База знаний Oktell

Oktell %D0%91%D0%B0%D0%B7%D0%B0_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9_Oktell MediaWiki 1.23.1 first-letter Медиа Служебная Обсуждение Участник Обсуждение участника Oktell Обсуждение Oktell Файл Обсуждение файла MediaWiki Обсуждение MediaWiki Шаблон Обсуждение шаблона Справка Обсуждение справки Категория Обсуждение категории База знаний Oktell 0 1 13638 13637 2021-11-16T16:14:04Z Oktell Support 9 __NOTOC__ <h4> Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell '''Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов''' {|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"  | <center>[[Как пользоваться Wiki | '''Как пользоваться Wiki''' ]]</center> | <center>[[Как написать в техническую поддержку|'''Как написать в техническую поддержку''']]</center> |- |} </h4> ---- {|width="100%" |width="33%" valign="top"| === [[О программе]] === *[[Технические требования|'''Технические требования''']] *[[Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр|'''Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр''']] *[[Введение Установка Oktell |'''Установка Oktell''']] *[[Обновление программы]] *[[Активация системы]] *[[Ключ защиты]] *[[Нагрузка на интернет канал]] *[[Порты, используемые системой]] *[[Настройка работы сервера за NAT]] *[[Обеспечение безопасности телефонии]] *[[Обеспечение бесперебойности работы]] *[[Резервное копирование баз данных]] *[[Резервирование системы]] *[[Серверное приложение|Серверная служба]] *[[Логирование]] *[[Форматы звуковых файлов]] === [[Уроки]] === *[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]] *[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]] *[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]] *[[Уроки|...]] *[[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии|Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]] *[[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента|Урок 28. Служебный сценарий обработки контента]] === [[Практики]] === *[[Резервное копирование и восстановление сервера|'''Резервное копирование и восстановление сервера''']] *[[Действия при переполнении базы данных|'''Действия при переполнении базы данных''']] *[[Отправка_записей_разговоров_на_e-mail|'''Отправка записей разговоров на e-mail''']] *[[Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер]] *[[Маршрутизация звонка на основании параметров]] *[[Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора]] *[[Соединение с последним обслужившим оператором]] *[[Фильтр по комментариям в Статистике АТС]] *[[Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии]] *[[Автоматический перезвон клиентам]] *[[Задача по обработке пропущенных]] *[[Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона]] *[[Практики|Другие практики]] ===Прочее=== * [http://r.oktell.ru/wiki/ База знаний на r.oktell.ru] * [http://gosnorkokontrol.livejournal.com/ Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.] * [http://pacifizd.blogspot.ru/ Неофициально о Такси-Мастер и Oktell] |width="33%" valign="top"| === [[Техническая документация]] === *[[Офис]] *[[Call-центр]] :*[[Сценарии диалога]] :*[[Голосовые задачи]] *[[Администрирование]] :*[[Общие компоненты сценариев]] :*[[Компоненты сценариев IVR]] :*[[Компоненты служебных сценариев]] :*[[Системные настройки]] :*[[Сценарии АТС]] :*[[Сборка лог-журналов]] *[[Телефон]] *[[Параметры файлов конфигурации]] === [[Стандартные отчеты Oktell]] === === [[Работа с БД Oktell]] === *[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']] *[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']] *[[Резервное копирование баз данных]] *[[Подключение файлов MS Excel]] ===[[VoIP-оборудование]] === *[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]] *[[Подключение IP телефонов и софтфонов]] *[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]] ===[[VoIP-провайдеры]] === === [[Утилиты]] === *[[Okapp 2.12]] **[[Общее руководство по созданию веб-модулей]] **[[Создание модуля для Okapp]] *[[Okboard]] *[[Oktell Gооdock]] *[[Oktell Chrome Call Plugin]] *[[Oktell Antirobot ]] *[[Oktell AMI Adapter]]  *[[Oktell Fast Call]] |width="33%" valign="top"| === [[Интеграции|Способы интеграции с другими продуктами]] === * [[Интеграция с Desktop приложениями ]] *:* [[Использование COM библиотеки Oktell из других приложений|Использование COM библиотеки Oktell]] *:* [[Встраиваемые plugin-модули]] *:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]] * [[WEB-интеграция ]] *:* [[Общее руководство по Web-интеграции]] *:* [[Oktell.js]] *:* [[Oktell-panel.js]] *:* [[Oktell Web-Socket Protocol]] *:* [[Серверный HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс сервера Oktell]] *:* [[Клиентский HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс клиента Oktell]] *:* [[Компоненты сценариев диалога#WebForm|Веб-формы операторов Oktell]] *:* [[Общие компоненты сценариев#WebRequest|Компонент сценариев «Web-запрос»]] === [[Интеграции с CRM системами]] === * [[Oktell и Мегаплан]] * [[Oktell и amoCRM]] * [[Oktell и FreshOffice]] * [[Oktell и ReCRM]] * [[Oktell и Bitrix24]] **[[Использование REST API Bitrix24]] * [[Oktell и Mobidel]] * [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]] * [[Прикрепление записи разговора в каталог Bpium]] * [[Открытие карточки во время звонка в Bpium]] === [[Решение проблем]] === *[[Регистрационная карта не действительна|'''Регистрационная карта не действительна''']] *[[Проблемы со звуком|'''Проблемы со звуком''']] *[[Возможные проблемы и способы их устранения]] *[[Серверная служба не запускается]] *[[Клиентское приложение не подключается к серверу]] *[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]] *[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]] *[[IP телефон не регистрируется на сервере]] *[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]] *[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]] *[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]] === [https://update.oktell.ru/list/oktell История обновлений. Новые возможности] ===  |} 4bm5gu1ucpnqnkg401xz952nbrj9ql4 wikitext text/x-wiki