Входящие звонки по задачам в разрезе интервалов - История изменений

Oktell Support в 09:25, 27 марта 2015

2015-03-27T09:25:38Z

Oktell Support в 09:20, 27 марта 2015

2015-03-27T09:20:38Z

Oktell Support: Oktell Support переименовал страницу Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов в Входящие звонки по задачам в разрезе интервалов

2015-03-03T08:07:42Z

Oktell Support переименовал страницу Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов в Входящие звонки по задачам в разрезе интервалов

Oktell Support в 13:42, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:42:25Z

Oktell Support в 13:25, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:25:22Z

Oktell Support в 13:23, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:23:49Z

Oktell Support в 13:19, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:19:22Z

Oktell Support в 13:19, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:19:15Z

Oktell Support в 13:18, 3 февраля 2015

2015-02-03T13:18:59Z

Oktell Support в 12:20, 3 февраля 2015

2015-02-03T12:20:31Z

@@ Строка 19: / Строка 19: @@
 * Всего - суммарное количество звонков по выбранным задачам (IdChain IS NOT NULL)
 * Обслужено - вызовы, в которых хотя бы одно успешное соединение с оператором в цепочке коммутаций по выбранным задачам
 * Переведено - вызовы, в цепочках которых было переключение в ходе разговора на другого оператора или линию.
 * Внешний перевод - вызовы, входящие в состав "Переведено", в которых было переключение на внешнюю линию (линии начинающиеся с цифр 11,12,13,14)

@@ Строка 17: / Строка 17: @@
 '''Описание полей отчета:'''
-* Всего - суммарное количество звонков (IdChain IS NOT NULL)
+* Всего - суммарное количество звонков по выбранным задачам (IdChain IS NOT NULL)
 * Обслужено - вызовы, в которых хотя бы одно успешное соединение с оператором в цепочке коммутаций по выбранным задачам
 * Переведено - вызовы, в цепочках которых было переключение в ходе разговора на другого оператора или линию.

← Предыдущая		Версия 13:42, 3 февраля 2015
Строка 7:		Строка 7:
	Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.		Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.

−	Отчет также рассчитывает уровень сервисного обслуживания (SL). Для этого укажите в параметрах отчета пороговое количество секунд. Тогда отчет посчитает количество таких звонков, время ожидания ~~которых~~ не ~~превышало~~ указанное количество секунд.	+	Отчет также рассчитывает уровень сервисного обслуживания (SL). Для этого укажите в параметрах отчета пороговое количество секунд. Тогда отчет посчитает количество таких звонков, где время ожидания до ответа не превышает указанное количество секунд.

← Предыдущая		Версия 13:25, 3 февраля 2015
Строка 7:		Строка 7:
	Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.		Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.

−	Отчет также рассчитывает уровень сервисного обслуживания (SL). Для этого укажите в параметрах отчета пороговое количество секунд. Тогда отчет посчитает количество таких звонков, ~~на которые был дан ответ~~ не ~~более чем через~~ указанное количество ~~секунд. Если SL не указан, то используется 0~~ секунд.	+	Отчет также рассчитывает уровень сервисного обслуживания (SL). Для этого укажите в параметрах отчета пороговое количество секунд. Тогда отчет посчитает количество таких звонков, время ожидания которых не превышало указанное количество секунд.

← Предыдущая		Версия 13:23, 3 февраля 2015
Строка 5:		Строка 5:
	* Если по выбранным задачам не было ни одного разговора, то звонок считается пропущенным		* Если по выбранным задачам не было ни одного разговора, то звонок считается пропущенным

−	Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.	+	Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.
		+
		+	Отчет также рассчитывает уровень сервисного обслуживания (SL). Для этого укажите в параметрах отчета пороговое количество секунд. Тогда отчет посчитает количество таких звонков, на которые был дан ответ не более чем через указанное количество секунд. Если SL не указан, то используется 0 секунд.

← Предыдущая	Версия 08:07, 3 марта 2015
(нет различий)

← Предыдущая		Версия 13:19, 3 февраля 2015
Строка 6:		Строка 6:

	Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.		Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.
		+

	'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.zip Входящие_вызовы_по_задачам_в_разрезе_интервалов.zip]		'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.zip Входящие_вызовы_по_задачам_в_разрезе_интервалов.zip]

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 * Если по выбранным задачам не было ни одного разговора, то звонок считается пропущенным
-<pre>Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.
+Результаты отчета зависят от выбранных задач. Например, звонок был принят в задачу 1, а затем переключен в очередь ожидания на задачу 2. Пусть клиент не дождался и положил трубку. Тогда, если вы выберите обе задачи, звонок будет обслуженным поскольку было соединение с оператором по задаче 1. Если выбрать только задачу 2 - звонок будет считать потерянным, так как соединения по выбранной задаче не было.
-</pre>
 '''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.zip Входящие_вызовы_по_задачам_в_разрезе_интервалов.zip]

@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 Отчет показывает информацию о входящих вызовах по задачам в разрезе временных интервалов:  5, 15, 30  минут; час; день; неделя; месяц; год. Отчет анализирует все состояния конкретной цепочки коммутаций и выдает ровно одно конечное состояние. Таким образом, один вызов — одна единица в отчете.
-'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/d/d0/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.xml Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов.xml]
+'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.zip Входящие_вызовы_по_задачам_в_разрезе_интервалов.zip]
@@ Строка 34: / Строка 34: @@
+'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/b/b9/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.zip Входящие_вызовы_по_задачам_в_разрезе_интервалов.zip]
-−
-−
-'''Скачать файл:''' [http://wiki.oktell.ru/images/d/d0/%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2.xml Входящие вызовы по задачам в разрезе интервалов.xml]
-−
-Для импорта замените расширение файла на '''*.xmlr''' либо при выборе отметьте "''все файлы''".