее это необходимо только тогда, когда имеются подозрения на недобросовестность сотрудников.
-Заполните список масок на вкладке «Маски сотовых номеров» в модуле «Мобильные маски», определяемых как мобильные номера города. Среди них могут быть также 7-значные (городские) номера, являющиеся услугой сотовых операторов.
-Заполните список масок и номеров на вкладке «Маски разрешенных номеров», которые требуется исключить из проверки.
+'''Стоимость минуты исходящего звонка на мобильный телефон'''
+Значение участвует при получении статистики (расчета) звонков сотрудников на мобильные телефоны по личным целям. В модуле «Мобильная статистика» вы можете просмотреть, прослушать, и распечатать статистику звонков с указанием итоговых затраченных на это сумм.
-Маска представляет собой строку, состоящую из цифровых символов и знаков «?». Например, «89050??????», «89?????????». Номер «89050123456» также будет являться маской, покрывающей ровно один номер. Количество символов в маске должно быть идентично количеству цифр в номерах, которые планируется покрывать маской.
-В соответствии с настройками в блоке [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие настройки]] может быть задействован или опущен механизм запроса пин-кода при наборе номера. Пользователь-владелец соответствующего пин-кода попадет в статистику как инициатор звонка. После набора номера, попадающего под категорию «личный звонок», обработка звонка использует специальный служебный сценарий IVR с названием «(Служебный) Запрос пароля» (или иного, определенного в модуле общих настроек), который, собственно, запрашивает пароль. В случае ввода корректного пин-кода осуществляется дозвон. Переключение производится с помощью компонента «Переключение» и передачей в него в качестве служебного параметра «Параметр переключения» введенного значения пароля. Переданный пароль используется системой для идентификации пользователя и подстановке его данных в статистику.
+<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При установке прямого выхода на внешние линии без использования механизма резервирования ([[Параметры АТС|Общие настройки. Параметры АТС]]) запрос пин-кода невозможен и соединение происходит в любом случае. В статистику АТС попадает стандартная строка.
-−
-Раздел «Мобильная статистика» предоставляет доступ к отчетам по произведенным звонкам на сотовые номера в личных целях. Фильтр звонков позволяет исключить из перечня осуществленных звонков данные, не попадающие в выбранные условия. Фильтрация производится по промежутку дат, времени, а также по пользователям системы и/или конкретным номерам. Доступны три режима, определяющиеся соответствующими вкладками:
-−
-−
-−
-===Журнал===
-−
-−
-−
-Вкладка «Журнал» позволяет просмотреть список всех разговоров, попадающих под категорию «Исходящих звонков на мобильные телефоны по личным целям». В журнале звонков в случае наличия записи соответствующего разговора в последнем столбце появляется красный круг. Двойным щелчком на такой строчке можно воспроизвести запись разговора.
-−
-−
-<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! При запросе больших объемов данных необходимо учитывать, что это создает дополнительную нагрузку на процессорное время сервера и сетевой трафик. В некоторых случаях это может отразиться на качестве разговоров, осуществляющихся через VoIP шлюз сервера.</span>
-−
-−
-−
-===Диаграммы===
-−
-−
-−
-Вкладка «Диаграммы» дает возможность пользуясь дополнительными настройками отображения выводить диаграммы, графики и гистрограммы выбранных показателей. Работает подобно режиму [[Статистика АТС#Диаграммы|Диаграммы]] модуля [[Статистика АТС|Офис. Статистика]].
-−
-−
-−
-===Отчет===
-−
-−
-−
-Вкладка «Отчет» позволяет согласно фильтру звонков строить отчет по сотрудникам, и, в случае установки отдельных видов настроек, по линиям. Сводная таблица отображает итоговые значения в минутах, а также в рублях за установленный в фильтре интервал времени (стоимость минуты настраивается в модуле [[#Мобильная статистика|Общие настройки. Мобильная статистика]]). Полученный отчет доступен для распечатки на принтере. Для этого нажмите кнопку «Печать» внизу.

← Предыдущая		Версия 14:52, 27 апреля 2011
Строка 1:		Строка 1:
	Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В связи с поправками к закону «О связи» от 01.07.2006 это может быть целесообразно в целях экономии или регламентного использования средств предприятия.		Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В связи с поправками к закону «О связи» от 01.07.2006 это может быть целесообразно в целях экономии или регламентного использования средств предприятия.

−	Система при наборе номера во внешнюю линию ведет себя согласно настройкам блока [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие настройки]]. Для работы используются таблицы масок мобильных номеров, подлежащих контролю. В некоторых случаях использование некоторых мобильных номеров является регламентированным. Среди таких номеров могут быть, например, номера руководителей отделов, сотрудников предприятия, находящихся в постоянном удаленном взаимодействии с компанией. При настройке системы из перечня контролируемых номеров, определяемых мобильными масками, подобные номера могут быть исключены, и звонки на них не будут учитываться при построении статистики.	+	Система при наборе номера во внешнюю линию ведет себя согласно настройкам блока [[Мобильная статистика]] модуля [[Общие Настройки\|Общие настройки]]. Для работы используются таблицы масок мобильных номеров, подлежащих контролю. В некоторых случаях использование некоторых мобильных номеров является регламентированным. Среди таких номеров могут быть, например, номера руководителей отделов, сотрудников предприятия, находящихся в постоянном удаленном взаимодействии с компанией. При настройке системы из перечня контролируемых номеров, определяемых мобильными масками, подобные номера могут быть исключены, и звонки на них не будут учитываться при построении статистики.

← Предыдущая		Версия 14:49, 27 апреля 2011
Строка 45:		Строка 45:


−	Вкладка «Отчет» позволяет согласно фильтру звонков строить отчет по сотрудникам, и, в случае установки отдельных видов настроек, по линиям. Сводная таблица отображает итоговые значения в минутах, а также в рублях за установленный в фильтре интервал времени (стоимость минуты настраивается в модуле [[Мобильная статистика\|Общие настройки. Мобильная статистика]]). Полученный отчет доступен для распечатки на принтере. Для этого нажмите кнопку «Печать» внизу.	+	Вкладка «Отчет» позволяет согласно фильтру звонков строить отчет по сотрудникам, и, в случае установки отдельных видов настроек, по линиям. Сводная таблица отображает итоговые значения в минутах, а также в рублях за установленный в фильтре интервал времени (стоимость минуты настраивается в модуле [[#Мобильная статистика\|Общие настройки. Мобильная статистика]]). Полученный отчет доступен для распечатки на принтере. Для этого нажмите кнопку «Печать» внизу.