Компоненты сценариев IVR - История изменений

Oktell Support в 08:28, 14 декабря 2018

2018-12-14T08:28:23Z

Oktell Support в 08:27, 14 декабря 2018

2018-12-14T08:27:10Z

Oktell Support: /* Поднять трубку */

2015-05-25T07:50:16Z

‎Поднять трубку

Oktell Support в 12:14, 22 мая 2015

2015-05-22T12:14:43Z

Oktell Support в 12:14, 22 мая 2015

2015-05-22T12:14:34Z

Oktell Support: /* Синтез речи */

2015-05-22T11:44:09Z

‎Синтез речи

Oktell Support в 11:43, 22 мая 2015

2015-05-22T11:43:34Z

Oktell Support в 07:05, 10 апреля 2015

2015-04-10T07:05:16Z

Oktell Support в 06:55, 10 апреля 2015

2015-04-10T06:55:22Z

Oktell Support в 13:45, 18 декабря 2014

2014-12-18T13:45:13Z

← Предыдущая		Версия 08:28, 14 декабря 2018
Строка 495:		Строка 495:
	Остановка записи производится при срабатывании одного из событий: истекло время записи, набрана последовательность DTMF-символов прерывания, набрано установленное количество DTMF-символов. В случае выхода по непустому DTMF-результату (исключается случае прерывания записи символом прерывания, не фиксирующего значимых символов в буфере для DTMF) распознавание не производится и результатом является последовательность DTMF.		Остановка записи производится при срабатывании одного из событий: истекло время записи, набрана последовательность DTMF-символов прерывания, набрано установленное количество DTMF-символов. В случае выхода по непустому DTMF-результату (исключается случае прерывания записи символом прерывания, не фиксирующего значимых символов в буфере для DTMF) распознавание не производится и результатом является последовательность DTMF.

−	Распознает с помощью сервиса [~~http~~://~~api~~.yandex.ru/speechkit/ Yandex.SpeechKit]. Требует [[Настройки распознавания\|настройки]] ключа доступа к сервису.	+	Распознает с помощью сервиса [https://cloud.yandex.ru/docs/speechkit/ Yandex SpeechKit]. Требует [[Настройки распознавания\|настройки]] ключа доступа к сервису.

@@ Строка 411: / Строка 411: @@
-Компонент озвучивает заданную фразу (синтезирует речь) с помощью сервиса [http://api.yandex.ru/speechkit/ Yandex.SpeechKit]. Доступен в сценариях IVR и в служебных сценариях.
+Компонент озвучивает заданную фразу (синтезирует речь) с помощью сервиса [https://cloud.yandex.ru/docs/speechkit/ Yandex SpeechKit]. Доступен в сценариях IVR и в служебных сценариях.
 Позволяет сразу воспроизвести файл в линию либо сгенерировать файл для последующего использования.
-В компоненте можно включить кэш, тем самым сохраняя все сгенерированные файлы в папку \Oktell\Server\LocalStorage\SynthesisCache. Так как каждый запрос к сервису Yandex платный, то включенный кэш позволяет сэкономить ваши средства.
+В компоненте можно включить кэш, тем самым сохраняя все сгенерированные файлы в папку \Oktell\Server\LocalStorage\SynthesisCache. Так как каждый запрос к сервису Яндекс платный, то включенный кэш позволяет сэкономить ваши средства.
 Компонент требует [[Настройки распознавания|настройки]] ключа доступа к сервису.
@@ Строка 431: / Строка 431: @@
 *jane — женский голос
 *zahar — мужской голос
-*Указать свой — посмотреть другие доступные голоса можно в [https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/dg/concepts/speechkit-dg-tts-docpage/ документации SpeechKit Cloud]
+*Указать свой — посмотреть другие доступные голоса можно в [https://cloud.yandex.ru/docs/speechkit/tts/request документации Yandex SpeechKit]
 |-
 |Пользовательский голос
@@ Строка 451: / Строка 451: @@
 |Позволяет использовать ранее сгенерированные файлы для экономии средств. Рекомендуется держать включенным, однако папка со сгенерированными файлами \Oktell\Server\LocalStorage\SynthesisCache может вырасти.
 * Использовать - если запрос ранее генерировался, компонент не делает запрос на сервер Яндекса и использует существующий файл с синтезированным текстом.
-* Не использовать - запрос всегда отправляется на сервер Yandex SpeechKit Cloud для синтеза текста.
+* Не использовать - запрос всегда отправляется на сервер Yandex SpeechKit для синтеза текста.
 |-
 |Таймаут ожидания ответа, с
-|Аргумент, определяющий максимальное время ожидания ответа от сервера Yandex SpeechKit Cloud
+|Аргумент, определяющий максимальное время ожидания ответа от сервера Yandex SpeechKit
 |-
 |Символы прерывания
@@ Строка 475: / Строка 475: @@
 |-
 |Переход, таймаут
-|Компонент, на который передается управление, если сервер Yandex Speech Kit не ответил за указанное время.
+|Компонент, на который передается управление, если сервер Yandex SpeechKit не ответил за указанное время.
 |-
 |Переход, ошибка

@@ Строка 22: / Строка 22: @@
 |Команда
 |Режим ответа. Используется фактически только в главном (и/или зависимых от него) сценариях, когда на управляемой линии входящий вызов и реализация сценария начинается с компонента «Старт». Для SIP каналов позволяет установить требуемый режим ответа в линию:
-* 200 OK. Абонент ответил, медиа-канал организован, тарификация начата.
+* 180 Ringing. Ответ означает, что система вызывает абонента. Вызывающему абоненту в трубку воспроизводятся длинные гудки. В этом режиме запрещено проигрывать любые звуковые файлы. Тарификация не производится.
-* 180 Ringing. Абонент вызывается, вызывающему воспроизводятся длинные гудки.
+* 183 Session Progress. В данном режиме предоставляется короткое время для проигрывания звуковой информации. В большинстве случаев, провайдеры дают не более 10-20 секунд.  Режим часто используется для голосовой почты. Тарификация, как правило, не производится, но это зависит от провайдера.
-* 183 Session Progress. Абонент вызывается/вызов транслируется, медиа канал организован и вызывающему можно и следует начать воспроизводить в сценарии звуковые файлы. Тарификация еще не производится.
+* 200 OK. Данный режим означает полноценное начало разговора. Тарификация начата.  Ответ автоматически отправляется после успешной коммутации с другим абонентом. После данного ответа в линию нельзя отправлять сообщения 180 и 183.
-Для SIP каналов возможны последовательные ответы в зависимости от специфики выстраиваемого алгоритма.
+Для CTI-каналов любое выбранный режим приводит к простому снятию трубки при входящем вызове.
-−
-−
-<span style="color:red;">ВНИМАНИЕ! Для CTI-каналов любое выбранный режим приводит к простому снятию трубки при входящем вызове.
 |-
@@ Строка 42: / Строка 40: @@
 [[Файл:cl_cc_scr_i32.png|left]]
 ===Обрыв связи===

← Предыдущая		Версия 12:14, 22 мая 2015
Строка 6:		Строка 6:

	__TOC__		__TOC__
		+

	[[Файл:cl_cc_scr_i31.png\|left]]		[[Файл:cl_cc_scr_i31.png\|left]]

← Предыдущая		Версия 12:14, 22 мая 2015
Строка 7:		Строка 7:
	__TOC__		__TOC__

−
−	~~===Поднять трубку===~~
	[[Файл:cl_cc_scr_i31.png\|left]]		[[Файл:cl_cc_scr_i31.png\|left]]
		+	===Поднять трубку===

@@ Строка 438: / Строка 438: @@
 |-
 |Символы прерывания
-|Доступно только в режиме «Запись».
+|Доступно только в режиме «Воспроизвести».
 Сохраняется имя файла, в который записали (используется, если имя генерируется).
 |-
@@ Строка 488: / Строка 488: @@
 <div id="Recognize"></div>
 [[Файл:cl_cc_scr_i47.png|left]]
 ===Распознавание речи===

← Предыдущая		Версия 11:43, 22 мая 2015
Строка 406:		Строка 406:
	\|Название компонента для отображения в визуальной среде и выбора в списке.		\|Название компонента для отображения в визуальной среде и выбора в списке.
	\|}		\|}
−

		+
		+	[[Файл:Scr 001.png\|left]]
		+	===Синтез речи===
		+
		+
		+	Компонент озвучивает заданную фразу (синтезирует речь) с помощью сервиса [http://api.yandex.ru/speechkit/ Yandex.SpeechKit]. Доступен в сценариях IVR и в служебных сценариях.
		+	Позволяет сразу воспроизвести файл в линию либо сгенерировать файл для последующего использования.
		+	В компоненте можно включить кэш, тем самым сохраняя все сгенерированные файлы в папку \Oktell\Server\LocalStorage\SynthesisCache. Так как каждый запрос к сервису Yandex платный, то включенный кэш позволяет сэкономить ваши средства.
		+
		+	Компонент требует [[Настройки распознавания\|настройки]] ключа доступа к сервису.
		+
		+	'''Свойства''':
		+
		+	{\|cellpadding="10" cellspacing="0" border="1"
		+	\|Режим
		+	\|Воспроизвести/Сгенерировать файл.
		+	В сценариях IVR доступны оба варианта, в служебных сценариях возможно только сгенерировать файл. Полученные файлы имеют формат MP3.
		+	\|-
		+	\|Текст
		+	\|Аргумент, определяющий текст для синтеза речи
		+	\|-
		+	\|Голос
		+	\|Настройка, отвечающая за синтезируемый голос. Синтез речи Яндекса поддерживает 1 мужской и 1 женский голос.
		+	*jane — женский голос
		+	*zahar — мужской голос
		+	*Указать свой — посмотреть другие доступные голоса можно в [https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/dg/concepts/speechkit-dg-tts-docpage/ документации SpeechKit Cloud]
		+	\|-
		+	\|Пользовательский голос
		+	\|Аргумент, определяющий синтезируемый голос.
		+	\|-
		+	\|Символы прерывания
		+	\|Доступно только в режиме «Запись».
		+	Сохраняется имя файла, в который записали (используется, если имя генерируется).
		+	\|-
		+	\|Эмоция
		+	\|Аргумент, отвечающий за окраску голоса.
		+	* По умолчанию — стандартная окраска
		+	* good — добрый
		+	* neutral — нейтральный
		+	* evil — злой
		+	* mixed — смешанный
		+	\|-
		+	\|Кэш
		+	\|Позволяет использовать ранее сгенерированные файлы для экономии средств. Рекомендуется держать включенным, однако папка со сгенерированными файлами \Oktell\Server\LocalStorage\SynthesisCache может вырасти.
		+	* Использовать - если запрос ранее генерировался, компонент не делает запрос на сервер Яндекса и использует существующий файл с синтезированным текстом.
		+	* Не использовать - запрос всегда отправляется на сервер Yandex SpeechKit Cloud для синтеза текста.
		+	\|-
		+	\|Таймаут ожидания ответа, с
		+	\|Аргумент, определяющий максимальное время ожидания ответа от сервера Yandex SpeechKit Cloud
		+	\|-
		+	\|Символы прерывания
		+	\|Доступно только в режиме «Воспроизвести». Символы прерывания или их последовательности, разделенные запятыми или пробелами. При вводе с клавиатуры абонента указанной последовательности проигрывание прекращается, и управление переходит к следующему компоненту.
		+	\|-
		+	\|Буфер для DTMF
		+	\|Доступно только в режиме «Воспроизвести». Переменная, в которую сохранится введенный символ прерывания (или их последовательность).
		+	\|-
		+	\|Очистить буфер
		+	\|Доступно только в режиме «Воспроизвести».
		+	Флаг, определяющий, будет ли введенная последовательность дописана в конец к уже существующим в буфере данным, либо очистит их предварительно.
		+	*Да - очистить буфер
		+	*Нет - добавить символы прерывания в конец буфера.
		+	\|-
		+	\|Путь к файлу в переменную
		+	\|Переменная, в которую заносится полный путь к сгенерированному файлу
		+	\|-
		+	\|Переход
		+	\|Компонент, на который передается управление после успешного завершения работы синтеза речи.
		+	\|-
		+	\|Переход, таймаут
		+	\|Компонент, на который передается управление, если сервер Yandex Speech Kit не ответил за указанное время.
		+	\|-
		+	\|Переход, ошибка
		+	\|Компонент, на который передается управление, если синтез речи завершился неудачей.
		+	\|-
		+	\|Имя
		+	\|Название компонента для отображения в визуальной среде и выбора в списке.
		+	\|}

@@ Строка 549: / Строка 549: @@
 |-
 |CallerName
-|Не применяется без указания CallerId. Аргумент, определяющий имя дозванивающегося абонента, который будет принудительно отправлен в качестве caller-name в IP-канал. Если свойство не указано или определяет пустое значение при звонке внутри АТС, в качестве caller-name выступит имя абонента-инициатора.
+|Аргумент, определяющий имя дозванивающегося абонента, который будет принудительно отправлен в качестве caller-name в IP-канал. Если свойство не указано или определяет пустое значение при звонке внутри АТС, в качестве caller-name выступит имя абонента-инициатора.
 Этот номер будет отображен также во всплывающем окне у вызываемого пользователя.
 |-
@@ Строка 660: / Строка 660: @@
 |-
 |CallerName
-|Подставляемое для звонка имя абонента (для IP каналов).
+|Не применяется без указания CallerId. Подставляемое для звонка имя абонента (для IP каналов).
 |-
 |Время ожидания

← Предыдущая		Версия 13:45, 18 декабря 2014
Строка 1:		Строка 1:
−	[[~~Сценарии_IVR\|Наверх~~]]	+	<code>[[Техническая документация]] / [[Call-центр]] или [[Администрирование]] / [[Сценарии]] / [[Сценарии IVR]] / [[Компоненты сценариев IVR]]</code>